Anda di halaman 1dari 102

PROJECT TEAM

NAMA TEAM DAHM > ORISINIL dan Memiliki MAK


DIVISI / DEPT. SALES & MARKETING
PERUSAHAAN PT BROTHERHOOD
TGL TERBENTU 20 FEBRUARI 2018
FASILITATOR BPK DJAROT > Atasan Langsung
KETUA DONNY > Punya Semangat dan Kepe
SEKRETARIS MELLYSA > Ahli dalam Penggunaan MS
ANGGOTA :
1- ANA (Asal Toko MDS JOHAR PLAZA)
2- HARJO (Asal Toko MDS TP)
3- (Asal Toko ................)
4- (Asal Toko ................)
5- (Asal Toko ................)

MOTTO / YELL2 : > Mengandung SEMANGAT d

Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)


SINIL dan Memiliki MAKNA Khusus di dalam Tim

an Langsung
ya Semangat dan Kepemimpinan
dalam Penggunaan MS Excel & MS Powerpoint

gandung SEMANGAT dan KEKOMPAKAN


FREKRUENSI TERJAD

NO DAFTAR PERMASALAHAN KLASIFIKASI MASALAH


DAILY PROBLEM

1 Rendahnya penjualan home penjualan


2 Rendahnya penjualan shoes penjualan
3 Rendahnya penjualan mens penjualan
4 Penempatan stock merchandise tidak rapi stock o
5 Lead time transaksi di kasir terlalu lama pelayanan
6 Komplain pelanggan pelayanan
7 Program promosi untuk hari besar
8 Karyawan datang terlambat prosedur
9 Input data pembayaran salah pembayaran
FREKRUENSI TERJADI NYA MASALAH

SOLUSI DIKETAHUI
REPEATED PROBLEM INCIDENT VERY RARE

o tidak
o tidak
o tidak
ya
o ya
o ya
o ya
o ya
o tidak
METODE PEMECAHAN MASALAH
1. JUST DO IT (Back To Standart0
2. WHY-WHY (Simple Problem Solving)
3. DELTA
4. PROJECT MANAGEMENT
DELTA
DELTA
DELTA
DELTA
DELTA
DELTA
PROJECT MANAGEMENT
JUST DO IT
WHY WHY
MATRIX DIAGRAM
PROJECT CRITERI
HIGH IMPACT
NO PROJECT THEME FINANCIAL INTERNAL / IMPROVE
BENEFIT EXTERNAL EFFICIENCY
[9: High] Customer [9: More
Satisfaction Efficient]
[9: High]

1 Rendahnya penjualan home


9 1 1
2 Rendahnya penjualan shoes
3 1 1

3 Rendahnya penjualan mens


9 1 1

4 Penempatan stock merchandise tidak rapi


1 3 3

5 Lead time transaksi di kasir terlalu lama


3 3 3

6 Komplain pelanggan
1 9 1

...

NOTE: PROJECT THEME T


Score 9 : Sangat memenuhi kriteria ;
Score 3 : Ada kemungkinan memenuhi kriteria;
Score 1 : Tidak memenuhi kriteria;
Project dengan Score tertinggi, prioritas untuk
diimplementasikan
ALASAN MEMILIH IMPROVEMENT PROJECT :
KARENA IMPACT FINANCIAL BESAR, DAN MEMUNGKINKAN UNTUK KEHILANGAN POTENSI PENJUA

Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)


ECT CRITERIA
EASY TO IMPROVE SCOR
PRIORIT
PROBABILIT PROJECT COST for E Y
Y of
SUCCESS
SIMPLICITY
[9: Project
IMPLEMENT
ATION
TOTAL
[9: High] Simple] [9 = Low]

3 3 9 26 4
3 3 9 20 6

9 9 9 38 1

9 9 1 26 2

3 3 9 24 5

3 3 9 26 3

OJECT THEME TERPILIH :

MENS WORLD

NGAN POTENSI PENJUALAN, DAN BERPOTENSI UNTUK BERALIH KE KOMPETITOR


TEAM NAME:
【 LEMBAR ALUR PROSES DAN INFORMASI 】
PROCESS TITLE: Current State Map (Kondisi Aktual Saat Ini) Future State Map (Kondisi Masa DeDATE CREATED:

Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)


PROJECT TIME SCHEDULE
Team Nam: _______________________________________
Project T : _______________________________________

NO LANGKAH SASARAN
1
- Penentuan Tema Improvement Project
Identifikasi - Memisualkan Permasalahan untuk

