Teori Disonansi Kognitif

Isitilah disonansi kognitif dari teori yang ditampilkan oleh Leori Festinger ini berarti ketidaksesuaian
kognisi sebagai aspek sikap dengan perilaku yang terjadi pada diri seseorang. Orang yang mengalami
disonansi akan berupaya mencari dalih untuk mengurangi disonansinya itu.

Pada umumnya orang berperilaku ajeg atau konsisten dengan apa yang diketahuinya. Tetapi
kenyataanya menunjukkan bahwa sering pula seseorang berperilaku tidak konsisten seperti itu. Leon
Festinger menyajikan contoh seorang pemuda sedang berkencan. Ketika ia asyik berkencan dengan
segala kegairahannya, ia sadar bahwa uang yang ada di kantungnya tidak memadai dengan
perbuatannya terhadap pacarnya itu. Keterpatutan perilaku dengan pengetahuan mengenai situasi
keuangannya itu dinamakan disonansi.

Jika seseorang mempunyai informasi atau opini yang tidak menuju ke arah menjadi perilaku, maka
informasi atau opini itu akan menimbulkan disonansi dengan perilaku. Apabila disonansi tersebut terjadi,
maka orang akan berupaya menguranginya dengan jalan mengunah perilakunya, kepercayaannya atau
opininya.

Untuk memperjelas teorinya itu, Festinger menyajikan contoh perihal pengurangan disonansi. Banyak
orang yang percaya akan adanya orang yang membersihkan giginya tiga kali sehari. Tetapi banyak pula
orang mungkin paling banyak yang percaya akan adanya orang yang tidak menggosok gigi sesering itu.
Jadi disonansi terjadi antara kepercayaan dan perilakunya. Orang-orang seperti itu akan mudah
dipengaruhi oleh komunikasi yang menyatakan bahwa sungguh-sungguh berbahaya jika menggosok gigi
terlalu sering, atau oleh komunikasi yang menyatakan bahwa sebuah merk pasta gigi sedemikian tinggi
mutunya sehingga bila orang menggunakannya cukup satu kali saja.

Jika kedua jenis komunikasi itu diterima dan dipercaya, maka pengurangan disonansi terjadi. Tetapi
sebaliknya kalau ada seseorang yang berupaya mempersuasi orang lain dengan menyatakan bahwa
sebenarnya demi kesehatan gigi hendaknya digosok lima kali sehari, maka komunikasi itu ditentangnya,
dalam arti kata orang itu tidak dapat dipengaruhi. Jelaslah bahwa jika orang itu menerima komunikasi
tersebut akan meningkatkan disonanasi antara kepercayaan dengan perilaku.

Jadi komunikasi persuasif akan sangat efektif, apabila mengurangi disonansi, dan tidak fektif jika
meningkatkan disonansi.
 Teori Disonansi Kognitif

Tidak diragukan lagi sebagian besar penelitian yang terkait dengan sikap, perubahan sikap dan persuasi
masuk dalam kelompok teori yang dinamakan teori konsistensi. Seluruh teori yang berada di bawah
payung teori konsistensi memiliki ide yang sama yaitu, bahwa manusia akan selalu merasa lebih nyaman
dengan sesuatu yang tetap (konsisten) daripada hal-hal yang tidak tetap (inkonsisten). Konsistensi
merupakan prinsip penting dan teratur yang ada dalam proses kognitif, dan perubahan sikap terjadi
sebagai akibat adanya informasi yang menggangu keteraturan ini. Walaupun istilah atau konsep yang
digunakan pada beberapa teori berbeda-beda, namun asumsi dasar mengenai konsistensi tetap menjadi
acuan utama teori-teori itu.

Menurut teori-teori konsistensi, manusia selalu mencari keseimbangan (homeostasis) dan sistem kognitif
yang dimiliki manusia menjadi alat utama untuk mencapai keseimbangan ini. Kita akan meninjau dua
teori yang sangat terkenal mengenai konsistensi kognitif ini yaitu teori “ketidaksesuaian Kognitif”
(cognitive dissonance) oleh Leon Festinger dan teori mengenai “kepercayaan, sikap, nilai” yang
dikemukakan oleh Milton Rokeach. Kita memilih dua teori ini karena memberikan penjelasan yang
relative cukup lengkap mengenai proses konsistensi kognitif. Kita mulai dengan teori disonansi kognitif.

