Anda di halaman 1dari 4

1.

Pada suatu fasilitas pelayanan konsumen datang mengikuti distribusi Poisson dengan rata-
rata 30 orang per jam. Waktu yang diperlukan untuk melayani konsumen berdistribusi
eksponensial dengan rata-rata 90 detik per konsumen.
a. Bagaimanakah model antrian untuk persoalan ini?
b. Berapakah probabilitas bahwa pada fasilitas itu akan ada paling sedikit satu konsumen
c. Berapakah probabilitas bahwa pada fasilitas itu akan persis ada lima konsumen
d. Berapakah probabilitas bahwa pada fasilitas itu akan ada tidak lebih dari tiga konsumen
e. Ekspektasi jumlah konsumen di dalam sistem
f. Ekspektasi jumlah konsumen yang sedang antri sebelum dilayani
g. Ekspektasi waktu menunggu di dalam sistem
h. Ekspektasi waktu menunggu di dalam antrian

2. Pada suatu sistem pelayanan diketahui konsumen datang mengikuti distribusi Poisson
dengan rata-rata 3 konsumen per jam. Waktu pelayanan berdistribusi eksponensial dengan
rata-rata 7,5 menit/konsumen. Berapakah:
a. Bagaimanakah model antrian untuk persoalan ini?
b. Probabilitas di dalam sistem ada 2 konsumen
c. Probabilitas sistem menganggur
d. Probabilitas konsumen yang datang harus menunggu untuk dilayani
e. Rata-rata waktu yang dihabiskan konsumen di dalam sistem
f. Probabilitas di dalam sistem ada tidak lebih dari 4 konsumen
g. Probabilitas di dalam sistem ada sekurang-kurangnya 4 konsumen
h. Rata-rata jumlah konsumen yang menunggu untuk mendapat layanan
i. Probabilitas konsumen yang datang adalah yang ke tiga pada hari itu
j. Rata-rata jumlah konsumen di dalam sistem
k. Rata-rata jumlah konsumen yang selesai dilayani persatuan waktu

3. Di kantor cabang pembantu suatu Bank yang dilayani seorang teller, diketahui bahwa
waktu antar kedatangan nasabah berdistribusi eksponensial dengan rata-rata 4 menit per
nasabah. Waktu pelayanan setiap nasabah mengikuti distribusi eksponensial dengan rata-
rata 5 menit per nasabah. Jika di Bank itu hanya disediakan 10 kursi untuk nasabah yang
menunggu, berapakah:
a. Bagaimanakah model antrian untuk persoalan ini?
b. Probabilitas seorang nasabah yang datang akan mendapatkan satu kursi yang kosong?
c. Probabilitas seorang nasabah yang datang langsung dilayani?
d. Probabilitas nasabah yang datang harus menunggu sebelum dilayani?
e. Probabilitas tersedia sekurang-kurangnya dua kursi kosong?
f. Probabilitas tidak lebih dari dua kursi kosong?
g. Rata-rata jumlah nasabah yang sedang menunggu untuk dilayani?
h. Rata-rata waktu yang dihabiskan nasabah di Bank itu?
i. Proporsi waktu sibuk teller?
4. Dua orang mekanik ditugaskan di suatu machining center yang terdiri dari tiga unit mesin.
Kedua mekanik itu mencatat bahwa kerusakan mesin yang terjadi berdistribusi Poisson
dengan rata-rata dua unit mesin per jam. Waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki
mesin-mesin itu berdistribusi Eksponensial dengan rata-rata 20 menit per unit mesin.
a. Bagaimanakah model antrian untuk persoalan ini?
b. Berapakah proporsi waktu sibuk mekanik?
c. Berapakah probabilitas bahwa hanya dua dari tiga unit mesin itu yang dapat digunakan
dalam proses produksi?
d. Berapakah ekspektasi jumlah mesin yang tidak dapat digunakan dalam proses
produksi?

5. Untuk melayani kebutuhan alat transportasi, masyarakat dilayani oleh dua perusahaan
taksi. Setiap perusahaan mempunyai 2 buah taksi dan mempunyai market share yang
sama. Panggilan yang datang ke masing-masing perusahaan taksi rata-rata adalah 6
panggilan perjam dan mengikuti distribusi poisson. Waktu rata-rata taksi dipakai adalah 12
menit dan mengikuti distribusi exponensial.
Pertanyaan :
a. bila ke dua perusahaan itu, tidak bersatu, berapa rata-rata lama waktu pelanggan
menunggu untuk dilayani ?
b. bila ke dua perusahaan itu bergabung, berapa rata-rata lama waktu pelanggan
menunggu untuk dilayani ?
c. Bila pelanggan yang menunggu dibatasi 6 orang, dan kedua perusahaan tersebut
bergabung, berapa rata-rata lama waktu pelanggan menunggu untuk dilayani ?

