PT.

SAGALA AYA PROPERTY (SAP) merupakan perusahaan yang bergerak dalam

bidang agen property, yang didirikan pada tanggal 4 Maret 2015.
Sebagai perusahaan yang belum lama berdiri (2015), SAP memasuki persaingan yang
cukup berat dalam bidang bisnis yang dijalankannya. Terdapat banyak pesaing yang
sudah lebih dulu menjalankan bisnis dibidang agen property, sehingga tidak mudah
untuk mencapai tujuan strategis perusahaan. Dibutuhkan perancangan strategi yang
baik agar visi dan misi perusahaan dapat dicapai dalam target waktu yang ditentukan.
Berikut analisa CSF pada SAP untuk memetakan strategi bisnis yang ada sehingga
diperoleh gambaran internal bisnis SAP. Strategi bisnis ini diturunkan dari strategy
articulation map pada bagian strategy yang ditujukan untuk mencapai tujuan strategis
SAP.

Objektif / Goal Kandidat Critical Success Faktor

Mendapatkan pangsa pasar lokal 25%
Mendapatkan listing baru setiap minggu
Mempertahankan tingkat kepuasan
pelanggan 98%
Memperluas jangkauan produk untuk
menarik lebih banyak pelanggan
Memperluas jaringan usaha untuk
mengakomodasi pelanggan di wilayah lain. pembukaan cabang baru dan menambah
· meningkatkan daya saing terhadap
agen-agen property besar dalam
mendapatkan cutomers baru
mempertahankan hubungan baik dengan
tenant/relasi dan aktif mencari obyek
pemasaran baru.
mempertahankan staf dan mengikuti
pelatihan yang berfokus pada pelanggan
Sumber obyek penjualan meliputi : tanah
kavling, rumah tinggal, toko, gudang,
rukan, ruko, apartemen
Pembiayaan aman untuk ekspansi
tenaga marketing baru.

Demikian, mohon koreksi dan masukannyaa.

Eksekutif Information System (EIS) berfungsi membantu para manajer dalam mengolah
informasi. Dengan demikian, keputusan yang dihasilkan akan lebih akurat.

Sebagaimana diketahui, satu tugas penting manajer adalah membuat perencanan

umum. Aktivitas inilah yang membutuhkan informasi akurat. Untuk itu, sistem informasi
digunakan untuk memilah informasi yang masuk, agar lebih sesuai dengan kebutuhan
manajer.

Untuk memudahkan manajer membuat keputusan, data yang masuk itu dikaitkan
dengan faktor yang disebut sebagai critical success factor (CSF). Contoh critical succes
factor adalah tingkat kepuasan pelanggan.

Dalam diskusi kali ini, anda diminta menyusun semacam daftar critical succes
factor dalam suatu perusahaan tertentu (jelaskan dulu jenis perusahaannya). Kemudian,
cobalah menyusun semacam model EIS sederhana yang memuat CSF itu.

Bagi yang sudah mengupload ide/modelnya, sangat dianjurkan untuk memberi

tanggapan pada ide orang lain. Dengan demikian, kita akan saling belajar satu sama
lain.
Perusahan PT. Pengiriman Barang Dalam Negri (PT.PBDN) bergerak dalam pelayanan
pengiriman baik berupa surat maupun berkas berkas atau segala barang, yang
mempunyai dan menjangkau kantor di Pulau jawa dan Sumatera.

Seiring jaman sekarang pengiriman barang barang yang pesat dilakukan karena
banyaknya permintaan dimana sekarang masyarakat memerlukan jasa dengan
pembelian pemesanan barang secara Online telah banyak membuka perusahaan
pelayanan pengiriman barang sehingga diperlukannya pelayanan petugas yang sangat
baik dan dimana harus memberikan pelayanan yang sangat memuaskan melalui
pengiriman yang tepat waktu dengan selalu menjaga kualitas barang yang dikirim
maupun yang diterima pelanggan Tugas dari Maneger /eksekutif para ahli manajemen
antara lain pendapat dari Henry Fayol tugas manejer adalah membuat perencanaan,
mengorganisasi kegiatan, melakukan rekruitmen dan melaksanakan pengendalian dan
pengawasan atas kegiatan yang berlaku dalam organisasi. Pada CSF ini perusahaan
akan menanyakan hal-hal apa yang bisa membuat perusahaan menang dalam
persaingan dan terus bertumbuh, Pencapaian Analisa CSF atau Critical Success Factor
pada perusahan PT.PBDN, sesuai dengan rencana yang akan dilakukan ( PT. PBDN)
ditahun ini akan membuka cabang di Pulau kalimantan dan Pulau Sulawesi sesuai
dengan target perusahaan untuk mencapai tujuan strategy bisnis yaitu membuka kantor
jaringan diseluruh indonesia tujuan strategis perusahaan ( PT.PBDN ).

Objektif Kandidat Critical Success Faktor

Mempertahankan tingkat kepuasan
pelanggan 98%
Memperbaiki terus pelayanan kepada
Pelanggan untuk menarik lebih banyak
pelanggan
Memperluas jaringan usaha untuk
mengakomodasi pelanggan di wilayah lain. pembukaan cabang baru dan menambah
mempertahankan pelanggan dengan staf
mengikuti pelatihan yang berfokus pada
pelayanan ke pelanggan Baru
Dengan memberikan Pelayanan terbaik
dengan pemberian blangko- blangko serta
pelayanan diwaktu penerimaan barang dan
diwaktu pengiriman selalu menjaga kondisi
barang tetap baik
Pembiayaan aman untuk ekspansi
staf staf pelayanaan Pelanggan baru.

Demikian untuk hal ini supaya memberikan koreksi dan saran bapak dan ibu terimaksaih