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La elaboración del este manual servirá como medio para conducir al alumno para
que pueda ser capaz de construir un estilo de liderazgo para dirigir organizaciones
con eficacia.
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CONTENIDO
Página
Introducción 5
Objetivos del procedimiento
Áreas de aplicación y/o alcance del procedimiento 6
Responsable
Políticas o normas de operación 7
Desarrollo
Planeación
Planeación estratégica 8
Tipos de planes estratégicos 9
Estrategia 10
Táctica 15
Clasificación de tácticas 16
Misión, visión y valores 17
Objetivos, metas y estrategias 19
Estilos de planeación de Ackoff 21
Reactivismo (pasado)
Inactivismo (presente) 22
Preactivismo (futuro)
Interactivismo (integración) 23
Modelos organizacionales 24
Gerentes, Presupuesto, Controles, e Información. 29
Modelos Organizacionales de 4 ejes 31
Modelo Organizacional Social
Modelo Organizacional Tecnológico
Modelos Administrativos 32
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INTRODUCCIÓN
¿Qué es la planeación?
Una organización que no planea, no sabe qué hacer, ni cómo hacerlo; una
organización sin estrategia es como un barco a la deriva, no tiene rumbo, ni
dirección definida, no sabe para dónde va.
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Administrar el tiempo para el mayor rendimiento posible sin caer en una frustrada
sobrecarga laboral.
El cual tiene como objetivo impartir técnicas para la planeación eficiente del
trabajo y desarrollo de habilidades de liderazgo, para la aplicación personal y
organizacional del alumno.
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RESPONSABLES
Maestro
El uso y manejo del manual deberá estar orientado a satisfacer las necesidades
de manejo de información para las funciones según sea cada caso.
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DESARROLLO:
PLANEACIÓN
En este proceso, que puede tener una duración muy variable dependiendo del
caso, se consideran diversas cuestiones, como ser los recursos con los que se
cuenta y la influencia de situaciones externas.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Los planes estratégicos cuentan con un cierto presupuesto disponible, por lo que
es esencial la correcta determinación de los objetivos a cumplir. De lo contrario, el
dinero puede no ser suficiente para alcanzar las metas y la planeación estratégica
falla.
La planeación estratégica como sistema de gerencia surge entre las décadas del
’60 y ’70, con los cambios en las capacidades estratégicas de las Empresas. La
gestión o management comenzó a exigir la planificación de las tareas a cumplir,
con un gerente que analizaba cómo y cuándo ejecutarlas.
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Por eso, la planeación estratégica pasó a ser una faceta fundamental de las
Empresas en su búsqueda de mayor competitividad.
Los planes estratégicos de una Empresa pueden ser a corto, mediano o largo
plazo, depende estrictamente de la magnitud de la compañía debido a que la
planeación responde a la cantidad de actividades que deberán realizar las
diversas partes de la Empresa.
Las cuales suelen estar divididas en jerarquías que abarcan desde niveles
inferiores a superiores.
Pese a que los planes de estrategia suelen, ser puntuales y deben hacerse
efectivos en un tiempo determinado sus consecuencias se mantienen a lo largo
del tiempo, ya que los cambios en el ambiente del negocio perduran.
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Debido a esto es que todas las Empresas deben revisar anualmente su planeación
estratégica y crear nuevos planes para resolver aquellos conflictos que pudieran
afectar el presente.
ESTRATEGIA
Deriva del latín strategĭa, que a su vez procede de dos términos griegos: stratos
(“ejército”) y agein (“conductor”, “guía”). Por lo tanto, el significado primario de
estrategia es el arte de dirigir las operaciones militares.
El concepto también se utiliza para referirse al plan ideado para dirigir un asunto y
para designar al conjunto de reglas que aseguran una decisión óptima en cada
momento.
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promoción. El fin que se persigue con estas acciones es dar a conocer o aludir a
productos, informar sobre sus características o beneficios, etc. Algunos ejemplos
puntuales de estrategias de comunicación son:
• Estrategias de comunicación:
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El lanzamiento de una marca nueva, sin retirar la anterior del mercado, por
ejemplo destinada a un sector económico con un poder adquisitivo mayor.
