28

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

Kuesioner

Sehubungan dengan penelitian dalam rangka penyusunan skripsi

dengan judul ” ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN
TERHADAP KUALITAS PELAYANAN INFORMASI OBAT DI INSTALASI
FARMASI RUMAH SAKIT ORTOPEDI SURAKARTA PERIODE MARET –
MEI 2011”, maka dengan ini saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara untuk
menjawab pertanyaan-pertanyaan dalam kuisioner ini dengan segala keikhlasan
dan sebenar benarnya.
Atas bantuan dan kerjasama yang diberikan saya mengucapkan terimakasih.

Surakarta, 7 April 2011

Hormat saya

(Wifda Mawaliya)
 29

Kuesioner I :

• Tentang kepuasan anda terhadap pelayanan informasi obat di

apotek RS Orthopedi Surakarta

Apa yang anda rasakan tentang pelayanan

informasi obat di apotek?
No Pernyataan
Sangat Cukup Kurang Tidak
Puas
Puas Puas Puas Puas
Dimensi Kehandalan (reliability)
1. Petugas memberi informasi
tentang nama obat
2. Petugas memberi informasi
tentang dosis obat
3. Petugas memberi informasi
tentang cara pemakaian obat
4. Petugas memberi informasi
tentang cara penyimpanan obat
5. Adanya informasi tentang
tindakan yang harus dilakukan
terhadap obat yang tersisa
6. Petugas menyampaikan tentang
efek samping yang timbul setelah
minum obat
7. Pelayanan informasi obat
menggunakan bahasa yang bisa
dimengerti pasien
8. Petugas memberi informasi
aktivitas apa saja yang perlu
dihindari berkaitan dengan
penggunaan obat
Dimensi Ketanggapan (responsiveness)
9. Petugas menjawab dengan cepat
dan tanggap saat melayani pasien
10. Petugas memberi informasi obat
secara tertulis bila pasien kurang
begitu paham
11. Petugas memberikan peragaan
obat tanpa pasien harus meminta
12. Setiap keluhan pasien di atasi
dengan cepat
 30

Apa yang anda rasakan tentang pelayanan

informasi obat di apotek?
No Pernyataan
Sangat Cukup Kurang Tidak
Puas
Puas Puas Puas Puas
13. Informasi obat yang diberikan
akurat serta bisa
dipertanggungjawabkan
14. Petugas memiliki pengetahuan
serta kemampuan yang mencukupi
dalam memberikan informasi obat
15. Adanya jaminan jika terjadi
kesalahan dalam pelayanan
informasi obat

Dimensi Empathy
16. Petugas di Apotek memakai
pakaian yang rapi
17. Petugas mengenakan tanda
pengenal yang jelas
18. Informasi obat diberikan tanpa
pasien harus meminta
19. Petugas bersikap ramah serta
sopan dalam memberikan
informasi obat
20. Petugas memberikan perhatian
yang sama kepada semua pasien
Dimensi Berwujud (Tangible)
21. Tersedianya Ruangan khusus
untuk pelayanan informasi obat
22. Ruangan pelayanan informasi obat
nyaman
23. Petugas menuliskan aturan pakai
yang mudah di mengerti
24. Tersedianya informasi obat dalam
bentuk brosur
 31

Kuesioner II :

• Tentang harapan anda terhadap pelayanan informasi obat di

apotek RS Orthopedi Surakarta

Apa harapan anda tentang pelayanan informasi

obat di apotek?
No Pernyataan
Sangat Cukup Kurang Tidak
Penting
Penting Penting Penting Penting
Dimensi Kehandalan (reliability)
1. Petugas memberi informasi
tentang nama obat
2. Petugas memberi informasi
tentang dosis obat
3. Petugas memberi informasi
tentang cara pemakaian obat
4. Petugas memberi informasi
tentang cara penyimpanan obat
5. Adanya informasi tentang
tindakan yang harus dilakukan
terhadap obat yang tersisa
6. Petugas menyampaikan tentang
efek samping yang timbul setelah
minum obat
7. Pelayanan informasi obat
menggunakan bahasa yang bisa
dimengerti pasien
8. Petugas memberi informasi
aktivitas apa saja yang perlu
dihindari berkaitan dengan
penggunaan obat
Dimensi Ketanggapan (responsiveness)
9. Petugas menjawab dengan cepat
dan tanggap saat melayani pasien
10. Petugas memberi informasi obat
secara tertulis bila pasien kurang
begitu paham
11. Petugas memberikan peragaan
obat tanpa pasien harus meminta
12. Setiap keluhan pasien di atasi
dengan cepat
 32
 
 

Apa harapan anda tentang pelayanan informasi

obat di apotek?
No Pernyataan
Sangat Cukup Kurang Tidak
Penting
Penting Penting Penting Penting
Dimensi Jaminan (assurance)
13. Informasi obat yang diberikan
akurat serta bisa
dipertanggungjawabkan
14. Petugas memiliki pengetahuan
serta kemampuan yang mencukupi
dalam memberikan informasi obat
15. Adanya jaminan jika terjadi
kesalahan dalam pelayanan
informasi obat

Dimensi Empathy
16. Petugas di Apotek memakai
pakaian yang rapi
17. Petugas mengenakan tanda
pengenal yang jelas
18. Informasi obat diberikan tanpa
pasien harus meminta
19. Petugas bersikap ramah serta
sopan dalam memberikan
informasi obat
20. Petugas memberikan perhatian
yang sama kepada semua pasien
Dimensi Berwujud (Tangible)
21. Tersedianya Ruangan khusus
untuk pelayanan informasi obat
22. Ruangan pelayanan informasi obat
nyaman
23. Petugas menuliskan aturan pakai
yang mudah di mengerti
24. Tersedianya informasi obat dalam
bentuk brosur
 33

Lampiran 2. Hasil Uji Validitas Kuesioner Kinerja Terhadap Kualitas

Pelayanan Informasi Obat

Korelasi Nilai Nilai r table

Keterangan Kesimpulan
antara korelasi (r) (n=30,α=5%)
Item no 1 0,449 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 2 0,525 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 3 0,815 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 4 0,820 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 5 0,769 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 6 0,797 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 7 0,611 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 8 0,716 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 9 0,743 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 10 0,598 r hitung > r valid
dengan total 0,349 tabel
Item no 11 0,556 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 12 0,737 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 13 0,865 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 14 0,742 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 15 0,714 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 16 0,572 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 17 0,706 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 18 0,696 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 19 0,812 r hitung > r valid
dengan total tabel
 34

Korelasi Nilai Nilai r table

Keterangan Kesimpulan
antara korelasi (r) (n=30,α=5%)
Item no 20 0,736 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 21 0,840 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 22 0,777 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 23 0,603 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 24 0,737 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 25 0,523 r hitung > r valid
0,349
dengan total tabel
Item no 26 0,536 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 27 0,670 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 28 0,628 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 29 0,507 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 30 0,500 r hitung > r valid
dengan total tabel

