Anda di halaman 1dari 9

PEMERINTAH KOTA MAKASSAR

DINAS KESEHATAN KOTA MAKASSAR


PUSKESMAS DAHLIA
Jl. Seroja No. 3 Makassar. No Telp. 0411-878303

Makassar, 24 Maret 2013

Nomor : A/S/00 /III/2013 Kepada Yth. :


Lampiran :- Ketua dan Anggota Tim Admen UPTD
Perihal : UNDANGAN
Puskesmas DAHLIA
Di
Jl. Seroja No. 3 Makassar

Mengharap dengan normal, atas kehadiran saudara untuk dapat

mengikuti pertemuan, yang akan dilaksanakan besok pada :

Han/Tanggal : Kamis,25 Maret 2013

Jam : 12.00 WIB S/D Selesai .

Tempat : Aula Puskesmas Dahlia

Keperluan : Pertemuan membahas pembuatan SK dan SPO

Penyampaian Informasi dengan masyarakat

Demikian atas perhatian dan kerja sama yang baik kami sampaikan

terima kasih.

Kepala Puskesmas Dahlia

Dr. Gusti
NIP.
PEMERINTAH KOTA MAKASSAR
DINAS KESEHATAN KOTA MAKASSAR
PUSKESMAS DAHLIA
Jl. Seroja No. 3 Makassar. No Telp. 0411-878303

Notulen Pertemuan Nama Pertemuan : Pembuatan SK dan SPO Penyampaian informasi


masyarakat
Tanggal : 26 Maret 2013 Tempat : Aula UPTD Puskesmas
Pukul : 12.00 WIB s/d 14.00 WIB Makassar
Susunan Acara 1. Pembukaan oleh Koordinator Tim Admen
2. Pembahasan materi pertemuan penyusunan SK & SPO
penyampaian informasi Penutup
Notulen Sebelumnya Pembuatan SK dan penetapan jenis-jenis pelayanan yang tersedia di
UPTD Puskesmas Makassar
Pembahasan  SPO terdiri dari : tujuan, kebijakan, ruang lingkup, definisi,
prosedur, referensi, unit terkait, rekaman historis perubahan
 SPO penyampaian informasi dengan masyarakat dibuat dengan
maksud agar menjadi suatu Pedoman/acuan yang dapat diketahui
dan dipahami, dapat dilaksanakan dengan sebaik- baiknya oleh
penyelenggara upaya dan penyelenggara pelayanan
 SPO penyampaian informasi dengan masyarakat telah tersusun
 Kesepakatan cara pembuatan SPO & SK
 SPO penyampaian informasi dengan masyarakat setelah
disusun, kemudian disosialisasikan ke semua karyawan Puskesmas
agar disahkan dan diberlakukan sebagai SPO di UPTD Puskesmas
Makassar Kepala
Rekomendasi Kepala UPTD Puskesmas Makassar

Daftar Hadir
No Nama Tanda Tangan
1 1.
2 2.
3 3.
4 4.
5 5.
6 6.
7 7.

Pimpinan Pertemuan Notulen


PEMERINTAH KOTA MAKASSAR
DINAS KESEHATAN KOTA MAKASSAR
PUSKESMAS DAHLIA
Jl. Seroja No. 3 Makassar. No Telp. 0411-878303

Makassar, 24 Maret 2013

Nomor : A/S/00 /III/2013 Kepada Yth. :


Lampiran :- Ketua dan Anggota Tim Admen UPTD
Perihal : UNDANGAN
Puskesmas DAHLIA
Di
Jl. Seroja No. 3 Makassar

Mengharap dengan normal, atas kehadiran saudara untuk dapat

mengikuti pertemuan, yang akan dilaksanakan besok pada :

Han/Tanggal : Kamis,25 Maret 2013

Jam : 12.00 WIB S/D Selesai .

Tempat : Aula Puskesmas Dahlia

Keperluan : Pertemuan pembuatan format hasil evaluasi

dan tindak lanjut pemberian informasi

Demikian atas perhatian dan kerja sama yang baik kami sampaikan

terima kasih.

Kepala Puskesmas Dahlia

dr. GUSTI
NIP.
PEMERINTAH KOTA MAKASSAR
DINAS KESEHATAN KOTA MAKASSAR
PUSKESMAS DAHLIA
Jl. Seroja No. 3 Makassar. No Telp. 0411-878303

Notulen Pertemuan Nama Pertemuan : Pertemuan pembuatan format hasil evaluasi dan
tindak lanjut pemberian informasi
Tanggal : 26 Maret 2013 Tempat : Aula UPTD Puskesmas
Pukul : 12.00 WIB s/d 14.00 WIB Makassar
Susunan Acara 1. Pembukaan
2. Pembahasan Materi
3. Penutup
Notulen Sebelumnya SK dan dan SPO informasi
Pembahasan Diskusi pembuatan format hasil evaluasi dan tindak lanjut pemberian
informasi tersusun
Kesimpulan Format hasil evaluasi dan tindak lanjut pemberian informasi tersusun
Rekomendasi Kebijakan Kepala UPTD Puskesmas Makassar

Daftar Hadir
No Nama Tanda Tangan
1 1.
2 2.
3 3.
4 4.
5 5.
6 6.
7 7.

