Tugas translate Kelompok 3 mulai dari halaman 158-168.

Daripada hanya membersihkan beberapa kantor di beberapa bangunan.

Meski banyak perusahaan telah menggunakan pengalaman Kurva secara luas,
penerimaan yang tidak diragukan lagi mengenai norma industri (seperti 80%
untuk industri badan pesawat terbang atau 70% untuk sirkuit terpadu) sangat
berisiko. Pengalaman Lengkung industri secara keseluruhan mungkin tidak
berlaku bagi perusahaan tertentu untuk beragam dari alasan. 54 Manufaktur
Fleksibel untuk Kustomisasi Massa Penggunaan fasilitas produksi massal yang
besar dan berkesinambungan untuk memanfaatkan kurva pengalaman ekonomi
baru-baru ini dikritik. Penggunaan Computer-Assisted Design dan Computer
Assisted Manufacturing (CAD / CAM) dan teknologi robot berarti waktu belajar
lebih pendek dan produk dapat diproduksi secara ekonomis dalam kelompok kecil
dan disesuaikan dalam proses yang disebut penyesuaian massal - produksi
berbiaya rendah barang yang disesuaikan secara individual dan jasa.
Perekonomian lingkup (di mana bagian umum dari aktivitas manufaktur Berbagai
produk digabungkan untuk mendapatkan ekonomi meski sejumlah kecil produk
masing-masing dibuat) menggantikan skala Ekonomi (di mana biaya unit
dikurangi dengan menghasilkan besar jumlah produk yang sama) dalam
manufaktur fleksibel. Pembuatan manufaktur yang fleksibel output volume rendah
produk custom-customized dengan biaya unit yang relatif rendah ekonomi ruang
lingkup. Dengan demikian memungkinkan untuk mendapatkan keuntungan biaya
dari sistem kontinyu keuntungan berorientasi pelanggan dari sistem intermiten.
Pembuat mobil, BMW, misalnya, menggunakan manufaktur fleksibel untuk
menyesuaikan mobil agar sesuai dengan preferensi setiap pembeli. Ini diganti dua
lini perakitannya di pabrik Spartanburg, South Carolina, dengan satu jalur
perakitan yang fleksibel pada tahun 2006. Menurut juru bicara Bunny Richardson,
"Sampai sekarang, jika kita ingin introSebagai model tambahan, kita harus
membuat baris baru. "

ISU STRATEGIS SUMBER DAYA MANUSIA (HRM)

 Tugas utama pengelola sumber daya manusia adalah memperbaiki
pertandingan antar individu dan pekerjaan. Penelitian menunjukkan bahwa
perusahaan dengan praktik HRM yang baik memiliki tingkat yang lebih tinggi
keuntungan dan tingkat kelangsungan hidup yang lebih baik daripada perusahaan
tanpa praktik ini.57 Bagian HRM yang baik harus tahu bagaimana menggunakan
survei sikap dan perangkat umpan balik lainnya untuk menilai kinerja karyawan.

kepuasan dengan pekerjaan mereka dan dengan korporasi secara

keseluruhan. Manajer HRM harus juga menggunakan analisis pekerjaan untuk
mendapatkan informasi job description tentang apa yang masing-masing
pekerjaan perlu capai dalam hal kualitas dan kuantitas. Deskripsi pekerjaan
terbaru sangat penting tidak hanya untuk pemilihan, penilaian, pelatihan, dan
pengembangan karyawan yang tepat untuk administrasi upah dan gaji, dan untuk
negosiasi tenaga kerja, tapi juga untuk meringkas keseluruhan perusahaan sumber
daya dalam hal kategori keterampilan karyawan. Sama seperti perusahaan harus
tahu jumlahnya, jenis, dan kualitas fasilitas manufakturnya, ia juga harus
mengetahui jenis orang yang dipekerjakannya dan keterampilan yang mereka
miliki. Strategi terbaik tidak ada artinya jika karyawan tidak memilikinya
keterampilan untuk melaksanakannya atau jika pekerjaan tidak dapat dirancang
untuk mengakomodasi pekerja yang ada.

IBM, Procter & Gamble, dan Hewlett-Packard, misalnya, menggunakan

profil karyawan untuk memastikannya bahwa mereka memiliki campuran talenta
terbaik untuk menerapkan strategi yang mereka rencanakan. Karena manajer
proyek di IBM sekarang dapat memindai database perusahaan untuk
mengidentifikasi karyawan kemampuan dan ketersediaan, waktu rata-rata yang
dibutuhkan untuk merakit tim telah menurun 20% untuk penghematan sebesar
$500 juta secara keseluruhan.

