Komunikasi Organisasi

Nonverbal

Mulyati, M.M.,M.Pd.
Yang akan dibahas:

• Pengertian Komunikasi Nonverbal

• Perbedaan Komunikasi Verbal dengan
Komunikasi Nonverbal
• Pentingnya Komunikasi Nonverbal
• Fungsi Komunikasi Nonverbal
• Karakteristik Komunikasi Nonverbal
• Tipe Komunikasi Nonverbal
Who am I ?
How about my emotion???
 Pengertian

Penciptaan dan pertukaran pesan

dengan tidak menggunakan
kata-kata
Perbedaan Komunikasi Verbal
dengan komunikasi nonverbal
• Komunikasi verbal bersaluran tunggal,
nonverbal multisaluran
• Pesan verbal terpisah-pisah, pesan
nonverbal berkesinambungan
• Komunikasi nonverbal lebih banyak
mengandung muatan emosional dibanding
komunikasi verbal
Deddy Mulyana (Mulyana:2007)
Pentingnya pesan nonverbal:
• Sangat menentukan makna dalam komunikasi
interpersonal
• Perasaan dan emosi lebih cermat disampaikan lewat
pesan nonverbal
• Pesan nonverbal menyampaikan makna dan maksud,
relatif lebih bebas dari penipuan, distorsi, dan kerancuan
• Mempunyai fungsi metakomunikatif yang sangat
diperlukan untuk mencapai komunikasi yang berkualitas
tinggi.
• Merupakan cara komunikasi yang lebih efesien
• Merupakan sarana sugesti yang paling tepat

Dale G. Leathers (Rakhmat:2001)

Fungsi Komunikasi Nonverbal
Arni Muhammad: Mark L. Knapp:
1. Pengulangan 1. Repetisi
2. Pelengkap 2. Substitusi
3. Pengganti 3. Kontradiksi
4. Memberikan 4. Komplemen
Penekanan 5. Aksentuasi
5. Memperdayakan
(Muhammad: 2000) (Rakhmat:2001)
 Karakteristik

1. Kita selalu berkomunikasi

2. Arti tergantung kepada konteks
3. Komunikasi nonverbal lebih dapat
dipercaya
4. Cara utama dalam menyatakan perasaan
dan sikap
Tipe:

• Vokalik
• Bahasa badan
• Penggunaan ruangan atau jarak
• Penggunaan waktu
Vokalik: Tingkah laku nonverbal yang
berupa suara, tetapi tidak
berupa kata-kata

• Kualitas Suara, pengontrolan vokal,

• Karakteristik Vokal; tertawa, menangis, dsb.
• Pemberi sifat, intensitas, tinggi dan luas suara
• Pemisahan vokal seperti um, uh-huh, perbedaan
diam dan gangguan suara
Bahasa Badan

• Ekspresi Muka
• Pandangan Mata
• Gestur atau gerakan isyarat
• Sentuhan
• Sikap tubuh
Penggunaan Ruang dan Waktu

• Jarak yang menunjukkan keintiman

• Jarak pribadi atau personal
• Jarak sosial
• Jarak umum
Penggunaan Waktu

Bagaimana seseorang menggunakan

waktunya, memberikan informasi kepada
orang lain tentang dirinya.
Ingat Tiga Hal!!!

• Karena interpretasi adalah karakteristik yang

kritis dalam komunikasi nonverbal, maka
adalah sulit menyamakan tindakan stimulus
nonverbal tertentu dengan satu pesan verbal
khusus
• Komunikasi nonverbal tidaklah merupakan
sistem bahasa tersendiri, tetapi lebih
merupakan bagian dari sistem verbal.
• Komunikasi nonverbal dapat dengan mudah
ditafsirkan salah.
Kesimpulan:

Komunikasi Nonverbal dalam Organisasi:

Proses Penciptaan dan pertukaran pesan
dengan tidak menggunakan kata-kata,
yang terjadi di dalam organisasi.
“Tidak ada manusia yang dapat
menyimpan rahasia. Jika
bibirnya diam, ia berceloteh
dengan ujung jarinya; rahasia
membersit dari pori-pori
kulitnya”
Sigmund Freud
 Terima Kasih
Silahkan Klik: http://yusrizalfirzal.wordpress.com/

Padang, 12 Oktober 2010