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¿Compró un teléfono inteligente Nexus One de Google cuando salió al mercado a principios de

2010? No lo creo, pocas personas le hicieron. Por eso Google dejó de venderlo en Estados Unidos.
El teléfono tenía la marca Google y contaba con el sistema operativo Android de Google, que se
encuentra en los teléfonos de otros fabricantes.
Google cometió varios errores con el Nexus One. Primero, en un esfuerzo por lanzar productos al
mercado con mayor rapidez y ganar más dinero mediante las ventas directas, esta compañía trató
de cambiar la forma en que se distribuyen los teléfonos inalámbricos. En lugar de utilizar el modelo
clásico de distribuidores (adquirir un teléfono con AT&T, Verizon Wireless o cualquier otro
distribuidor de teléfonos), utilizó el modelo de ventas por internet. Sólo se podía comprar un Nexus
One en el sitio web de Google. Según un ejecutivo de la compañía, en retrospectiva es probable
que Google hubiera vendido más teléfonos mediante la red tradicional de distribuidores. Para
empeorar las cosas, la compañía invirtió poco en publicidad para el Nexus One, y no estaba bien
preparado para manejar las quejas del servicio al cliente, ya que intentó manejarlas primero
mediante correo electrónico en lugar de ofrecer apoyo específico para el cliente. Por último, los
analistas dicen que el aparato no era mucho mejor que los otros teléfonos Android que ya existen
en el mercado.
A nadie sorprende el fracaso del Nexus One. Sin embargo, aun cuando la empresa descontinuó el
teléfono, su sistema operativo Android sigue siendo fuerte, ya que está incluido en el 27% de todos
los teléfonos inteligentes de Estados Unidos, por arriba de Apple, que ocupa el segundo lugar con
el 23 por ciento.

1. Mencione y describa las cuatro estrategias de la matriz de expansión de productos y mercados,


y explique qué estrategia aplicó Google para el Nexus One

2. Analice la estrategia de marketing y los errores tácticos que cometió Google en el lanzamiento
del Nexus One

¿Compró un teléfono inteligente Nexus One de Google cuando salió al mercado a principios de
2010? No lo creo, pocas personas le hicieron. Por eso Google dejó de venderlo en Estados Unidos.
El teléfono tenía la marca Google y contaba con el sistema operativo Android de Google, que se
encuentra en los teléfonos de otros fabricantes.
Google cometió varios errores con el Nexus One. Primero, en un esfuerzo por lanzar productos al
mercado con mayor rapidez y ganar más dinero mediante las ventas directas, esta compañía trató
de cambiar la forma en que se distribuyen los teléfonos inalámbricos. En lugar de utilizar el modelo
clásico de distribuidores (adquirir un teléfono con AT&T, Verizon Wireless o cualquier otro
distribuidor de teléfonos), utilizó el modelo de ventas por internet. Sólo se podía comprar un Nexus
One en el sitio web de Google. Según un ejecutivo de la compañía, en retrospectiva es probable
que Google hubiera vendido más teléfonos mediante la red tradicional de distribuidores. Para
empeorar las cosas, la compañía invirtió poco en publicidad para el Nexus One, y no estaba bien
preparado para manejar las quejas del servicio al cliente, ya que intentó manejarlas primero
mediante correo electrónico en lugar de ofrecer apoyo específico para el cliente. Por último, los
analistas dicen que el aparato no era mucho mejor que los otros teléfonos Android que ya existen
en el mercado.
A nadie sorprende el fracaso del Nexus One. Sin embargo, aun cuando la empresa descontinuó el
teléfono, su sistema operativo Android sigue siendo fuerte, ya que está incluido en el 27% de todos
los teléfonos inteligentes de Estados Unidos, por arriba de Apple, que ocupa el segundo lugar con
el 23 por ciento.

1. Mencione y describa las cuatro estrategias de la matriz de expansión de productos y mercados,


y explique qué estrategia aplicó Google para el Nexus One

2. Analice la estrategia de marketing y los errores tácticos que cometió Google en el lanzamiento
del Nexus One