PEMERINTAH KABUPATEN KENDAL

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PLANTUNGAN
Jl Suratman No 21, Tirtomulyo Plantungan, Telp (0294) 3652015, Kode Pos 51362
E-mail : puskesmasplantungan001@gmail.com

HASIL SURVEY TENTANG KEMUDAHAN AKSES PELAYANAN DI PUSKESMAS PLANTUNGAN

NO PERTANYAAN JAWABAN JUML PROSE ANALISIS RTL pelaksan evaluasi
AH NTASE aaan

1. Bagaimana pemahaman saudara 200 Mayoritas pelanggan Meningkat kan maret Sudah
tentang kemudahan prosedur tidak kesulitan dalam kemudahan dilaksanakan
pelayanan di unit ini menakses prosedur prosedur Dilakukan
a. Tidak mudah a.6 a.3 % pelayanan pelayanan survey ulang
b. Kurang mudah b.5 b.2.5 % dengan bulan agustus
c. Mudah c.136 c.68 % mematuhi sop 2018
d. Sangat mudah d.53 d.26,5 %
2. Bagaimana pendapat saudara 200 Dari survey pelanggan Perlu januari Sudah
tentang kesesuaian persyaratan tentang kesesuaian peningkatan dilaksanakan
pelayanan dengan jenis persyaratan pelayanan kesesuaian Dilakukan
pelayanannya dengan jenis pelayanan, antara survey ulang
a. Tidak sesuai a.0 a.0% mayoritas pelanggan persyaratan bulan agustus
b. Kurang sesuai b.5 b.2,5% menyatakan sudah sesuai pelayanan 2018
c. Sesuai c.156 c.78% dengan
d. Sangat sesuai d.39 d.19,5% menetapakan
jenis
pelayanannya.
3. Bagaimana pendapat saudara 200 Dari survey pelanggan Dalam maret Sudah
tentang kejelasan dan kepastian tentang kejelasan dan memberikan dilaksanakan
petugas yang melayani . kepastian petugas yang penjelasan Dilakukan
a. Tidak jelas a.0 a.0% melayani menyatakan kepada pasien survey ulang
b. Kurang Jelas b.0 b.0% tidak jelas 0%, kurang harus lebih bulan agustus
c. Jelas c.147 c.73,5% jelas 0%, jelas 73,5%, telaten dan 2018
d. Sangat jelas d.53 d.26,5% sangat jelas 26,5% jangan terburu-
buru dengan
mematuhi SOP
4. Bagaimana pendapat saudara 200 Dari survey pelanggan Petugas perlu maret Sudah
tentang kedisiplinan petugas tentang kedisiplinan ditingkatkan dilaksanakan
dalam memberikan peayanan. petugas dalam kedisplinannya Dilakukan
a. Tidak disiplin a.10 a.5% memberikan pelayanan dengan survey ulang
b. Kurang disiplin b.10 b.5% menyatakan tidak pembinaan bulan agustus
c. Disiplin c.126 c.63% disiplin 5%, kurang pegawai lewat 2018
d. Sangat Disiplin d.54 d.27% disiplin 5%,Disiplin apel dan
63%,sangat disiplin 27% pembinaan
secara khusus
5. Bagaimana pendapat saudara 200 Dari survey pelanggan Peningkatan maret Sudah
tentang tanggung jawab petugas tentang tanggung jawab tanggungjawab dilaksanakan
dalam memberikan pelayanan. petugas dalam petugas dalam Dilakukan
a. Tidak bertanggung a.0 a.0% memberikan pelayanan memberikan survey ulang
jawab menyatakan tidak pelayanan bulan agustus
b. Kurang bertanggung b.4 b.2% bertanggung jawab 0%, dengan 2018
Kepala UPTD Puskesmas Plantungan Koordinator Admen

dr.Karyadi Tri Suhartiningsih, SSos

NIP. 19740716 200801 2 006 NIP. 196607031990032009