Anda di halaman 1dari 2

SOP TINDAKAN KOREKTIF

(PERBAIKAN)
NO. DOKUMEN :

NO. REVISI :

TGL. TERBIT :
HALAMAN :
SOP
TANDA TANGAN NAMA KEPALA PUSKESMAS

UPTD PUSKESMAS
PEUSANGAN
SELATAN
Ners. M. Nazar, S.Kep, SKM
NIP. 196812311990031112

1. Tindakan perbaikan (corrective action) adalah untuk menghilangkan


penyebab ketidak sesuaian agar tidak terulang lagi.
2. Ketidaksesuaian (non-confermence) adalah tidak terpenuhnya sesuatu
1. Pengertian persyaratan.
3. Persyaratan (requirement) adalah harapan atau kebutuhan yang dapat
berupa ketetapan, kebiasaan, atau kewajiban baik yang dinyatakan
ataupun tidak dinyatakan
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menerangkan mekanisme
2. Tujuan tindakan perbaikan atas ketidaksesuaian supaya tindakan perbaikan yang
diambil dapat menghilangkan penyebab ketidaksesuaian serta mencegah
berulang kembali
3. Kebijakan

4. Referensi Permenkes No.75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Alat dan Bahan Cheklist Satuan Pegawas Internal

A. Identifikasi Ketidaksesuaian
1. Seluruh Karyawan
a. Mengidentifikasi ketidaksesuaian yang berasal dari:
 Hasil proses pengukuran kepuasan pelanggan
 Hasil proses audit internal
 Hasil proses monitoring
 Hasil proses analisis data
 Hasil proses penanganan ketidaksesuaian layanan
 Temuan/laporan lainnya.
b. Menyampaikan ketidaksesuaian kepada koordinator bagian terkait
6. Prosedur 2. Koordinator Pelayanan Medis
a. Mencatat ketidaksesuaian pada formulir laporan ketidaksesuaian dan
penyelesaiannya.
b. Membahas dan menganalisis penyebab ketidaksesuaian
c. Menetapkan rencana dan jadwal tindakan perbaikan atas
ketidaksesuaian
B. Verfikasi
1. Koordinator Pelayanan Medis
a. Menerima laporan hasil tindakan perbaikan dari staf terkait
b. Memeriksa hasil tindakan perbaikan
c. Jika sudah sesuai maka membubuhkan tandatangan pada kolom
verfikasi
SOP TINDAKAN KOREKTIF
(PERBAIKAN)
NO. DOKUMEN :

NO. REVISI :

TGL. TERBIT :
HALAMAN :
SOP
TANDA TANGAN NAMA KEPALA PUSKESMAS

UPTD PUSKESMAS
PEUSANGAN
SELATAN
Ners. M. Nazar, S.Kep, SKM
NIP. 196812311990031112

d. Melakukan sosialisasi sebagai penjelasan status tindakan perbaikan


sudah selesai dilakukan
e. Jika belum selesai, kembali membahas dan menganalisis penyebab
ketidaksesuaian atau membuat formulir laporan ketidaksesuaian dan
penyelesaiannnya yang baru kemudian mengulang prosedur ini.
f. Melaporkan hasil tindakan perbaikan yang telah selesai kepada
Pimpinan Puskesmas.
7. Bagan Alir (Jika di
Butuhkan )

8. Unit Terkait Semua Unit

9. Dokumen Terkait

10.Rekaman Historis Perubahan


No Yang Di Ubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
1
2