Meningkatkan Penggunaan Tim Manajemen mulai menyadari bahwa ia

harus lebih fleksibel dalam memanfaatkan karyawannya agar sumber daya
manusia diklasifikasikan sebagai kekuatan. Manajer sumber daya manusia, oleh
karena itu, perlu memiliki pengetahuan tentang pilihan kerja seperti kerja paruh
waktu, pembagian kerja, waktu luang daun diperpanjang, dan kontrak kerja, dan
terutama tentang penggunaan tim yang tepat. Lebih dari dua belas tahun
perusahaan A.S. besar berhasil menggunakan tim kerja mandiri (self-managing)
dimana sekelompok orang bekerja sama tanpa seorang supervisor untuk
merencanakan, mengkoordinasikan, dan mengevaluasi pekerjaan mereka sendiri.

Northern Telecom menemukan produktivitas dan kualitas meningkat

dengan tim kerja sedemikian rupa sehingga mampu mengurangi jumlah inspektur
kualitas sebesar 40% . Sebagai cara untuk menggerakkan produk lebih cepat
melalui tahap pengembangannya, perusahaan seperti Motorola, Chrysler, NCR,
Boeing, dan General Electric menggunakan tim kerja lintas fungsi.

Alih-alih mengembangkan produk dalam serangkaian langkah-dimulai

dengan permintaan dari penjualan, yang mengarah pada disain, kemudian
rekayasa dan pembelian, dan akhirnya ke manufaktur (dan sering mengakibatkan
produk mahal ditolak oleh pelanggan) - perusahaan meruntuhkan tradisional
dinding yang memisahkan departemen sehingga orang-orang dari masing-masing
disiplin bisa terlibat dalam proyek sejak awal. Dalam sebuah proses yang disebut
concurrent engineering, spesialis yang pernah terisolasi. Sekarang bekerja
berdampingan dan membandingkan catatan terus-menerus dalam upaya
merancang produk dengan biaya efektif dengan fitur yang diinginkan pelanggan.
Pendekatan ini memungkinkan Chrysler Corporation untuk mengurangi siklus
pengembangan produknya dari 60 menjadi 36 bulan.61 Untuk tim kerja lintas
fungsional semacam itu Sukses, kelompok harus mendapat pelatihan dan
pembinaan. Jika tidak, kurang diterapkan tim dapat memperburuk moral,
menciptakan perpecahan, dan meningkatkan tingkat sinisme di kalangan pekerja.

Tim virtual adalah kelompok rekan kerja yang tersebar secara geografis
dan / atau organisasi yang dirakit menggunakan kombinasi teknologi
telekomunikasi dan informasi untuk menyelesaikan tugas organisasi. Di A.S. saja,
lebih dari setengah perusahaan memiliki lebih dari 5.000 karyawan menggunakan
tim virtual yang melibatkan sekitar 8,4 juta orang. Menurut Grup Gartner, lebih
dari 60% karyawan profesional sekarang bekerja di tim virtual. Internet, intranet,
dan sistem extranet digabungkan dengan teknologi baru lainnya, seperti desktop
konferensi video dan perangkat lunak kolaboratif, untuk menciptakan tempat kerja
baru di mana tim pekerja tidak lagi terkendali oleh geografi, waktu, atau batasan
organisasi. Ini teknologi memungkinkan sekitar 12% dari angkatan kerja A.S.,
yang tidak memiliki kantor permanen di kantor mereka perusahaan, untuk
melakukan proyek tim melalui Internet dan melapor ke manajer ribuan mil jauh.
Lebih dari 20 juta orang di A.S. terlibat dalam telecommuting. Charles Grantham
of Work Design Collaborative memprediksi bahwa 40% tenaga kerja akan bekerja
dari jarak jauh pada tahun 2012. Karena semakin banyak perusahaan yang
melakukan outsourcing beberapa kegiatan yang sebelumnya dilakukan secara
internal, maka Struktur organisasi tradisional digantikan oleh serangkaian tim
virtual, yang jarang, Jika pernah, temui tatap muka. Tim semacam itu dapat
dibentuk sebagai kelompok sementara untuk mencapai tugas tertentu atau
mungkin lebih permanen untuk menangani isu-isu berkelanjutan seperti
perencanaan strategis. Keanggotaan di tim ini sering cair, tergantung pada tugas
yang harus diselesaikan. Mereka. Mungkin tidak hanya mencakup karyawan dari
berbagai fungsi di dalam perusahaan, tapi juga anggota dari berbagai kelompok
pemangku kepentingan, seperti pemasok, pelanggan, dan firma hukum atau
konsultan. Itu Penggunaan tim virtual untuk menggantikan kelompok kerja tatap
muka tradisional didorong oleh lima tren :

1. Struktur organisasi yang lebih rapi dengan kebutuhan

koordinasi lintas fungsi yang meningkat
2. Lingkungan yang bergejolak yang membutuhkan kerja
sama antar-organisasi
3. Meningkatkan otonomi karyawan dan partisipasi dalam
pengambilan keputusan
4. Persyaratan pengetahuan yang lebih tinggi berasal dari
penekanan yang lebih besar pada layanan
 5. Meningkatkan globalisasi perdagangan dan aktivitas
perusahaan.