 
 35

 
Lampiran 2 Hasil uji validitas Kinerja
Correlations
Jumlah
q1 Pearson Correlation .575**
Sig. (2-tailed) ,001
N 30
**
q2 Pearson Correlation .644
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q3 Pearson Correlation .487
Sig. (2-tailed) ,006
N 30
**
q4 Pearson Correlation .571
Sig. (2-tailed) ,001
N 30
**
q5 Pearson Correlation .606
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q6 Pearson Correlation .755
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q7 Pearson Correlation .547
Sig. (2-tailed) ,002
N 30
q8 Pearson Correlation .624**
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
q9 Pearson Correlation .572**
Sig. (2-tailed) ,001
N 30
q10 Pearson Correlation .668**
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
q11 Pearson Correlation .706**
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
q12 Pearson Correlation .513**
Sig. (2-tailed) ,004
N 30
**
q13 Pearson Correlation .650
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q14 Pearson Correlation .681
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q15 Pearson Correlation .722
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q16 Pearson Correlation .780
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q17 Pearson Correlation .657
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q18 Pearson Correlation .738
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
 36

Jumlah
**
q19 Pearson Correlation .728
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q20 Pearson Correlation .689
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q21 Pearson Correlation .594
Sig. (2-tailed) ,001
N 30
**
q22 Pearson Correlation .689
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
q23 Pearson Correlation .646**
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
q24 Pearson Correlation .710**
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
q25 Pearson Correlation .711**
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
q26 Pearson Correlation .722**
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
q27 Pearson Correlation .760**
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q28 Pearson Correlation .797
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q29 Pearson Correlation .819
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q30 Pearson Correlation .642
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
Jumlah Pearson Correlation 1,000
Sig. (2-tailed)
N 30,000
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-
tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

 
 37

Lampiran 3. Hasil Uji Validitas Kuesioner Tingkat Harapan Pasien

Terhadap Kualitas Pelayanan Informasi Obat

Korelasi Nilai Nilai r table

Keterangan Kesimpulan
antara korelasi (r) (n=30,α=5%)
Item no 1 0,575 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 2 0,644 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 3 0,487 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 4 0,571 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 5 0,606 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 6 0,755 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 7 0,547 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 8 0,624 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 9 0,572 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 10 0,668 r hitung > r valid
0,349
dengan total tabel
Item no 11 0,706 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 12 0,513 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 13 0,650 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 14 0,681 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 15 0,722 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 16 0,780 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 17 0,657 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 18 0,738 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 19 0,728 r hitung > r valid
dengan total tabel
 38

Korelasi Nilai Nilai r table

Keterangan Kesimpulan
antara korelasi (r) (n=30,α=5%)
Item no 20 0,689 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 21 0,549 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 22 0,689 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 23 0,646 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 24 0,710 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 25 0,711 r hitung > r valid
0,349
dengan total tabel
Item no 26 0,722 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 27 0,760 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 28 0,797 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 29 0,819 r hitung > r valid
dengan total tabel
Item no 30 0,642 r hitung > r valid
dengan total tabel

 
 39

 
Lampiran 3 Hasil uji validitas harapan
Correlations
Jumlah
*
q1 Pearson Correlation .449
Sig. (2-tailed) ,013
N 30
**
q2 Pearson Correlation .525
Sig. (2-tailed) ,003
N 30
**
q3 Pearson Correlation .815
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q4 Pearson Correlation .820
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q5 Pearson Correlation .769
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q6 Pearson Correlation .797
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
q7 Pearson Correlation .611**
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
q8 Pearson Correlation .716**
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
q9 Pearson Correlation .743**
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
q10 Pearson Correlation .598**
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
q11 Pearson Correlation .556**
Sig. (2-tailed) ,001
N 30
**
q12 Pearson Correlation .737
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q13 Pearson Correlation .865
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q14 Pearson Correlation .742
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q15 Pearson Correlation .714
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q16 Pearson Correlation .572
Sig. (2-tailed) ,001
N 30
q17 Pearson Correlation .706**
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
q18 Pearson Correlation .696**
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
 40

Jumlah
**
q19 Pearson Correlation .812
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q20 Pearson Correlation .736
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q21 Pearson Correlation .840
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q22 Pearson Correlation .777
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
q23 Pearson Correlation .603**
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
q24 Pearson Correlation .737**
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
q25 Pearson Correlation .523**
Sig. (2-tailed) ,003
N 30
q26 Pearson Correlation .536**
Sig. (2-tailed) ,002
N 30
q27 Pearson Correlation .670**
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q28 Pearson Correlation .628
Sig. (2-tailed) ,000
N 30
**
q29 Pearson Correlation .507
Sig. (2-tailed) ,004
N 30
**
q30 Pearson Correlation .500
Sig. (2-tailed) ,005
N 30
Jumlah Pearson Correlation 1,000
Sig. (2-tailed)
N 30,000
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-
tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

 
 41

Lampiran 4. Hasil uji reliabilitas harapan

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

a
Excluded 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha N of Items

.756 31

nilai α > 0,7 dikatakan reliabel

 42

Lampiran 5. Hasil uji reliabilitas kinerja

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

a
Excluded 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha N of Items

.755 31

nilai α > 0,7 dikatakan reliabel

 43

Lampiran 6. Data karakteristik subjek

Frequencies
Jenis kelamin
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Lai-laki 169 51.1 51.1 51.1
Perempuan 162 48.9 48.9 100.0
Total 331 100.0 100.0

Umur
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 18-20 tahun 23 6.9 6.9 6.9
21-30 tahun 126 38.1 38.1 45.0
31-40 tahun 103 31.1 31.1 76.1
41-50 tahun 58 17.5 17.5 93.7
51-60 tahun 21 6.3 6.3 100.0
Total 331 100.0 100.0

Pendidikan
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SD 21 6.3 6.3 6.3
SMP 75 22.7 22.7 29.0
SMA 131 39.6 39.6 68.6
D3 37 11.2 11.2 79.8
S1 67 20.2 20.2 100.0
Total 331 100.0 100.0

Hubungan dengan pasien

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Diri sendiri 157 47.4 47.4 47.4
Saudara 59 17.8 17.8 65.3
Ayah 26 7.9 7.9 73.1
Ibu 4 1.2 1.2 74.3
Anak 85 25.7 25.7 100.0
Total 331 100.0 100.0
 44

