Observación Y Entrevista (Plan nuevo)

Observación y Entrevista

Fase: Actividad 6 trabajo colaborativo 3

Grupo: 403011-182

Elaborado por:
Luz Estela Méndez
Código:
Franklin Leonardo Correcha Rodríguez
Código: 79950658
Betsy Alejandra Pava
Codigo: 1110517969

Presentado a:
Darlines Ulloque
Tutora

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades

Programa de Psicología Ibagué,
Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
2015
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1. Propuesta de Entrevista

¿Cómo aplicar la entrevista en el ámbito laboral desde el modelo Humanista

Comprendiendo al individuo desde la Autoestima?

2. Introducción.

La autoestima tuvo su origen en las investigaciones desarrolladas por M. Rodríguez (s.f),

quien percibe que la autoestima es producto del conocimiento, del concepto, de la evaluación, de

la aceptación y del respeto que tiene una persona de sí misma; es decir, si una persona se conoce y

está consciente de sus cambios, crea su propia escala de valores y desarrolla sus capacidades, y si

se acepta y respeta esto es su nivel de autoestima.

Por el contrario si una persona no se conoce, tiene un concepto pobre de sí misma, no se

acepta ni respeta, entonces no tendrá autoestima. De este modo se plantea en esta propuesta la

necesidad de empoderarnos mediante la entrevista en el ámbito laboral, para explorar en las

organizaciones, en sus empleados, identificar los diferentes niveles de autoestima, los cuales se

tienen en cuenta en el contexto organizacional, de estos niveles podremos citar el nivel de

autoconocimiento, el autoconcepto, la autoevaluación, la autoaceptación y el autorrespeto.

La entrevista nos permite de manera holística e investigativa identificar el componente

metodológico y reconocer en la autoestima, la importancia de la percepción evaluativa tanto de

los individuos como de uno mismo.

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3. Objetivos.

Objetivo General.

 Desarrollar una propuesta en donde se aplique la entrevista como técnica de

investigación teniendo en cuenta la Autoestima, en el ámbito laboral desde el

modelo humanista.

Objetivos específicos.

 Analizar los aspectos técnicos y metodológicos de la entrevista.

 Reconocer la entrevista como instrumento y método de recolección de

información.

 Identificar en la entrevista un medio de comunicación en donde se tiene en cuenta

la observación, la expresión corporal etc. La cual nos permitirá realizar un trabajo

de investigación en el ámbito que seleccionemos.

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4. Justificación.

Como lo cita Fidel Pérez (s.f). La entrevista puede ser considerada como el más antiguo

método de recolección de información acerca del hombre en todos sus contextos, porque se basa

en una antigua capacidad y adquisición evolutiva humana: el lenguaje, desde que existe este, se

impuso la necesidad de crear instrumentos cada vez más precisos y válidos para la obtención de

datos.

Por esta razón en dicha propuesta se puede visualizar el concepto de la autoestima en el

ámbito laboral desde la percepción evaluativa de uno mismo como lo cita Bonet, (1994). Es la

herramienta por excelencia en la selección de personal; uno de los factores que más influencia tiene

en la decisión final respecto a la vinculación o no de un candidato al puesto. Es un diálogo que se

sostiene con un propósito definido y no por la mera satisfacción de conversar.

El objetivo fundamental de la entrevista de selección es recoger datos que permitan elaborar

un juicio acerca del candidato y tomar una decisión sobre su adecuación al puesto de la

organización que se desea cubrir. Además, sirve para matizar los datos biográficos aportados,

establecer con el aspirante una relación personal y permitirle plantear preguntas sobre el puesto y

la organización.