• Estrategias de distribución:
• Estrategias de distribución:
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• Los clientes entran con sus bandejas en un circuito cerrado donde pueden
elegir diversos primeros, segundos, postres y bebidas, antes de pasar por
caja y pagar su comida antes de dirigirse al área de mesas para disfrutar de
la comida.
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Equipo promotor
TÁCTICA
La táctica ayuda a poner en orden los recursos en pos de un fin. De esta forma se
reduce el margen de error ya que se minimizan las acciones espontáneas o
impensadas y se puede poner en práctica aquello que ya se practicó y entrenó.
Estos dos vocablos (táctica y estrategia) suelen utilizarse como sinónimos, aunque
la estrategia es un esquema que se implementa para intentar alcanzar los
objetivos y la táctica es la forma prevista para alcanzar dichos objetivos.
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Por ejemplo:
Con el tiempo, el concepto de táctica se extendió más allá del campo militar.
Actualmente es posible de hablar de tácticas en los deportes, en los juegos, en las
negociaciones y en la economía.
Las tácticas definen las acciones particulares que cada parte realiza en la
ejecución de su estrategia.
Mientras que la estrategia marca la línea general de actuación, las tácticas son las
acciones en las que se concreta dicha estrategia.
CLASIFICACIÓN DE TÁCTICAS
• Tratar de que las negociaciones tengan lugar en las propias oficinas, en las
de la otra parte o en un lugar neutral.
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Si quieres definir, la misión, visión y valores, está garantizado que las Empresas,
disponen de una declaración explicita y compartida (tanto con clientes como
empleados) de su misión, visión y valores orientan mejor sus acciones de
marketing y afrontan de forma óptima sus imprevistos.
Ya que tanto sus directivos como los empleados saben perfectamente, quienes
son, quienes quieren ser en un futuro y los valores que tienen para poder
conseguirlo.
• La Misión
Para definir la misión de nuestra Empresa, nos ayudará responder algunas de las
siguientes preguntas:
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Así como la Visión es una imagen a futuro, la Misión está enfocada en el presente.
• Visión:
Es una imagen a futuro sobre como deseamos que sea la empresa o como
queremos ser el futuro como individuos.
La visión define, las metas que pretendemos conseguir en el futuro. Estas metas
tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que la propuesta de visión tiene un
carácter inspirador y motivador.
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• Los valores
Son principios éticos sobre los que se asienta la cultura de nuestra empresa y nos
permiten crear nuestras pautas de comportamiento.
Objetivos:
Ejemplo:
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• Metas:
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Muchas empresas y personas saben que es lo que quieren, pero no saben como
lograrlo, en este caso no tienen un plan (Estrategia) elaborado. La Estrategia debe
contemplar los Valores de la empresa o individuo.
No se trata de lograr mis objetivos a cualquier precio, sino cumpliendo con Valores
que percibo como importantes para mí. Táctica:
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REACTIVISMO (PASADO)
· Pensamiento cualitativo.
INACTIVISMO (PRESENTE)
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PREACTIVISMO (FUTURO)
INTERACTIVISMO (INTEGRACIÓN)
Estos niegan lo que implícitamente suponen los inactivistas, los reactivistas y los
preactivistas; que el futuro está fuera de control en gran parte porque lo único que
puede controlarse hasta cierto punto es el futuro.
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MODELOS ORGANIZACIONALES
Un modelo está dirigido por las metas de la organización y sirve como el contexto
en el cual se operan los procesos y el negocio es hecho.
El modelo ideal depende de la naturaleza del negocio y los desafíos que enfrenta.
A su vez, el modelo determina el número de empleados necesitados y sus grupos
de habilidades requeridas.
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Danta”, para llevar a cabo dicha actividad minera tiene un equipo y maquinaria
necesaria poder realizar la explotación y así obtener sus productos.
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En pocas palabras, vigila los recursos que obtienen la empresa por diversos
medios y su correcta canalización con el objeto de obtener la maximización de un
beneficio.
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En términos contables, los depósitos son un pasivo para los bancos, puesto que
tendrán que devolver el dinero depositado, mientras que los préstamos son
activos, aunque a veces no puedan recuperar el dinero prestado.
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• Obtener un lucro
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Recursos humanos
Los Recursos Humanos o Capital humano son las capacidades físicas y mentales
que aplican las personas a la producción de bienes y servicios.