Lampiran 6. Karateristik Responden Instalasi Farmasi Rawat Jalan Rumah Sakit

Orthopedi Surakarta Periode Januari – Maret 2011

No. Jenis Usia Hubungan dengan Pendidikan

Resp Kelamian (tahun) Pasien
1 Laki-laki 60 anak D3
2 Perempuan 44 Diri sendiri SMA
3 Laki-laki 30 Saudara SMA
4 Perempuan 23 Saudara SMA
5 Perempuan 23 Diri sendiri S1
6 Perempuan 44 Ayah S1
7 Laki-laki 58 Ayah D3
8 Laki-laki 50 Diri sendiri S1
9 Laki-laki 57 Diri sendiri S1
10 Perempuan 52 Diri sendiri S1
11 Laki-laki 50 Diri sendiri S1
12 Laki-laki 23 Diri sendiri S1
13 Perempuan 20 Diri sendiri D3
14 Perempuan 41 Diri sendiri S2
15 Laki-laki 30 Saudara SMP
16 Laki-laki 23 Saudara SMP
17 Laki-laki 19 Diri sendiri SMA
18 Perempuan 36 anak SMP
19 Laki-laki 20 Saudara SMA
20 Laki-laki 34 Ayah SMP
21 Perempuan 35 ibu SMA
22 Perempuan 35 ibu SMP
23 Laki-laki 30 Diri sendiri SD
24 Laki-laki 28 Diri sendiri S1
25 Laki-laki 26 Ayah SMA
26 Perempuan 24 Diri sendiri D3
27 Perempuan 24 Diri sendiri S1
28 Laki-laki 60 Diri sendiri SMP
29 Perempuan 30 Diri sendiri SMP
30 Laki-laki 47 Diri sendiri S2
31 Laki-laki 26 Anak D3
32 Laki-laki 40 Diri sendiri SMP
33 Perempuan 48 Diri sendiri S2
34 Perempuan 60 Ibu SMP
35 Laki-laki 52 Diri sendiri SMP
36 Perempuan 36 Ibu SMP
37 Perempuan 28 Saudara 37
38 Laki-laki 24 Saudara SMA
39 Perempuan 20 Diri sendiri SMA
40 Laki-laki 19 Anak SMP/Sederajat
 45

No. Jenis Usia Hubungan dengan Pendidikan

Resp Kelamian (tahun) Pasien
41 Laki-laki 21 Anak SMP
42 Laki-laki 31 Saudara SMA
43 Perempuan 36 Diri sendiri SMP
44 Laki-laki 49 Diri sendiri S1
45 Perempuan 51 Diri sendiri S1
46 Perempuan 36 Anak SMP
47 Perempuan 43 Ibu S1
48 Laki-laki 27 Saudara SMA
49 Perempuan 24 Anak SMP
50 Perempuan 28 Saudara S1
51 Perempuan 42 Anak SMP
52 Laki-laki 30 Diri sendiri SMA
53 Laki-laki 35 Ayah SMA
54 Perempuan 23 Anak S1
55 Laki-laki 27 Anak SMA
56 Laki-laki 33 Saudara SMA
57 Laki-laki 20 Anak SMA
58 Laki-laki 42 Suami S1
59 Laki-laki 24 Diri sendiri SMA
60 Perempuan 25 Diri sendiri SMA
61 Laki-laki 33 Ayah SMA
62 Laki-laki 29 Diri sendiri SMP
63 Laki-laki 36 Saudara S2
64 Laki-laki 26 Ayah SMA
65 Laki-laki 39 Diri sendiri D3
66 Perempuan 18 Diri sendiri SMP
67 Perempuan 24 Anak SMP
68 Laki-laki 42 Saudara D3
69 Laki-laki 26 Saudara SMA
70 Laki-laki 40 Anak SMP
71 Laki-laki 35 Anak S2
72 Perempuan 32 Saudara D111
73 Perempuan 28 Anak S2
74 Perempuan 28 Anak D3
75 Laki-laki 34 Suami D3
76 Perempuan 22 Anak SMP
77 Laki-laki 33 Saudara SMA
78 Perempuan 22 Anak D3
79 Perempuan 38 Diri sendiri D3
80 Laki-laki 59 Ayah SMA
81 Laki-laki 35 Diri sendiri SMA
82 Perempuan 19 Saudara SMP/Sederajat
 46

 
No. Jenis Usia Hubungan dengan Pendidikan
Resp Kelamian (tahun) Pasien
83 Laki-laki 34 Ayah S1
84 Laki-laki 59 Ayah SMA
85 Laki-laki 25 Diri sendiri SMA
86 Laki-laki 25 Diri sendiri SMP
87 Laki-laki 37 Ayah S1
88 Perempuan 29 Anak SMP
89 Perempuan 33 Ibu S2
90 Laki-laki 28 Ayah S1
91 Laki-laki 32 Ayah SMA
92 Perempuan 27 Anak SMP
93 Laki-laki 28 Saudara SMA
94 Perempuan 31 Diri sendiri S2
95 Perempuan 25 Anak S1
96 Perempuan 32 Saudara SMP
97 Laki-laki 36 Saudara S2
98 Laki-laki 26 Ayah SMA
99 Laki-laki 39 Diri sendiri D3
100 Perempuan 18 Diri sendiri SMP
101 Laki-laki 31 Diri sendiri SMA
102 Perempuan 43 Diri sendiri S1
103 Perempuan 21 Diri sendiri SMA
104 Laki-laki 46 Suami SMP
105 Laki-laki 26 Diri sendiri SMA
106 Laki-laki 35 Suami SMP
107 Laki-laki 29 Saudara SMP
108 Perempuan 21 Diri sendiri SMA
109 Perempuan 20 Saudara SMA
110 Laki-laki 40 Diri sendiri SD
111 Laki-laki 45 Anak SMP
112 Laki-laki 24 Diri sendiri SD
113 Laki-laki 19 Diri sendiri SD
114 Perempuan 25 Diri sendiri D3
115 Laki-laki 30 Anak S1
116 Perempuan 36 Saudara S1
117 Laki-laki 29 Diri sendiri SMP
118 Laki-laki 23 Saudara SMA
119 Perempuan 34 Ibu SMP
120 Perempuan 38 Anak S2
121 Perempuan 45 Diri sendiri SD
122 Perempuan 27 Diri sendiri SMA
123 Perempuan 26 Diri sendiri SMA
 47