Masalah menentukan Titik / Area Permasalahan

2
- Mengumpulkan, mengolah dan menganalisa
Analisa Data Data Awal terkait Kondisi Aktual Saat Ini
- Mengidentifikasi Pola Permasalahan yang
berpotensi terhadap Permasalahan
Sesungguhnya (REAL PROBLEM) yang terjadi

3
-Menetapkan Target Improvement
Analisa berdasarkan Analisa Data

Sebab - Mengumpulkan, mengidentifikasi dan


menganalisa Akar Penyebab dari
Permasalahan
-Memvalidasi Hubungan Sebab-Akibat dari
setiap Faktor Penyebab untuk memastikan
Akar Penyebab (ROOT CAUSE) sesungguhnya

4 Rencana - Menetapkan Tindakan Perbaikan dan


Pencegahan (Penanggulangan) untuk

Penanggulan mengatasi Akar Penyebab Masalah dan


mengantisipasi Permasalahan muncul Kembali

gan
5 Pelaksanaan -Perbaikan
Melaksanakan/Mengeksekusi Tindakan
dan Pencegahan (Penanggulangan)

Penanggulan - Memonitor Status Progress dari Pelaksanaan


yang sudah ditetapkan

gan Tindakan Perbaikan dan Penanggulangan


- Melakukan Inisatif Alternatif Penanggulangan
jika ada hal yang tidak sesuai dengan
Rencana
6
- Mengumpulkan Data Hasil Setelah
Memeriksa Improvement (Tindakan Perbaikan dan

Hasil Pencegahan) yang telah dilakukan


- Mengevaluasi Efektivitas dari Hasil
Improvement (BEFORE vs AFTER
Improvement) dalam mengatasi
Permasalahan yang ada.

7
- Menyusun Standarisasi (Proses,
Standarisasi Sistem/Prosedur, Skills Orang, Peralatan,
Metode Kerja dll) untuk memastikan Hasil
Improvement dapat terus konsisten dicapai

8 Permasalaha -Improvement
Mengevaluasi keseluruhan Pencapaian Hasil

n Berikutnya -akan
Mengidentifkasi Tema Permasalahan yang
diangkat dan ditindaklanjuti untuk
periode berikutnya
Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)
PENANGG ESTIMASI
Feb- Mar- Apr- May- Jun- Aug- Sep-
UNG WAKTU Jul-18
18 18 18 18 18 18 18
JAWAB (Hari)

TOTAL = 0 0 0 0 0 0 0 0 0
NOTE:
PLAN =
ACTUAL =
Oct- Nov- Dec- Jan- Feb- Mar- Apr- May- Jun- Aug-
Jul-19
18 18 18 19 19 19 19 19 19 19

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Aug- Aug- Aug- Aug- Aug-
Jul-20 Jul-21 Jul-22 Jul-23 Jul-24 Jul-25
20 21 22 23 24

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
STRATIFIKASI
Team Name : _______________________________________
Project Them : _______________________________________

RELEVANT DATA WHAT RELEVANT DATA WHERE RELEVANT DATA


WHO
KIND OF? (DI
(SIAPA)
Input (x) Output (y) (APA) Input (x) Output (y) MANA) Input (x) Output (y)
? casual ?

? celana formal ?

? jeans ?

? formal panjang ?

? formal pendek ?

? poloshirt ?

? accesoris ?

? jaket ?

? jas ?

? underwear ?

? ? ?

? ? ?

? ? ?

? ? ?

? ? ?

? ? ?

? ? ?

? ? ?

? ? ?

TOTAL = 0 0 TOTAL = 0 0 TOTAL = 0 0


Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)
HOW RELEVANT DATA
WHEN RELEVANT DATA
MUCH
(KAPAN)
Output (y) Input (x) Output (y) (HARGA) Input (x) Output (y)
? ?

? ?

? ?

? ?

? ?

? ?

? ?

? ?

? ?

? ?

? ?

? ?

? ?

? ?

? ?

? ?

? ?

? ?

? ?

TOTAL = 0 0 TOTAL = 0 0
Bulan:
LEMBAR DATA: Dibuat Oleh:

AREA : TOKO :

0
ITEM
Daily or Weekly
yang
1 2 3 4 5 6 7 8 9###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
Didata
Issue / Problem

Total Issue / Hari =


0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
KETERANGAN

Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)


Tahun :
Dibuat Oleh: Dicek Oleh:

UNTUK DATA BULANAN

###
###
###
###31TOTAL
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0 0 0 0 0 0
SETELAN JAS JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AGS SEP OKT NOV DES
ACHIEVE (%) 79 49 66 52 40 55 47 71 45 43 61 80