De modo que mediante la entrevista toda persona es capaz de expresar su manera de ser y

actuar en su interacción con el mundo y por tanto la autoestima, siendo esta un rasgo básico de

la personalidad en base de las interacciones sociales e influencias externas se consolida con su

propio comportamiento; de allí que una persona que se conoce es capaz de construir su escala de

valores, ganar confianza y seguridad sobre sus actos, autorrealizarse y consecuentemente

respetarse.
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Los elementos que definen la autoestima tienen su origen en las investigaciones desarrolladas

por M. Rodríguez (s/f), quien percibe que la autoestima es producto del conocimiento, del

concepto, de la evaluación, de la aceptación y del respeto que tiene una persona de sí misma; es

decir, si una persona se conoce y está consciente de sus cambios, crea su propia escala de valores

y desarrolla sus capacidades y si se acepta y respeta, tendrá autoestima.

Por el contrario si una persona no se conoce, tiene un concepto pobre de sí misma, no se

acepta ni respeta, entonces no tendrá autoestima, por esta razón podremos decir que la entrevista

como método de recolección de datos nos permite de alguna manera tener conocimiento en el

ámbito laboral como en una persona influye el nivel de autoestima y como está dentro de las

organizaciones repercute en el buen clima laboral, como también en la eficiencia del empleado y

la eficacia del empleador siendo fundamental dentro de las empresas reconocer, identificar y

afianzar el potencial de autoestima de sus participantes.

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5. Modelo de entrevista

En la presente propuesta se seleccionó el modelo Humanista, por ser un modelo que permite

aplicar la integración de los valores humanos desde la estrecha relación con la autoestima, como

lo cita Godoy (2003). En donde expone que este modelo se concentra en la comprensión de la

experiencia humana.

El humanismo surgió como una imagen del mundo al término de la Edad Media Villalpando,

(1992). Los pensadores humanistas fueron entonces intérpretes de nuevas aspiraciones humanas

impulsados por la decadencia de la filosofía escolástica, la vida religiosa. Es así como el

humanismo viene a sustituir la visión del mundo con la reflexión racional en la que primaba la idea

del hombre como un ser humano, verdadero e integral.

A través de los siglos el hombre ha estado en un proceso evolutivo, tanto para satisfacer sus

necesidades básicas como para el desarrollo de sus capacidades cognitivas, afectivas y sociales.

La psicología humanista, en general, comparte la actitud que exalta al género humano, en

donde se promueven los procesos integrales de la persona, tomando de la filosofía existencialista

la idea del ser humano va creando su personalidad a través de las elecciones y las decisiones que

continuamente asume frente a las situaciones y problemas que se van presentando.

Se relaciona el modelo humanista con la autoestima porque esta comienza a elaborarse en

etapas tempranas y se da en base a la información que se tiene de sí mismo y esta se devuelve al

individuo adulto (fenómeno espejo), después que hace comparaciones sociales y sus propias

experiencias (éxito/ fracaso) este modelo nos permite evaluar a la persona desde su autoconcepto
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y las personas difieren entre sí como se ven a sí mismas, puede ser como meritorias, valiosas y

buenas entre otras.

La autoestima es importante en la niñez y la adolescencia, pero también en la adultez y la

vejez, así se ha entendido en la comunidad científica; sin embargo, se le dio mayor cobertura e

importancia a la formación y el desarrollo de la autoestima en la niñez, preocupándose menos sobre

las oportunidades que puede y debe tener el adulto de reconstruir, de reforzar o de mejorar su

autoestima en el curso de su vida y esto se evidencia dentro de las organizaciones en el ámbito

laboral ya que una buen autoestima en los empleados como a nivel gerencial hace que las

organizaciones sean más eficaz y productivas.

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6. Marco teórico.

Nuestro fundamento teórico básico sobre la autoestima lo respalda Nathaniel Branden (2001)

que considera la autoestima como una necesidad humana vital, como un valor de supervivencia,

pues comenta que sin una Autoestima positiva el crecimiento psicológico se estanca.

Autoestima... una palabra con gran contrapeso actual, pues retomado desde las tradiciones

hindúes, budistas y judeo-cristianas llegan hasta la esencia de la Psicología para comenzar a

comprender su impacto en cada una de las personas.

