wahyono.alfabank@gmail.com
1
5/23/2016
2
5/23/2016
Konsep Penjualan
Konsep Pemasaran
Kebutuhan, Pertukaran
Nilai, biaya
Keinginan, Transaksi
Dan
Produk Dan
Dan Pasar
Kepuasan
Permintaan hubungan
Pemasaran
Dan
Pemasar
3
5/23/2016
PENGERTIAN PASAR
• Secara ringkas pengertian pasar meliputi tiga
komponen :
– Sekelompok orang atau lembaga yang mempunyai
kebutuhan atau keinginan untuk dipenuhi.
– Mempunyai kemampuan Untuk membeli atau
berdaya beli.
– Berkeinginan atau bersedia melakukan pertukaran
untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya.
• Manajemen pemasaran dapat memandang pasar
sebagai satu keseluruhan (pasar total) atau
sebagai suatu pasar yang terdiri dari berbagai
bagian pasar (Pangsa pasar).
4
5/23/2016
Lingkungan Pemasaran
I. Lingkungan Tugas yakni perusahaan,
pemasok, distributor, dealer, dan pelanggan
sasaran.
5
5/23/2016
KEGIATAN PEMASARAN
SISI KONSUMEN
Dari sisi konsumen, pemasaran dipandang sebagai
kegiatan yang dapat menawarkan berbagai alternatif
alat pemuas kebutuhan, sehingga nilai kepuasan itu
sendiri bertambah besar.
SISI PRODUSEN.
Dari sisi produsen, pemasaran sebagai kegiatan untuk
lebih meningkatkan pelayanan pemenuhan kebutuhan
konsumen.
Pemasaran
Merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan pokok yang
dilakukan oleh perusahaan untuk
• Mempertahankan kelangsungan hidup,
• Berkembang
• Mendapatkan laba.
6
5/23/2016
7
5/23/2016
• kebutuhan (needs),
• keinginan (wants) dan
• permintaan (demands);
8
5/23/2016
MARKETING REVOLUTION
Tung Desem Waringin
1. Aliran “Mengingatkan”
2. Aliran ”Menawarkan”
Aliran Mengingatkan/Branding/Institutional
Marketing/Awareness
Seringkali membutuhkan biaya iklan sangat besar &
tidak menghasilkan penjualan.
9
5/23/2016
10
5/23/2016
Terdiri Dari 4 P
1. Product
2. Price
3. Place (distribusi)
4. Promotion
1. Konsep Produksi
2. Konsep Produk
3. Konsep Penjualan
4. Konsep Pemasaran
5. Konsep Pemasaran Masyarakat
11
5/23/2016
12
5/23/2016
PERSPEKTIF PEMASARAN
•Perspektif Produsen
•Perspektif Konsumen
PERSPEKTIF PRODUSEN
• Objectivenya macam-macam, tapi UUD,
yaitu where is the bottom line? Motif
utamanya adalah mencari keuntungan,
yang bisa dicapai dengan berbagai cara:
monopoli, market share, harga yang tinggi,
inovasi, kesetiaan pasar, dan sebagainya.
13
5/23/2016
PERSPEKTIF KONSUMEN
• objectivenya adalah kepuasan. Kepuasan
bisa didapat dengan berbagai cara, ada
yang puas karena mendapatkan barang
yang murah atau berkualitas, tapi ada
pula yang tak perduli dengan harga, yang
penting having fun, leisure, obtaining
leisure, emotions, creating fantasies, etc.
KONSEP-KONSEP INTI
PEMASARAN
Konsep-konsep
Inti
pemasaran
14
5/23/2016
PRODUK
15
5/23/2016
PERTUKARAN, TRANSAKSI
DAN HUBUNGAN
Pertukaran
tindakan untuk memperoleh obyek
yang didambakan dari seseorang
dengan menawarkan sesuatu
sebagai penggantinya.
