COSTUMER

Membawa Keluhan Kendaraan

SECURITY
1. Mencatat Data Kendaraan
2. Menyerahkan ke SA

SERVICE ADVISOR (SA)

1. Menerima data kendaraan darri security

2. Menerima keluhan costumer
3. Membuat estimasi sementara (WO)

FOREMAN

1. Menerima WO dari SA
2. Menentukan mekanik yang mengerjakan

MEKANIK SERVICE ADVISOR (SA)

Menanyakan dan menyarankan penggantian

1. Mendiagnosa kerusakan
komponen yang rusak
2. Memeriksa komponen
3. Mengerjakan sesuai WO
4. Berkonsultasi dengan SA

PART INVENTORY
MEKANIK
1. Menerima pesanan part dari foreman
Menyelesaikan pekerjaan dan mengurus pesanan
2. Mengambil part

FOREMAN

1. Melakukan test drive

2. Memakirkan kendaraan
3. Melaporkan kepada SA

SERVICE ADVISOR (SA)

1. Menandatangani WO
2. Menjelaskan service yang
dilaksanakan
3. Mencetak kwitansi pembayaran

CASHIER

Menerima Pembayaran

SERVICE ADVISOR (SA) SECURITY

Mempersilahkan mobil keluar

1. Mengantar costumer kembali ke
mobil
2. mengembalikan part bekas
SELESAI