De Asistente de atención al cliente a Responsable de documentación (15 años
de servicio)
Empecé a trabajar en Control Techniques como asistente de atención al cliente en un
equipo de ventas dinámico. Después me trasladaron al departamento técnico como revisor de documentación y me asignaron la responsabilidad de controlar el proceso de creación de los manuales técnicos, a cargo de redactores externos principalmente. Además, era la principal persona de contacto cuando los clientes tenían consultas relacionadas con la documentación. Dos años después me ascendieron a Supervisor de administración técnica y me encargaron la gestión del equipo de administración técnica. Durante este periodo internalicé el proceso de producción completo y rediseñé las plantillas de los manuales de la empresa. Posteriormente me ascendieron a Jefe de proyectos de documentación y me asignaron más responsabilidades, incluida la formación de los redactores de documentación y el control y desarrollo de un sitio web de asistencia técnica. Mi contribución al éxito y la mejora de la documentación de producto de Control Techniques fue reconocida dos años después, cuando fui ascendido a Responsable de documentación técnica. Dos años después entré a formar parte del Departamento de marketing como Responsable de la documentación de marketing, donde desempeñé una función similar relacionada con la documentación de marketing. En la actualidad soy Responsable de documentación dentro del equipo de marketing, pero me hago cargo tanto de la documentación de marketing como de la documentación técnica. Control Techniques es un lugar dinámico para trabajar en el que realmente han apoyado mi desarrollo profesional. Para mí es fantástico vivir en plena zona rural de Gales y a la vez estar al frente de la tecnología de vanguardia. CASO 2
Área Fabricación
De Operario de producción a Técnico de reparación
Control Techniques me contrató en 2006 como operario de producción. Durante 12
meses estuve desempeñando esa función, aunque dado mi interés por realizar una labor más técnica, durante este intervalo de tiempo me ofrecieron la oportunidad de asistir a algunos cursos de formación con los técnicos de reparación en el Centro de servicio. La formación y la experiencia adquiridas me abrieron las puertas del Centro de reparación y mantenimiento. Para fomentar mi desarrollo profesional, Control Techniques subvencionó mis estudios de titulación en Ingeniería electrónica. Hasta el momento llevo cursados 2 años y he obtenido un diploma técnico en Ingeniería electrónica, lo que me capacita para presentarme a cualquier puesto de ingeniería que Control Techniques ofrezca en el futuro. CASO 3
Área Ingeniería y desarrollo
De Ingeniero de desarrollo a Vicepresidente de adquisiciones y logística (20
años de servicio)
Mi primera oportunidad en Control Techniques coincidió con un breve periodo de
prácticas mientras estudiaba. Posteriormente fui aceptado en el programa de posgrado de Control Techniques y recibí una subvención durante el tercer año de ingeniería eléctrica y electrónica. Cuando no estaba en la universidad adquiría experiencia en fabricación y control, y durante el último año de estudios colaboré con un jefe de producto en el desarrollo y ensayo de circuitos. Esta experiencia fue de inestimable ayuda a la hora de licenciarme. El primer cargo que ocupé tras terminar los estudios fue el de Ingeniero de desarrollo en el departamento de I+D, en el que adquirí otros 3 años de experiencia en ingeniería y desarrollo de productos. No solo me ascendieron, sino que me brindaron una nueva e interesante oportunidad: formar parte de un equipo especializado en la reducción de los costes de los materiales. El nuevo puesto suponía trabajar con otras disciplinas, lo que me ayudó a entender mejor la empresa. Además, también contribuyó a que desarrollase criterios comerciales. El siguiente reto consistió en aceptar el cargo de Jefe de adquisiciones de la planta de producción del Reino Unido. Esto supuso un cambio importante y positivo en mi carrera, que en la actualidad está más orientada al ámbito comercial. Posteriormente desempeñé el cargo de Director de adquisiciones, encargado de la contratación global. Mis responsabilidades han seguido aumentando hasta que hace poco me ascendieron a Vicepresidente de adquisiciones y logística. Esta evolución profesional me ha brindado una increíble oportunidad para proyectarme globalmente. Los miembros actuales de mi equipo están en Newtown, China, Hungría, Rumanía y Filipinas. La compañía sigue respaldándome por medio de su Programa de Liderazgo Global, en el que tengo el privilegio de trabajar en red bajo la tutela de un equipo de gestión de alto nivel de Emerson muy comprometido y cohesionado.