VIDRAÇARIA
FICHA TÉCNICA
Setor da Economia: terciário
Ramo de Atividade: comércio
Tipo de Negócio: vidraçaria
Produtos Ofertados/Produzidos: instalação de vidros temperados, laminados e com
proteção termoacústica.
Investimento inicial: R$50mil
Área: 60m²
APRESENTAÇÃO
As fontes pesquisadas não trazem ao certo o período e o povo que descobriu o
vidro. Sabe-se, no entanto, que egípcios, sírios, fenícios, assírios, babilônios,
gregos e romanos, já realizavam trabalhos com o vidro. Devido a isto não é possível
atribuir a descoberta do vidro a um único povo e a uma única época. No entanto,
numa das fontes pesquisadas, o historiador romano Pliny (23-79 AD), atribui aos
fenícios a descoberta acidental do vidro. No Brasil. A história da indústria do vidro
no Brasil iniciou-se com as invasões holandesas (1624/35), em Olinda e Recife
(PE), onde a primeira oficina de vidro foi montada por quatro artesões que
acompanharam o príncipe Maurício de Nassau. A oficina fabricava vidros para
janelas, copos e frascos. Com a saída dos holandeses a fabrica fechou. O Alvará de
1785 de D. Maria I, "A Louca", determinou a extinção de todas as manufaturas "em
qualquer parte onde se acharem, nos (seus) domínios do Brasil". Todo o vidro
passou a ser importado de Portugal e posteriormente da Europa e das colônias
inglesas. O vidro voltou a entrar no mapa econômico do país a partir de 1810,
quando em 12 de janeiro daquele ano, o português Francisco Ignácio da Siqueira
Nobre recebeu carta regia autorizando a instalação de uma indústria de vidro no
Brasil. Até o século XX a produção de vidro era essencialmente artesanal, utilizando
os processos de sopro e de prensagem, sendo as peças produzidas uma a uma. Foi
a partir do início do século XX que a indústria do vidro se desenvolveu com a
introdução de fornos contínuos a recuperação de calor e equipados com máquinas
semi ou totalmente automática para produções em massa. Um fato marcante para o
setor vidreiro brasileiro foi o surgimento, a partir do final do século passado, de
importantes empresas, que ainda hoje dominam o mercado.
MERCADO
O consumidor, de modo geral, tornou-se extremamente exigente em termos de
qualidade, preços e atendimento, onde somente os mais organizados e eficientes
têm condições de ter sucesso. No entanto, dar crédito às avaliações de consumo
também é uma atitude inteligente. Foi a partir de um desses estudos que
constatou-se uma segmentação no padrão de consumo de vidros de um estado
para outro, num comportamento de mercado que não corresponde
necessariamente com a situação econômica da região. Por exemplo, vidros
laminados são mais bem aceitos nas regiões Sudeste e Sul que nas regiões
Nordeste e Centro-Oeste, portanto, existe um mercado bem segmentado entre as
regiões. Hoje o setor cresce 15% ao ano.
ESTRUTURA
A vidraçaria deve ser divida em dois ambientes: na frente deve ficar o salão de
vendas, onde serão expostas as amostras dos produtos e o fundo deve ser
reservado para a estocagem e processamento do vidro.
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EQUIPAMENTOS
Os equipamentos básicos são:
- Mesa de madeira para corte;
- Lixadeira e furadeira elétrica;
- Diamantes para corte de vidro;
- Móveis e equipamentos de escritório, etc.
INVESTIMENTO
O investimento inicial para montar uma vidraçaria varia de acordo com o tipo e o
volume de serviços oferecidos, como também sua estrutura. O investimento gira
em torno de R$ 50 mil.
PESSOAL
Irá variar de acordo com a estrutura do empreendimento. A estrutura prevista
nesta Oportunidade de negócio prevê 10 colaboradores incluindo vidraceiros,
instaladores e vendas. A grande dificuldade no ramo é encontrar mão-de-obra
qualificada. Operar com um volume maior de vidros e diversos tipos, exigirá mão-
de-obra mais capacitada. Além de contar com equipe bem preparada, o próprio
empreendedor deve ter conhecimentos técnicos dos materiais com os quais
trabalha isso dá maior credibilidade ao empreendimento e segurança na hora de
negociar e orientar a produção.
PROCESSOS PRODUTIVOS
A preocupação com o manuseio dos materiais deve ser estendida ao atendimento
da freguesia. E isso começa no zelo com o próprio estabelecimento. É
recomendável, por exemplo, manter um show room, outra ação aconselhável é
ligar para o cliente após o término do serviço, para saber se há queixas.
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DIVULGAÇÃO
De acordo com o Dicionário de Termos de Marketing, marketing é "o processo de
planejar e executar concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e
serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais".