• Transaksi
Perdagangan antara dua pihak, yang
paling sedikit melibatkan dua macam
nilai, persetujuan mengenai kondisi,
persetujuan mengenai waktu, dan
persetujuan mengenai tempat.
16
5/23/2016
Hubungan pemasaran
Proses menciptakan, memelihara, dan
meningkatkan hubungan erat yang
semakin lama semakin bernilai dengan
pelanggan dan pihak-pihak
berkepentingan yang lain.
PASAR
Perangkat dari semua
pembeli aktual dan potensial
suatu produk atau jasa.
17
5/23/2016
Tugas Pemasaran
1. Merubah (Conversional Marketing)
merubah sikap orang-orang yang tidak
menyukai sesuatu, menjadi menyukainya
2. Mendorong (Stimulation Marketing)
mendorong atau merangsang kebutuhan
orang-orang yang semula tidak berminat atau
tidak mengetahui suatu produk atau jasa
3. Mengembangkan (Developmental Marketing)
membuat suatu produk atau jasa baru untuk
memenuhi kebutuhan yang belum terpenuhi
18
5/23/2016
Konsep
Pemasaran
Berwawasan
sosial
Konsumen Perusahaan
( Kepuasan keinginan) (Laba)
MARKETING MIX
19
5/23/2016
Manajemen Pemasaran
Company
LOGO
20
5/23/2016
Pertanyaan :
1. Mengapa pemasaran penting?
2. Apa ruang lingkup pemasaran?
3. Apa saja konsep-konsep dasar dalam
pemasaran?
4. Bagaimana manajemen pemasaran
berubah?
5. Apa tugas yang diperlukan untuk
manajemen pemasaran yang berhasil?
Ruang Lingkup
Definisi pemasaran :
Fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
menciptakan, mengomunikasikan, dan memberi nilai
kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan
pelanggan dengan cara yang menguntungkan
organisasi dan pemangku kepentingannya (American
Marketing Association)
Definisi manajemen pemasaran :
Seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih,
mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan
dengan menciptakan, menghantarkan, dan
mengomunikasikan nilai pelanggan yang unggul
21
5/23/2016
1. Barang
2. Jasa
3. Acara
4. Pengalaman
5. Orang
6. Tempat
7. Properti
8. Organisasi
9. Informasi
10. Ide
22
5/23/2016
23
5/23/2016
24
5/23/2016
Lingkungan Pemasaran
Lingkungan luas terdiri dari enam komponen,
yaitu :
Demografis
Ekonomi
Fisik
Teknologi
Politik-Hukum
Sosial Budaya
Kuncinya : memperhatikan dan menyesuaikan!
25
5/23/2016
26
5/23/2016
Pemasaran Holistik
a
lf
Pemasaran holistik
Pemasaran hubungan (relationship
marketing)
Penekanan pada hubungan yang lama
dan dalam, antara :
Pelanggan
Pegawai
Mitra pemasaran
Masyarakat finansial
Hasil akhir : jaringan pemasaran
27
5/23/2016
Pemasaran Holistik
Benefit
Solution
Access
Value
Information
Pemasaran Holistik
Pemasaran Internal :
Setiap orang dalam organisasi mempunyai prinsip
pemasaran yang tepat
Dua tingkat pemasaran internal :
Tingkat satu : berbagai fungsi pemasaran harus
bekerja sama
Tingkat dua : departemen lain harus menerapkan
pemasaran
28
5/23/2016
Pemasaran Holistik
Apa saja yang termasuk dalam pemasaran
kinerja?