ACHIEVE (%)
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AGS SEP OKT

casual 81
celana katun 39 Chart Title
90
jeans 59
80
kemeja pendek 36 70
kemeja panjang 33 60
kaos polo 26 50
40
jaket 29
30
setelan jas 20 20
323 10
0
l s t
ua un an ek n g lo ke
s ka
t
je
d ja po ja
ca en an s
na a
p p
ka
o
la ej ej
a se
ce m m
ke ke

Chart Title

20; 6.19%
29; 8.98% 81; 25.08%
26; 8.05%

33; 10.22%
39; 12.07%
36; 11.15%

59; 18.27%

cas ua l cela na katun jeans kemeja pendek


kemeja pa nja ng ka os pol o ja ket s etel an jas
33; 10.22%
39; 12.07%
36; 11.15%

59; 18.27%

cas ua l cela na katun jeans kemeja pendek


kemeja pa nja ng ka os pol o ja ket s etel an jas

casual n #VALUE! #VALUE!


jeans 59 24.380165289 #VALUE!
celana katun 39 16.115702479 #VALUE!
kemeja pendek 36 14.876033058 #VALUE!
kemeja panjang 33 13.636363636 #VALUE!
jaket 29 11.983471074 #VALUE!
kaos polo 26 10.743801653 #VALUE!
setelan jas 20 8.2644628099 #VALUE!
242 #VALUE!

pelayanan lama
ukuran tidak cocok
harga terlalu mahal
pilihan warna kurang
visual
IEVE (%)

N JUL AGS SEP OKT NOV DES

art Title

g lo t s
n ke ja
ja po ja an
p an o s l
ka te
ej
a se
em

art Title

20; 6.19%
% 81; 25.08%

39; 12.07%
5%

59; 18.27%

a katun jeans kemeja pendek


ol o ja ket s etel an jas
39; 12.07%
5%

59; 18.27%

a katun jeans kemeja pendek


ol o ja ket s etel an jas
STRATIFIKASI
Team Name: _______________________________________
Project The: _______________________________________

FREQUENCY (Date/Period______)
DATA:
__________ JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL TOTALAverage
79 49 66 52 40 55 47 388 55.42857
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
TOTAL 79 49 66 52 40 55 47 388
Average 79 49 66 52 40 55 47 388

BAR Chart Title = _____________________


90

80 79

70
66
60
55
50 52
49
47
40 40

30

20

10

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
LINE Chart Title = _____________________
90

80 79

70
66
60
55
50 52
49
47
40 40

30

20

10

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

PIE Chart Title = _____________________

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)


__

0 0
9 10

KESIMPULAN:
KESIMPULAN:
___

0 0
9 10

KESIMPULAN:
__

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
PARETO DIAGRAM
Team Name : _______________________________________
Project Theme : _______________________________________

FREQUENCY (Date/Period______)
DATA:
________ ..... .... ..... ..... ..... ..... ......

TOTAL 0 0 0 0 0 0 0
Average #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

LEMBAR DATA DIAGRAM PARETO: Data DIURUTKAN dari TERBE

DATA:
2 DATA
TOTAL
__________
TOTAL NO
_______
TOTAL KUMULA
URUTKAN HITUNG TIF
casual 81TERBESARAKUMULATIF 1 casual 81 81
jeans 59 2 jeans 59 140
celana katun 39 3 celana katun 39 179
kemeja pendek 36 4 kemeja pendek 36 215
kemeja panjang 33 5 kemeja panjang 33 248
jaket 29 6 jaket 29 277
kaos polo 26 7 kaos polo 26 303
setelan jas 20 8 setelan jas 20 323
9
TERKECIL 10
TOTAL 323 TOTAL 323

PARETO DIAGRAM TITLE:

300

250 100% 100%


94%
86%
200 77%
67%
Axis Title

150
55%
43%
100 81
59
25%
50 39 36 33 29 26 20

0
0 0
al an
s n ek g
ke
t
ol
o ja
s
su at
u d an ja
ca je ak en nj p la
n
pa os te
la
n ap a ka e
ce ej ej s
m m
ke ke

Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)


TOTAL Average
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0

AN dari TERBESAR >>> TERKECIL

%
% KUMULATI
F HITUNG
25% 25% % AKUMULATIF
18% 43%
12% 55%
11% 67%
10% 77%
9% 86%
8% 94%
6% 100%
0% 100%
0% 100%
100%
NOTE:
: ADA 2 SUMBU Y D DALAM GRA
1. SUMBU Y BAGIAN KIRI (
2. SUMBU Y BAGIAN KANA
PADA SUMBU Y KANAN = 100 %
120%
SUPAYA GARIS PARETO DIMULA
100% 100% 100% 100% 1. KLIK KIRI PADA ANGKA DI SU
%
2. KLIK KANAN - KLIK FORMAT
80%
3. PADA AXIS OPTION - MAXIMU
4. KLIK : OK
60%