Hubungan Persatuan dan Pekerja Sementara / Paruh Waktu Jika korporasi

tergabung, manajer sumber daya manusia yang baik harus dapat bekerja sama
dengan baik dengan serikat. Meskipun keanggotaan serikat pekerja hanya turun
12,1% dari angkatan kerja A.S. pada tahun 2007 dibandingkan dengan 20,1%
pada tahun 1983, masih termasuk 15,7 juta orang. Namun, hanya 7,5% dari
108.714 juta pegawai sektor swasta yang tergabung dalam serikat pekerja
(dibandingkan dengan 35,9% pegawai sektor publik) .69 Untuk menghemat
pekerjaan, Serikat pekerja A.S. semakin bersedia untuk mendukungnya inisiatif
strategis baru dan program keterlibatan karyawan. Misalnya, United Steel Pekerja
menyewa Ron Bloom, seorang bankir investasi, untuk mengusulkan sebuah
rencana strategis untuk dibuat Goodyear Tire & Rubber secara global bersaing
dengan cara yang akan melestarikan sebanyak mungkin pekerjaan mungkin.
Dalam kontrak baru-baru ini, serikat pekerja menyerahkan konsesi upah dan
manfaat sebesar $ 1,15 miliar lebih dari tiga tahun dengan imbalan janji dari
manajemen puncak Goodyear untuk berinvestasi di 12 perusahaannya 14 pabrik
A.S., untuk membatasi impor dari pabriknya di Brazil dan Asia, dan
mempertahankan 85% dari 19.000 orang tenaga kerjanya. Perusahaan juga
sepakat untuk melakukan restrukturisasi secara agresif hutang perusahaan $ 5
miliar. Menurut Bloom, "Kami memberi tahu Goodyear," Kami akan membuat
Anda menguntungkan, tapi Anda akan mengadopsi strategi ini. '.Kami pikir
perusahaan harus sabar, lebih lama pembangun nilai bagi karyawan dan pemegang
saham. "

Di luar Amerika Serikat, proporsi rata-rata pekerja berserikat di antara

industri besar negara adalah sekitar 50%. Serikat pekerja Eropa cenderung
militan, berorientasi politik, dan apalagi tertarik untuk bekerja sama dengan
manajemen untuk meningkatkan efisiensi. Nasional pemogokan bisa terjadi
dengan cepat. Sebaliknya, serikat pekerja Jepang biasanya terikat pada perusahaan
perorangan dan biasanya mendukung manajemen. Perbedaan antar negara ini
signifikan implikasi bagi pengelolaan perusahaan multinasional. Untuk
meningkatkan fleksibilitas, menghindari PHK, dan mengurangi biaya tenaga
kerja, perusahaan menggunakan lebih banyak sementara (juga dikenal sebagai
kontingen) pekerja. Lebih dari 90% perusahaan A.S. dan Eropa menggunakan
sementara pekerja dalam beberapa kapasitas; 43% menggunakannya dalam fungsi
profesional dan teknis. Kira-kira 13% tenaga kerja A.S. adalah pekerja paruh
waktu. Persentasenya lebih tinggi lagi di Jepang, di mana 26% pekerja paruh
waktu, dan di Belanda, di mana 36% dari semua karyawan paruh waktu kerja.72
Serikat buruh khawatir bahwa perusahaan menggunakan temps untuk
menghindari perekrutan pekerja serikat pekerja yang lebih mahal. Di United
Parcel Service, misalnya, 80% dari pekerjaan yang diciptakan dari tahun 1993
sampai 1997 dikelola oleh paruh waktu, yang tingkat upahnya tidak berubah sejak
1982. Sepenuhnya 10% dari 128.000 pekerja paruh waktu bekerja 30 jam atau
lebih per minggu, namun demikian masih dibayar dengan tarif yang lebih rendah
daripada karyawan penuh waktu. Kualitas Hidup dan Keanekaragaman Manusia
Departemen sumber daya manusia menemukan bahwa untuk mengurangi
ketidakpuasan dan persatuan karyawan upaya (atau, sebaliknya, untuk
meningkatkan kepuasan karyawan dan hubungan serikat pekerja yang ada),
Mereka harus memperhatikan kualitas kehidupan kerja dalam desain pekerjaan.
Sebagian merupakan reaksi terhadap tradisi penekanan berat pada faktor teknis
dan ekonomi dalam desain pekerjaan, kualitas hidup kerja menekankan
memperbaiki dimensi kerja manusia. Sumber daya manusia yang berpengetahuan
luas manajer, oleh karena itu, harus dapat memperbaiki kualitas hidup kerja
perusahaan dengan :

1. memperkenalkan pemecahan masalah partisipatif,

2. pekerjaan restrukturisasi,
3. memperkenalkan reward inovatif sistem, dan
4. memperbaiki lingkungan kerja.