O marketing abrange tudo o que você precisa fazer para lançar um produto ou
serviço, apresentá-lo aos clientes em potencial, fazê-los desejar e depois vender o
produto a eles. Em outros tempos (30 ou 40 anos atrás), o marketing consistia
principalmente em vendas. Mas, vendas, assim como publicidade, propaganda,
promoção é parte do processo de marketing. Antigamente em vez de
departamentos de marketing, as empresas tinham departamentos de vendas com
um gerente de publicidade e alguém que fazia a pesquisa de mercado. Às vezes,
um gerente de promoção se unia à equipe ou uma agência era contratada para
fazer a publicidade e as promoções. Hoje, mesmo as micro e pequenas empresas
têm planos de marketing bem definidos.
O cenário mudava à medida que as empresas cresciam e começavam a oferecer
muitas linhas de produtos, passando a ter seus próprios gerentes de marca,
gerentes de segmento de mercado e muitos outros cargos especializados que
cuidavam e preparavam todas as necessidades de seus mercados em particular. A
necessidade de um departamento de marketing ou profissional de marketing, no
caso das micro e pequenas empresas, começou a ser percebida como fator
relevante para o sucesso do negócio. O departamento ou profissional de marketing
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também leva quase toda a culpa se um produto (ou empresa) não faz sucesso,
mesmo se a culpa não for realmente dele.
Para a vidraçaria as estratégias mais comuns são os anúncios em jornais de bairro
e em listas telefônicas classificadas, que, segundo afirmam em coro os
empresários do setor, são a melhor ferramenta de divulgação nesse ramo.
DIVERSIFICAÇÃO
Para se destacar no ramo é importante diversificar seu mix de produtos e implantar
diferentes meios de ofertá-lo, pois os produtos quando não exclusivos podem fazer
parte do estoque de qualquer comerciante, basta que compre do mesmo fabricante
ou similar.
As oportunidades para oferecer algo extra ao cliente são infinitas! É só olhar para a
empresa e para o cliente e numa análise criteriosa, todos encontrarão dezenas de
possibilidades para criar, inovar, fazer um algo a mais.
Um atendimento proativo, personalizado, feito em um determinado momento, para
um determinado cliente, é como uma impressão digital: é única!
Dica: o vidro está cada vez mais presente nas edificações. Hoje, ele é fonte de
soluções para conforto ambiental, térmico, acústico ou de segurança. Mas, em meio
à diversificação do uso e ampliação de possibilidades de aplicação, um fator
permanece inalterado: a aquisição das peças precisa estar aliada à prestação de
serviço de qualidade.
Um bom vidro não se mede pela aparência nem tão somente pela marca.
Especialistas na área defendem que a finalização do produto – seja uma janela,
porta ou box – deve ser o motivo de maior precaução da empresa.
Pois a qualidade do material usado no acabamento e instalação dos vidros
valorizam muito o resultado final (por ex. roldanas das portas, até mesmo um
parafuso de boa qualidade, silicone, cola, borrachas de vedação). São os
acessórios que fazem a diferença.
NOTÍCIAS
Vidros ganham mais espaço na construção civil
Essa notícia foi publicada na revista, edição n°78
Redação Qualidade de acessórios e prestação de serviço faz a diferença.
O vidro está cada vez mais presente nas edificações. Hoje, ele é fonte de soluções
para conforto ambiental, térmico, acústico ou de segurança. Mas, em meio à
diversificação do uso e ampliação de possibilidades de aplicação, um fator
permanece inalterado: a aquisição das peças precisa estar aliada à prestação de
serviço de qualidade.
Um bom vidro não se mede pela aparência nem tão somente pela marca.
Especialistas na área defendem que a finalização do produto – seja uma janela,
porta ou box – deve ser o motivo de maior precaução do consumidor. “Para o
cliente, se o vidro abre e fecha, está tudo bem. Então, acaba comprando o de
menor preço. Não sabe de imediato que fez uma opção errada. Mas, passado um
ano, a roldana pode cair, a porta pode soltar. Isso porque são os acessórios que
fazem a diferença, até mesmo um parafuso”, frisa Newton Pestana da Silva Júnior –
proprietário de uma das mais conceituadas vidraçarias de Juiz de Fora.
O diretor comercial da empresa, Newton Pestana Júnior, salienta que existem
concorrentes que apresentam uma variação muito grande de orçamento. “O que
costuma acontecer é o cliente focar somente no preço, quando na verdade ele
deve, primeiro, avaliar que produto ele está comprando e a qualidade do mesmo.
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Ele deve ser alertado que o mais barato pode acarretar prejuízo pelo fato de o
material não ser o mais adequado.
“Júnior exemplifica que “estamos sofrendo com diferenças enormes de preço de
produtos da marca Blindex, que não regula o uso de acessórios. Só a venda do
produto. Caso haja alguma reclamação, a empresa orienta que é necessário acionar
o distribuidor e fazer com que ele resolva a situação”.
Por outro lado, esse cenário serve para consolidar marcas idôneas como a da
Vidraçaria Pestana. “As pessoas acabam voltando para conversar conosco. Afinal, a
nossa equipe é treinada pelo fabricante, desde os atendentes até os instaladores,
com o objetivo de realmente especificar o melhor produto e atender
satisfatoriamente o consumidor final”.