Teori yang dikemukakan Leon Festinger mengenai disonansi kognitif atau cognitive dissonance
(ketidaksesuaian kognitif) merupakan salah satu teori terpenting dalam ilmu psikologi sosial, namun
demikian teori ini juga menjadi bagian dalam kelompok teori sibernetika karena membahas sistem
berpikir manusia. Selama bertahun-tahun teori disonansi kognitif ini telah mendorong para ahli
melakukan sejumlah besar penelitian yang menghasilkan berbagai interpretasi,perkiraan, dan juga kritik.

Menurut Festinger dalam teorinya, manusia membawa berbagai macam unsur (elemen) kognitif dalam
dirinya seperti: elemen sikap, persepsi, pengetahuan, dan elemen tingkah laku (behavior). Masing-
masing elemen itu tidak terpisah satu sama lain namun saling memengaruhi dalam suatu sistem yang
saling berhubungan. Masing-masing elemen akan memilih salah satu jenis hubungan dari tiga jenis
hubungan yang mungkin ada dengan masing-masing elemen lainnya.

Jenis hubungan pertama disebut dengan hubungan nihil atau tidak relevan (irrelevant). Jenis hubungan
ini tidak memberikan pengaruh apa-apa kepada masing-masing elemen yang terdapat dalam sistem.
Hubungan kedua, adalah hubungan konsisten, atau disebut konsonan, yaitu hubungan yang terjadi
dengan salah satu elemen yang memperkuat elemen lainnya. Jenis hubungan ketiga adalah hubungan
yang tidak sesuai atau inkonsisten atau disonansi (dissonance). Hubungan inkonsisten atau disonansi ini
terjadi bila one elment would not be expected to follow from the other (salah satu elemen tidak
diharapkan untuk mengikuti elemen yang lain).

Jika anda percaya bahwa makanan berlemak tidak bagus untuk kesehatan karena dapat menimbulkan
kegemukan atau kolestrol tinggi, maka memakan daging yang mengandung banyak lemak merupakan
tindakan yang inkonsisten. Namun hubungan konsonan dan disonansi antara satu orang dengan orang
lain adalah tidak sama. Orang lain mungkin berpendapat daging mengandung banyak protein yang
berharga untuk tubuh sehingga ia tetap makan daging walaupun ia tahu daging juga mengandung lemak.
Dalam hal ini, terdapat dua ide penting yang menjadi dasar teori disonansi kognitif ini yaitu; Pertama,
keadaan disonansi menghasilkan ketegangan atau stres yang memberikan tekanan untuk berubah.
Kedua, jika kondisi disonansi ini muncul maka orang akan berupaya untuk tidak hanya menguranginya
namun juga akan berupaya untuk menghindarinya. Misalnya, semakin inkosisten diet yang dilakukan
seseorang dengan pengetahuannya mengenai bahaya kolestrol bagi kesehatan maka semakin besar
tekanan yang dirasakan orang itu untuk melakukan sesuatu guna mengurangi disonansi yang terjadi.

Inkosistensi atau disonansi itu sendiri muncul karena adanya dua variable yaitu; 1) bobot dari elemen
kognitif; dan 2) jumlah elemen yang terlibat dalam hubungan yang inkosisten itu. Dengan kata lain, jika
anda memiliki sejumlah hal yang inkosisten dan semuanya merupakan hal yang penting bagi anda maka
anda akan merasakan tekanan yang semakin besar. Misalnya, jika kesehatan bukan menjadi hal yang
penting bagi anda, maka pengetahuan anda mengenai sejumlah lemak tertentu yang berbahaya bagi
kesehatan tidak akan memberikan pengaruh pada kebiasaan makan anda.

Festinger membayangkan sejumlah metode yang digunakan manusia untuk mengatasi masalah
ketidaksesuaian kognitif ini.