Diharapkan perbaikan ini akan menghasilkan budaya perusahaan yang

lebih partisipatif dan dengan demikian produktivitas dan kualitasnya lebih tinggi
produk. Ford Motor Company, misalnya, membangun kembali dan
memodernisasi River Rouge yang terkenal tanaman menggunakan peralatan
fleksibel dan proses baru. Karyawan bekerja dalam tim dan menggunakan koneksi
internet PC di lantai toko untuk berbagi keprihatinan mereka langsung dengan
pemasok atau insinyur produk. Workstation didesain ulang agar lebih ergonomis
dan mengurangi cedera berulang-regangan. "Jika Anda merasa baik saat bekerja,
saya rasa kualitas dan produktivitas akan meningkat, dan Ford juga berpikir
demikian, jika tidak, mereka tidak akan melakukan ini, "Jerry mengamati
Sullivan, presiden United Auto Workers Lokal 600, Perusahaan juga menemukan
bahwa dengan mendesain ulang pabrik dan kantor mereka untuk diperbaiki
Efisiensi energi, mereka dapat menerima efek samping untuk meningkatkan
kualitas kerja karyawan mereka kehidupan - sehingga meningkatkan produktivitas
tenaga kerja. Lihat fitur Isu Keberlanjutan Lingkungan untuk Pelajari bagaimana
peningkatan efisiensi energi tidak hanya bisa mengurangi biaya, tapi juga
meningkatkan semangat kerja karyawan.

Isu keberlanjutan LINGKUNGAN MENGGUNAKAN EFISIENSI

ENERGI UNTUK KOMPETITIF KEUNGGULAN DAN KUALITAS
KEHIDUPAN KERJA Amory Lovins, Co-founder dan Ketua Rocky Mountain
Institute, bekerja untuk mendidik eksekutif bisnis tentang bagaimana Penggunaan
energi yang efisien dapat menyebabkan tidak hanya biaya yang lebih rendah,
tetapi juga untuk keunggulan kompetitif dan peningkatan produktivitas tenaga
kerja. Rocky Mountain Institute-nya adalah organisasi nirlaba yang
mengembangkan dan mengimplementasikan program untuk efisiensi energi dan
sumber daya. Menurut Lovins: Dalam desain ulang terbaru tim saya untuk
fasilitas senilai $ 30 miliar Di 29 sektor, kami secara konsisten menemukan
sekitar 30 sampai 60 persen penghematan energi bisa tertangkap retrofits, yang
membayar sendiri dalam dua sampai tiga tahun. Di fasilitas baru, penghematan 40
sampai 90 persen bisa jadi dipungut - dan dengan biaya modal hampir selalu lebih
rendah. Lovin 'Rocky Mountain Institute mempromosikan penggunaan
micropower, produksi energi di tempat atau desentralisasi, seperti limbah panas,
atau gas-fired cogeneration, angin dan sebagainya, panas bumi, hidro kecil, dan
limbah atau biomassa tanaman. Lovins menunjukkan bahwa keenam dunia listrik
dan sepertiga listrik baru sekarang berasal dari micropower karena lebih murah
dengan risiko finansial lebih rendah.

Lovins menunjukkan bahwa desain ulang energi sering memiliki sisi Efek
yang mungkin jauh lebih berharga daripada penghematan langsung. Misalnya,
kantor biasa membayar sekitar 160 kali lebih dalam daftar gaji daripada energi.
Menurut Lovins, miliknya Program secara rutin mendapatkan kenaikan tenaga
kerja sebesar 6% sampai 16% produktivitas di gedung yang lebih efisien telah
membaik termal, visual, dan akustik. "Kapan Orang bisa melihat apa yang sedang
mereka lakukan, mendengar diri mereka sendiri Pikirkan, hirup udara bersih, dan
terasa lebih nyaman, mereka Keragaman manusia mengacu pada campuran di
tempat kerja orang-orang dari berbagai ras, budaya, dan latar belakang. Menyadari
bahwa demografi berubah menjadi meningkat persentase minoritas dan wanita di
angkatan kerja A.S., perusahaan sekarang khawatir dengan mempekerjakan dan
mempromosikan orang tanpa memperhatikan latar belakang etnis. Penelitian
menunjukkan bahwa peningkatan keragaman ras menyebabkan peningkatan
kinerja perusahaan. Dalam sebuah survey dari 131 perusahaan terkemuka di
Eropa, 67,2% menyatakan bahwa beragam tenaga kerja dapat memberikan
persaingan keuntungan.76 Seorang manajer dari Nestlé menyatakan:
"Mengirimkan produk yang memenuhi kebutuhan Konsumen individual, kita
membutuhkan orang yang menghormati budaya lain, merangkul keragaman, dan
Jangan pernah melakukan diskriminasi atas dasar apapun. " Manajer sumber daya
manusia yang baik harus bekerja untuk memastikannya bahwa orang diperlakukan
dengan adil di tempat kerja dan tidak dilecehkan oleh rekan kerja atau manajer
yang berprasangka buruk. Jika tidak, mereka mungkin mendapati diri mereka
dikenai tuntutan hukum. Coca-Cola Company, untuk Misalnya, setuju untuk
membayar $ 192,5 juta karena diskriminasi terhadap orang Afrika-Amerika
karyawan gaji, promosi, dan evaluasi gaji dari tahun 1995 dan 2000. Menurut
Chairman dan CEO Douglas Daft, "Terkadang hal terjadi dengan cara yang tidak
disengaja. Dan Saya sudah menjelaskan bahwa hal itu tidak akan terjadi lagi. "