124 Laki-laki 57 Ayah SMA

No. Jenis Usia Hubungan dengan Pendidikan
Resp Kelamian (tahun) Pasien
125 Laki-laki 31 Anak SMA
126 Laki-laki 32 Anak SMP
127 Laki-laki 38 Saudara SMP
128 Perempuan 46 Diri sendiri S1
129 Laki-laki 27 Ayah SMA
130 Perempuan 26 Saudara SMA
131 Laki-laki 42 Diri sendiri SMA
132 Perempuan 35 Diri sendiri D3
133 Laki-laki 39 Diri sendiri SMA
134 Laki-laki 35 Diri sendiri D3
135 Laki-laki 35 Diri sendiri SMP
136 Perempuan 45 Diri sendiri S1
137 Perempuan 27 Anak SMP
138 Perempuan 31 Anak S1
139 Laki-laki 50 Suami SMA
140 Laki-laki 26 Ayah SMA
141 Laki-laki 28 Ayah SMA
142 Perempuan 34 Anak SMA
143 Perempuan 19 Anak SMA
144 Laki-laki 38 Diri sendiri SMA
145 Perempuan 30 Anak SMA
146 Laki-laki 42 Ayah SD
147 Laki-laki 21 Diri sendiri SMA
148 Laki-laki 29 Diri sendiri SMA
149 Laki-laki 37 Anak SMP
150 Laki-laki 48 Suami SD
151 Laki-laki 32 Suami SMP
152 Laki-laki 38 Ayah SMP
153 Laki-laki 28 Saudara SMA
154 Perempuan 38 Anak SD
155 Perempuan 56 Ibu SD
156 Perempuan 25 Saudara S2
157 Perempuan 27 Saudara D3
158 Laki-laki 30 Saudara SMP
159 Laki-laki 30 Saudara SMP
160 Perempuan 19 Saudara SMA
161 Perempuan 28 Anak SMA/Sederajat
162 Perempuan 47 Diri sendiri S1
163 Perempuan 21 Saudara SMA
164 Laki-laki 48 Diri sendiri SMA
165 Perempuan 47 Diri sendiri S1
166 Laki-laki 29 Diri sendiri S1
 48

No. Jenis Usia Hubungan dengan Pendidikan

Resp Kelamian (tahun) Pasien
167 Laki-laki 25 Saudara SMP
168 Laki-laki 45 Saudara SMA
169 Laki-laki 45 Diri sendiri S1
170 Laki-laki 56 Ayah S1
171 Laki-laki 41 Saudara SMA
172 Perempuan 24 Saudara SMA
173 Perempuan 42 Diri sendiri SMA
174 Perempuan 39 Anak D3
175 Perempuan 21 Diri sendiri D3
176 Perempuan 29 Anak SMP
177 Laki-laki 42 Diri sendiri SMA
178 Perempuan 28 Ibu D3
179 Laki-laki 41 Anak SMA
180 Laki-laki 23 Saudara SMA
181 Perempuan 28 Anak SMA
182 Perempuan 41 Saudara SMP
183 Laki-laki 49 Saudara SMA
184 Laki-laki 31 Saudara SMA
185 Perempuan 59 Diri sendiri SMA
186 Laki-laki 29 Saudara SMA
187 Perempuan 26 Anak SMA
188 Laki-laki 34 Ayah SMP
189 Laki-laki 45 Diri sendiri S1
190 Perempuan 33 Diri sendiri S1
191 Perempuan 24 Saudara D3
192 Laki-laki 28 Anak SMA
193 Perempuan 26 Ibu D3
194 Laki-laki 37 Anak SMP
195 Laki-laki 34 Saudara SMA
196 Laki-laki 37 Ayah SMA
197 Perempuan 28 Saudara S1
198 Laki-laki 52 Diri sendiri SMP
199 Perempuan 35 Diri sendiri SMA
200 Laki-laki 52 Diri sendiri S1
201 Laki-laki 30 Anak SMP
202 Laki-laki 23 Diri sendiri S1
203 Perempuan 20 Anak SMA
204 Perempuan 19 Diri sendiri SMA
205 Perempuan 20 Saudara SMA
206 Laki-laki 24 Ayah S1
207 Laki-laki 22 Anak S1
208 Laki-laki 27 Saudara S1
 49

 
No. Jenis Usia Hubungan dengan Pendidikan
Resp Kelamian (tahun) Pasien
209 Perempuan 36 Diri sendiri SMA
210 Laki-laki 23 Ayah S1
211 Laki-laki 35 Diri Sendiri S1
212 Laki-laki 45 Diri Sendiri SMP
213 Perempuan 26 Diri sendiri S1
214 Perempuan 36 Istri D3
215 Laki-laki 36 Diri sendiri SD
216 Laki-laki 48 Diri sendiri D3
217 Perempuan 29 Diri sendiri SMA
218 Perempuan 37 Diri sendiri SD
219 Laki-laki 39 Diri sendiri SMA
220 Perempuan 24 Saudara S1
221 Laki-laki 41 Saudara SD
222 Perempuan 38 Diri sendiri SD
223 Perempuan 40 Diri sendiri SD
224 Laki-laki 43 Diri sendiri SMA
225 Perempuan 32 Diri sendiri SMA
226 Laki-laki 41 Diri sendiri SMA
227 Perempuan 40 Diri sendiri D3
228 Perempuan 35 Ibu SD
229 Perempuan 30 Anak S1
230 Perempuan 33 Diri sendiri SMA
231 Perempuan 30 Diri sendiri S1
232 Perempuan 36 Ibu SMA
233 Laki-laki 40 Ayah SMP
234 Perempuan 29 Ibu SMA
235 Laki-laki 43 Diri sendiri SMA
236 Perempuan 30 Diri sendiri SMP
237 Laki-laki 41 Diri sendiri SMP
238 Laki-laki 48 Diri sendiri SMA
239 Perempuan 42 Diri sendiri SD
240 Laki-laki 45 Diri sendiri SMP
241 Perempuan 30 Diri sendiri SMA
242 Perempuan 25 Diri sendiri SMA
243 Perempuan 25 Diri sendiri SMA
244 Perempuan 21 Anak SMA
245 Perempuan 21 Anak SMP
246 Perempuan 21 Anak SMA
247 Laki-laki 48 Diri sendiri SD
248 Perempuan 28 Diri sendiri SMA
249 Laki-laki 45 Diri sendiri SMP
250 Perempuan 37 Diri sendiri SMP
 50

No. Jenis Usia Hubungan dengan Pendidikan

Resp Kelamian (tahun) Pasien
251 Perempuan 26 Diri sendiri SMP
252 Laki-laki 24 Diri sendiri SMA
253 Perempuan 32 Diri sendiri SMP
254 Perempuan 23 Diri sendiri SMA
255 Laki-laki 42 Diri sendiri SMA
256 Laki-laki 40 Anak SMA
257 Perempuan 26 Diri sendiri D3
258 Laki-laki 31 Saudara SMA
259 Perempuan 28 Diri sendiri S1
260 Laki-laki 38 Diri sendiri D3
261 Laki-laki 29 Diri sendiri SMA
262 Laki-laki 20 Saudara SMA
263 Perempuan 29 Diri sendiri SMA
264 Perempuan 19 Diri sendiri SMA
265 Laki-laki 30 Diri sendiri SMA
266 Perempuan 45 Ibu SD
267 Perempuan 20 Saudara D3
268 Laki-laki 54 Diri sendiri SMA
269 Laki-laki 32 Diri sendiri S1
270 Perempuan 39 Diri sendiri SD
271 Laki-laki 35 Diri sendiri SMP
272 Perempuan 39 Diri sendiri SMA
273 Perempuan 35 Diri sendiri D3
274 Perempuan 28 Diri sendiri S1
275 Perempuan 53 Diri sendiri SMA
276 Laki-laki 55 Diri sendiri SMA
277 Perempuan 23 Anak SMA
278 Laki-laki 23 Diri sendiri D3
279 Perempuan 18 Anak SMA
280 Perempuan 50 Diri sendiri D3
281 Perempuan 40 Ibu SMA
282 Laki-laki 26 Anak D3
283 Laki-laki 25 Saudara SMA
284 Perempuan 28 Saudara SMA
285 Laki-laki 54 Anak SMP
286 Perempuan 27 Anak S1
287 Perempuan 24 Saudara D3
288 Laki-laki 35 Anak SMP
289 Perempuan 40 Saudara D3
290 Laki-laki 35 Saudara SMP
291 Laki-laki 36 Saudara SMP
292 Laki-laki 27 Saudara SMP
 51