 Pertama, anda mungkn akan mengubah satu atau lebih elemen kognitif yang ada. Misalnya
elemen tingkah laku (tidakan) atau elemen sikap. Misalnya, ketika terjadi inkonsistensi antara
makan daging berlemak dengan pengetahuan anda mengenai bahaya lemak bagi kesehatan
maka anda berupaya mengatasai masalah ini dengan menjadikan diri anda vegetarian setelah
makan daging, atau anda mulai percaya bahwa lemak tidak terlalu berpengaruh bagi kesehatan
(kegemukan) tetapi factor genetiklah yang lebih berpengaruh.
 Kedua, menambahkan elemen baru dalam hubungan yang inkonsisten itu. Misalnya anda mulai
membeli dan mengonsumsi obat-obatan antikolestrol atau produk kesehatan lain seperti
multivitamin dan sebagainya setelah anda makan daging steak lezat tetapi berlemak.
 Ketiga, anda mungkin akan mempertimbangkan kembali bahwa disonansi yang terjadi bukanlah
sesuatu yang penting. Misalnya, anda menilai apa yang anda makan tidaklah sepenting kondisi
pikiran sebagai faktor utama dalam menunjang kesehatan.
 Keempat, anda berupaya mencari informasi lain yang mendukung tindakan anda makan daging
berlemak. Misalnya anda akan mencari artikel atau literature yang menjelaskan manfaat atau
keuntungan makan daging berlemak bagi kesehatan.
 Kelima, anda mulai mengurangi disonansi yang terjadi dengan mendistorsi atau menyalahartikan
informasi yang terlibat. Hal ini dapat terjadi jika anda berpandangan bahwa walaupun daging
mengandung lemak yang tidak baik bagi kesehatan namun daging memiliki unsur lain yang
bermanfaat seperti zat besi dan protein.

Tidak peduli metode apapun yang anda gunakan dalam mengatasi inkosistensi tersebut namun metode
tersebut di atas membuat anda merasa lebih baik berkenan dengan sikap, kepercayaan, dan tindakan
anda. Banyak teori dan riset mengenai disonansi kognitif yang mengemukakan berbagai situasi atau
keadaan yang memungkinkan disonansi dapat terjadi. Situasi yang dapat mendorong munculnya
disonansi antara lain; saat membuat keputusan (decision making); kepatuhan yang dipaksakan (forced
compliance); memasuki kelompok baru (initiation); dukungan sosial (social support); dan usaha atau daya
upaya (effort).

Seseorang yang telah memutuskan untuk membeli suatu produk terkadang diliputi perasaan menyesal
karena ia menilai keputusan membeli produk itu adalah suatu kesalahan. Cukup sering terjadi konsumen
secara mendadak membatalkan pembelian barang, bahkan pada saat barang itu sudah siap untuk
dikirimkan ke alamat pembeli. Kondisi ini disebut dengan postdecisional dissonance atau buyers remorse
yaitu adanya perasaan menyesal karena telah mengambil keputusan yang salah.

Pada tahun 1970-an, sebuah eksperimen dilakukan terhadap sejumlah konsumen otomotif yaitu mereka
yang sudah memesan mobil dan tinggal menunggu pengiriman (delivery) mobil yang mereka beli.
Sebelum mobil dikirimkan, sebagian dari pembeli itu dipanggil oleh pihak dealer (penjual) untuk
memastikan bahwa mereka akan jadi membeli mobil sedangkan sebagian pembeli lainnya control group
tidak dipanggil. Sebagaimana diharapkan maka banyak pembeli yang tidak dipanggil ini membatalkan
pesanan mereka untuk membeli mobil dibandingkan dengan mereka yang dipanggil.

Tingkat disonansi atau penyesalan yang dialami seseorang yang terkait dengan pengambil keputusan ini
bergantung pada empat variable yaitu:

 Pertama, bobot keputusan yang diambil. Keputusan untuk tidak sarapan karena harus buru-buru
menghadiri rapat pagi bukanlah suatu keputusan yang penting (bobot rendah) dan hanya akan
menghasilkan disonansi tingkat rendah, sedangkan keputusan membeli mobil (bobot tinggi)
dapat menimbulkan tingkat disonansi yang tinggi.
 Kedua, tingkat daya tarik dari alternatif yang anda pilih, semakin tidak menarik alternatif yang
anda pilih maka semakin besar tingkat disonansi yang anda alami. Anda mungkin akan
merasakan tingkat disonansi yang tinggi ketika harus membeli barang yang bagus dan bermutu.
 Ketiga, semakin besar daya tarik alternatif yang tidak terpilih maka semakin tinggi disonansi yang
dirasakan. Jika anda menginginkan untuk menggunakan uang tabungan anda untuk membeli
mobil namun anda ternyata membeli rumah maka anda akan mengalami disonansi.
 Keempat, semakin besar tingkat kemiripan atau tingkat tumpeng-tindih (overlap) di antara
alternatif maka semakin rendah tingkat disonansinya, jika anda harus memilih untuk membeli
satu produk di antara sejumlah produk yang hampir sama (misalnya sama-sama mobil) maka
keputusan untuk membeli mobil itu tidak akan menimbulkan disonansi yang signifikan, namun
jika anda harus memilih antara membeli mobil atau membeli rumah maka anda akan dapat
mengalami disonansi yang cukup signifikan.