6. Di suatu fasilitas pelayanan diketahui waktu antar kedatangan konsumen berdistribusi


eksponensial dengan rata-rata 2 menit per konsumen dan waktu pelayanan yang juga
berdistribusi eksponensial dengan rata-rata 90 detik per konsumen.
Pertanyaan:
a. Bagaimanakah model antrian untuk persoalan ini?
b. Berapakah probabilitas terjadinya seorang konsumen yang datang harus menunggu
sebelum dilayani?
c. Berapakah ekspektasi rata-rata jumlah konsumen yang ada di fasilitas itu?
d. Jika jumlah pelayan ada 3 orang, berapa jam rata-rata setiap pelayan sibuk?
Soal-soal keputusan

1. Sebuah perusahaan pengiriman paket menggunakan alat scanner jenis A untuk


mengidentifikasi barang-barang yang akan dikirim ke tujuan masing-masing. Ongkos
pengoperasian alat ini adalah Rp. 50.000,- per jam. Proses scanning mengikuti distribusi
Eksponensial dengan kecepatan satu detik per unit barang. Waktu antar kedatangan barang
mengikuti distribusi Ekponensial dengan rata-rata 1,2 detik per unit barang. Setiap unit
barang yang tidak dapat langsung discan akan menyebabkan perusahaan mengeluarkan
ongkos Rp. 15.000/jam.
Pertanyaan:
a. Berapakah ekspektasi waktu menunggu setiap unit barang di dalam antrian?
b. Berapakah probabilitas terdapat sedikitnya satu unit barang yang sedang menunggu
untuk di scan?
c. Jika pimpinan perusahaan mendapat tawaran untuk menggunakan scanner jenis B yang
ongkos operasionalnya Rp. 60.000,- per jam dengan rata-rata kecepatan scanning 0,9
detik per unit barang (mengikuti distribusi Eksponensial), alat scanner manakah yang
sebaiknya digunakan?

2. Seorang penyelia mutu di suatu perusahaan elektronik bertugas memeriksa hasil produksi
suatu machining center (MC) yang terdiri dari 10 unit mesin. Rata-rata 72 unit benda kerja
per jam datang ke MC tersebut dengan mengikuti proses Poisson. Waktu yang diperlukan
setiap mesin untuk memproses setiap unit benda kerja mengikuti distribusi Eksponensial
dengan rata-rata 5 menit. Sayangnya, sang penyelia hanya sanggup memeriksa produk-
produk yang dihasilkan MC tersebut dengan rata-rata 80 unit per jam, sehingga banyak hasil
produksi yang menunggu untuk diperiksa. Hal ini tentunya menyebabkan modal yang
tertanam dalam bentuk persediaan menjadi sangat besar. Untuk mengatasi permasalahan
ini maka manajer produksi membuat dua proposal perbaikan. Proposal yang pertama
adalah mengganti mesin yang saat ini digunakan dengan mesin yang kecepatan prosesnya
lebih rendah, yaitu rata-rata 6 menit per unit benda kerja. Proposal kedua adalah mengganti
sang penyelia dengan orang yang lebih muda, yang dapat melakukan pemeriksaan dengan
waktu rata-rata 0.71 menit per unit. Manajer produksi tersebut meminta anda untuk
mengevaluasi kedua proposal dan menjelaskan hal-hal berikut:
1. Apa dampak dari proposal 1 ? mengapa ?
2. Apa dampak dari proposal 2 ? mengapa ?
3. Apa saran anda untuk mengatasi permasalahan ini?
3. Sebuah perusahaan yang bergerak dalam memproduksi barang- barang dari plastik
mempunyai 10 buah mesin.
Perusahaan tersebut sedang mencari tenaga kerja yang akan ditugaskan sebagai montir
untuk memperbaiki mesin-mesin tersebut.
Ada 2 calon yang mengajukan lamaran untuk mengisi lowongan kerja tersebut yakni :
1. Calon pertama (A) dapat memperbaiki mesin rata-rata 5 buah per jam dengan upah
yang diminta $ 15 per jam
2. Calon kedua (B) dapat memperbaiki mesin rata-rata 8 buah perjam dengan upah yang
diminta $ 20 per jam
Setiap mesin yang rusak akan menimbulkan biaya sebesar $ 50 per jam karena kehilangan
produksi. Kerusakan mesin mengikuti distribusi poisson dengan rata-rata 3 buah per jam
dan waktu perbaikan mengikuti distribusi exponensial.
Pertanyaan : Menurut saudara Tenaga Kerja mana ( A atau B ) yang sebaiknya dipilihh ?

4. Seorang petugas di gudang sparepart harus memeriksa keluarnya spare part dari gudang.
Permintaan sparepart dari petugas pemeliharaan mesin rata-rata ada 10 kali per jam. Saat
ini gudang sparepart dilayani oleh seorang petugas yang gajinya $ 6 per jam.Setiap
permintaan sparepart memerlukan waktu pelayanan 5 menit. Setiap petugas pemeliharaan
dibayar $ 6 per jam. Bila petugas pemeliharaan meminta spaepart ke gudang maka akan
menimbulkan kerugian bagi perusahaan sebesar $ 7 per jam (karena mesin tidak
beroperasi). Perusahaan sedang mempertimbangkan untuk mengangkat seorang petugas
pembantu di gudang spare part dengan gaji $ 4 per jam. Bila petugas pembantu tersebut
jadi diangkat maka waktu pelayanan di gudang menjadi 4 menit. Asumsikan waktu antar
kedatangan permintaan dan waktu pelayanan mengikuti distribusi exponensial..
Apakah petugas pembantu tersebut sebaiknya diangkat?