No. Jenis Usia Hubungan dengan Pendidikan

Resp Kelamian (tahun) Pasien
293 Laki-laki 48 Diri sendiri SD
294 Laki-laki 42 Diri sendiri SMA
295 Perempuan 33 Diri sendiri SMA
296 Laki-laki 35 Diri sendiri SMP
297 Laki-laki 43 Diri sendiri SMA
298 Laki-laki 47 Diri sendiri SMP
299 Laki-laki 53 Diri sendiri SMA
300 Laki-laki 43 Diri sendiri S1
301 Perempuan 33 Diri sendiri SMA
302 Perempuan 34 Diri sendiri SMP
303 Perempuan 40 Diri sendiri SMA
304 Perempuan 38 Diri sendiri SMP
305 Perempuan 33 Diri sendiri SMA
306 Laki-laki 35 Ayah SMP
307 Perempuan 38 Diri sendiri SD
308 Perempuan 47 Diri sendiri SMP
309 Laki-laki 36 Anak S1
310 Perempuan 35 Anak S1
311 Laki-laki 34 Diri sendiri SMA
312 Perempuan 30 Anak SMA
313 Perempuan 18 Anak SMA
314 Laki-laki 31 Diri sendiri SMA
315 Perempuan 28 Istri D3
316 Perempuan 28 Saudara D3
317 Perempuan 27 Anak SMA
318 Perempuan 27 Anak SMA
319 Perempuan 24 Anak D3
320 Laki-laki 35 Diri sendiri S1
321 Perempuan 27 Anak SMP
322 Perempuan 45 Diri sendiri SMA
323 Perempuan 20 Diri sendiri S1
324 Perempuan 19 Diri sendiri SMA
325 Laki-laki 45 Diri sendiri D3
326 Perempuan 25 Diri sendiri SMA
327 Perempuan 32 Diri sendiri SMP
328 Perempuan 28 Diri sendiri SMA
329 Laki-laki 35 Anak SMP
330 Laki-laki 51 Diri sendiri SMA
331 Perempuan 32 Diri sendiri SMA

 
 52

 
Lampiran 7. Data hasil jawaban responden tentang harapan 
Reliability  Responsiveness  assurance Emphaty Tangible
No. Res 
1  2  3  4  3  6  7 8 9 10 11 12 13 14 13 16  17  18 19 20 21 22 23 24
1  5  5  5  5  5     5 5 5 5 5 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 3
2  5  5  5  5  4  5  5 4 5 4 4 5 5 5 5 5  5  5 5 5 4 4 5 4
3  5  3  5  5  5  5  5 5 5 5 5 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 5
4  3  3  5  3  5  5  3 5 4 3 3 5 5 5 5 3  3  5 5 5 4 5 5 3
5  5  5  5  5  5  5  5 5 5 5 5 5 5 5 5 4  5  5 5 5 5 5 5 5
6  5  5  5  5  5  5  5 5 5 5 5 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 5
7  5  5  4  5  4  3  3 5 3 4 3 5 4 5 5 3  4  3 3 5 3 3 5 3
8  5  5  5  4  4  4  4 4 4 4 4 5 5 4 5 3  3  4 4 5 4 4 4 4
9  5  5  5  4  4  4  4 4 4 4 4 5 5 4 5 3  3  4 4 5 4 4 4 4
10  5  5  5  5  5  5  5 5 5 4 5 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 3
11  3  5  5  4  5  5  5 4 4 5 5 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 5
12  5  5  5  5  5  5  5 5 5 5 5 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 5
13  4  3  4  3  2  3  3 4 5 2 2 3 3 3 3 3  3  4 4 4 3 3 4 3
14  3  4  4  3  3  3  3 3 2 3 2 2 2 2 2 4  3  4 3 3 3 3 4 3
15  3  4  3  4  4  3  4 3 4 3 3 3 3 4 3 4  3  4 4 4 3 4 3 4
16  3  4  3  3  4  4  4 3 3 3 3 3 4 3 3 4  3  3 3 3 3 4 3 2
17  3  4  5  4  5  4  3 4 5 3 4 5 3 5 4 5  4  5 5 4 3 4 4 3
18  3  4  3  3  3  3  3 3 4 3 3 3 3 4 3 3  4  3 3 3 4 3 3 3
19  5  4  5  3  5  4  3 5 3 5 3 4 5 4 3 3  4  3 5 4 3 5 4 3
20  3  3  3  3  3  4  4 4 2 2 3 3 4 3 3 4  4  4 4 3 3 4 3 3
21  3  3  3  3  3  3  3 3 4 4 3 3 3 4 2 3  2  2 4 2 3 2 3 2
22  3  4  3  5  4  3  5 4 5 3 4 5 4 3 5 5  3  4 5 3 5 4 3 5
23  4  5  5  5  4  5  5 5 5 4 4 5 5 5 5 4  4  5 5 5 4 5 5 4
24  5  5  5  4  3  4  5 5 4 4 3 3 5 5 5 3  3  4 5 4 4 4 5 3
25  3  3  3  3  3  3  3 3 3 3 4 3 4 4 4 4  4  4 3 3 3 4 3 4
26  4  4  4  4  4  4  4 4 4 4 4 4 4 4 4 4  4  4 4 3 4 4 3 3
27  4  4  4  5  5  5  5 5 3 5 4 4 4 4 4 4  3  4 4 4 4 4 4 4
28  5  5  5  5  5  5  5 5 5 5 5 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 5
29  3  3  3  3  2  3  3 3 3 3 3 3 3 3 5 3  5  3 3 5 3 3 3 3
30  5  5  5  5  5  5  5 5 5 5 5 5 5 5 5 3  5  5 5 5 4 5 5 4
31  3  4  3  4  3  3  3 4 3 3 3 3 3 4 3 4  4  4 4 4 3 3 3 5
32  3  3  4  3  4  4  4 3 3 3 3 3 3 3 4 3  3  3 3 3 3 3 3 3
33  3  4  3  4  4  4  3 4 4 3 4 3 3 3 3 3  3  3 3 3 3 3 3 3
34  5  5  5  5  5  5  3 3 4 3 3 5 3 3 5 3  4  5 4 3 5 3 3 4
35  3  5  3  4  5  3  5 4 2 4 5 3 4 3 4 3  4  5 3 5 3 5 3 4
36  4  5  4  3  3  4  5 5 3 3 3 5 5 3 5 3  5  3 5 4 3 3 5 3
37  3  3  4  4  4  4  3 2 3 4 2 3 3 3 3 3  3  4 3 3 3 3 3 3
38  3  3  3  4  4  4  4 4 5 3 2 5 5 3 3 3  3  4 5 5 4 3 3 3
39  3  3  3  3  4  3  3 3 3 3 2 3 3 3 3 3  3  4 5 5 5 5 5 3
40  5  5  3  5  3  5  5 5 5 5 2 5 5 5 3 3  5  3 5 5 5 3 5 3
 53

