LENGUAJE TERCERO MEDIO 2012

MATERIAL LT 03

COMUNICACIÓN II
(Comunicación verbal y no verbal)

En el modulo anterior revisamos el concepto de comunicación desde

una perspectiva de tipo lingüística. Entendimos que una persona
(emisor) hace uso de los diferentes signos a su disposición (código),
para estructurar (codificación) un discurso (mensaje), que será
transmitido a través de un sustrato físico (canal) a otra persona
(receptor), quien deberá analizar el código del mensaje, para
rápidamente interpretar (decodificación) de que se trata
(contexto). Dependiendo del contexto del mensaje, podremos
determinar que finalidad o función tiene ese discurso.

Roman Jakobson propuso el modelo de factores y funciones de la

comunicación

1. Concepto de código

Las teorías contemporáneas suelen entender el código, como el conjunto de convenciones

compartidas por el emisor y el receptor que les permite transmitir un mensaje de un sistema
de signos a otro, para codificarlo (crearlo) y decodificarlo (interpretarlo). En otras palabras,
código es “el conjunto de signos, normas y procedimientos que regulan y posibilitan el
proceso de significación y la composición o producción de mensajes.” (Estébanez, D.
Diccionario de términos literarios)

Cotidianamente nos comunicamos mediante SIGNOS, que son unidades mentales que
surgen de la unión de un significado (un concepto) y un significante (un vehículo físico que
porta el concepto, una imagen acústica), de carácter intencional.

Una unidad de significación es algo que se percibe por los sentidos y evoca una entidad
diferente de sí misma, o sea, es cualquier “cosa” que se percibe sensorialmente y que posee
un significado para quien lo percibe. La ciencia que estudia los signos es la Semiología. Una
de sus ramas es la lingüística, que estudia los signos verbales.

Los signos no existen en forma aislada. Los signos se relacionan y combinan entre sí. Al
conjunto de signos, junto a las reglas que rigen su combinación y uso, se le llama SISTEMA
DE SIGNOS o CÓDIGO.
2. Tipos de signos

Índice,
NO síntoma
INTENCIONALES o indicio

UNIDADES DE
SIGNIFICACIÓN
(signos en sentido
amplio)
Ícono

Signo verbal
INTENCIONALES (en sentido estricto)

Símbolo

En un primer lugar, en sentido amplio, signo y símbolo se han usado en el lenguaje cotidiano
como sinónimos. El signo en sentido amplio es la “unidad de significación básica” que ayuda
a explicar las demás. Se define como representación de una cosa por otra. Hay varios tipos
de signos según la teoría de Charles S. Pierce:

A. Índices (o síntomas o indicios)

Son no intencionales, indican. La intencionalidad comunicativa es aportada exclusivamente

por el receptor, pues el emisor no tenía la motivación de comunicar un mensaje. El índice se
sustenta en la relación de “contigüidad” entre el signo representante y el objeto
representado. Hay relación natural, motivada, entre el significante y su significado. Los
indicios entre sí no forman un sistema organizado. Ejemplos:

 Un determinado dolor abdominal es indicio de enfermedad.

 La caída de las hojas es indicio de otoño.
 El humo es indicio de fuego.

B. Íconos (o iconos)

Son intencionales, comunican. Se establecen en la semejanza entre el signo representante y

el objeto representado (una fotografía por ejemplo). El significante del ícono imita algunas
características de su referente. Hay una relación con muy alto grado de motivación entre
significante y significado. Los íconos entre sí tampoco forman un sistema. Cuando se habla
de lenguaje icónico, estamos en el plano de la imagen, presentando mayor organización de
información en el plano espacial, pues existen ciertas convenciones para representar una
forma física (en este caso hay cierta sistematicidad). Ejemplos:

 Una fotografía o una caricatura (ícono).

 Una película.
 Algunos carteles del tránsito.

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C. Símbolos

Son intencionales, comunican. Son estrictamente culturales, ya que su interpretación

depende del contexto. Se establecen por la necesidad de expresar de un modo concreto y
sintético un referente abstracto. Hay una relación levemente motivada pero no necesaria
entre significante y significado. Para Pierce, el símbolo es una convención social
arbitrariamente elegida para evocar un referente que expresa una realidad sugerida.
Comporta un significado oculto y misterioso, eso hace que el lenguaje religioso y místico
apele constantemente a la simbología. Los símbolos entre sí no forman un sistema
organizado (los símbolos químicos y los números pudieran para el caso ser una excepción).