Sumber daya manusia organisasi bisa menjadi kunci untuk mencapai

persaingan yang berkelanjutan keuntungan. Kemajuan teknologi segera disalin
oleh pesaing di sekitar dunia. Namun, orang tidak mau pindah ke perusahaan lain
di negara lain. Ini berarti bahwa satu-satunya keuntungan sumber daya jangka
panjang yang tersisa untuk perusahaan yang beroperasi di negara industri
mungkin berada di wilayah sumber daya manusia yang terampil. Penelitian
memang mengungkapkan strategi kompetitif yang lebih berhasil dijalankan di
perusahaan-perusahaan dengan tingkat tinggi komitmen terhadap karyawan
mereka daripada di perusahaan-perusahaan yang memiliki komitmen kurang.

SISTEM INFORMASI STRATEGIS / ISU TEKNOLOGI

Tugas utama pengelola sistem informasi / teknologi adalah merancang dan

mengelola arus informasi dalam suatu organisasi dengan cara yang meningkatkan
produktivitas dan keputusan membuat. Informasi harus dikumpulkan, disimpan,
dan disintesis sedemikian rupa sehingga sesuai jawablah pertanyaan-pertanyaan
penting seputar operasional dan strategi. Sistem informasi Acorporation bisa jadi
kekuatan atau kelemahan di berbagai bidang manajemen strategis. Ini tidak hanya
bisa membantu lingkungan Memindai dan mengendalikan banyak kegiatan
perusahaan, bisa juga digunakan sebagai Senjata strategis dalam meraih
keunggulan kompetitif.

Dampak terhadap Kinerja Sistem informasi / teknologi menawarkan empat

kontribusi utama terhadap kinerja perusahaan :

1. dimulai pada tahun 1970an dengan komputer mainframe)

digunakan untuk mengotomatisasi back office yang ada proses, seperti
daftar gaji, catatan sumber daya manusia, hutang dagang dan piutang, dan
untuk menetapkan database besar
2. mulai tahun 1980an digunakan untuk mengotomatisasi
tugas individu, semacam itu sebagai pengaman klien dan pengeluaran,
 melalui penggunaan komputer pribadi dengan pengolah kata dan
perangkat lunak spreadsheet. Database perusahaan diakses untuk
menyediakan data yang cukup untuk dianalisis data dan buat skenario apa-
jika. Dua kontribusi pertama ini cenderung berfokus pada pengurangan
biaya.
3. mulai tahun 1990an digunakan untuk meningkatkan fungsi
bisnis utama, seperti pemasaran dan operasi. Kontribusi ketiga ini
berfokus pada peningkatan produktivitas.

Sistem menyediakan dukungan pelanggan dan bantuan dalam distribusi

dan logistik. Misalnya, Federal Express menemukan yang memungkinkan
pelanggan untuk langsung mengakses database paket-pelacakannya melalui situs
Internet-nya Sebagai gantinya mereka harus bertanya kepada operator manusia,
perusahaan tersebut menghemat $ 2 juta per tahun. Proses bisnis dianalisis untuk
meningkatkan efisiensi dan produktivitas melalui reengineering. Perusahaan
perencanaan sumber daya (ERP) perangkat lunak aplikasi, seperti SAP,
PeopleSoft, Oracle, Baan, dan J.D. Edwards, (dibahas lebih lanjut di Bab 10)
digunakan untuk mengintegrasikan kegiatan bisnis di seluruh dunia sehingga
karyawan hanya perlu memasukkan informasi dan informasi tersebut tersedia
untuk semua perusahaan sistem (termasuk akuntansi) di seluruh dunia. Keempat,
(mulai tahun 2000) sudah terbiasa mengembangkan keunggulan kompetitif.
Misalnya, American Hospital Supply (AHS), produsen terkemuka dan distributor
dari rangkaian produk yang luas untuk dokter, laboratorium, dan rumah sakit,
dikembangkan sebuah sistem distribusi entri pesanan yang secara langsung
menghubungkan sebagian besar pelanggannya ke AHS komputer. Sistem ini
berhasil karena menyederhanakan proses pemesanan bagi pelanggan, berkurang
biaya untuk kedua AHS dan pelanggan, dan mengizinkan AHS memberikan
insentif harga kepada pelanggan. Akibatnya, loyalitas pelanggan tinggi dan
pangsa pasar AHS menjadi besar.

