Menilai Kepuasan Pelanggan

No. : /UKP/SOP/ /16

Dokumen
Daftar No.Revisi : -
Tilik Tanggal : 2016
Terbit
Halaman : 1/ 1
Puskesmas Drg.Santi Sundari,M.Kes.
Susunan Baru NIP.197906142006042010

Unit :

Nama Petugas :

Tanggal Pelaksanaan :

No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB

1 Apakah ada penanggung jawab dalam pelaksanaan
kegiatan surve i kepuasan pelanggan

2 Apakah Form survey kepuasan pelanggan diberikan pada

ruang pendaftaran dan ruang pelayanan dengan jumlah
yang telah ditentukan

3 Apakah survei melalui form kepuasan pelanggan dilakukan

setiap 6 bulan sekali

4 Apakah kotak saran setiap hari dibuka apabila ada kritik

dan saran langsung dievaluasi setiap rapat bulanan dan
ditindak lanjuti

5 Apakah semua kritik dan saran disampaikan dalam

tinjauan manajemen juga evaluasi dan tindak lanjut

Jumlah

Compalian rate (CR) : %

Bandar Lampung,

Pelaksana/ Auditor

………………………………………
NIP.
 Menilai Kepuasan Pelanggan
No. : /UKP/SOP/ /16
Dokumen
Daftar No.Revisi : -
Tilik Tanggal : 2016
Terbit
Halaman : 1/ 1
Puskesmas Drg.Santi Sundari,M.Kes.
Susunan Baru NIP.197906142006042010

H. Rekaman Historis:
Diberlakukan
No Halaman Yang dirubah Perubahan Tgl.
 Menilai Kepuasan Pelanggan
No. : /UKP/SOP/ /16
Dokumen
Daftar No.Revisi : -
Tilik Tanggal : 2016
Terbit
Halaman : 1/ 1
Puskesmas Drg.Santi Sundari,M.Kes.
Susunan Baru NIP.197906142006042010