 -El color rojo = FUEGO, PELIGRO, DETENCIÓN

 -10 = DECENA
 -Agua = PUREZA
 -Balanza = JUSTICIA
 -Paloma blanca = PAZ

D. Signo (en sentido estricto = signo lingüístico o verbal)

Son intencionales, comunican. Se establecen por la necesidad de expresar el conjunto de la

realidad humana. Su existencia responde a la necesidad de la organización mental de los
seres humanos. Son imprescindibles para que se realice la comunicación y la sobrevivencia
permanente de las instituciones y la vida social. Son la materia de todo lenguaje verbal. Hay
una relación arbitraria entre significante y significado. Los signos entre sí forman un sistema
organizado. Ejemplos:

 Cualquier letra.
 Todas las palabras de la lengua.

D. 1. El concepto de signo lingüístico

La definición más común de signo es: “señal de una cosa”. En palabras simples, podemos
decir que es una unidad lingüística que está constituida por una imagen acústica
(significante) y un concepto (significado). Nace de la asociación entre un significante y un
significado. Según F. de Saussure, “Lo que el signo lingüístico une no es una cosa y un
nombre, sino un concepto y una imagen acústica.”

- El significante puede entenderse como la imagen acústica, concreta y perceptible del

signo, es decir, la escritura o pronunciación de ésta, que se une a un concepto
(significado) para constituir un signo lingüístico. El significante para F. de Saussure “no
es el sonido material, cosa puramente física; sino su huella psíquica, la representación
que de él nos da el testimonio de nuestros sentidos”.

- El significado corresponde al aspecto “abstracto” e imperceptible del signo, es decir, a

la imagen mental del signo, que unido a un significante van a conformar el signo
lingüístico. Está indisolublemente unido a una imagen acústica. Cada palabra es un haz
potencial de significados, que adquiere su significado preciso en relación con un contexto
determinado. Involucra los ámbitos de la denotación y la connotación.

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3. Códigos humanos

El hombre se distingue de otros animales por la multiplicidad y variedad de códigos de que

dispone.

La comunicación humana gira en torno al código verbal, aunque se apoya en otros códigos.
Junto al lenguaje verbal se da el “paralenguaje”, tanto en el plano oral como escrito
(intensidad, ritmo, signos de puntuación, tipología) que le es indisociable. Dependiendo del
canal de comunicación encontraremos lenguaje verbal oral o escrito.

3.1 Tipos de comunicación verbal

3.1.1 La comunicación verbal oral

La comunicación verbal oral es aquella en la que el canal fundamental es oral-auditivo y

existe un alto nivel de interacción entre el los participantes (hablante-oyente). Se distinguen
modalidades de comunicación oral:

La conversación es un intercambio oral informal, privado y con tema emergente,

espontáneo que cambia con mucha frecuencia. La finalidad de la conversación es
mantenerse conectado con los otros (es abiertamente fática) mediante las palabras. Es la
interacción más cotidiana y natural. En la conversación la interacción es inmediata y
espontánea.

El diálogo es un intercambio oral informal, privado y con tema previsto que se mantiene. La
finalidad del diálogo es poner en común ideas con respecto a un tema particular buscando
una solución, conclusión o acuerdo. Es también una interacción cotidiana pero, a diferencia
de la conversación implica razonamientos más elaborados (posee una estructura
argumentativa) y voluntad de llegar a acuerdos. En el diálogo la interacción es inmediata.

La discusión es un intercambio oral, formal (en distintos grados), público (con audiencia
que no participa en la interacción) y con tema previsto. La finalidad de la discusión es
informar, explicar, o argumentar sobre un tema de relevancia pública. No es una interacción
cotidiana ni natural, pues implica estudio y conocimiento sobre el tema, habilidades para
hablar ante público, y razonamientos muy elaborados. En la discusión la interacción no es
inmediata ni espontánea, se da en momentos establecidos comúnmente como forma de
pregunta o réplica.

3.1.2 La comunicación verbal escrita

La comunicación verbal escrita es aquella en la que el canal es visual y existe un bajo/medio

nivel de interacción entre el o los participantes (“escritor”-lector).
Se distinguen modalidades de comunicación escrita:

Públicas Literarias o de ficción: novelas, cuentos, obras dramáticas, libros de

poesía.

No literarias: noticias, avisos clasificados, memorandos, artículos,

informes, investigaciones, etc.

Privadas Literarias: cartas de amor, de saludo, diarios de vida, etc.

No literarias: recados, listas de compras, recordatorios, correos

electrónicos, etc.

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 La comunicación escrita es un intercambio comunicativo que no es espontáneo ni natural,
pues implica una ardua educación formal, idealmente los 12 años de escolaridad. Los
conocimientos fundamentales son los de estructuración de textos (redacción) y ortografía.

