Tus Derechos Tus Deberes Carta de Derechos Ciudadanos Servicio de Vivienda y Urbanizaci6n Region del Maule 1, Ser atendido por personal preparado y en un espacio acecuado, 2, Recibir un trato digno, en condiciones de Igualdad, imparcialidad y no discriminacton. 3, Recibir orientacidn e informacién sobre el fun- cionamiento, servicios, productos y beneficios. 4, Elegir libre e informado el programa o subsidio al que se desea postular. 5, Acceder a informacién sobre costos y benefi- cios de tramites y procedimientos, 6 Entregar solo la documentaci6n necesaria para realizar un trémite, 7. Aeceder a la informacion y resguardo de sus antecedentes mientras tenga pendiente una solicit 0 subsidio, 1. Informarse acerca del funcionamiento del servicio, sus horarios de atencién, (os productos que entrega, el tipo de informacion que otorga, vias de atencian, formas de reclamar, sugeri, opinar o felicitar, independiente de la obligacién de Serviu Maule de entregarle dicha informacion, 2. Dar un trato respetuoso al funcionario que le atiende, 3. Culdar_y mantener las dependencias y ‘mobiliario que esté disponible para su atencién, SERVIU MAULE 8, Concer la identidad de la autoridad y el personal que lo atiende y las responsabilidades que a ellos les corresponde. 9. Expresar felicitaciones, sugerencias, opiniones ¥y reclamos, Si la respuesta no le satisface, tiene derecho a ser atendido por el jefe del departamento y solicitar audiencia al Director de Serviu Maule, 10, Formular consultas y solicitar informacion pablica, en el marco de la Ley 20.285 Sobre Acceso alla Informacién Pablica 11, Presentar un reclamo ante el Consejo para la Transparencia si la solicitud realizada no se respande en (os plazas establecidos, denioga la entrega de informacién o la considera Incompleta 4. Leer y comprender las contenidos de cada documento, antes de firmar su conformidad. 5. No aceptar cobros por productos o servicios {que no se han contratado © comprado por medio de sufirma, 6. Ser responsable de informarse sobre la oferta Inmobiliaria en el mercado, sus precios y condiciones de contratacién. 7- No adulterar 0 utilizar datos, documentos 0 nombres falso.