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PRINCPIO CORPORATIVO METRO CENCOSUD

Metro es uno de las primeras cadenas de supermecados que existio en el Peru, con mas de 24
años en el mercado y mas de 74 tiendas a nivel nacional.
Los supermercados metro son gestionados, operados y administrados por la empresa
CENCOSUD RETAIL PERU S.A.

Esta constituido por:

- 6197 trabajadores en los supermercados Metro
- 2197 trabajadores administrativos de las mismas empresas

Un pregunta muy comun cuando desarrollamos los principios corporativos es ¿Qué inspira a la
empresa

Ser uno de los supermercados mas rentables y pretigiosos de America Latina, en base a la
mejor calidad del servicio que brindan, rspetando a sus clientes y manteniendo un
compromiso con sus colaaboradores.

Responsabilidad social empresarial y sostenible: se relaciona con un modelo de negocio

sostenible, ser responsable con cada uno de los diferentes grupos de interes a traves sus
marcas sostenibles, buscando concientesar a los ropios clientes sobre el cuidado del medio
ambiente y la sociedad.

Principios:
- Servir con pasion a los clientes, brindándole un servicio de calidad, brindando
sorpresas y haciendoles sentir especial a cada cliente
- Ser creativos e innovadores, teniendo en cuenta los constantes cambios que ocurre en
la sociedad.
- Brindar un servicio con respeto , transparencia, cercania y confianza
- Pensar siempre como dueños
- Busqueda continua de nuevas oportunidades

Nuestros Colaboradores:
El equipo de trabajo es el primer cliente de la empresa, contar con un equipo de trabajo que
esten agusto con sus tareas hace que la confianza crezca internamente. Uno de los objetivos
de la empresa es el desarrollo del liderazgo, desarrollando cultura centrada en las personas.
Del mismo modo Metro brinda beneficios a sus colaboradores como:
- Programas sociales
- Beneficios por maternidad y paternidad
- Igualdad de oportunidad y no a la discriminacion

Buscamos que nuestro equipo de trabajo muestre un crecimiento profesional utilizando las
herramientas de la empresa. Asi mismo busca que haya un clima laboral positivo, fortaleciendo
el compromiso con valores de la empresa.
La seguridad y la salud son condiciones para garantizar la integridad fisica y el bienestar de los
trabajadores, la empresa ha desarrollado un sistema de gestion de salud y seguridad en el
trabaj.
NUESTROS CLIENTES:

La empresa promueve una cultura centrada en los clientes, apostando por la

OMNICANALIDAD, buscnado que la experiencia de los clientes sea aunica y que nuestra
respuesta cumpla las exigencias de los clientes. Clasificamos a los clientes por:
- Top
- Leal
- Habitual
- Ocasional
-
GESTION DE RECURSOS:

El objetivo principal es mitigar y gestionar adecuadamente los impactos ambientales de

nuestras operaciones, centrando su esfuerzo en el manejo eficiente de residuos y efluentes,
realizando inversiones ambientales para el cumpliento de lo exigido por ley.

GRUPOS DE INTERES:

Los grupos de interés son los siguientes:

- Colaboradores
- Clientes
- Medio ambiente
- Comunidad
- Proveedores