3.2 Tipos de comunicación no verbal

La cultura está construida sobre una infinidad de códigos no verbales. Algunos son
compartidos por un grupo reducido de personas (hay hogares en los que la posición de los
objetos es significativa) y hay otros que domina la gran mayoría de la población.

La comunicación verbal se produce cuando utilizamos el lenguaje para comunicarnos.

Pero también podemos comunicar algo o complementar el mensaje verbal con medios no
verbales y paraverbales. Estos medios no verbales se pueden clasificar en:

 Comunicación kinésica: comprende los gestos y movimientos corporales.

 Comunicación proxémica: tiene que ver con el uso del espacio o distancia entre los
interlocutores.

 Comunicación icónica: comprende imágenes, señales, símbolos y lenguajes gráficos en

general (en este caso usamos ícono en un sentido amplio, pues como hemos visto, hay
que distinguir ícono, símbolo y señal).

 Elementos paraverbales a todos aquellos que participan de la significación verbal sin

ser estrictamente lingüísticos. En la comunicación verbal oral elementos paralingüísticos
son la entonación, el ritmo, el tono y la intensidad. En lo escrito pueden lograr
significación, por ejemplo, la negrita, la cursiva, las comillas y la disposición del
mensaje sobre el papel (centrado, a la izquierda o derecha, etc.).

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 COMBO CREATIVO

A partir de lo que has aprendido sobre comunicación no verbal, completa este boceto de
cómic con los signos kinésicos, icónicos o simbólicos que creas necesarios para darle sentido
a la situación, así como el texto que explica la historia.

Gonzalito jugaba
en su casa, y sin
querer rompió un
caro jarrón de su
madre.

COMBO INTERPRETATIVO.

1. Íconos y símbolos muchas veces operan juntos: dependiendo del contexto tienen un
significado icónico o simbólico. Indica en las siguientes imágenes el significado icónico y el
simbólico para cada una. Si conoces más de un significado simbólico, agrégalos.

ÍCONO SÍMBOLO(S) ÍCONO SÍMBOLO(S)

ÍCONO SÍMBOLO(S) ÍCONO SÍMBOLO(S)

ÍCONO SÍMBOLO(S) ÍCONO SÍMBOLO(S)

ÍCONO SÍMBOLO(S) ÍCONO SÍMBOLO(S)

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2. Interpreta el sentido de cada viñeta tomando en cuenta el lenguaje verbal y no verbal
presente en cada escena para identificar qué quiere decir el emisor o de qué manera
refuerza el mensaje.

1. 2.

(dosisdiarias.com)

Mensaje verbal:
- ¿Qué estás haciendo?
- Sembrando dudas.

3. 4.

Francisco Olea (oleismos.blogspot.com) Vero Rodriguez

Mensaje verbal:
Sí, sí… lo siento… esos siguen agotados. Le
puedo ofrecer un amor imposible más un
amor equivocado por el precio de uno.
(mepasaaveces.blogspot.com)
Mensaje verbal:
Días en que solo deseas volver a empezar.

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5. 6.

Célula Madre (en andoconlosmonos.cl) E. L,(humorsobrenada.blogspot.com)

Mensaje verbal:”… ¿y si tu amigo decide

volverse cancerígeno tu también lo vas a
hacer?

7. 8.

Bill Watterson, Calvin y Hobbes Charles Schulz, Charlie Brown

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 Ejercicios
1. Escriba V si el enunciado es verdadero y F si es falso. Justifique las falsas.

1. ……… La ciencia que estudia los signos es la semiología.

.....................................................................................................................

2. ……… Uno de los atributos del signo es ser intencional.

.....................................................................................................................

3. ……… El significado puede entenderse como la imagen acústica, concreta y perceptible del
signo.
.....................................................................................................................

4. ……… El disco PARE en las reglas del tránsito es un símbolo.

.....................................................................................................................

5. ……… El diálogo es un intercambio oral informal, privado y con tema emergente,

espontáneo que cambia con mucha frecuencia.
.....................................................................................................................

6. ……… Cuando un perrito mueve la cola al ver llegar a sus amos, constituye un símbolo.
.....................................................................................................................

7. ……… La comunicación kinésica tiene que ver con el uso del espacio o distancia entre los
interlocutores.
.....................................................................................................................

8. ……… En la comunicación verbal oral elementos paralingüísticos son la entonación, el

ritmo, el tono y la intensidad.
.....................................................................................................................

9. ……… La comunicación humana gira en torno al código verbal, aunque se apoya en otros
códigos.
.....................................................................................................................