40%

20%
20

0%
s 0 0
ja
l an
te
se
U Y D DALAM GRAFIK PARETO:
BU Y BAGIAN KIRI (FREKWENSI : 0 - TOTAL FREKWENSI);
BU Y BAGIAN KANAN ( %: 0 - 100%)
U Y KANAN = 100 % ; NILAI PADA SUMU KIRI ADALAH NILAI TOTAL FREKWENSI

IS PARETO DIMULAI DARI ATAS BALOK:


PADA ANGKA DI SUMBU Y
AN - KLIK FORMAT AXIS
S OPTION - MAXIMUM : KETIK NILAI TOTAL FREKWENSI
PARETO DIAGRAM
Team Name: _______________________________________
Project The : _______________________________________

FREQUENCY (Date/Period______)
DATA:
__________ ..... .... ..... ..... ..... .....

TOTAL 0 0 0 0 0 0
Average #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

LEMBAR DATA DIAGRAM PARETO: Data DIURUTKAN dari TERBE

DATA: 1 2 DATA
__________
TOTAL NO
_______
TOTAL
URUTKAN HITUNG
TERBESAR AKUMULATIF 1 casual 81
2 jeans 59
3 celana katun 39
4 kemeja pendek 36
5 kemeja panjang 33
6 jaket 29
7 kaos polo 26
8 setelan jas 20
TOTAL 0 TOTAL 323
PARETO DIAGRAM TITLE:
______________________________________
Axis Title

450
9
400
86%
350 77%

300 67%

250 55%

200 43%

150

25%
100 81
59
50 39 36 33 29 26

0
casual jeans celana katun kemeja pendek kemeja panjang jaket kaos pol

Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)


__)

...... TOTALAverage
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 0
#DIV/0!

TKAN dari TERBESAR >>> TERKECIL

TOTAL % 3
KUMULAT % KUMULA
IF TIF HITUNG
81 25% 25% % AKUMULATIF
140 18% 43%
179 12% 55%
215 11% 67%
248 10% 77%
277 9% 86%
303 8% 94%
323 6% 100%
100%
NOTE
:
NOTE
KESIMPULAN: :
RAM TITLE:
___________________
100% 100%
94%
90%
86%
80%
77%
70%

60%

50%

40%

30%

20%

33 29 26 10%
20
0%
eja panjang jaket kaos polo setelan jas
NOTE
:
NOTE
:
ADA 2 SUMBU Y D DALAM GRAFIK PARETO:
1. SUMBU Y BAGIAN KIRI (FREKWENSI : 0 - TOTAL FREKWENSI);
2. SUMBU Y BAGIAN KANAN ( %: 0 - 100%)
PADA SUMBU Y KANAN = 100 % ; NILAI PADA SUMU KIRI ADALAH NILAI TOTAL FREKWENSI

SUPAYA GARIS PARETO DIMULAI DARI ATAS BALOK:


1. KLIK KIRI PADA ANGKA DI SUMBU Y
2. KLIK KANAN - KLIK FORMAT AXIS
3. PADA AXIS OPTION - MAXIMUM : KETIK NILAI TOTAL FREKWENSI
4. KLIK : OK
OTAL FREKWENSI
HISTOGRAM
Team Nam: _______________________________________
Project T : _______________________________________

DATA: ___________________________Sesuai
(Isi Data

Tema)
1 LEMBAR DATA HISTOGRAM
NO
INTERVAL KELAS
KELAS
1 0.0 - ###
2 ### - ###
3 ### - ###
4 ### - ###
5 ### - ###
6 ### - ###
T O T AL
0.00 K = Akar Kuadra0.00
N (# Sample) 2
MAXimum 0.00 Range (R) 0.00 Rata-rata (X-bar): ### Spec Atas:
MINimum 0.00 LEBAR KELAS : ### Standard Deviasi ( ### Spec Bawah:
SEBARAN DATA :
ATAS = Rata2 + 3 ###
BAWAH = Rata2 - ### #DIV/0!
Title
Axis
Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)
STOGRAM KELAS INTERVAL
FREKUEN
TALLY
SI ### ### ### ### ###
0 ### ### ### ### ###
0 ### ### ### ### ###
0 ### ### ### ### ###
0 ### ### ### ### ###
0 ### ### ### ### ###
0 ### ### ### ### ###
AL 0

Spec Atas: kuning


diisi
Spec Bawah: manual

KESIMPULAN
:
HISTOGRAM
Team Nam: _______________________________________
Project T : _______________________________________

