ACTIVIDAD 15

Evidencia 10: Instructivo cierre de ventas

PRESENTADO A:
Carolina Franco

PRESENTADO POR:
Marlon Ruiz Gutiérrez

NEGOCIACION INTERNACIONAL
SENA
AÑO 2018
Evidencia 10: Instructivo cierre de ventas
Elaborar un instructivo para llevar a cabo el cierre de ventas con las indicaciones
necesarias para que el cliente realice el paso a paso, según la opción
seleccionada para el pago de sus compras. Plantee las vías y medios de
comunicación con el cliente que le permitan hacer el cierre efectivo de la venta,
apoyándose en las tecnologías de información y comunicación; para ello debe:

1. Definir los sistemas de cobro que va a utilizar con los clientes, teniendo en
cuenta que las ventas a través de páginas web deben cumplir con ciertos
requisitos esenciales para vender como son:

a. Cómo recibir el pago de los clientes.

b. Cómo conseguir visitas virtuales haciendo que las páginas web sean
visualizadas entre los primeros lugares en los resultados de la
exploración de palabras en los motores de búsqueda.
2. Tenga en cuenta que no todos estos sistemas funcionan en todos los
países por motivos de seguridad y por tanto debe buscar opciones según el
acuerdo o tratado comercial objeto de su estudio.

3. Recuerde que existen algunos medios de pago con tarjeta de crédito,

débito, y banco, por cuenta de terceros (compañías especializadas en
pagos por Internet), o sea, para recibir transferencias electrónicas de dinero
no necesita hacerlo por intermedio de un banco.

Para realizar esta evidencia consultar los Materiales complementarios

denominados:

 Estrategias de retención de clientes.

 Cierre de ventas.

Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a

través de la plataforma virtual de aprendizaje, así:

1. Clic en el título de esta evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al tutor (opcional).
4. Clic en Enviar.

SOLUCION
Como comprar en LINEO: Métodos de pago

1. Pagar en LA TIENDA es muy sencillo. Después de elegir los productos que

quieres comprar, solo debes seguir estos pasos:

a)

 Ubícate en tu carrito de compras en la parte Derecha hacia arriba,

podrás ver todos los productos que estás a punto de comprar. Revisa
que los precios estén bien y no tengas más cantidades de las que
quieres pedir. A la derecha puedes ver el subtotal de tu orden (esta
cantidad todavía no incluye el envío y los impuestos)

 Para empezar el proceso de pago, haz clic en el botón a la derecha.

 Confirmar la cantidad de productos y a mano derecha nos muestra el
resumen del pedido.

c) Por seguridad, LA TIENDA te puede pedir que confirmes tu correo y

electrónico y contraseña. Introduce tu información para continuar el
proceso.
 Si esta es la primera vez que compras en LINEO o no tienes una
dirección de envío, LA TIENDA te pedirá que selecciones una dirección
de envío. Aquí debes escribir la dirección donde quieres recibir tu orden.
Si estás fuera de Estados Unidos y estás usando un casillero o courrier
para comprar en LA TIENDA, escribe la dirección.

 Una vez escribas la dirección, deberás escribir la información de tu

tarjeta de crédito o débito con la que deseas pagar. También puedes
pagar con:

 TARJETA DE REGALO (GIFT CARD) DE LA TIENDA

 PAYPAL

 GIROS POR WESTER UNION

 CONTRAENTREGA ( SOLO APLICA A NIVEL NACIONAL)

 Si estás haciendo una compra con una tarjeta de crédito o débito y la

dirección de la tarjeta es diferente a la dirección de envío, debes
 especificar la dirección de la tarjeta para que la orden puede ser
aprobada. Puedes cambiar esta dirección en la página de resumen de
orden en LA TIENDA, justo debajo de la información de la tarjeta, en la
sección Billing address y hacer clic en Change. Esta foto te ayudará a
hacerlo sin problemas.

 Después de agregar tu tarjeta de crédito o débito o tu tarjeta de regalo

LINEO, verás las opciones de envío. Las opciones de envío que ofrece
Amazon son:

 Free Shipping – envío gratis (tarda entre 3 y 5 días en llegar a su

destino)

 Standard Shipping – envío regular (tarda entre 3 y 5 días)

 Expedited Shipping – envío rápida (tarda entre 1 y 3 días)

 Después de elegir un método de envío, revisa que el total de la orden

sea de acuerdo a tu presupuesto y haz clic en Place your order.

 Una vez completes tu orden, recibirás un correo electrónico con la

confirmación y una vez la orden haya sido procesada recibirás otro
email notificándote que tu orden ha sido procesada y enviada (este
correo también tendrá un número de rastreo que puedes usar para
saber la ubicación de tu paquete).

b) La manera para conseguir visitas virtuales haciendo que las páginas

web sean visualizadas entre los primeros lugares en los resultados
de la exploración de palabras en los motores de búsqueda es por
medio de:

 Google
 Facebook o Fanpage

 Y entre otros.