La literatura psicológica norteamericana propone a William James como el primer psicólogo

en estudiar el sí mismo. Sin embargo, el oráculo de Delfos algunos siglos antes de Cristo ya

postulaba el popular dicho conócete a ti mismo, como un imperativo para alcanzar la armonía y la

felicidad.

La autoestima como vivencia y experiencia existe desde que el hombre existe; en cambio

como constructo científico surge a fines del siglo XIX, cuando se descubre que el

"yo" se desdobla en "yo conocedor" y "yo conocido" (William J ames en Bonet, 1994); vale

decir, cuando el ser humano descubre el "tu" como una experiencia distinta a él, durante el

desarrollo de su estructura psíquica.

Más tarde con el advenimiento de la psicoterapia humanista la autoestima adquiere un papel

central en la autorrealización personal y en el tratamiento de los trastornos mentales (R.B. Burns,

1990).

Sigmund Freud (en Erik Erikson, 1950), Vandenbergh, (1963) y otros, consideran que la

autoestima tiene sus orígenes entre los primeros días de nacido y los dos años, en la etapa de

transición al pasar de la confianza habitual a la desconfianza, donde el niño recibe todo y no tiene
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capacidad para dar; de la comprensión y amor que los padres ofrecen al infante; de la estabilidad y

continuidad de atenciones.

Es decir, que al inclinarse hacia un desarrollo de plena confianza se va construyendo la fe, la

esperanza, la aceptación de sí mismo y de los demás, así el niño se percibe importante y valioso,

afianzando su autoestima.

Mc Guigan (1974), afirma que la autoestima se basa en el mantenimiento de las relaciones

objétales durante la niñez y contribuye a su vez a la formación del yo moral.

De esta manera, todas las investigaciones nos llevan a creer que la autoestima es un rasgo

básico de la personalidad adquirida sobre la base de las interacciones sociales e influencias externas

y consolidada con su propio comportamiento; de allí que una persona que se conoce es capaz de

construir su escala de valores, ganar confianza y seguridad sobre sus actos, autorrealizarse y

consecuentemente respetarse.

Entonces, el objetivo es determinar el instrumento que permita medir éstas y otras variables

que conforman la autoestima.

En la década de los 90, la globalización de la economía y la cultura trae consigo la búsqueda

de la calidad en los servicios y los bienes que producen las organizaciones, a fin de lograr un

desarrollo sostenido y competitivo; sin embargo, ni la tecnología ni el altruismo de los líderes

empresariales son suficientes para el logro de dichos objetivos, se hace indispensable entonces

considerar la presencia de la persona en este proceso de cambios.

Carl Rogers (1992), fundador de la psicología humanista, expuso que la raíz de los problemas

de muchas personas es que se desprecian y se consideran seres sin valor e indignos de ser amados.
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En la escuela humanista de la psicología, desde Rogers, el concepto de Autoestima se resume

en el siguiente axioma: "Todo ser humano, sin excepción, por el mero hecho de serlo, es digno del

respeto incondicional de los demás y de sí mismo; merece estimarse a sí mismo y que se le estime"

La cultura de la sociedad, del país, de las organizaciones y de las personas se pone en primer

plano y con ella, los valores y la autoestima.

Los valores son considerados como la clave del éxito organizacional (Peters, T. y Waterman,

R., (1996); Rodríguez E, Mauro,(1993) y la autoestima como la llave del éxito personal ( Cruz

Ramírez, J, 1997). Es cuando surge la necesidad de contar con un instrumento que permita medir

la autoestima de la fuerza laboral y de la potencial mano de obra en las organizaciones.

Se inicia entonces la construcción teórica sobre la forma cómo se constituyen los valores

para la formación de "una cultura organizacional", llegando a la conclusión que éstos son producto

de los valores adquiridos por las personas en la infancia y, la autoestima es la base de la formación

de dichos valores personales y organizacionales (Loli Pineda, A. y López Vega, E., 1997).