(Isi Data
DATA: ___________________________Sesuai LEMBAR DATA HISTOGRAM
Tema)

NO
28.4 32.3 33.1 33.1 31.3 INTERVAL KELAS
KELAS

32.3 28.1 29.7 32.3 31.2 1 28.1 - 29.22

34.5 33.9 34.8 34.4 34.5 2 29.2 - 30.33

33.2 31.4 33.2 31.2 28.3 3 30.3 - 31.45

32.3 28.5 33.5 34.2 31.3 4 31.5 - 32.57

34.1 32.2 29.1 34.5 31.1 5 32.6 - 33.68

30.3 28.3 28.5 29.3 34.4 6 33.7 - 34.80


T O T AL
35.00 K = Akar Kuadra6.00
N (# Sample)
MAXimum34.80 Range (R) 6.70 Rata-rata (X-bar): 31.79 Spec Atas:
MINimum 28.10 LEBAR KELAS : 1.12 Standard Deviasi ( 2.20 Spec Bawah:
SEBARAN DATA :
ATAS = Rata2 + 338.40
BAWAH = Rata2 - 25.19 25.19

HISTOGRAM Title:

A 0.8
x 0.6
i 0.4
s 0.2
0
0 0 0 0 0 0
T 1 2 3 4 5 6
i AXIS Title
t
l
e
Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)
STOGRAM KELAS INTERVAL
FREKUEN
TALLY
SI 1 4 5 5 3
0 4 1 2 4 3
0 6 6 6 6 6
0 5 3 5 3 1
0 4 1 5 6 3
0 6 4 1 6 3
0 2 1 1 2 6
AL 35

Spec Atas: 25.10 kuning


diisi
Spec Bawah: 24.90 manual

KESIMPULA
N:

6 0
TARGET IMPROVEMENT
Team Name: _______________________________________
Project Th : _______________________________________

KESIMPULAN DARI ANALISA DATA: TARGET IMPROVEMENT:

Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)


WHY x WHY ANALYSIS
Team Name DAHM
Project Theme PENJUALAN SETELAN JAS RE DAB

1
INITIAL / POTENTIAL PROBLEM

THE REAL / MAIN PROBLEM:


________________________

Why ?:

Why ?:

Why ?:

Why ?:

Why ?:

THE REAL / MAIN PROBLEM:


________________________

Why ?:

Why ?:

Why ?:

Why ?:
Why ?:

Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)


1 EVIDENCE
2 CONCLUSION:
3
What Actual What Should Be THE REAL / MAIN
Happened Happened PROBLEM
(WAH) (WSBH)

EVIDENCE (Data, Graph, Picture, etc.) CONCLUSION:


What Actual What Should Be THE POTENTIAL
Happened Happened ROOT CAUSE/ ROOT
(WAH) (WSBH) CAUSE

EVIDENCE (Data, Graph, Picture, etc.) CONCLUSION:


What Actual What Should Be THE POTENTIAL
Happened Happened ROOT CAUSE/ ROOT
(WAH) (WSBH) CAUSE
SCATTER DIAGRAM
Team Name: _______________________________________
Project Th : _______________________________________
DATA DATA DATA
PERIOD RELEVANT DATA PERIOD RELEVANT DATA PERIOD RELEVANT DATA
___________ Input (x) Output (y) __________ Input (x) Output (y) __________ Input (x) Output (y)
_
SIZE 90% 12 __
?
__
?

? 72% 9 ? ?

? 66% 8 ? ?

? 54% 7 ? ?

? 40% 5 ? ?

? 31% 4 ? ?

? 23% 2 ? ?

? ? ?

? ? ?

? ? ?

? ? ?

? ? ?

? ? ?

? ? ?

? ? ?

? ? ?

? ? ?

? ? ?

? ? ?

TOTAL = 3.76 47 TOTAL = 0 0 TOTAL = 0 0

Chart Title:_________________ Chart Title:_________________ Chart Title:_________________

15 1 1
10 R² = 0.9882269864
Axis Title

Axis Title

Axis Title

0.5 0.5
5
0 0 0
0% 20%40%60%80%100% 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1
Axis Title Axis Title Axis Title

SQRT (R2) = r 1.00 SQRT (R2) = r1.00 SQRT (R2) = r 1.00


KESIMPULAN: KESIMPULAN: KESIMPULAN:
Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)
DATA
PERIOD RELEVANT DATA
___________ Input (x) Output (y)
_?
?