Akuntabilitas Finansial
Pemasaran Tanggung Jawab Sosial
Tugas
Mengembangkan strategi dan rencana
pemasaran
Menangkap pemahaman pemasaran
Berhubungan dengan pelanggan
Membangun merek yang kuat
Membentuk penawaran pasar
Menghantarkan nilai
Mengkomunikasikan nilai
Menciptakan pertumbuhan jangka panjang
29
5/23/2016
RENCANA
STRATEGIS
PRODUSEN DAPAT
KEGIATAN USAHA MENENTUKAN HARGA
TERPADU MEMPROMOSIKAN
MENDISTRIBUSIKAN
BARANG / JASA
PEMUASAN KEPADA PASAR
KEBUTUHAN AGAR DAPAT
KONSUMEN DITERIMA PASAR
PENGUSAHA
UNTUNG
30
5/23/2016
STRATEGI
MERANCANG MEDIA
PEMASARAN
1
LEGALITAS (ijin pendirian, akreditasi dll)
KEUNGGULAN LEMBAGA (KUALITAS,
PRESTASI-PRESTASI) untuk meningkatkan
kepercayaan calon konsumen
FASILITAS
PRODUK (detail)
LOKASI
PELAYANAN PASKA PELATIHAN
31
5/23/2016
2
IDENTIFIKASI
TARGET PASAR
KELOMPOK USIA, GENDER DLL
CONTOH : JUAL T-SHIRT KAUM REMAJA
JUAL HP PELAJAR
JUAL BERAS IBU RT DLL
KEINGINAN
CALON PELANGGAN
KEMUDAHAN CALON PELANGGAN
3
PENGENALAN PRODUK
KONSISTEN DAN TERUS MENERUS
KORAN, BROSUR, RONTEK/POSTER,
SPANDUK
MISAL: SETIAP KALI BEPERGIAN MEMBAWA
BROSUR, PAMFLET UNTUK DIBAGIKAN KE
ORANG LAIN YANG DITUJU, KELUARGA,
REKAN KERJA, TEMAN ATAU DITEMPAT-
TEMPAT UMUM.
32
5/23/2016
33
5/23/2016
34
5/23/2016
35
5/23/2016
36
5/23/2016
1. Penggunaan bahasa
Ketika membuat brosur, gunakan bahasa yang akrab dengan
konsumen yang dituju. Misalnya produk yang ditawarkan
adalah barang yang lebih sering dipakai oleh kaum ibu dan
wanita. Tentu penggunaan bahasanya juga harus
mengedepankan gaya yang bersifat feminim. Demikian pula
bila konsumennya adalah kaum laki-laki atau anak muda.
Tentu gaya bahasanya juga harus disesuaikan dengan sifat-
sifat dasar mereka.
2. Desain
Masalah ini paling penting dan harus mendapat prioritas
utama ketika mau membuat brosur. Karena selain
penggunaan bahasa, desain juga bisa menjadi salah satu
daya tarik agar masyarakat mau membaca selebaran yang
diterimanya. Dari rasa tertarik ini kemudian mereka ingin
mencoba untuk menggunakan barang yang ditawarkan dan
selanjutnya akan menjadi konsumen tetap.
37
5/23/2016
3. Penggunaan warna
Sebenarnya hal ini juga punya hubungan erat
dengan desain. Karena warna juga punya peranan
dan pengaruh psikologi terhadap daya tarik
seseorang. Dan dalam pembuatan brosur, hal ini
juga harus disesuaikan dengan produk yang
ditawarkan serta konsumen yang dituju. Misalnya
ingin menawarkan produk yang bersifat alami. Maka
warna yang cocok adalah hijau yang juga merupakan
simbol dari kehidupan alam.
38
5/23/2016
BEBERAPA CONTOH
BROSUR
39
5/23/2016
SEDERHANA
DESAIN
40
5/23/2016
LENGKAP
41
5/23/2016
PR
1. LEGALITAS (ijin pendirian, akreditasi dll)
2. KEUNGGULAN LEMBAGA (KUALITAS,
PRESTASI-PRESTASI)
3. FASILITAS
4. PRODUK (detail)
5. LOKASI
6. PELAYANAN PASKA PELATIHAN
7. Buatlah judul yang fantastis
8. Buatlah daftar keunggulan produk
42
5/23/2016
SEKIAN
Website : www.alfabanksemarang.com
Email : alfabanksemarang@yahoo.com
WAHYONO@2016
43