Situasi lain yang dapat menimbulkan disonansi adalah “kepatuhan yang terpaksa” (forced compliance)
atau terbujuk untuk melakukan atau mengatakan sesuatu yang bertentangan dengan kepercayaan atau
nilai-nilai yang anda miliki. Situasi ini biasanya terjadi jika melibatkan penghargaan (rewards) untuk
kepatuhan yang dilakukan atau hukuman (punishment) untuk pembangkangan. Misalnya, seorang atasan
di kantor meminta bawahannya untuk melakukan pekerjaan yang tidak disukai bawahannya maka dalam
hal ini teori disonansi menyatakan bahwa semakin kecil tekanan yang dialami bawahan itu. Jika anda
diminta untuk melakukan sesuatu yang tidak anda sukai namun anda dijanjikan bonus satu kali gaji,
maka anda akan merasa mendapatkan pembenaran (justifikasi) dibandingkan jika anda hanya
mendapatkan ucapan terima kasih dari bos anda.

Pada suatu eksperimen yang cukup popular sejumlah mahasiswa diminta untuk mengerjakan suatu
tugas yang membosankan, namun mereka diminta untuk mengatakan kepada mahasiswa lainnya bahwa
tugas yang mereka lakukan adalah sangat menyenangkan. Sebagian peserta dibayar $1 untuk
melakukan kebohongan itu, sedangkan peserta lainnya dibayar $20. Sebagaimana yang diharapkan,
karena mereka mengalami disonansi yang lebih besar maka mahasiswa yang dibayar $1 cenderung
untuk mengubah pendapatnya mengenai tugas yang mereka lakukan. Merekan menjadi betul-betul
percaya bahwa tugas yang mereka kerjakan menyenangkan, sedangkan mahasiswa yang dibayar $20
cenderung untuk mempertahankan kepercayaan mereka bahwa tugas yang diberikan membosankan
namun mereka mencari pembenaran untuk tetap melakukan tugas karena mereka akan mendapatkan
uang banyak.

Semakin sedikit pembenaran eksternal, misalnya hadiah atau hukuman yan dilibatkan maka orang akan
semakin terfokus pada inkonsistensi internal yang ada dalam diri orang itu (semakin besar tingkat
disonansi). Ini adalah alasan mengapa, menurut para teoritisi disonansi, orang akan cenderung untuk
tetap bekerja di tempat di mana ia mendapat gaji tinggi walaupun ia tidak menyukai pekerjaan itu.
Dengan kata lain, gaji tinggi menjadi kompensasi terhadap disonansi yang terjadi dalam diri orang itu.

Teori disonansi juga membuat beberapa perkiraan lainnya. Teori ini memperkirakan, misalnya semakin
sulit seseorang untuk bisa bergabung ke dalam suatu kelompok baru maka semakin besar komitmen
orang itu pada kelompok itu. Semakin besar dukungan sosial yang diterima seseorang dari teman-
temannya terhadap suatu ide atau tindakan maka semakin besar tekanan baginya untuk mempercayai
ide atau tindakan itu. Semakin besar upaya yang harus dilakukan seseorang untuk menyelesaikan suatu
pekerjaan maka semakin besar keinginannya untuk merasionalkan nilai pekerjaan itu. Pernakah anda
melakukan pekerjaan yang tidak anda sukai namun setelah anda menyelesaikan pekerjaan itu anda
kemudian malah menjadi menyukainya.
 Teori Disonansi Kognitif

Teori disonansi kognitif adalah teori yang menjelaskan bagaimana manusia secara konsisten mencari
dan berupaya untuk mengurangi disonansi atau ketidaknyaman dalam berbagai situasi yang baru. Teori
ini secara revolusional memikirkan tentang proses-proses psikologi sosial khususnya yang terkait dengan
bagaimana suatu penghargaan berdampak pada sikap dan perilaku. Selain itu, teori ini juga menekankan
pada bagaimana perilaku dan motivasi berdampak pada persepsi dan kognisi.

