KANJIAN TERHADAP MASALAH-

MASALAH SPESIFIK DALAM

PENYELENGGARAAN PROGRAM DAN
PELAYANAN
No. Dokumen : 005/ADM/PKMC/II/2016
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 11 Februari 2016
Halaman : 1/3
PUSKESMAS dr. Hj. Y. Nevy Lestari
CAKRANEGARA NIP.196311071997032001

1. Pengertian Suatu upaya untuk menggali informasi tentang masalah-masalah spesifik

dan menemukan tindakan yang harus dilakukan untuk mengatasi
masalah-masalah spesifik dalam penyelenggaraan program dan
pelayanan di puskesmas.
2.Tujuan 1. Untuk mengidentifikasi masalah-masalah spesifik terjadi dalam
proses penyelenggaraan pelayanan sehingga dapat dilakukan upaya
pencegahan
2. Agar kegiatan dan program pelayanan puskesmas dapat berjalan
dengan lancar
3.Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Cakranegara Nomor :
05/ADM/PKM C/II/2016 tentang Penerapan Manajemen Risiko Baik
dalam Pelaksanaan dan Pelayanan Puskesmas Cakranegara.
4.Referensi 1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
2. Permenkes RI Nomor 741 Tahun 2008 Tentang Standar Pelayanan
Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota
3. Permenkes RI Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
5.Prosedur 1. Pelaksana
a. Kepala Puskesmas
b. Penanggung Jawab Manajemen Mutu
c. Pemegang Program
d. Pelaksana Pelayanan
2. Alat
a. Alat tulis
b. Komputer
3. Bahan : -
6. Langkah – 1. Pemegang program dan pelaksana pelayanan mengidentifikasi
langkah masalah-maslah spesifik dalam penyelenggaraan program dan
pelayanan di puskesmas
2. Pemegang program dan pelaksana pelayanan mencatat hasil
identifikasi masalah-masalah spesifik dalam penyelenggaraan
program dan pelayanan di puskesmas
3. Pemegang program dan pelaksana pelayanan menyerahkan hasil
identifikasi kepada penanggung jawab.
4. Penanggung jawab membahas hasil kegiatan identifikasi masalah-
masalah spesifik dalam penyelenggaraan program dan pelayanan di
puskesmas pada saat minilokakarya
5. Penaggung jawab manajemen mutu menentukan upaya pencegahan
 dan pemecahan masalah-masalah spesifik dalam penyelenggaraan
program dan pelayanan di puskesmas
6. Penaggung jawab manajemen mutu merencanakan upaya tindak
lanjut untuk mengatasi masalah-masalah spesifik dalam
penyelenggaraan program dan pelayanan di puskesmas
7. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan konsultasi kepada
Kepala Puskesmas
8. Setelah disetujui oleh Kepala Puskesmas, penanggung jawab
manajemen mutu menindak lanjuti masalah-masalah spesifik dalam
penyelenggaraan program dan pelayanan di puskesmas.
9. penanggung jawab manajemen mutu mengevaluasi tindak lanjut yang
telah di kerjakan.
7. Bagan Alir
Mengidentifikasi masalah-maslah
spesifik

Mencatat hasil Merencanakan upaya

identifikasi masalah tindak lanjut

Menyerahkan hasil Merencanakan upaya

identifikasi tindak lanjut

Membahas hasil Melakukan konsultasi

kegiatan identifikasi
masalah
Menindak lanjuti
masalah
Menentukan upaya
pencegahan dan
pemecahan masalah Mengevaluasi
tindak lanjut

spesifik

8. Hal-hal yang 1. Identifikasi maslah

perlu 2. Analisis Masalah
diperhatikan 3. Rencana Tindak Lanjut dan Evaluasi
9. Unit Terkait 1. Semua unit pelaksana program
2. Semua unit pelaksana pelayanan

2/3
10. Dokumen
Terkait
11. Rekaman No. Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
Historis diberlakukan
Perubahan

3/3