TOTAL = 0 0
NOTES:
_________ Chart Title:_________________

1 Koefisien Korelasi r
r = 0, tidak ada<korelasi
r < 1
Axis Title

0.5

.6 0.8 1
0
0 0.2 0.4 0.6 0.8 1
r > 0 , korelasi positif, bila X men
e Axis Title
juga meningkat
r < 0 , korelasi negatif, bila X men
menurun
SQRT (R2) = r 1.00
KESIMPULAN:
asi r = -1
< 1
si
bila X meningkat , maka Y
ningkat
bila X meningkat, Y
FISHBONE - ISHIKAWA DIAGRAM
Team Nam: _______________________________________
Project T : _______________________________________

Potential Cause Category Potential Cause Category Potential Cause Category


_______________________ _______________________ _______________________
Potential Cause Category Potential Cause Category Potential Cause Category
_______________________ _______________________ _______________________

SUMMARY OF THE THE REOOT CAUSE OF THE PROBLEM:


POTENTIAL CAUSE CAT THE LIST OF THE ROOT CAUSE:
1.

2.

3.

4.

5.

6.

Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)


Category

PROBLEM
STATEMENT
Category

BLEM:
RENCANA PENANGGULANGA
Team Name MDS METROPOLITAN MALL BEKASI
Project Theme RENCANA PENANGGULANGAN MINUS GROWTH MENS FORMAL MDS METM

WHAT WHY
NO (Reason-
(Root Cause)
Sasaran/Tujuan)

SUPPLIER MEMINIMALKAN
MENGIRIMKAN TERJADINYA POTENSIAL
1 BARANG SECARA LOSS SALES KARENA
GLOBAL BROKEN SIZE

MD MELAKUKAN
DIANGGAP RELAYOUT UNTUK MENS
2 MEMILIKI BRAND FORMAL KE POSISI YG
IMAGE YANG KUAT LEBIH STRATEGIS SESUAI
DENGAN POTENSI SALES

SUPPLIER MEMBERIKAN
PROMO ACARA
3 KURANG MENARIK
PROMO YANG MENARIK DI
DALAM MDS METMALL

ADDITIONAL MAN POWER


KHUSUSNYA UNTUK
PENGURANGAN
4 MANPOWER
BRAND BRAND PARETO
SESUAI DENGAN POTENSI
SALES YANG DIHASILKAN

5
...

Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)


NANGGULANGAN
WTH MENS FORMAL MDS METMALL

HOW WHO WHERE WHEN


(Tindakan Perbaikan &
Penanggulangan)
(PiC) (Lokasi) (Waktu)
SPG MENCATAT DAN
MENGETAHUI KEBUTUHAN
CUSTOMER YG NANTINYA
DILAKUKAN PERMINTAAN SPV MENS APRIL
BARANG SESUAI DENGAN
RATIO SIZE YANG
DIBUTUHKAN

KOMUNIKASI KE MD CV UNTUK
MELAKUKAN RELAYOUT
ASM-SM MENS APRIL
SESUAI DENGAN POTENSI
BRAND

KOORDINASI DENGAN
SUPPLIER BRAND LAIN YG SPV -
MEMPUNYAI POTENSI UNTUK ASM - MENS APRIL
MENYEDIAKAN PROMO YANG SM
MENARIK

KOORDINASI DENGAN
SUPPLIER UNTUK SPV -
PENAMBAHAN MAN POWER ASM - MENS APRIL
SESUAI DENGAN POTENSI SM
SALES DARI BRAND TSB
COST
(Biaya)

0
PELAKSANAAN PENANGGULANGAN
Team Nam: _______________________________________
Project T : _______________________________________

WHAT WHY
NO (Reason-
(Root Cause)
Sasaran/Tujuan)

1 BROKEN SIZE AGAR SIZELENGKAP

...
Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)
LANGAN

HOW WHO WHERE WHEN


(Tindakan Perbaikan &
Penanggulangan)
(PiC) (Lokasi) (Waktu)

PERMINTAAN BARANG SESUAI


DENGAN RATIO SIZE YANG SPV MENS FEBRUARI
DIBUTUHKAN
(2017)
PROGR
COST PELAKSANAAN
ESS
(Biaya) STATUS BEFORE AFTER

0 BROKEN SIZE FULL SIZE


MEMERIKSA HASIL
Team Name : _______________________________________
Project Theme : _______________________________________

DATA BEFORE:

GRAPH/CHART BEFORE:

KESIMPULAN:
PROJECT BENEFIT:

Tangible Benefit:

Intangible Benefit:

Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)


________________
________________

DATA AFTER:

GRAPH/CHART AFTER:
STANDARISASI
Team Nam: _______________________________________
Project T : _______________________________________

TUJUAN :