Teori yang dicetuskan pertama kali oleh Leon Festinger (1951) ini mengalami popularitasnya di akhir
tahun 1950an hingga pertengahan tahun 1970an. Teori disonansi kognitif oleh Stephen Littlejohn disebut
juga sebagai salah satu teori yang paling penting dalam sejarah psikologi sosial karena ratusan penelitan
telah dilakukan untuk menguji proses disonansi. Sebagian besar penelitian mengeksplorasi bagaimana
pengalaman disonansi kognitif menyebabkan adanya perubahan sikap dan perilaku. Selama beberapa
tahun terakhir, teori disonansi kognitif telah mengalami perkembangan. Dalam ilmu komunikasi, teori
disonansi kognitif merupakan teori yang memayungi teori terpaan selektif komunikasi di akhir tahun
1980an.

Sejarah
Teori disonansi kognitif adalah teori yang sangat berpengaruh dalam sejarah psikologi sosial. Teori ini
merupakan teori yang hadir ketika teori penguatan atau reinforcement theory tengah mendominasi jagad
penelitian psikologi sosial pada pertengahan tahun 1950an. Teori penguatan atau reinforcement theory
adalah teori yang dirumuskan oleh para ahli psikologi yang menjelaskan fenomena psikologi sosial
melalui pendekatan behaviorisme.

Sebagai gambaran, para ahli teori penguatan atau reinforcement theory menjelaskan bahwa yang
dimaksud dengan konformitas adalah sebuah upaya diri untuk tidak merasa cemas ketika melawan
sebuah kelompok mayoritas. Penghargaan yang didapat adalah rasa nyaman untuk sepakat dengan
pihak lain. Kini, para ahli teori penguatan atau reinforcement theory menjelaskan bahwa sebuah sumber
yang kredibel akan lebih persuasif karena sumber yang kredibel akan lebih menghargai pihak lain.

Dengan berkembangnya teori disonansi kognitif yang dirumuskan oleh Leon Festinger dengan berbagai
penelitiannya, maka era baru menjadi terbuka bagi para ahli psikologi sosial yang berorientasi pada sisi
kognitif atau aliran kognitif. Beberapa peneliti kemudian dipisahkan dari penjelasan penghargaan-
penguatan dan beralih ke penjelasan yang berorientasi pada kognitif akibat hadirnya teori disonansi
koginitif. Teori ini telah menginspirasi para peneliti untuk menerapkan teori disonansi kognitif ke dalam
berbagai tema seperti sikap terhadap merokok dan lain-lain.

Teori disonansi kognitif juga menginspirasi para peneliti dari berbagai disiplin ilmu salah satunya adalah
ilmu komunikasi. Dampak teori disonansi kognitif berlanjut dari akhir tahun 1950an hingga pertengan
 tahun 1970an. Dengan semakin berkembangnya minat terhadap proses kognitif seperti proses informasi,
popularitas teori disonansi kognitif menjadi menurun (Camgoz, 2011).

Dasar Teori Disonansi Kognitif Festinger

Leon Festinger merumuskan pertama kali teori disonansi kognitf pada pertengahan tahun 1950an dan
dipresentasikan secara formal dan lengkap pada tahun 1957. Menurut Festinger, ketika seorang individu
memiliki dua atau lebih elemen pengetahuan yang relevan satu sama lain namun inkonsisten dengan
yang lainnya maka terciptalah perasaan ketidaknyamanan. Festinger menyebutnya dengan disonansi.

Kemudian, Festinger menyatakan bahwa derajat disonansi dalam hubungannya dengan kognisi dapat
dirumuskan sebagai berikut : Derajat disonansi = D/(D+C), dengan D adalah jumlah kognisi disonan
dengan kognisi tertentu dan C adalah jumlah kognisi konsonan dengan kognisi tertentu yang sama,
dengan mempertimbangkan kepentingan masing-masing kognisi.

Lebih lanjut Festinger menyatakan bahwa orang-orang termotivasi dengan adanya pernyataan disonan
yang tidak menyenangkan untuk terikat dalam cara kerja kognisi guna mengurangi inkonsistensi. Untuk
mengurangi disonansi, setiap individu dapat menambahkan kognisi konsonan, mengurangi kognisi
disonan, meningkatkan kepentingan kognisi disonan. Salah satu dari ketiga cara tersebut seringkali dapat
merubah sikap.