10. ………
 El dibujo es un símbolo, porque no tiene relación con el concepto real.
.....................................................................................................................

11. ……… El dibujo de un paraguas corresponde a un símbolo.

.....................................................................................................................

12. ……… La discusión es un intercambio oral, formal, público y con tema previsto.
.....................................................................................................................

13. ……… Nos comunicamos mediante signos, que son unidades mentales que surgen la unión
de un significado y un significante.
.....................................................................................................................

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2. Seleccione la opción correcta en cada ejercicio.

1. Cuando un profesor alza la voz para que sus alumnos lo escuchen, ¿qué tipo de lenguaje no
verbal utiliza?

A) Icónica.
B) Simbólica.
C) Paravebal.
D) Proxémico.
E) Kinésico.

2. Un hombre enamorado que le regala a su polola un corazón hecho de madera es un ejemplo

de comunicación

A) simbólica.
B) proxémica.
C) paraverbal.
D) kinésica
E) icónica.

3. Abrazar a alguien con alegría es un caso de comunicación

A) Sistémica.
B) Icónica.
C) Paraverbal.
D) Kinésica.
E) Metalingüística.

4. La imagen de una mujer en la puerta de un baño, es un ejemplo de comunicación

A) Icónica.
B) Simbólica.
C) Signo, en sentido estricto.
D) Señal.
E) Síntoma.

5. Durante una fiesta, al acercarnos a una persona para manifestar que nos agrada, utilizamos
un código

A) proxémico.
B) icónico.
C) paraverbal.
D) kinésico.
E) metalingüístico.

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6. El ajedrez y los alfabetos son

A) señales.
B) comunicación proxémica.
C) comunicación kinésica.
D) códigos.
E) signos.

7. La bandera Chilena y nuestro escudo nacional son

A) íconos.
B) símbolos.
C) gestos.
D) signos.
E) códigos.

8. Un niño se cae de la bicicleta y sus amigos se ríen a causa de ello. La risa es

I. planificada.
II. espontánea y natural.
III. comunicativa.

A) Solo I.
B) Solo II.
C) Solo III.
D) Solo II y III.
E) I, II y III.

9. Una fotografía o una caricatura son

A) símbolos.
B) señals.
C) íconos.
D) signos.
E) síntomas.

10. El sonido de un auto que pareciera que está en mal estado, funciona como

A) ícono.
B) indicio.
C) símbolo.
D) signo en sentido estricto.
E) estereotipo.

11. El volumen de la voz puede reflejar el estado de ánimo de una persona. ¿De qué forma
parte?

A) Paralenguaje.
B) Código.
C) Signo.
D) Señal.
E) Denuedo.

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12. “Comprende imágenes, señales, símbolos y lenguajes gráficos en general”. La descripción
anterior corresponde al concepto de

A) símbolo.
B) signo.
C) señal.
D) ícono.
E) kinésica.

13. ¿En cuál de las siguientes situaciones encontramos el fenómeno de comunicación?

A) Un dolor abdominal muy fuerte.

B) La caída de las hojas en el otoño.
C) Algunos carteles del tránsito.
D) El humo que podemos ver detrás de unos árboles.
E) Nubes negras en el cielo.

14. En que circunstancia un computador es un ícono?

A) Escrito en la oración “¿Puedo ocupar tu computador?”

B) En la sala de estar de una casa.
C) En un colegio, cuando un alumno lo está ocupando.
D) Dibujado en la pared de un local donde se pueden ocupar computadores.
E) Escrito en un volante que promociona computadores de nueva tecnología.

“Tanto fue el asombro que causó entre la gente su talento en el oficio del maquillaje, que
desde esa vez los servicios de Malarrosa fueron solicitados en cada casa donde se producía
una defunción, ya fuera de mujer o de hombre. Con sus pinceles, sus polvos de arroz, sus
carmines y coloretes, la niña hacia verdaderos milagros sobre la palidez cerosa del rigor
mortis. Tan apreciada llegó a ser esa especie “de virtud que posee esta niñita, Dios me la
guarde”, que la octogenaria preceptora de la escuela, que ya andaba prediciendo su muerte
a quien la quisiera oír, le había hecho prometer -y hasta le anticipó unas monedas de plata
peruana- que sólo ella, y nadie más que ella, le “arrebolara las mejillas” en su lecho de
muerte”
Hernán Rivera Letelier, Mi nombre es Malarrosa (fragmento).

15. ¿Qué elementos se utilizan para describir lo que hacía Malarrosa?

A) Verbales.
B) Kinésica.
C) Icónica.
D) Paraverbal.
E) Índices.

DMDO –LT03

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