Kecenderungan saat ini dalam sistem / teknologi informasi perusahaan

adalah meningkatnya penggunaan Internet untuk pemasaran, intranet untuk
komunikasi internal, dan ekstranet untuk logistik dan distribusi. Intranet adalah
jaringan informasi dalam sebuah organisasi yang juga memiliki akses ke Internet
di seluruh dunia eksternal. Intranet biasanya dimulai sebagai cara untuk memberi
karyawan dengan informasi perusahaan seperti daftar harga produk, tunjangan,
dan kebijakan perusahaan. Mereka kemudian diubah menjadi extranet untuk
manajemen rantai pasokan. Extranet adalah jaringan informasi dalam sebuah
organisasi yang tersedia bagi pemasok utama dan pelanggan. Isu utama dalam
membangun ekstranet adalah penciptaan "dinding api" untuk memblokir
pengguna ekstranet mengakses data rahasia perusahaan atau pengguna lainnya.
Setelah ini selesai, perusahaan dapat memungkinkan karyawan, pelanggan, dan
pemasok untuk mengakses informasi dan melakukan bisnis Internet dengan cara
yang benar-benar otomatis. Dengan menghubungkan kelompok-kelompok ini,
perusahaan berharap untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dengan
mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk merancang dan membawa produk baru
ke pasar, mengurangi persediaan, menyesuaikan manufaktur, dan memasuki pasar
baru. Perkembangan yang sedang berlangsung di sistem / teknologi informasi
adalah Web 2.0. Web 2.0 mengacu pada penggunaan wiki, blog, RSS (Really
Simple Syndication), jaringan sosial (mis., MySpace dan Facebook), podcast, dan
mash-up melalui situs Web perusahaan untuk menjalin hubungan yang lebih erat
dengan pelanggan dan pemasok dan untuk melibatkan karyawan lebih berhasil.
Survei A2008 oleh McKinsey mengungkapkan persentase perusahaan yang
menggunakan teknologi Web 2.0 sebagai layanan Web (58%), blog (34%), RSS
(33%), wiki (32%), podcast (29%), jejaring sosial (28%), peer-to-peer (18%), dan
mash-up (10%). Alat yang paling banyak digunakan adalah layanan Web,
perangkat lunak yang memudahkan pertukaran informasi dan melakukan
transaksi. Wikis dan blog semakin banyak digunakan di perusahaan-perusahaan di
seluruh dunia. Pengguna yang puas akan informasi ini teknologi melaporkan
bahwa mereka menggunakan alat ini untuk berinteraksi dengan pelanggan,
pemasok, dan ahli dari luar dalam upaya pengembangan produk yang dikenal
sebagai co-creation. Sebagai contoh, LEGO mengundang pelanggan untuk
menyarankan model baru secara interaktif dan kemudian dihargai secara financial
orang-orang yang gagasannya terbukti dapat dipasarkan.

Manajemen rantai persediaan Perluasan internet berorientasi pemasaran ke

dalam intranet dan ekstranet menjadi signifikan kontribusi terhadap kinerja
organisasi melalui manajemen rantai pasokan. Manajemen rantai pasokan adalah
pembentukan jaringan untuk sumber bahan baku, manufaktur produk atau
membuat layanan, menyimpan dan mendistribusikan barang, dan mengirimkannya
ke pelanggan dan konsumen.84 Penelitian menunjukkan bahwa sumber daya
jaringan pemasok memiliki signifikan berdampak pada kinerja perusahaan.85
Survei terhadap eksekutif global mengungkapkan bahwa minat mereka Dalam
rantai pasokan pertama-tama mengurangi biaya, dan kemudian memperbaiki
layanan pelanggan dan menjadi baru produk ke pasar lebih cepat.86 Lebih dari
85% eksekutif senior menyatakan bahwa memperbaiki Kinerja rantai pasokan
perusahaan merupakan prioritas utama. Perusahaan, seperti Wal-Mart, Dell, dan
Toyota, yang dikenal sebagai contoh dalam manajemen rantai pasokan, hanya
menghabiskan 4% dari pendapatan mereka pada biaya rantai pasokan
dibandingkan dengan 10% oleh perusahaan rata-rata.