Todas las personas que participan en una Empresa deben tener una o varias
funciones específicas que cumplir.
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El proceso de organización pasa por cinco etapas que constituyen un ciclo que se
renueva en todo o por partes, pues es también una actividad dinámica.
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Los sistemas técnicos y sociales son muy diferentes pero están relacionados, el
tema de la adaptación y la compatibilidad entre ambos sistemas es componente
fundacional del enfoque de sistemas socio-técnicos, desarrollado hace dos
décadas a partir de investigaciones relacionadas por el instituto Tavistock de
Londres.
MODELOS ADMINISTRATIVOS
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1.-Maximizar utilidades
3.-Evaluación de desempeño
5.-Empleados de línea
9.-Ejecución
10.-Supervisores
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Planes estratégicos
Planes operativos
Nivel táctico: que nos establecerá el cómo lo vamos a lograr y con qué recursos.
Nivel operativo: que deberá ser realizado por cada departamento y detallara
específicamente quienes, donde y con que se realizará
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MISION
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
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ELEMENTOS.
DISEÑO DE TRANSFORMACIÓN:
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Este vector está conformado por cuatro elementos, tres de ellos son causas y el
cuarto se considera el efecto.
ENTORNO:
ENTORNO EDUCATIVO
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Por ello se hace necesario estudiar esas fuerzas que explican cómo se da la
competitividad en un sector (conjunto de empresas que producen el mismo bien o
servicio).
Para estudiar cada uno de los negocios (conjuntos de productos - mercados) que
tiene la empresa o entidad corporativa, la aplicación del modelo a través de la guía
propuesta en este capítulo lleva a responder en forma general a los siguientes
interrogantes:
ENTORNO CULTURAL
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Valores, normas, preferencias y gustos que adoptan y tienen los individuos frente
al consumo o uso de bienes y servicios que ofrece la Empresa en sus diferentes
segmentos de mercado.
ENTORNO ECONOMICO
Comprende:
• Tasa de devaluación del peso frente al dólar y tasa de cambio frente a otras
monedas de países a los cuales la empresa exporta productos o de los
cuales importa insumos o equipos.
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ENTORNO POLITICO
ENTORNO SOCIAL
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ENTORNO AMBIENTAL
a) identificar cuáles son las fuerzas del medio ambiente que a nivel macro influyen
o afectan el comportamiento de la empresa e incluso en el sector,
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Es decir, medición cualitativa y cuantitativa de sus efectos, de tal forma que sea
factible aprovecharlas, si son oportunidades que ofrece el entorno o
contrarrestarlas, si son amenazas.
ENTORNO TECNOLOGICO
El estudio del Entorno Tecnológico debe ofrecer una visión del mercado de
tecnología referido a la actividad de la empresa en el ámbito nacional e
internacional.
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PROSPECTIVA
PROSPECTIVA ESTRATÉGICA
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ESCENARIOS
Los escenarios son una forma de pensar en el futuro. Deben servir para decidir lo
que hay que hacer en el presente.
-No son la lista de cosas que nos gustaría que ocurriesen o que pensamos que
deberían de ocurrir
• Objetivos tácticos
• Procesos
• Procedimiento
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• Programa
• Actividad y tarea
• gráfico de Gantt
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Tipos de organización.
Esta organización formal supone ordenar y coordinar todas las actividades, así
como los medios materiales y humanos necesarios.
• La Organización informal.
De esta manera, dos empresas con una organización similar serán diferentes, y
también será distinto su funcionamiento, puesto que estarán integradas por
personas que se adaptan de forma muy diferente a la organización formal.
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Objetivos Tácticos
Son aquellos que se plantean como guía o método a seguir, los resultados
esperados dentro de un plazo aproximado de un año.
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• Jerarquización.
1. Los niveles jerárquicos establecidos dentro de cualquier grupo social, deben ser
los mínimos e indispensables.
2.- Clasificarlas
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Las metas deben definir los grados relativos de importancia y las áreas en las
cuales se debe de concretar.
1.- Establecen el estado fututo deseado que la organización quiere alcanzar, por lo
que constituyen principios generales que deben de ser seguidos por los miembros
de la organización.
