Anda di halaman 1dari 5

TUGAS

KOMUNIKASI BISNIS

OLEH
KELOMPOK 3A :

INTAN MARGARETH CHYNTIA (1502115910)


TRI AULIA PUTRI (1502110646)

JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS RIAU
2016
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami ucapkan kehadirat Allah SWT, karena dengan rahmat dan karunia-Nya
kami masih diberi kesempatan untuk menyelesaikan makalah ini. Tidak lupa kami
ucapkan terimakasih kepada dosen pembimbing yang telah memberikan dukungan dalam
menyelesaikan makalah ini.

Kami menyadari bahwa dalam penulisan makalah ini masih banyak kekurangan, oleh
sebab itu kami sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Dan semoga
dengan selesainya makalah ini dapat bermanfaat bagi pembaca.

Pekanbaru, 17 Maret 2016

Penyusun
PEMBAHASAN
1. Sebuah memo sering hanya memiliki tujuan tunggal (single purpose). Apakah
anda setuju atau tidak setuju terhadap pernyataan tersebut? Mengapa?
Jawaban : Surat Memo sebenarnya merupakan singkatan dari surat memorandum,
merupakan sebuah surat yang isinya sangat singkat dari seorang pejabat / atasan
dimana surat memo tersebut ditujukan kepada pejabat atau atasan lain atau bahkan
kepada bawahannya yang masih dalam satu instansi. Isi dari surat memo biasanya
tentang pemberitahuan, permintaan akan saran-saran tertentu, pesan telepon, atau
bahkan berisi perintah atau instruksi kepada bawahannya. Karena hanya berlaku
didalam satu instansi, maka tidak jarang surat memo hanya ditulis tangan tanpa
cap dan kop instansi. Surat memo biasanya bersifat mendadak dan keadaan
terpaksa. Oleh karena itu, untuk alasan kepraktisan biasanya sebuah instansi
menyediakan form surat memo dalam ukuran kertas kuarto / A5.
Maka jawaban kami untuk pertanyaan di atas adalah setuju, sebab sesuai dengan
pengertiannya memo merupakan pesan singkat sehingga memo sering dan
kebanyakan hanya memiliki satu tujuan, namun bukan berarti memo selalu
memiliki satu tujuan (single purpose), sebab memo bisa dimuat dengan beberapa
tujuan, tergantung kebutuhan mendesak apa yang harus segera dilakukan.

2. Seandainya Anda diminta untuk memberikan ceramah di hadapan masyarakat


yang memiliki latar belakang yang sama sekali berbeda dengan pendidikan Anda,
apa saja yang perlu Anda persiapkan sehingga komunikasi Anda bisa mencapai
sasaran?
Jawaban :
1. Mengetahui Tingkat Pemahaman Audiens
Pada kasus ini disebutkan bahwa komunikator dan audiens memiliki latar
belakang yang berbeda, sehingga perlu diputuskan terlebih dahulu seberapa jauh
audiens tersebut harus dididik. Secara umum, usahakan agar kita tidak terlalu
menggurui. Jika terkesan menggurui, audiens cenderung merasa jenuh, bosan, dan
kurang tertarik pada informasi yang disampaikan. Mengetahui tingkat pemahaman
audiens dapat dilakukan dengan mengetahui siapa audiensnya dan bagaimana
reaksi yang dimunculkan oleh audiens tersebut.
2. Menemukan/Mencari Apa yang Diinginkan oleh Audiens
Untuk dapat menciptakan komunikasi yang mencapai sasaran, komunikator harus
dapat menemukan apa yang audiens ingin ketahui dan segera member informasi
yang diminta. Jangan ditunda-tunda.
3. Semua Informasi yang Penting Harus Sudah Tercakup dan Semua
Informasi Bersifat Akurat
Informasi yang disampaikan kepada audiens hendaklah informasi yang benar-
benar akurat dan dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya. Jangan
memberikan informasi yang salah kepada audiens. Kalau secara tidak sengaja atau
terjadi kekhilafan dalam menyampaikan informasi, komunikator harus sesegera
mungkin membetulkannya dan mohon maaf atas segala kekhilafan yang
dilakukan.
4. Tentukan Ide-Ide yang Paling Menarik Bagi Audiens
Cobalah untuk menemukan hal penting yang sangat menarik bagi para
audiens.Sebaiknya ide-ide dikelompokkan dan disajikan dengan cara yang logis
agar dapat diterima dengan mudah oleh para audiens.
5. Menggunakan Bahasa yang Sederhana
Dalam menyampaikan informasi hendaknya gunakan bahasa yang sederhana yakni
bahasa yang mudah dipahami, tidak bertele-tele, dan juga tidak bermakna ganda
agar audiens dapat memahami informasi yang disampaikan serta membantu
audiens dalam menerima pesan.
3. Sebuah perusahaan ternama di ibu kota yang bergerak di bidang properti
mengusulkan suatu kebijakan yang baru bahwa pada tahun mendatang seluruh staf
perencanaan adalah lulusan MBA dari universitas luar negeri ternama. Hal ini
dimaksudkan untuk mengantisipasi persaingan dunia bisnis properti yang dari
tahun ke tahun semakin marak dan tajam. Untuk meyakinkan atasan Anda yaitu
direktur perencanaan, saluran dan media yang bagaimanakah yang Anda gunakan?
Jawaban : Untuk meyakinkan direktur perencanaan, saluran yang digunakan
adalah komunikasi lisan dan media yang digunakan berupa pertemuan secara
langsung, dikarenakan :
1. Dibutuhkannya umpan balik segera, sebab tujuan dilakukannya komunikasi
dengan media pertemuan langusng adalah untuk mencapai suatu keputusan
atau pemecahan masalah yang akan mempengaruhi kebijakan perusahaan
untuk kedepannya.
2. Dengan pertemuan yang bersifat informal dan tidak terstruktur, maka akan
memungkinkan pesan serta ide-ide akan mengalir dengan bebas.
3. Pesan yang disampaikan tidak bersifat kompleks, sehingga tidak
diperlukannya catatan permanen.
4. Kita dapat menemui audiens yang dalam kasus ini adalah direktur dengan
mudah yaitu dengan mendatangi ruangan beliau yang berada di kantor yang
sama dengan kita dengan tetap memerhatikan saat-saat yang tepat, yaitu
ketika tidak sedang melayani tamu dan pada jam istirahat misalnya.
5. Dalam penyampaian pesan, diharapkan adanya interaksi yang terjadi.