Anda di halaman 1dari 5

BAB VII

LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

STANDAR KRITERIA ELEMEN PENILAIAN


7.1. Proses pendaftaran pasien. 7.1.1. Prosedur pendaftaran dilaskanakan dengan efektif danefisien
Proses pendaftaran pasien memenuhi dengan memperhatikan kebutuhan pelanggan.
kebutuhan pelanggan dan didukung oleh 7.1.2. Informasi tentang pendaftaran tersedia dan terdokumentasi
sarana dan lingkungan yang memadai pada waktu pendaftaran.
7.1.3. Hak dan kewajiban pasien, keluarga dan petugas
dipertimbangkan dan diinformasikan padasaat pendaftaran.
7.1.4. Tahapan pelayanan klinis diinformasikan kepada pasien untuk
menjamin kesinambungan pelayanan.
7.1.5 Kendala Fisik, bahasa, budaya dan penghalang lain dalam
memberikan pelayanan diusahakan dikurangi..
7.2 Pengkajian 7.2.1. Proses kajian awal dilakukan secara paripurna, mencakup
Kajian awal dilakukan secara paripurna berbagai kebutuhan dan harapan pasien/keluarga.
untuk mendukung rencana dan 7.2.2. Hasil kajian dicatat dalam catatan medis dan mudah diakses
pelaksanaan pelayanan oleh petugas yang bertanggung jawab terhadap pelayanan
pasien.
7.2.3. Pasien dengan kebutuhan darurat, mendesak, atau segera
diberikan prioritas untuk asesmen dan pengobatan.
7.3. Keputusan layanan klinis. 7.3.1. Tenaga kesehatan dan/atau tim kesehatan antar profesi yang
Hasil kajian awal pasien dianalisis oleh profesional melakukan kajian awal untuk menetapkan
petugas kesehatan profesional dan/atau diagnostik medis dan diagnosis keperawatan.
tim kesehatan antar profesi yang 7.3.2. Terdapat peralatan dan tempat yang memadai untuk
digunakan untuk menyusun keputusan melakukan kajian awal pasien.
layanan klinis.
7.4. Rencana layanan klinis 7.4.1. Terdapat prosedur yang efektif untuk menyusun rencana
Rencana tindakan dan pengobatan serta layanan baik layanan medis maupun layanan terpadu jika
rencana layanan terpadu jika diperlukan pasien membutuhkan penanganan oleh tim kesehatan yang
penanganan oleh tim kesehatan antar terkoordinasi.
profesi disusun dengan tujuan yang jelas, 7.4.2. Rencana layanan klinis disusun bersama pasien dengan
terkoordinasi. memperhatikan kebutuhan biologis, psikologis, sosial,
spiritual dan tata nilai budaya pasien.
______________________________________________________
BAB VII terdiri dari 10 Standar, 34 kriteria, 123 Elemen Penilaian
7.4.3. Rencana layanan terpadu disusun secara komprehensif oleh
tim kesehatan antar profesi dengan kejelasan tanggung jawab
dari masing-masing anggotanya.
7.4.4. Persetujuan tindakan medik diminta sebelum pelaksanaan
tindakan bagi yang membutuhkan persetujuan tindakan
medik.
7.5. Rencana Rujukan 7.5.1. Terdapat prosedur rujukan yang jelas.
Rujukan sesuai kebutuhan pasien ke 7.5.2. Rencan rujukan dan kewajiban masing-masing dipahami oleh
sarana pelayanan lain diatur dengan tenaga kesehatan dan pasien/keluarga pasien.
prosedur yang jelas. 7.5.3. Fasilitas rujukan penerima diberi resume tertulis mengenai
kondisi klinis pasien dan tindakan yang telah dilakukan oleh
Puskesmas pada saat mengirim pasienh.
7.5.4. Selama proses rujukan pasien secara langsung staf yang
kompeten terus memonitor kondisi pasien.
7.6. Pelaksanaan layanan 7.6.1. Pedoman pelayanan dipakai sebagai dasar untuk
Pelaksanaan layanan dipandu oleh melaksanakan layanan klinis.
kebujakan, prosedur dan peraturan yang 7.6.2. Pelaksanaan layanan bagi pasien gawat darurat dan/atau
berlaku. berisiko tinggi dipandu oleh kebijakan dan prosedur yang
berlaku.
7.6.3. Penanganan, penggunaan dan pemberian darah dan produk
obat dan/atau cairan intravena dipandu dengan kebijakan
dan prosedur yang jelas.
7.6.4. Hasil pemantauan pelaksanaan layanan digunakan untuk
menyesuaikan rencana layanan.
7.6.5. Seluruh petugas kesehatan memperhatikan dan menghargai
kebutuhan dan hak pasien selama pelaksanaan layanan.
7.6.6. Pelaksanaan layanan dilakukan untuk menjamin
kelangsungan dan menghindari pengulangan yang tidak perlu.
7.6.7. Pasien dan keluarga pasien memperoleh penjelasan tentang
hak dan tanggung jawab mereka berhubungan dengan
penolakan atau tidak melanjutkan pengobatan, termasuk
penolakan untuk dirujuk ke fasilitas kesehatan yang lebih
memadai.
7.7. Pelayanan anastesi lokal, sedasi dan 7.7.1. Pelayanan anestesi lokal dan sedasi di Puskesmas
pembedahan. dilaksanakan memenuhi standar di Puskesmas, standar