Perubahan sikap diharapkan sebagai arah bagi kognisi yang resisten terhadap perubahan. Pengujian
terhadap teori disonansi kognitif Festinger seringkali mengasumsikan bahwa pengetahuan tentang
perilaku biasanya sangat sulit untuk berubah karena jika seseorang telah memiliki jalan yang tepat akan
sulit untuk merubah perilaku. Karena itu, perubahan sikap akan konsisten dengan perilaku.

Asumsi Dasar
Dari uraian singkat teori disonansi kognitif yang dirumuskan oleh Festinger, maka dapat dikatakan bahwa
teori disonansi kognitif didasarkan atas 3 (tiga) asumsi dasar, yaitu :

1. Manusia sangat sensitif terhadap adanya inkonsistensi antara tindakan dan kepercayaan.
2. Pengakuan terhadap adanya inkonsistensi ini dapat menyebabkan disonansi dan dapat memotivasi
seorang individu untuk mengatasi disonansi yang ada.
3. Disonansi dapat diatasi melalui salah satu dari 3 (tiga) cara berikut ini, yaitu :
o Perubahan kepercayaan.
o Perubahan tindakan.
o Perubahan persepsi tindakan
 Konsep dan Proses Disonansi Kognitif
Teori disonansi kognitif semakin berkembang berdampak pada munculnya beragam konsep penting yang
menyertainya. Disonansi kognitif adalah sebuah teori komunikasi yang diadopsi dari psikologi sosial.
Teori disonansi kognitif memiliki beberapa konsep utama yaitu kognitif dan disonansi.

 Kognitif merujuk pada pikiran atau pemikiran.

 Disonansi merujuk pada konflik atau inkonsistensi.

Mengacu pada dua konsep utama diatas, maka yang dimaksud dengan disonansi kognitif adalah sebuah
konflik psikologis antara dua atau lebih kepercayaan yang tidak sesuai secara simultan. Teori disonansi
kognitif dibangun berdasarkan gagasan bahwa setiap individu akan selalu berjuang untuk menuju pada
konsistensi. Mereka akan mencoba untuk berpikir untuk mengurangi ketidaknyamanan psikologis.

a. Besaran Disonansi
Besaran disonansi tergantung pada kepentingan atau nilai dari berbagai elemen seperti pengetahuan,
kepercayaan, dan sikap yang disonan. Jika seseorang memberikan kepentingan kepada elemen-elemen
tersebut, maka besaran hubungan disonan di antara berbagai elemen akan semakin besar. Pada
dasarnya, besaran disonansi akan mempengaruhi tekanan untuk mengurangi atau mengeliminasi
disonansi. Semakin meningkatnya besaran disonansi maka tekanan untuk mengurangi disonansi dan
penghindaran dari berbagai situasi yang menghasilkan disonansi akan meningkat.

Besaran disonansi merujuk pada jumlah kuantitatif dari pengalaman disonan seseorang atau jumlah
perasaan ketidaknyamanan seseorang yang dapat diukur. Besarnya disonansi dapat menentukan
tindakan yang akan diambil oleh seorang individu dan kognisi yang mungkin ia dukung untuk mengurangi
disonansi. Teori disonansi membedakan antara situasi-situasi yang menghasilkan disonansi lebih banyak
dengan situasi-situasi yang menghasilkan disonansi lebih sedikit.

Terdapat 3 faktor yang mempengaruhi magnitude of dissonance, yaitu :

 Derajat kepentingan – merujuk pada seberapa penting suatu isu yang berdampak pada derajat disonansi.
 Jumlah disonansi – merujuk pada seberapa banyak disonansi yang dipengaruhi oleh rasio disonansi,
atau jumlah kognisi disonan relatif terhadap jumlah kognisi konsonan.
 Rasional – merujuk pada alasan yang digunakan untuk menjelaskan mengapa sebuah inkonsistensi
terjadi.

b. Mengatasi Disonansi
Meskipun teori ini telah menjelaskan bahwa disonansi dapat dikurangi melalui perubahan perilaku dan
perubahan sikap, namun beberapa penelitian lebih menekankan pada pengurangan disonansi yang
dilakukan melalui perubahan sikap. Terdapat beberapa cara yang dapat dgunakan untuk mengurangi
disonansi, yaitu :

 Menambah atau mengurangi kognisi terhadap perubahan rasio konsonan ke kognisi disonan.
 Mengurangi kepentingan kognisi disonan.
 Melihat segala sesuatunya melalui perspektif yang berbeda.
 c. Disonansi Kognitif dan Persepsi
Teori disonansi kognitif berkaitan dengan proses persepsi yang meliputi selective exposure, selective
attention, selective interpretation, dan selective retention. Hal ini dikarenakan teori disonansi kognitif
memprediksi bahwa orang akan menghindari informasi yang akan menambah disonansi. Proses persepsi
ini merupakan dasar dari penghindaran.