A preocupação em manter o diferencial e oferecer somente produtos e serviços com
excelência leva a Pestana a inovar sempre. A loja agora é distribuidora de
esquadrias de PVC da Claris, as únicas têm 100% de segurança contra vazamento
de água e as mais indicadas para controle acústico. Além, é claro, da durabilidade
superior e que oferece 10 anos de garantia.
Para cumprir à risca as novas exigências de mercado, a Vidraçaria Pestana também
está reimplantando o sistema de Gestão de Qualidade, com base no programa 5S.
Os investimentos contemplam ainda infraestrutura. Agora, a fábrica e o escritório
estão ocupando uma área maior na Avenida Brasil, próximo ao bairro Ladeira. Para
facilitar o acesso dos clientes, há o show room no Spazio Design. “O espaço é ideal
para o consumidor poder escolher o produto mais adequado para ele”, salienta
Pestana.
Fonte: http://www.pautaeconomica.com.br/?pagina=noticias.php&id=228
Revista – O Vidraceiro
http://www.ovidraceiro.com.br/nossas_seções.htm
CURSOS E TREINAMENTOS
Escola do Vidraceiro
Rua Orense no. 39 Imirin, São Paulo/SP. Tel.: (11) 2255-6757
http://www.escoladovidraceiro.com.br
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EVENTOS
LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA
- Cartilha do Fornecedor Capixaba - é um documento que dá as diretrizes legais
(direitos de deveres) que norteiam a relação cliente x fornecedor. Está disponível
para consulta na Biblioteca do SEBRAE/ES ou no site:
http://www.procon.es.gov.br/download/Cartilha_Fornecedor_Capixasba.pdf
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REGISTRO ESPECIAL
Para registrar sua empresa você precisa de um contador. Profissional legalmente
habilitado para elaborar os atos constitutivos da empresa, auxiliá-lo na escolha da
forma jurídica mais adequada para o seu projeto e preencher os formulários
exigidos pelos órgãos públicos de inscrição de pessoas jurídicas. Além disso, ele é
conhecedor da legislação tributária à qual está subordinada a nossa produção e
comercialização.
Mas, na hora de escolher tal prestador de serviço, deve-se dar preferência a
profissionais qualificados, que tenha boa reputação no mercado e melhor que seja
indicado por alguém que já tenha estabelecido com ele uma relação de trabalho.
Para legalizar a empresa é necessário procurar os órgãos responsáveis para as
devidas inscrições:
- Você deve procurar a prefeitura da cidade onde pretende montar a sua vidraçaria
para fazer a consulta de local;
- Registro na Junta Comercial;
- Registro na Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
- Registro na Secretaria Estadual de Fazenda – Sefaz-ES;
- Registro na Prefeitura do Município para obter o alvará de funcionamento;
- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficará obrigada a recolher
por ocasião da constituição e até o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuição
Sindical Patronal);
- Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social
- INSS”.
- Corpo de Bombeiros Militar.
ENTIDADES
- Rua Monte
ABRAVIDRO – Associação Brasileira de Distribuidores e Processadores de Vidros Planos
Alegre, 61, 11º andar, Perdizes, São Paulo/SP. CEP: 05014-000. Tel.: (11) 3873-
9908 / Fax: (11) 3873-9910 - E-mail: abravidro@abravidro.org.br -
http://www.abravidro.org.br
Procon Vitória - Casa do Cidadão João Luiz Barone - Av. Maruípe, nº. 2544,
Itararé. Vitória/ES - CEP: 29.045-230 - Tel.: (27) 3382-5545
Procon Estadual – Av. Princesa Isabel, Ed. Março, Nº 599, 6º andar - Centro -
CEP: 29010-361 – Vitória/ES – Tel.: 151 - http://www.procon.es.gov.br
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Prefeitura de Vitória
SEDEC – DCOPP – Secretaria de Desenvolvimento Urbano - Rua Vitória Nunes da
Mota, 220, CIAC, Ed. Ítalo Batan Regis, Enseada do Suá, Vitória/ES. CEP: 29010-
331 Tel.: (27) 3135-1097 - http://www.vitoria.es.gov.br/home.htm
FORNECEDORES E FABRICANTES
O SEBRAE/ES isenta-se de responsabilidades quanto à forma da
atuação das empresas no mercado.
Abrasipa Abrasivos Paulistas Ltda. - Rua Jacofer, 437 - São Paulo/SP - CEP
02712-070 – Tel.: (11) 3933-2999 – Fax: (11) 3932-1720. http://abrasipa.com.br
Fornos Jung - Rua Bahia, 3465 – Blumenau/SC. CEP: 89031-002. Tel: (47) 3327-
0000 / Fax: (47) 3144-8823. E-mail: jung@jung.com.br - http://www.jung.com.br
Máquinas e equipamentos
Sinto Brasil Produtos Ltda. - Representante: Aline Gonçalves Chaves. Tel: (28)
3518-5577 / FAX: (28) 3518-5677 - Celular: (28) 9252-3648 - E-MAIL:
granicorte@sinto.com.br - http://www.sinto.com.br
BIBLIOGRAFIA
- Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios / Nº 134 (Como Fazer).
SEBRAE-SP, Estudo Setorial de Vidro - Fonte: O Vidroplano, Março/98. Como
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