Pimpinan Pertemuan Notulen


PEMERINTAH KOTA MAKASSAR
DINAS KESEHATAN KOTA MAKASSAR
PUSKESMAS DAHLIA
Jl. Seroja No. 3 Makassar. No Telp. 0411-878303

HASIL IDENTIFIKASI MASALAH-MASALH POTENSIAL

Tanggal Masalah Spesifik Sumber Jumlah Keterangan


Informasi Kejadian
12-04-2013 Banyak pedagang Masyarakat Relatif Penyuluhan bahaya
yang menjual banyak makanan dengan zat
makanan dengan zat pewarna
pewarna buatan yang
sangat pekat warnanya
24-05-2013 Wabah gatal-gatal Pak Lurah 4 Koordinasi dengan
dikarenakan serangga Puskesmas untuk
dengan jenis tom cat konsultasi,
pemeriksaan dan
pengobatan
12-08-2013 Kematian Bayi Bidan Desa 1 Penelusuran sebab
kematian bayi dan
membuat otopsi
verbal
6-11-2013 Kematian Ibu Bidan Desa 1 Pemeriksaan ANC
Minimal 4 X Kepada
Ibu-Ibu Hamil Dan
Membentuk Kelas
Ibu Hamil.

Kepala UPTD Puskesmas Makassar


PEMERINTAH KOTA MAKASSAR
DINAS KESEHATAN KOTA MAKASSAR
PUSKESMAS DAHLIA
Jl. Seroja No. 3 Makassar. No Telp. 0411-878303

HASIL IDENTIFIKASI KELUHAN DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT

Isi Informasi / Harapan Masyarakat /


No. Tanggal Sumber Pelanggan Ditujukan Keterangan
Informasi Puas Biasa Tidak Puas
PEMERINTAH KOTA MAKASSAR
DINAS KESEHATAN KOTA MAKASSAR
PUSKESMAS DAHLIA
Jl. Seroja No. 3 Makassar. No Telp. 0411-878303

HASIL IDENTIFIKASI KELUHAN DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT /


PELANGGAN PUSKESMAS

No. Tanggal Sumber Isi Informasi / Harapan Masyarakat / Ditujukan Keterangan


Informasi Pelanggan

Kuesioner
PEMERINTAH KOTA MAKASSAR
DINAS KESEHATAN KOTA MAKASSAR
PUSKESMAS DAHLIA
Jl. Seroja No. 3 Makassar. No Telp. 0411-878303

HASIL IDENTIFIKASI UMPAN B ALIK DARI MASYARAKAT /


PELANGGAN PUSKESMAS

Sumber
Isi Informasi/Harapan Pelanggan Ditujukan Keterangan
No. Tanggal Informasi

Kuisioner Pelanggan menginginkan Yanmed

1 kemudahan prosedur pelayanan

yang sangat mudah

Pelanggan menginginkan Admen

2 kesesuaian persyaratan jenis

pelayanan yang sangat sesuai

Pelanggan menginginkan kejelasan Yanmed

3 dan kepastian petugas yang

melayani sangat jelas

Pelanggan menginginkan Seluruh

4 kedisiplinan waktu petugas yang petugas

diharapkan sangat disiplin

Pelanggan menginginkan tanggung Seluruh

5 jawab petugas sangat bertanggung petugas

jawab

Pelanggan menginginkan Seluruh

6 kemampuan petugas sangat mampu petugas

Pelanggan menginginkan kecepatan Seluruh unit


7
pelayanan sangat cepat pelayanan

Pelanggan menginginkan keadilan Seluruh unit

8 untuk mendapatkan pelayanan pelayanan

sangat adil

Pelanggan menginginkan Seluruh

9 kesopanan dan keramahan petugas petugas

sangat sopan dan ramah

10 Pelanggan menginginkan Seluruh unit


PEMERINTAH KOTA MAKASSAR
DINAS KESEHATAN KOTA MAKASSAR
PUSKESMAS DAHLIA
Jl. Seroja No. 3 Makassar. No Telp. 0411-878303

kewajaran biaya sangat wajar pelayanan

Pelanggan menginginkan Seluruh unit

11 kesesuaian antara biaya yang pelayanan

bayarkan dengan ditetapkan

Pelanggan menginginkan ketepatan Seluruh unit

12 pelaksanaan pelayanan terhadap pelayanan

jadwal selalu tepat

Pelanggan menginginkan Seluruh unit

13 kenyamanan pelayanan sangat pelayanan

nyaman

Pelanggan menginginkan Sarana


14
keamanan sangat aman prasarana