Disonansi kognitif terjadi melalui beberapa proses persepsi, yaitu :

1. Selective exposure – adalah sebuah metode untuk mengurangi disonansi dengan cara mencari
informasi yang konsonan dengan kepercayaan atau pemikiran atau tindakan seseorang.
2. Selective attention – adalah sebuah metode untuk mengurangi disonansi kognitif dengan cara
memberikan perhatian pada informasi yang khusus atau bagian dari informasi yang konsonan dengan
kepercayaan, pemikiran, dan tindakan seseorang.
3. Selective interpretation – adalah sebuah metode untuk mengurangi disonansi dengan cara
menginterpretasi informasi yang ambigu sehingga terlihat konsisten dengan kepercayaan, pemikiran, dan
tindakan seseorang.
4. Selective retention terjadi ketika seorang individual hanya mengingat informasi yang konsisten dengan
kepercayaan yang dimiliki.

Kelebihan dan Kekurangan Teori Disonansi Kognitif

Teori disonansi kognitif memiliki beberapa kelebihan dan kekurangan, diantaranya adalah :

a. Kelebihan teori disonansi kognitif

 Merupakan teori yang paling berpengaruh dalam ranah psikologi sosial.

 Memotivasi tejadinya berbagai diskusi dan berimplikasi pada beragam situasi.
 Membuat prediksi tentang apakah setiap individu akan mencari informasi.
 Membuat prediksi tentang pemikiran dan perilaku manusia setelah keputusan dibuat.
 Memiliki implikasi terhadap persuasi.
 Teori disoansi kognitif merupakan teori yang sangat luas cakupannya.
 Memberikan kontribusi yang besar terhadap pemahaman kita mengenai kognisi dan kaitannya dengan
perilaku.

b. Kekurangan teori disonansi kognitif

 Tidak memungkinkan dilakukan prediksi terhadap bagaimana mengurangi disonansi.

 Tidak membuat prediksi yang spesifik. (baca: Teori Fenomenologi)
 Tidak mempertimbangkan sifat pesan-pesan pesuasif. (baca: Komunikasi Terapeutik dalam
Keperawatan)
 Menolak adanya variabel efek pesan terhadap disonansi kognitif dan persuasi.
 Disonansi bukanlah konsep terpenting untuk menjelaskan perubahan sikap.
 Kritik Terhadap Teori Disonansi Kognitif
Sebelum teori disonansi kognitif mengalami perkembangan, para peneliti telah memberikan catatan
khusus, beberapa diantaranya adalah :

 Dalam pengujian teori yang dilakukan oleh Festinger dan Carlsmith (1959) menunjukkan bahwa
disonansi mengkin saja bukan merupakan konsep penting untuk menjelaskan perubahan sikap.
 Wicklund dan Brehm (1976) berpendapat bahwa teori disonansi kognitifteidak cukup jelas tentang
kondisi-kondisi yang menunjukkan jika disonansi dapat menuju pada adanya perubahan sikap. Mereka
yakin bahwa konsep pilihan atau memilih adalah konsep yang hilang dalam teori disonansi kognitif.
 Joel Cooper dan Jeff Stone (2000) melalui studinya menyatakan bahwa anggota kelompok memainkan
peranan yang sangat penting dalam mengurangi disonansi terkait dengan pengalaman setiap individu.

Manfaat Mempelajari Teori Disonansi Kognitif

Mempelajari teori disonansi kognitif dapat memberikan beberapa manfaat, diantaranya adalah :

 Memahami dasar teori disonansi kognitif yang dikemukakan oleh Leon Festinger.
 Memahami asumsi dasar teori disonansi kognitif.
 Memahami konsep serta proses teori disonansi kognitif.
 Memahami kelebihan serta kekurangan teori disonansi kognitif.
 Memahami kritik yang diberikan oleh para peneliti lainnya.
 Memahami implementasi teori disonansi kognitif dalam bidang komunikasi persuasif dan bidang lainnya