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Metas oficiales o misiones: son aquellas metas generales que hacen referencia al
nivel más amplio general de la organización.
Metas operativas: que son afirmaciones más específicas donde vienen definida la
intención o finalidad tanto de la organización como de distintos departamento,
divisiones o unidades.
Metas específicas individuales: son las más concretas y exponen lo que deben
hacer lo individuos en la organización.
Metas a corto plazo: son las metas que establecen para ser alcanzadas en un
periodo contable o en un año.
Metas a largo plazo: son las metas que la empresa plantea para periodos
superiores a un año o en varios periodos contables.
Procesos
Procedimientos
Son aquellos planes que señalan la secuencia cronológica más eficiente para
obtener los mejores resultados en cada función concreta de una empresa.
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Programas.
Los programas son aquellos planes en los que no solamente se fijan los objetivos
y la secuencia de operaciones, sino principalmente el tiempo requerido para
realizar cada una de las partes.
Definir cada uno de ellos más allá de su especificidad requiere también un proceso
de integración y correspondencia del marco teórico que se transmita a la gestión
diaria de las organizaciones.
“Los recursos son el conjunto de factores o activos de los que dispone una
empresa para llevar a cabo su estrategia” Navas y Guerras (2002)
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“Los recursos en sentido estricto serán definidos como los stocks de factores
disponibles que son poseídos o controlados por la empresa” Amit y Schoemaker,
(1993).
“Recurso; todo lo que permite a una empresa concebir e implantar estrategias que
mejoren su eficiencia y eficacia". Barney (1991)
Se pudiera coincidir con los autores en la primera parte donde se aprecia que los
recursos son el conjunto de factores o activos, pero consideramos que en los
conceptos de los diversos autores falta incorporar los recursos intangibles.
Como las palabras tienen “vida” quizás tan solo veinte años, teniendo en cuenta el
acelerado proceso de desarrollo científico tecnológico sea totalmente innecesario
destacarlo, pero justamente en la necesidad de promover el cambio consideramos
oportuno hacer referencia al mismo.
Sentimientos.
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Deben ser el punto clave para gestionar la interacción entre lo que hay dentro de
las personas, es decir, las actitudes, las necesidades presentes en el ser humano,
intereses, motivación, talento, hábitos, aptitudes, etc.
Y lo que hay dentro del trabajo, o sea, la cantidad y calidad de los resultados y la
satisfacción que la persona puede conseguir en su trabajo.
Para todo ello, los administradores deben ser capaces de crear un ambiente que
aproveche estos impulsos y cualidades individuales, deben lograr una
comunicación tal, que permita guiar a sus subordinados a lograr los objetivos,
fines y metas tanto individuales como organizacionales.
Todo organismo social debe otorgar prioridad a los recursos humanos de que
dispone. El elemento humano, es decisivo en todas las fases de operación de todo
tipo de organizaciones: en las etapas inicio, crecimiento y desarrollo.
Los recursos materiales o físicos, resultan básicos para el éxito o fracaso de una
empresa. Lo vital en su administración, es lograr el equilibrio en su utilización; tan
dañino es para la organización la escasez de recursos materiales como su
abundancia.
Financieros.
Son los elementos monetarios propios y ajenos con que cuentan una organización
y que son vitales para la ejecución de sus operaciones
Los recursos propios son dinero en efectivo, aportaciones de los ocios, utilidades.
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GRÁFICO DE GANTT
• Estrategias y alternativas
En el punto de campo de actividad se estarán viendo los puntos que engloban los
productos y el mercado actuales en los que esta principalmente la Empresa, y en
vector de crecimiento en donde se engloban los productos y mercados en que se
desarrolla la empresa.
En cuanto a las ventajas competitivas, se resaltan los tipos que existen como la
función de cada una y sus consecuencias en una mala aplicación.
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Donde marca como punto muy importante al cliente, ya que un producto o servicio
es creado para satisfacer la necesidad de los clientes.
Ansoff ofreció una definición más analítica de estrategia en 1965, donde era
enfocada a la acción considerándola un hilo conductor el cual corre entre las
actividades de la Empresa y los productos/mercados.