 
41  3  3  3  3  3  3  3 3 3 4 3 3 4 4 4 5  5  5 5 5 5 5 4 4
42  3  5  4  3  3  5  4 5 4 5 4 5 5 5 5 3  5  5 5 5 4 4 4 5
43  5  5  3  3  3  3  3 5 3 3 4 3 3 5 5 3  3  5 3 3 3 3 5 4
44  5  3  3  3  4  5  3 4 3 4 4 5 3 5 5 4  4  4 3 5 4 4 3 5
45  3  3  4  3  4  3  4 3 4 4 3 5 5 5 3 4  3  4 4 4 3 4 4 3
46  3  5  5  3  3  3  3 3 3 3 4 4 4 4 3 3  5  3 5 5 3 3 5 3
47  4  4  4  4  4  4  4 4 4 4 4 4 4 4 4 4  3  4 4 4 4 4 4 4
48  4  4  4  4  4  4  4 4 4 4 4 4 4 4 4 4  3  4 4 4 4 4 4 4
49  4  4  4  4  3  4  4 3 5 4 3 5 5 4 4 5  5  4 5 5 3 3 3 2
50  3  3  2  3  2  3  4 3 4 3 3 4 4 4 4 5  5  4 5 5 3 5 4 2
51  3  3  3  4  4  3  4 3 3 2 3 3 3 3 3 3  3  4 5 5 2 2 3 2
52  3  3  4  3  2  3  4 3 3 2 2 3 3 4 3 3  3  4 4 4 2 3 3 2
53  5  4  4  3  3  4  3 3 3 3 4 5 4 4 5 3  4  5 4 5 2 2 5 4
54  3  3  3  2  2  3  2 3 2 3 3 3 3 3 2 3  3  2 3 3 2 3 2 3
55  4  3  3  3  4  3  2 3 5 3 2 3 3 2 2 3  3  3 4 3 2 3 2 2
56  3  3  3  2  3  3  3 3 3 2 3 3 3 3 3 3  3  3 3 3 3 3 3 3
57  5  5  4  4  4  4  5 4 4 5 4 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 4 5 5
58  5  5  5  5  5  5  5 5 5 5 5 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 5
59  5  4  4  4  4  4  4 3 3 3 3 4 3 3 4 5  5  5 4 2 3 3 2 3
60  5  4  4  4  4  3  3 3 3 3 3 4 3 4 5 5  5  5 4 4 4 4 4 3
61  3  3  4  4  4  4  4 3 3 3 3 3 3 4 4 3  3  3 3 4 3 3 3 2
62  4  4  4  4  4  4  4 4 3 3 2 3 3 3 3 3  3  4 3 5 3 3 3 3
63  3  3  3  4  4  4  3 4 3 3 2 3 3 3 3 3  3  4 3 3 3 3 3 2
64  4  4  4  3  3  4  3 4 3 4 3 3 3 3 3 3  3  3 4 3 3 3 3 4
65  3  3  3  4  3  4  3 4 3 4 3 3 4 3 3 3  3  3 4 4 3 2 3 2
66  5  5  5  5  5  5  5 5 5 5 5 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 5
67  3  4  4  4  4  4  4 4 3 4 2 3 3 4 4 5  4  2 4 4 4 3 3 4
68  3  4  4  4  4  4  4 4 3 4 2 3 3 3 3 3  3  4 5 5 5 5 5 4
69  3  3  3  3  3  4  3 3 3 3 2 3 3 3 3 4  3  4 3 3 3 3 3 2
70  3  4  4  4  4  4  3 4 3 3 4 4 4 4 4 3  3  4 3 4 4 3 3 4
71  3  3  3  3  3  3  3 3 3 4 4 3 3 3 3 5  4  3 5 5 3 3 3 3
72  3  3  4  4  4  4  4 4 3 4 4 5 4 4 3 3  3  2 3 3 3 3 3 3
73  3  3  3  3  3  3  3 4 5 4 2 3 3 3 3 3  3  5 5 5 3 3 3 3
74  4  4  4  4  4  4  3 4 3 3 4 3 3 3 3 3  3  2 3 3 3 3 3 2
75  3  3  4  4  4  4  4 4 3 4 4 4 4 4 4 3  3  5 5 5 5 5 5 2
76  3  3  3  4  4  4  4 4 3 4 2 5 5 3 3 3  3  3 3 3 3 3 3 3
77  5  5  4  3  2  4  4 3 5 4 2 5 4 4 3 5  5  3 5 5 3 3 4 3
78  5  5  5  5  5  5  5 5 5 5 5 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 5
79  3  4  4  4  4  4  3 4 5 4 4 5 5 5 4 5  5  4 5 5 3 3 3 3
80  5  5  5  5  4  4  4 4 4 4 4 5 4 5 5 4  4  5 5 5 5 4 4 4
81  5  5  5  5  5  5  5 5 5 5 5 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 5
82  3  5  5  3  3  3  5 5 3 5 3 5 5 5 3 3  3  3 5 5 3 3 5 3
83  5  5  5  5  3  5  5 5 5 5 2 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 3
 54