Abraham Maslow, en su jerarquía de las necesidades humanas, describe la necesidad de

aprecio, que se divide en dos aspectos, el aprecio que se tiene uno mismo (amor propio, confianza,

pericia, suficiencia, etc.), y el respeto y estimación que se recibe de otras personas (reconocimiento,

aceptación, etc.).

La expresión de aprecio más sana, según Maslow, es la que se manifiesta «en el respeto que

le merecemos a otros, más que el renombre, la celebridad y la adulación»

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7. Formato de Preguntas Semiestructurada, Entrevista sobre la “Autoestima” Modelo
Humanista - Ámbito Laboral.
Preguntas
Fase de Inicio
Observación: En una entrevista en el ámbito que
se seleccione, es muy importante para el
profesional utilizar la observación como
herramienta, en el caso seleccionado conocer
cómo está el autoestima en la persona
seleccionada.
 Movimientos Quinésica/Prosémica.
 Forma de vestir.
 Lenguaje.
Saludo y presentación
Muy buenas tardes señor XXXX mi
nombre es Victoria Isabel Vega Ortiz soy
la persona encargada de la selección de
La vacante que se presenta en la empresa.
¿Describe cómo es usted?
¿Por qué le interesa el puesto?
Fase de desarrollo
Tema: “Autoestima”
1. ¿Cuál es su meta en la vida?
Objetivo
Se hace el primer contacto con el
cliente, se Establece el rapport
 Mediante la observación pretendo
obtener información sobre el
entrevistado puesto que los
movimientos kinésico/corporales
permiten al entrevistador tener cierta
información del individuo y llegar a
identificar la autoestima, puesto que
los estados de ansiedad, (ejemplo mirar
el reloj, sobarse las manos et), permiten
acercarnos a un concepto de la
respuesta plena y consiente del
individuo muy importante en las
relaciones personales, como también el
modo de vestir pues una persona bien
anímicamente se cuida físicamente
siendo este su sello de identidad.
Mediante el lenguaje (paralingüística)
poder identificar expresiones
negativas/positivas de la autoestima de
la persona y conocimiento.
Con esta pregunta se espera romper el hielo y se
le da al entrevistado la oportunidad de
conocernos y de hablar abiertamente y
enfocarse en su perfil laboral, como también
identificar el concepto que tiene de su persona
– es decir su Autoestima a través de su relato.
Con esta pregunta se pretende que la persona
muestre su interés y entusiasmo por el trabajo.
En esta fase se hacen las preguntas y se obtiene
la respuesta por parte del entrevistado, aquí
depende el arte de escuchar y de preguntar. Para
buscar lo que siente, más de lo que piensa y
recuerda la persona entrevistada.
Con esta pregunta pretendo identificar la
autorrealización (como cumplimiento de metas
y aspiraciones del individuo, la capacidad
autocrítica) ya que la persona que tiene
conciencia de autorregularse eleva su
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2. ¿Es feliz con lo que tiene o hace el día
de hoy? ___Si _____No
Por qué?
3. ¿Cree que tiene confianza en usted
mismo y seguridad en sus
capacidades?
A veces_______ Casi siempre ______
Nunca ________
4. ¿Siente que en algún momento de su
vida ha fallado en algo que se ha
propuesto y que no cumple con sus
necesidades, metas o sentimientos?
Sí_____ No____
En qué momento?
5. ¿Valora sus esfuerzos y aprende del
error cometido?
Sí____ No_____
6. ¿En algún momento se ha sentido
sensible a la crítica?
Que fue lo que más le afecto?
7. ¿Es feliz solo cuando hace o logra
tener algo? Por qué?
8. ¿Se preocupas por tener muchas cosas
y no puede ser feliz sin ellas?
9. ¿Piensa que alguna situación de su
vida le ha hecho pensar si es un ser
malo o bueno?
10. ¿Hay algo que le impide ser mejor el
día de hoy y cumplir sus metas?
autoestima lo cual le permite tener las
características apropiadas para el puesto
seleccionado y poder sacar lo mejor de él.
Con esta pregunta pretendo saber el nivel de
autoestima, lo cual le permite enfrentar las
dificultades o si antes es un limitante para el
desarrollo completo de su personalidad.
Con esta pregunta pretendo saber si el
entrevistado aprovecha sus capacidades y confía
en ellas aportándole seguridad.
Con esta pregunta pretendo identificar los
pensamientos positivos optimistas y realistas
del entrevistado es decir el Autorrespeto puesto
que este refleja esencialmente la expresión y
manejo adecuado de los sentimientos y de las
emociones sin causar daño a los demás,
evitándose sentimientos de culpa ya que esta
situación que le hace sentir único y diferente de
los demás, autoestima alta.
Con esta pregunta pretendo saber si el
entrevistado supera con facilidad las
dificultades y tiene la autoestima necesaria para
llegar al éxito.
Con esta pregunta pretendo identificar la
autoconfianza siendo esta la expresión de sí
mismo reflejada en la conducta frente a los
demás como también la expresión de sus
sentimientos si son libres con base socio-
afectiva o el nivel de auto-rechazo que afecta la
autoestima del entrevistado.
Con esta pregunta pretendo identificar el auto
exigencia (autoestima) del entrevistado para
poder aportar a la empresa en cuestión del cargo
solicitado.
Con esta pregunta pretendo saber el nivel de
autoestima positivo, lo cual le permite enfrentar
las dificultades o si antes es un limitante para el
desarrollo completo de su personalidad.
Con esta pregunta pretendo identificar el grado
de auto-rechazo y la baja autoestima.
Con esta pregunta pretendo visualizar la
autoestima positiva/ negativa y si representa
una amenaza o un acierto en su puesto de
trabajo. También la autorrealización.
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11. ¿Cómo se vez en 5 años? Con esta pregunta se pretende reconocer el