Campo de Actividad
Hay que tomar en cuenta 3 variables importantes, para la definición del campo de
actividad las cuales son las funciones, tecnológicas y grupos de clientes las cuales
ayudan para conocer el ámbito y la diferenciación entre segmentos.
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Ámbito de funciones
Ámbito de clientes
Ámbito de tecnológica
Vector de Crecimiento
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Para conseguirlo hay que tener en cuenta las variables comerciales como lo es el
incremento en la frecuencia del uso del producto/servicio o la cantidad de uso o el
más conocido, la capacitación de nuevos clientes así como potenciales como de
otras empresas.
Y como ultima una que nos ayuda a fortalecernos que no es más que explotar
fuentes de nuestras ventajas competitivas, el liderazgo encostes o diferenciados
del producto.
Desarrollo de Mercados:
Ventaja Competitiva: Son las principales características que tiene una empresa,
que le otorgan poder competitivo a sus competidores, es decir, los aspectos que
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El termino FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. De entre estas cuatro
variables, tanto fortalezas como debilidades son internas de la organización, por lo
que es posibles actuar directamente sobre ellos. En cambio las oportunidades y
las amenazas son externas, por lo que generalmente resulta muy difícil poder
modificarlas.
Fortalezas: Son las capacidades especiales con que la empresa, y por los que
cuentan con una posición privilegiadas frente a la competencia. Recursos que se
controlaban, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se
desarrollan positivamente, etc.
Debilidades: Son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente
a la competencia, recursos de los que carece, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
Amenazas: Son aquellas situaciones que provienen del entorno y pueden llegar a
atentar incluso contra la permanencia de la organización.
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Tenemos por objetivo: convertir los datos del universo (según lo percibimos) en
información, procesada y lista para la toma de decisiones (estratégicas en este
caso).
*Mercado
*Corporación
Los resultados del análisis nos pueden servir para analizar el mercado o
estrategias de diseño que pueden ser incorporadas en el plan estratégico de la
organización. Las fortalezas y debilidades se enfocan más a áreas del ambiente
interno de la organización, tales como:
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Metas financieras.
Indicadores de desempeño.
Tiempos de cumplimiento.
Retroalimentación (feedback).
Supervisión.
La situación actual del área a través del FODA Balanced Scorecard BSC es una
herramienta de gestión de rendimiento de la estrategia.
Entre los objetivos más destacables son el desarrollo del liderazgo, fijación de
metas estratégicas, claridad y el mantenimiento de un enfoque estratégico y
evaluación de la gestión estratégica, entre otros.
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Por lo que su aplicación en las organizaciones es muy útil tras cubrir distintos
aspectos además que facilita la transición hacia una gerencia más estratégica
orientada a la misión de la empresa con una gran participación del personal y
estrecha relación al cliente, dando un énfasis en los logros en los procesos y una
mejora constante.
Entre los distintos aspecto que el Balanced Scorecard cubre son el desempeño del
personal y equipo, los resultados del procesos, las metas financieras, los
indicadores de desempeño, el tiempo de cumplimiento, la retroalimentación
también conocida como feedback.
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EL MODELO BSC
PROBLEMÁTICA DE LA ESTRATEGIA
Como vemos, por muy buena que sea una metodología de gestión estratégica, si
ésta no se comparte con todo el personal, lo más probable es que las acciones a
implementar nos lleven al fracaso.
2. Declaración de la Visión
3. Formulación de la Misión
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El análisis de las variables del macro ambiente son fundamentales para una
correcta formulación de objetivos, información que puede ser recopilada a través
de:
Del análisis del macro ambiente las buenas prácticas nos recomiendan evaluar el
comportamiento de los dos últimos años y las proyecciones para los tres
siguientes en las siguientes variables:
-Caracterización de la Industria.
-Ambiente Macroeconómico.
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Una disminución del valor del dólar reduce amenaza de competidores extranjeros
y aumenta oportunidad de exportar.
Para una empresa que requiere insumos importados un alza de las tasas de
cambio, se transforma en una amenaza, al subir los costos de la importación. Lo
contrario ocurre si bajan las tasas de cambio
• Ambiente tecnológico.
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Perspectivas Estratégicas.
Las perspectivas estratégicas son las 4 categorías en que está dividido el BSC en
busca de la consecución de la estrategia son:
*Perspectiva financiera
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