______________________________________________________
BAB VII terdiri dari 10 Standar, 34 kriteria, 123 Elemen Penilaian
Tersedia pelayanan anestesi sederhana nasional, undang-undang dan peraturan serta standar profesi
dan pembedahan minor untuk memenuhi sesuai dengan kebutuhan pasien.
kebutuhan pasien. 7.7.2. Pelayanan bedah di Puskesmas direncanakan dan
dilaksanakan memenuhi standar di Puskesmas, standar
nasional, undang-undang dan peraturan serta standar profesi
sesuai dengan kebutuhan pasien.
7.8. Penyululan/pendidikan kesehatan dan 7.8.1. Pasien/keluarga memperoleh penyuluhan kesehatan dengan
konseling kepada pasien/keluarga. pendekatan yang komunikatif dan bahasa yang mudah
Penyuluhan kepada pasien/keluarga dipahami.
pasien mendukung peran serta mereka
dalam setiap pengambilan keputusan dan
pelaksanaan layanan.
7.9. Makanan dan terapi nutrisi 7.9.1. Pilihan berbagai variasi makanan yang sesuai dengan
Pemberian makanan dan terapi nutrisi kebutuhan pasien dan ketentuan yang berlaku.
sesuai dengan kebuuhan pasien dan 7.9.2. Penyiapan, penanganan, penyimpanan dan distribusi
ketentuan yang berlaku. makanan dilakukan dengan aman dan memenuhi peraturan
perundangan yang berlaku.
7.9.3. Pasien yang berisiko nutrisi mendapat terapi gizi.
7.10.Pemulangan dan tindak lanjut 7.10.1.Pemulangan dan/atau tindak lanjut pasien, baik yang
Pemulangan dan/atau tindak lanjut bertujuan untuk kelangsungan layanan, rujukan maupun
pasien dilakukan dengan prosedur yang pulang dipandu oleh prosedur yang standar.
tepat. 7.10.2.Pasien/keluarga pasien memperoleh penjelasan yang
memadai tentang tindak lanjut layanan saat pemulangan atau
saat dirujuk ke sarana kesehatan yang lain.
7.10.3.Pelaksanaan rujukan dilakukan atas dasar kebutuhan dan
pilihan pasien.

______________________________________________________
BAB VII terdiri dari 10 Standar, 34 kriteria, 123 Elemen Penilaian
BAB 7 STANDAR 6 ( PELAKSANAAN LAYANAN )