 
84  4  4  4  3  3  3  4 3 4 5 5 3 4 5 3 3  3  3 3 3 3 3 3 3
85  3  3  3  4  4  4  4 4 5 4 4 3 4 3 3 3  3  4 4 4 4 3 3 3
86  5  5  5  5  5  5  5 5 5 5 5 5 5 5 5 4  4  5 5 5 5 5 5 5
87  5  5  5  4  3  5  4 5 5 3 3 5 3 5 5 5  5  5 3 5 3 4 5 5
88  3  3  3  4  4  4  3 4 3 3 2 5 5 3 3 3  3  4 5 5 4 3 3 4
89  3  3  4  4  4  4  4 4 3 3 3 3 4 4 4 3  3  4 5 5 3 3 3 3
90  3  3  3  4  3  3  5 4 4 4 3 5 4 3 4 3  3  3 3 3 3 3 3 2
91  3  3  3  4  4  4  4 4 5 4 2 5 4 4 3 3  3  4 5 5 4 3 3 3
92  4  4  3  4  4  4  4 4 3 4 2 5 5 4 3 3  3  2 5 5 2 3 5 2
93  3  3  3  4  4  4  4 4 3 3 3 3 3 3 3 3  3  4 5 5 2 3 3 2
94  3  3  3  3  3  3  3 3 3 3 3 3 3 3 3 5  3  2 5 5 4 3 3 3
95  3  3  3  3  3  3  3 3 3 3 2 3 3 3 3 3  3  3 3 3 3 3 3 4
96  3  4  4  3  4  3  3 4 3 3 2 3 3 3 3 3  3  4 5 3 3 3 3 4
97  3  3  3  4  4  4  3 4 3 3 2 3 3 3 3 3  3  4 3 3 3 3 3 2
98  4  4  4  3  3  4  3 4 3 4 3 3 3 3 3 3  3  3 4 3 3 3 3 4
99  3  3  3  4  3  4  3 4 3 4 3 3 4 3 3 3  3  3 4 4 3 2 3 2
100  5  5  5  5  5  5  5 5 5 5 5 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 5
101  5  5  5  5  4  4  5 4 5 5 4 5 5 5 4 5  5  5 4 4 4 4 5 5
102  5  5  5  5  4  4  4 4 5 3 3 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 4
103  4  4  4  4  4  4  4 4 4 4 4 4 3 3 3 5  5  4 5 5 5 5 5 3
104  3  3  4  2  3  3  3 2 3 2 3 2 3 3 3 3  3  4 3 4 3 4 3 3
105  3  3  2  4  4  4  4 4 3 3 3 3 3 3 3 5  5  5 5 5 5 5 5 2
106  5  5  5  5  5  5  5 5 3 5 3 5 5 5 5 3  3  5 3 5 3 3 3 3
107  4  4  3  4  2  3  5 4 5 5 5 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 5
108  5  5  5  5  5  5  5 5 5 5 5 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 5
109  5  5  5  5  5  5  5 4 4 4 4 3 4 5 3 5  4  5 5 4 5 5 5 4
110  4  5  5  4  3  5  4 4 5 4 4 5 5 5 5 4  5  5 5 5 5 4 5 4
111  4  3  4  4  4  4  3 2 4 4 3 3 3 3 3 5  5  4 5 5 5 3 4 2
112  5  5  5  4  4  5  5 5 5 5 4 5 5 5 5 3  4  4 5 5 4 5 5 5
113  3  3  3  3  4  4  4 4 4 4 4 3 3 3 3 3  3  3 4 4 4 4 4 4
114  4  4  4  2  4  5  5 5 4 4 4 5 5 5 5 3  3  3 3 5 4 4 5 4
115  3  3  3  3  4  3  3 3 4 4 3 3 3 3 3 3  3  4 3 3 3 3 3 3
116  3  3  2  4  4  4  3 4 5 3 2 5 5 5 5 5  5  4 5 5 4 3 3 4
117  5  4  4  4  4  4  4 4 5 4 4 5 4 4 4 5  5  4 5 5 5 5 5 4
118  5  5  5  4  4  4  4 4 3 4 4 5 5 4 4 3  3  4 5 5 5 5 5 4
119  3  4  4  4  4  4  5 4 4 4 4 3 3 3 3 5  5  4 5 5 5 5 5 2
120  3  4  4  4  4  4  4 4 5 4 4 5 4 4 4 5  5  4 5 5 5 5 5 4
121  5  5  4  4  4  4  4 4 3 3 3 3 4 4 4 3  3  4 4 5 5 5 5 4
122  5  5  5  5  5  5  5 4 4 4 4 5 5 5 5 5  5  4 5 5 5 5 5 2
123  4  4  4  4  4  4  4 4 4 4 4 4 4 4 3 3  3  3 4 4 4 3 3 3
124  3  3  3  3  3  3  3 4 5 5 5 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 3 3 5
125  3  3  4  4  4  4  4 4 4 4 2 3 3 4 3 3  3  4 3 3 4 4 4 3
126  3  3  3  3  3  3  3 4 3 4 3 3 3 3 3 4  4  4 5 5 3 3 3 2
 55