Pemimpin industri mengintegrasikan sistem informasi modern ke dalam

nilai perusahaan mereka rantai untuk menyelaraskan usaha seluruh perusahaan
dan untuk mencapai keunggulan kompetitif. Sebagai contoh, Distributor bir
Heineken memasukkan jumlah deplesi aktual dan perintah pengisian ulang ke
Belanda bir melalui halaman Web terkait mereka. Sistem perencanaan interaktif
ini menghasilkan timephased pesanan berdasarkan penggunaan aktual dan bukan
pada permintaan yang diproyeksikan. Distributor kemudian bias memodifikasi
rencana berdasarkan kondisi setempat atau perubahan dalam pemasaran. Heineken
menggunakan modifikasi ini untuk menyesuaikan jadwal pembuatan bir dan
suplai. Sebagai hasil dari sistem ini, lead time telah terjadi berkurang dari 10-12
minggu tradisional menjadi 4-6 minggu. Penghematan waktu ini sangat berguna
dalam sebuah industri yang bersaing dalam kesegaran produk. Dalam contoh lain,
Procter & Gamble berpartisipasi dalam jaringan informasi untuk menggerakkan
lini produk konsumen perusahaan melalui Wal-Mart's banyak toko Tag
identifikasi frekuensi radio (RFID) yang berisi informasi produk digunakan untuk
melacak barang melalui inventaris dan jalur distribusi. Sebagai bagian dari
jaringan dengan Wal-Mart, P & G tahu dengan cash register dan dengan
menyimpan produk apa yang telah melewati sistem tersebut setiap jam setiap hari
Jaringan ini dihubungkan oleh komunikasi satelit secara real-time.

Dengan informasi penjualan aktual, produk diisi ulang untuk memenuhi

permintaan saat ini dan meminimalkan stoking sambil mempertahankan
persediaan yang sangat rendah.

Audit Strategis :

 Daftar Periksa untuk Analisis Organisasi

Salah satu cara melakukan analisis organisasi untuk memastikan
kekuatan dan perusahaan Kelemahannya adalah dengan menggunakan
Strategic Audit yang terdapat pada Lampiran 1.A pada akhir Bab 1. The
audit memberikan daftar pertanyaan berdasarkan bidang yang menjadi
perhatian. Misalnya, Bagian IV dari audit memeriksa struktur perusahaan,
budaya, dan sumber daya. Ini terlihat pada sumber daya organisasi dan
kemampuan dalam hal bidang fungsional pemasaran, keuangan, litbang,
operasi, manusia sumber daya, dan sistem informasi, antara lain.
mengungkapkan persentase perusahaan yang menggunakan teknologi Web
2.0 sebagai layanan Web (58%), blog (34%), RSS (33%), wiki (32%),
podcast (29%), jejaring sosial (28%), peer-to-peer (18%), dan mash-up
(10%). Alat yang paling banyak digunakan adalah layanan Web, perangkat
lunak yang memudahkan pertukaran informasi dan melakukan transaksi.
Wikis dan blog semakin banyak digunakan di perusahaan-perusahaan di
seluruh dunia. Pengguna yang puas akan informasi ini teknologi
melaporkan bahwa mereka menggunakan alat ini untuk berinteraksi
dengan pelanggan, pemasok, dan ahli dari luar dalam upaya
pengembangan produk yang dikenal sebagai co-creation. Sebagai contoh,
LEGO mengundang pelanggan untuk menyarankan model baru secara
interaktif dan kemudian dihargai secara financial orang-orang yang
gagasannya terbukti dapat dipasarkan.
 Manajemen rantai persediaan
Perluasan internet berorientasi pemasaran ke dalam intranet dan
ekstranet menjadi signifikan kontribusi terhadap kinerja organisasi melalui
manajemen rantai pasokan. Manajemen rantai pasokan adalah
pembentukan jaringan untuk sumber bahan baku, manufaktur produk atau
membuat layanan, menyimpan dan mendistribusikan barang, dan
mengirimkannya ke pelanggan dan konsumen.84 Penelitian menunjukkan
bahwa sumber daya jaringan pemasok memiliki signifikan berdampak
pada kinerja perusahaan. Survei terhadap eksekutif global mengungkapkan
bahwa minat mereka Dalam rantai pasokan pertama-tama mengurangi
biaya, dan kemudian memperbaiki layanan pelanggan dan menjadi baru
produk ke pasar lebih cepat. Lebih dari 85% eksekutif senior menyatakan
bahwa memperbaiki Kinerja rantai pasokan perusahaan merupakan
prioritas utama. Perusahaan, seperti Wal-Mart, Dell, dan Toyota, yang
dikenal sebagai contoh dalam manajemen rantai pasokan, hanya
menghabiskan 4% dari pendapatan mereka pada biaya rantai pasokan
dibandingkan dengan 10% oleh perusahaan rata-rata.Pemimpin industri
mengintegrasikan sistem informasi modern ke dalam nilai perusahaan
mereka rantai untuk menyelaraskan usaha seluruh perusahaan dan untuk
mencapai keunggulan kompetitif. Sebagai contoh, Distributor bir
Heineken memasukkan jumlah deplesi aktual dan perintah pengisian ulang
ke Belanda bir melalui halaman Web terkait mereka. Sistem perencanaan
interaktif ini menghasilkan timephased pesanan berdasarkan penggunaan
aktual dan bukan pada permintaan yang diproyeksikan. Distributor
kemudian bias memodifikasi rencana berdasarkan kondisi setempat atau
perubahan dalam pemasaran. Heineken menggunakan modifikasi ini untuk
menyesuaikan jadwal pembuatan bir dan suplai. Sebagai hasil dari sistem
ini, lead time telah terjadi berkurang dari 10-12 minggu tradisional
 menjadi 4-6 minggu. Penghematan waktu ini sangat berguna dalam sebuah
industri yang bersaing dalam kesegaran produk. Dalam contoh lain,
Procter & Gamble berpartisipasi dalam jaringan informasi untuk
menggerakkan lini produk konsumen perusahaan melalui Wal-Mart's
banyak toko Tag identifikasi frekuensi radio (RFID) yang berisi informasi
produk digunakan untuk melacak barang melalui inventaris dan jalur
distribusi. Sebagai bagian dari jaringan dengan Wal-Mart, P & G tahu
dengan cash register dan dengan menyimpan produk apa yang telah
melewati sistem tersebut setiap jam setiap hari Jaringan ini dihubungkan
oleh komunikasi satelit secara real-time. Dengan informasi penjualan
aktual, produk diisi ulang untuk memenuhi permintaan saat ini dan
meminimalkan stoking sambil mempertahankan persediaan yang sangat
rendah.