STANDAR KRITERIA DOKUMEN YANG DISIAPKAN


7.6. Pelaksanaan 7.6.1. Pedoman pelayanan dipakai 1. Pedoman/ panduan pelayanan klinis
Layanan sebagai dasar untuk SOP Pelayanan Klinis
Pelaksanaan layanan melaksanakan layanan klinis. Referensi yg digunakan utk. menusun panduan/ pedoman pelayanan klinis. Ex : panduan layanan
dipandu oleh penanganan TB/ HIV
kebujakan, prosedur 2. Hasil-hasil audit klinis utk menilai kesesuaian asuhan dengan panduan/ SOP Klinis
dan peraturan yang 3. Di dalam Rekam medis : rencana dan pelaksananan layanan klinis, perkembangan pasien, perubahan
berlaku. rencana layanan.
4. Lembar form informed consent
Bukti pelaksanaan informed concent
ADA 7 KRITERIA & 31 EP :
KRITERIA 1 ADA 8 EP 7.6.2. Pelaksanaan layanan bagi 1. Daftar kasus-kasus gawat darurat/ beresiko tinggi yang bisa ditangani.
KRITERIA 2 ADA 5 EP pasien gawat darurat Bukti pelaks. Pertemuan utk. Mengidentifikasi kasus2 GaDar dan ResTi.
KRITERIA 3 ADA 2 EP dan/atau berisiko tinggi 2. Kebijakan layanan klinis ttg. Pelayanan pasien gawat darurat.
KRITERIA 4 ADA 5 EP dipandu oleh kebijakan dan SOP Pelayanan pasien gawat darurat
KRITERIA 5 ADA 4 EP prosedur yang berlaku. 3. Kebijakan layanan klinis ttg. Pelayanan pasien beresiko tinggi.
KRITERIA 6 ADA 3 EP SOP Pelayanan pasien beresiko tinggi
KRITERIA 7 ADA 4 EP 4. MOU kerjasama
5. Panduan Kewaspadaan universal
SOP kewaspadaan universal

7.6.3. Penanganan, penggunaan 1. SK Ka. Pusk ttg. Penggunaan dan pemberian obat dan/ atau cairan intravena
dan pemberian darah dan SOP pemberian obat Intravena
produk obat dan/atau cairan SOP pemberian cairan infus
intravena dipandu dengan
kebijakan dan prosedur yang
jelas.

7.6.4. Hasil pemantauan 1. Ketetapan ttg. Indikator klinis yg digunakann utk pemantauan dan evaluasi layanan klinis.
pelaksanaan layanan 2. Data dan hasil monev pelaksanaan layanan klinis
digunakan untuk 3. Data dan analisis hasil monev thd. Capaian indikator kinerja.
menyesuaikan rencana 4. Bukti tindak lanjut terhadap capaian kinerja yg relatif lebih rendah.
layanan.

______________________________________________________
BAB VII terdiri dari 10 Standar, 34 kriteria, 123 Elemen Penilaian
7.6.5. Seluruh petugas kesehatan 1. Kebijakan identifikasi keluhan pasien dan penanganan keluhan
memperhatikan dan SOP identifikasi keluhan pasien dan penanganan keluhan
menghargai kebutuhan dan 2. SOP penanganan dan tindak lanjut keluhan
hak pasien selama 3. Hasil identifikasi keluhan, analisis dan tindak lanjut.
pelaksanaan layanan. Bukti identifikasi keluhan, analisis dan tindak lanjut.
4. Dokumen Hasil identifikasi keluhan, analisis dan tindak lanjut.
Bukti dokumentasi keluhan, analisis dan tindak lanjut.

7.6.6. Pelaksanaan layanan 1. SK KaPusk. Ttg kebijakan layanan klinis : menghindari pengulangan yang tidak perlu.
dilakukan untuk menjamin SOP menghindari pengulangan pemeriksaan yang tidak perlu.
kelangsungan dan 2. SK KaPusk. Ttg. Layanan klinis : kewajiban untuk menjamin kesinambungan dalam pelayanan.
menghindari pengulangan SOP layanan klinis : alur alayanan, px. Penunjang, pengobatan/ tindakan & rujukkan yg menjamin
yang tidak perlu. kesinambungan layanan.

7.6.7. Pasien dan keluarga pasien 1. SK Kapusk. Ttg. Hak & kewajibaan pasien : didalamnya ada hak utk. Menolak/ tidak melanjutkan
memperoleh penjelasan pengobatan.
tentang hak dan tanggung SOP ttg. Penolakan pasien utk. Menolak atau tidak melanjutkan pengobatan (memuat informasi ttg.
jawab mereka berhubungan Konsekwensi dan tggjwb jika menolak/ tdk. Melanjutkan pengobatan)
dengan penolakan atau tidak Form. Penyampaian informasi jika menolak/ tdk. Melanjutkan pengobatan.
melanjutkan pengobatan, Form. Penolakan/ tdk. Melanjutkan pengobatan.
termasuk penolakan untuk Bukti pelaksanaan dan bukti pengisian form.
dirujuk ke fasilitas kesehatan 2. Bukti pelaksanaan pemberian informasi ttg. Tersedianya alternative pelayanan dan pengobatan.
yang lebih memadai.

______________________________________________________
BAB VII terdiri dari 10 Standar, 34 kriteria, 123 Elemen Penilaian