Standarisasi Proses:

Standarisasi Hasil:
Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)
Referensi:
PERMASALAHAN BERIKUTNYA
Team Nam: _______________________________________

TEMA PERMASALAHAN YANG AKAN DIANGKAT:

PROJECT TIME SCHEDULE


NO LANGKAH SASARAN
1
- Penentuan Tema Improvement Project
Identifikasi - Memisualkan Permasalahan untuk

Masalah menentukan Titik / Area Permasalahan

2
- Mengumpulkan, mengolah dan menganalisa
Analisa Data Data Awal terkait Kondisi Aktual Saat Ini
- Mengidentifikasi Pola Permasalahan yang
berpotensi terhadap Permasalahan
Sesungguhnya (REAL PROBLEM) yang terjadi

3
-Menetapkan Target Improvement
Analisa berdasarkan Analisa Data

Sebab - Mengumpulkan, mengidentifikasi dan


menganalisa Akar Penyebab dari
Permasalahan
-Memvalidasi Hubungan Sebab-Akibat dari
setiap Faktor Penyebab untuk memastikan
Akar Penyebab (ROOT CAUSE) sesungguhnya

4
- Menetapkan Tindakan Perbaikan dan
Rencana Pencegahan (Penanggulangan) untuk

Penanggulan mengatasi Akar Penyebab Masalah dan


mengantisipasi Permasalahan muncul Kembali

gan
5 Pelaksanaan -Perbaikan
Melaksanakan/Mengeksekusi Tindakan
dan Pencegahan (Penanggulangan)

Penanggulan - Memonitor Status Progress dari Pelaksanaan


yang sudah ditetapkan

gan Tindakan Perbaikan dan Penanggulangan


- Melakukan Inisatif Alternatif Penanggulangan
jika ada hal yang tidak sesuai dengan
Rencana
6
- Mengumpulkan Data Hasil Setelah
Memeriksa Improvement (Tindakan Perbaikan dan

Hasil Pencegahan) yang telah dilakukan


- Mengevaluasi Efektivitas dari Hasil
Improvement (BEFORE vs AFTER
Improvement) dalam mengatasi
Permasalahan yang ada.
- Menyusun Standarisasi (Proses,
7 Standarisasi Sistem/Prosedur, Skills Orang, Peralatan,
Metode Kerja dll) untuk memastikan Hasil
Improvement dapat terus konsisten dicapai

8 Permasalaha -Improvement
Mengevaluasi keseluruhan Pencapaian Hasil

n Berikutnya -akan
Mengidentifkasi Tema Permasalahan yang
diangkat dan ditindaklanjuti untuk
periode berikutnya

Powered by: PQM CONSULTANTS (2017)


GKAT: DAMPAK MASALAH JIKA TIDAK DIATASI:

PENANGG ESTIMASI
Jan- Feb- Mar- Apr- May- Jun- Aug-
UNG WAKTU Jul-17
17 17 17 17 17 17 17
JAWAB (Hari)
TOTAL = 0

NOTE:
PLAN =
ACTUAL =
Sep- Oct- Nov- Dec- Jan- Feb- Mar- Apr- May- Jun-
Jul-18
17 17 17 17 18 18 18 18 18 18
Aug- Sep- Oct- Nov- Dec- Jan- Feb- Mar- Apr- May- Jun-
18 18 18 18 18 19 19 19 19 19 19
Aug- Sep- Oct- Nov-
Jul-19
19 19 19 19
PROJECT ASSIGNMENT
Jabatan OJT : Lokasi OJT:
Periode OJT :
Mentor Utama (Regional Mgr-RM:
Mentor Harian (Store Mgr-SM) :

I. PROJECT DEFINITION
Topik / Bahasan
(Misal: Meningkatkan Sales)

Latar Belakang Masalah


(Mengapa Project ini diangkat
dan dipilih)
Batasan Masalah

Rumusan Masalah

Tujuan Penelitian/Penulisan
(Improvement Project Objectives)

Judul Penelitian/Penulisan

II. PROJECT SCOPE


Langkah-langkah yang Akan PRA-PROJECT:
Dilakukan untuk Implementasi
Project Tersebut

PASCA-PROJECT:

III. PROJECT TIME SCHEDULE


Activity Milestone Duration Review Date
Persiapan
Pelaksanaan

Pelaporan - Report
(Penyusunan Makalah + Analisa Hasil)

Dibuat Oleh: Diperiksa Oleh: Disetujui Oleh:


Tanda Tanda Tanda
Tangan Tangan Tangan
Nama Nama Nama Note:
Jabatan Jabatan Store Manager (SMJabatan Regional Manager (RMSilakan menambahkan baris
Tanggal Tanggal Tanggal jika diperlukan
PROJECT ASSIGNMENT
Jabatan OJT : OJT - Assistant StoreManager
Periode OJT : 26 Agustus - 25 Januari 2017
Mentor Utama (Regional Mg: IKS
Mentor Harian (Store Mgr-S :IA

I. PROJECT DEFINITION
Topik / Bahasan Struk kupon Diskon
(Misal: Meningkatkan Sales)

Latar Belakang Masalah Menangkap peluang kunjungan wisatawan asing dalam transaksi pe
(Mengapa Project ini diangkat
dan dipilih)
Identifikasi Masalah 1. Perbandingan customer lokal dengan wisatawan asing 50:50
2. Penggunaan SKD yang kembali 6% dari total SKD yang keluar da
pengamatan 29 Agustus - 4 September 2016)

3. Kurang promosi SKD dalam bahasa asing baik promo audio atau v
4. SKD hanya ada dalam bahasa Indonesia
5. Kasir kurang menginformasikan penggunaan SKD terhadap wisat
Batasan Masalah Melakukan analisa penggunaan kembali SKD oleh wisatawan asing

Rumusan Masalah Penggunaan SKD oleh wisatawan asing belum maksimal

Tujuan Penelitian/Penulisan - Meningkatkan transaksi SKD oleh wisatawan asing


(Improvement Project Objectives) - Meningkatkan sales MDS Mall Bali Galeria

Judul Penelitian/Penulisan Meningkatkan Transaksi oleh Wisatawan Asing di MDS Mall B


December 2016 sebesar 25% dari periode sebelumnya

II. PROJECT SCOPE


Langkah-langkah yang Akan PRA-PROJECT:
Dilakukan untuk ImplementasiPenelitian terhadap penggunaan SKD di MDS Mall Bali Galeria
Project Tersebut 1. Pemisahan data SKD antara customer lokal dan wisatawan asing
2. Penyebaran kuisoner terhadap wisatawan asing
PASCA-PROJECT:
1. Pembuatan dan pemasangan materi promo visual SKD "Tourist Ed
entrance, eskalator, dan fitting room.

2. Promo audio "Tourist Edition" dilakukan setiap 30 menit sekali


3. pembuatan counter image SKD "Tourist Edition" di dekat titik kas
SKD berdasarkan hasil kuisoner dari wisatawan asing.

4. Pemisahan data SKD antara customer lokal dan wisatawan asing


5. Analisa data SKD dan sales

III. PROJECT TIME SCHEDULE


Activity Milestone
Persiapan 1. Pemisahan data SKD antara customer lokal dan asing
2. penyebaran kuisoner kepada wisatawan asing
3. Pembuatan dan pemasangan materi promosi
Pelaksanaan 1. Pemisahan data SKD antara customer lokal dan asing
2. Analisa Penggunaan SKD dan Sales harian
Pelaporan - Report Penyusunan Paper
(Penyusunan Makalah + Analisa Hasil)

Dibuat Oleh: Diperiksa Oleh: Disetujui Oleh:


Tanda Tanda Tanda
Tangan Tangan Tangan
Nama Nama Nama
Jabatan Jabatan Store Manager (SJabatan
Tanggal Tanggal Tanggal
Lokasi OJT: MDS Mall Bali Galeria

awan asing dalam transaksi pengunaan SKD

an wisatawan asing 50:50


dari total SKD yang keluar dan 11% dari total transaksi (Periode
er 2016)

asing baik promo audio atau visual

nggunaan SKD terhadap wisatawan asing


ali SKD oleh wisatawan asing di MDS Mall Bali Galeria

g belum maksimal

satawan asing

atawan Asing di MDS Mall Bali Galeria Periode Oktober -


periode sebelumnya

di MDS Mall Bali Galeria


mer lokal dan wisatawan asing
atawan asing

ri promo visual SKD "Tourist Edition" di titik-titik strategis seperti

kan setiap 30 menit sekali


urist Edition" di dekat titik kasir yang menampilkan merchandise
wisatawan asing.

mer lokal dan wisatawan asing after project

Duration Review Date


mer lokal dan asing 1 Bulan 1-31 Oktober 2016
awan asing 15 hari 1- 15 Oktober 2016
ri promosi 15 hari 16- 31 Oktober 2016
mer lokal dan asing 1 Bulan 1 - 30 November 2016
harian 1 Bulan 1 - 30 November 2016
1 Bulan 1-31 Desember 2016

Disetujui Oleh:

Note:
Regional Manager (R Silakan menambahkan baris
jika diperlukan