Audit Strategis :

Daftar Periksa untuk Analisis Organisasi Salah satu cara melakukan

analisis organisasi untuk memastikan kekuatan dan perusahaan Kelemahannya
adalah dengan menggunakan Strategic Audit yang terdapat pada Lampiran 1.A
pada akhir Bab 1. The audit memberikan daftar pertanyaan berdasarkan bidang
yang menjadi perhatian. Misalnya, Bagian IV dari audit memeriksa struktur
perusahaan, budaya, dan sumber daya. Ini terlihat pada sumber daya organisasi
dan kemampuan dalam hal bidang fungsional pemasaran, keuangan, litbang,
operasi, manusia sumber daya, dan sistem informasi, antara lain.Setelah ahli
strategi memindai lingkungan organisasi internal dan mengidentifikasi faktor-
faktornya Bagi perusahaan tertentu, mereka mungkin ingin meringkas analisis
mereka terhadap faktor-faktor ini bentuk seperti yang diberikan pada Tabel 5-2.
IFAS ini (Ringkasan Analisis Faktor Internal) Tabel adalah salah satu cara untuk
mengatur faktor internal ke dalam kategori yang diterima secara umum kekuatan
dan kelemahan serta menganalisa seberapa baik manajemen perusahaan tertentu
adalah menanggapi faktor-faktor spesifik ini mengingat pentingnya faktor-faktor
ini perusahaan. Gunakan kerangka kerja VRIO (Value, Rareness, Imitability, &
Organization) untuk menilai pentingnya masing-masing faktor yang bisa dianggap
kekuatan. Kecuali untuk internal orientasi, Tabel IFAS ini dibangun dengan cara
yang sama dengan Tabel EFAS yang dijelaskan di Bab 4 (dalam Tabel 4-5).
Untuk menggunakan Tabel IFAS, lakukan langkah-langkah Akhir dari Bab
RINGKASAN Setiap hari, sekitar 17 truk dengan mesin diesel bekas dan bagian
lainnya dibuang di menerima fasilitas di pabrik remanufaktur Caterpillar di
Corinth, Mississippi. Kotor Mesin besi kemudian dipecah oleh dua pekerja, yang
secara manual palu dan bor setengah hari sampai mereka mengambil setiap baut
dari mesin dan memasukkan masing-masing komponen ke dalamnya bin sendiri
Mesin kemudian dibersihkan dan dibuat ulang setengahnya dari biaya mesin baru
dan dijual untuk keuntungan yang rapi. Sistem ini bekerja di Caterpillar karena
sebagai aturan umum, 70% dari biaya untuk membangun sesuatu yang baru ada di
bahan dan 30% ada dalam persalinan. Remanufaktur hanya memulai proses
pembuatannya lagi dengan bahan yang pada dasarnya bebas dan yang sudah
mengandung sebagian besar biaya energi yang dibutuhkan untuk membuatnya.
Yang akan membuang menjadi makanan ternak untuk produk berikutnya,
menghilangkan limbah, dan mengurangi biaya. Manajemen Caterpillar sangat
terkesan dengan operasi remanufakturing yang mereka lakukan menjadikan bisnis
ini sebagai divisi terpisah pada tahun 2005. Unit ini memperoleh lebih dari $ 1
miliar penjualan pada tahun 2005 dan memperkirakan pertumbuhan 15% selama
bertahun-tahun-mengingat biaya yang terus meningkat minyak dan bahan baku.
Unit remanufaktur Caterpillar berhasil bukan hanya karena kemampuannya
Membungkus produktivitas dari bahan dan tenaga kerja, tapi juga karena
produknya dirancang penggunaan kembali. Sebelum dibangun baru, produk
remanufaktur harus dirancang untuk pembongkaran. Untuk mencapai hal ini,
Caterpillar meminta perancangnya untuk memeriksa kotak "Reman" di
Caterpillar's.