grado de compromiso que el entrevistado tiene
con su presente, si la persona tiene metas de
autorrealización Vs Autoestima.
Fase de cierre La entrevista ha de terminar en el mejor clima
posible: se le agradece al entrevistado de manera
sincera su participación y se le debe transmitir
la sensación de dejar abierta la posibilidad para
una nueva entrevista, en caso de que estuvieren
contempladas otras entrevistas en el
cronograma de la investigación en curso
1. ¿Tiene alguna duda o quiere saber algo al El objetivo de esta pregunta es buscar la
oportunidad de que el candidato pueda realizar
respecto?
cualquier pregunta sobre el puesto antes de
marcharse.
2. ¿Conclusión? Y agradecimientos por el El objetivo es que el entrevistador resume a
modo de conclusión la información más
trabajo realizado,
relevante de dicha entrevista y dejar una
relación cordial por si necesitamos realizar una
nueva entrevista.
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8. Referencias Bibliográficas

Godoy Jurgenson y Álvarez, Juan Luis (2003), Cómo hacer investigación cualitativa.

Fundamentos y metodología, México, Paidós.

María Inés Pesqueira, (2011). Autoestima y psicología positiva, Directora de Centro MIP

https://www.youtube.com/watch?v=VnvzTRvApFA

Llanes Sergio, (2013). Autoestima. Video YouTube. Recuperado de:

https://www.youtube.com/watch?v=zkTwyXZqCL8

Maslow, A. (1988), La amplitud potencial de la naturaleza humana, México Ed. Trillas.

Rodríguez, M. (s.f). Como desarrollar la autoestima. México, Instituto de Desarrollo

Humano.

Rogers, C (1992). El proceso de convertirse en persona. México. Ed. Paidos.

Villalobos Omar (2014). Como incrementar tu autoestima para siempre. Video You Tube

Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=4HgR2oHgOSs