 
127  3  3  4  4  4  4  5 4 5 4 3 3 3 3 3 5  5  4 5 5 3 3 4 3
128  5  5  5  5  5  5  5 5 5 5 4 5 5 5 5 4  4  5 5 5 5 5 5 5
129  5  5  5  4  4  4  5 4 5 5 3 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 4
130  3  3  3  4  2  4  4 4 3 4 3 3 3 3 3 3  3  3 3 3 4 3 4 2
131  5  5  5  5  5  3  5 5 5 5 5 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 5
132  5  5  5  5  4  4  4 4 4 4 4 4 4 4 4 4  4  4 4 4 4 4 4 4
133  5  5  5  5  5  5  5 5 5 3 3 3 5 5 5 3  3  3 3 3 4 3 3 5
134  4  4  4  4  4  4  4 4 4 4 4 4 4 4 4 4  4  4 4 4 4 4 4 4
135  3  3  4  3  3  3  3 3 4 2 3 2 2 3 4 3  4  3 4 2 4 4 3 3
136  3  3  3  3  3  3  3 3 3 3 3 3 4 3 3 4  4  3 3 3 3 3 3 3
137  3  3  4  4  4  2  5 4 5 4 2 3 5 4 3 5  5  4 5 5 3 5 5 4
138  3  4  3  4  4  4  4 4 3 4 4 3 3 4 5 5  5  5 5 5 3 3 3 4
139  5  5  5  5  5  5  5 5 4 4 2 2 5 5 5 5  5  3 5 5 5 5 5 5
140  5  5  5  5  5  5  5 5 4 3 4 4 4 4 4 4  4  4 4 4 4 4 4 4
141  4  4  4  4  4  4  4 4 4 4 4 4 4 4 4 4  4  4 4 4 4 4 4 4
142  3  3  3  3  3  5  4 4 5 5 5 4 5 4 4 3  3  3 5 5 3 3 3 3
143  5  5  5  5  5  5  5 5 5 5 5 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 5
144  3  3  3  4  3  4  3 4 4 3 3 3 4 3 3 3  3  4 4 3 4 4 3 3
145  3  3  4  4  2  4  4 4 4 4 4 3 3 3 3 5  5  4 5 5 4 3 3 3
146  4  4  4  4  4  4  3 4 5 4 4 5 5 4 4 3  3  4 5 5 4 3 3 2
147  5  2  5  5  5  3  5 4 3 5 4 3 5 5 5 4  4  4 3 3 3 3 3 2
148  5  4  3  3  4  3  5 5 5 4 4 5 5 3 3 4  4  4 4 4 4 4 4 4
149  4  4  4  4  4  4  4 3 3 4 4 4 4 4 4 3  3  3 3 3 3 3 3 2
150  4  4  4  4  4  4  3 4 3 4 2 5 5 5 5 3  3  4 3 3 5 5 5 3
151  3  4  4  4  4  4  4 4 5 4 4 5 5 3 3 3  3  3 3 3 3 3 3 2
152  3  3  3  4  4  4  4 4 4 4 3 4 4 4 3 3  3  4 3 3 3 5 4 2
153  4  4  4  4  4  4  3 4 3 3 3 3 3 3 3 4  4  4 5 5 5 5 5 3
154  5  5  5  4  4  5  5 4 5 5 4 5 5 5 5 4  5  4 4 5 4 4 5 4
155  3  3  4  4  4  4  3 4 3 3 4 5 5 5 5 5  5  4 5 5 5 5 5 3
156  5  4  2  4  4  4  5 4 5 5 4 5 5 5 5 5  3  4 5 5 5 5 5 3
157  5  5  4  4  4  4  5 4 5 5 4 3 3 3 3 5  5  4 5 5 5 5 5 2
158  3  4  4  4  4  4  4 3 4 3 3 3 4 4 4 4  4  4 4 4 3 3 4 3
159  4  2  3  3  2  2  5 4 4 4 4 4 2 4 2 5  5  4 4 4 5 4 4 3
160  5  5  5  4  3  4  3 3 3 3 3 4 4 4 4 3  3  4 3 5 3 3 3 2
161  5  4  4  4  4  4  4 4 3 3 3 5 5 5 5 3  4  2 5 5 5 5 5 2
162  5  5  5  5  5  5  5 5 5 5 5 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 5
163  3  4  4  4  4  4  4 4 5 5 4 5 5 5 5 3  3  4 5 5 5 5 5 2
164  5  5  5  5  5  5  5 5 5 5 4 5 5 5 5 3  3  4 5 5 5 5 5 4
165  3  3  3  3  3  3  3 4 3 3 2 3 3 3 3 3  3  3 3 4 4 3 2 2
166  4  3  3  3  2  3  3 3 3 2 2 3 4 3 3 3  3  3 5 4 3 2 3 2
167  5  4  3  3  3  3  4 2 4 3 2 3 3 3 3 2  2  2 3 3 2 4 3 3
168  3  3  3  3  3  3  3 3 3 3 3 5 5 5 5 3  3  3 3 3 3 3 3 3
169  4  4  4  4  5  5  5 4 4 4 4 4 4 4 5 3  3  3 3 3 3 3 3 3
 56

 
170  5  5  5  5  3  5  5 5 3 5 5 5 5 5 5 3  5  5 3 3 5 3 5 4
171  4  2  4  4  3  3  5 3 4 4 2 4 4 4 2 5  3  4 4 4 4 4 4 4
172  3  3  3  4  3  5  3 3 5 3 2 3 5 5 5 3  3  5 5 5 3 3 4 2
173  4  5  5  4  5  5  4 5 5 5 4 5 4 5 5 3  5  5 5 5 3 3 5 3
174  5  5  5  4  4  4  4 4 4 4 2 3 3 3 3 5  5  5 5 5 5 5 5 3
175  5  5  5  5  5  5  5 5 5 5 3 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 3 3
176  3  3  4  4  4  4  4 4 5 3 4 5 4 4 4 3  3  3 5 5 5 5 5 3
177  4  4  4  4  4  4  4 4 4 4 4 4 4 4 4 4  4  4 4 4 4 4 4 4
178  5  5  5  5  4  4  4 4 4 4 4 4 4 4 4 4  4  4 4 4 4 4 4 4
179  3  3  3  3  3  3  3 3 3 3 2 3 3 3 3 3  3  3 5 5 5 3 5 3
180  5  5  5  5  5  5  5 5 5 5 5 5 5 5 5 5  5  3 5 5 5 5 5 2
181  4  4  4  4  4  4  4 3 3 3 4 4 3 3 3 3  3  2 2 4 4 3 3 2
182  4  4  4  4  4  4  3 4 3 4 3 5 5 3 3 5  5  3 5 3 3 3 3 3
183  4  4  4  4  4  4  4 4 4 4 2 3 3 3 3 3  3  4 3 3 4 5 3 3
184  3  3  3  3  3  3  5 3 5 5 3 5 5 5 3 5  5  4 5 5 5 5 5 2
185  4  5  5  4  3  3  4 4 3 3 3 3 3 3 2 4  4  4 5 5 5 5 5 3
186  3  3  3  3  3  3  3 3 3 3 3 3 3 4 3 3  3  3 4 5 5 5 5 2
187  5  4  4  4  4  4  3 4 3 3 2 3 3 3 3 5  5  4 5 5 5 5 5 3
188  3  4  2  2  4  4  3 3 3 3 2 3 3 3 3 3  3  4 3 3 3 3 3 3
189  3  3  3  4  3  3  3 3 3 4 3 4 3 4 3 3  4  3 3 3 4 3 3 3
190  5  5  4  4  4  4  5 4 5 5 5 5 5 5 5 3  3  4 5 5 5 5 5 2
191  5  5  2  4  4  4  3 3 5 5 4 5 5 5 5 5  5  4 5 5 5 5 5 4
192  5  5  4  4  4  4  5 4 5 5 4 5 5 5 5 5  5  4 5 5 5 5 5 4
193  4  4  4  4  4  4  4 4 4 4 4 3 4 4 3 4  4  4 4 4 3 3 4 2
194  5  5  4  4  4  4  5 4 5 5 5 5 5 5 5 5  5  4 5 5 5 5 5 4
195  5  5  3  5  3  3  5 3 5 5 2 5 5 5 5 5  5  4 5 5 5 5 5 2
196  3  3  3  3  3  3  3 3 5 4 3 5 5 3 5 5  5  4 5 3 3 3 3 4
197  3  4  4  4  4  4  3 4 5 4 4 5 5 3 5 3  3  4 5 5 5 5 5 4
198  3  3  3  3  3  3  4 4 4 4 4 4 4 4 4 4  4  4 4 4 4 4 3 3
199  4  4  4  4  4  4  4 4 4 4 4 4 4 4 4 4  4  4 4 4 4 4 4 4
200  5  5  5  5  5  5  5 5 5 5 5 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 2
201  4  5  5  5  4  5  5 5 4 4 4 4 5 4 4 5  5  4 5 4 4 5 4 5
202  5  5  5  5  4  5  4 5 4 5 4 5 5 5 5 5  5  4 5 4 5 4 5 5
203  3  3  5  5  5  5  5 5 5 5 4 5 5 5 5 5  5  5 5 5 5 5 5 5

 
 57

 
 58

 
 59