FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

ESCUELA DE INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Trabajo de Investigación Grupal

Marketing

PLAN DE MARKETING PARA CREMA DEPILATORIA

MILLEFIORI
Entrega Final

ALUMNOS: Matías Castillo Soto mgcastillo@uc.cl

Rachel Garrido Montero rachelgarridomontero@gmail.com
Daglin Soto Concha daglin@gmail.com
Javiera Villagrán Paz jc.villangranpaz@gmail.com
PROFESOR DEL TIG: Rodrigo Ulloa Rozas

SANTIAGO – CHILE
Segundo Semestre 2017
 RESUMEN EJECUTIVO

Shampoo, acondicionador, desodorante y perfume. Shampoo, acondicionador, crema para el

cabello, desodorante, perfume y producto para el cabello. Shampoo, acondicionador, crema
para el cabello, desodorante, perfume, producto para el cabello, maquillajes varios y decenas
de minutos frente al espejo. ¿Le suena familiar? De ser así no se espante, pues está usted en
el segundo país de Latino América que más gasta en productos cosméticos. Los chilenos y
chilenas destinan en promedio hasta un 30% más de dinero al año que los demás países de la
región en la industria del cuidado personal, y cada día aparecen nuevos productos para
satisfacer esta necesidad. Dentro de esta amplia gama de productos encontramos una línea
fundamental para las mujeres y cada vez para más hombres: la depilación. Existe una gran
oferta pues es un nicho muy rentable y que claramente está en alza. A lo largo de este trabajo
de investigación se analizará la situación en la que se encuentra la cera depilatora Millefiori,
una de las mayores competidoras del mercado y que está en búsqueda de potenciarse para
convertirse en líder del mercado. A través de distintas herramientas de análisis se propondrán
posibles mejoras que pretenden ser de utilidad para que Cosmética Nacional S.A. logre sus
objetivo con su futuro producto estrella, la crema depilatoria Millefiori.

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 ÍNDICE
CONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO ...................................................................................................... 2
ÍNDICE ................................................................................................................................... 3
CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN .......................................................................................... 4
1.1 INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 4
1.2 MOTIVACIÓN DEL TRABAJO................................................................................. 4
1.3 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ........................................................................ 4
1.4 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ................................................................................ 5
CAPÍTULO 2 MARCO TEÓRICO ....................................................................................... 6
CAPÍTULO 3 OBJETIVOS DEL TIG ................................................................................... 7
2.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................... 7
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ....................................................................................... 7
CAPÍTULO 4 DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL ......................................... 8
4.1 ANÁLISIS PESTA ....................................................................................................... 8
4.2 ANÁLISIS PORTER.................................................................................................... 9
4.3 ANÁLISIS FODA ...................................................................................................... 10
4.4 COMPETENCIA ........................................................................................................ 11
4.5 SEGMENTACIÓN..................................................................................................... 12
4.6 POSICIONAMIENTO ............................................................................................... 13
4.7 MIX DE MARKETING ............................................................................................. 14
CAPÍTULO 5 PROPUESTAS DE MEJORAS .................................................................... 16
CUANTIFICACIÓN DE COSTOS Y BENEFICIOS ......................................................... 17
MEDIDAS DE CONTROL .................................................................................................. 17
CONCLUSIONES DEL TIG ............................................................................................... 18
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................. 19

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 CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN

1.1 INTRODUCCIÓN
El presente Trabajo de Investigación presenta una propuesta de plan de marketing para una

empresa del área cosmética del país, se ha elaborado con información recopilada de primera

fuente en lo que ha datos de la empresa se refiere. A lo largo del trabajo se mencionarán

distintos tipos de herramientas que permiten desarrollar una serie de propuestas de mejoras

que podrían llevar a la empresa a la solución del problema de la investigación.

1.2 MOTIVACIÓN DEL TRABAJO

La motivación principal para la realización de este trabajo es que es un problema que puede

tener una solución en un mediano plazo, lo cual beneficiará a la línea de productos en general

y con ello a una gran cantidad de trabajadores que colaboran en la empresa. Además, este

trabajo pone en práctica muchos de nuestros conocimientos adquiridos a lo largo de nuestra

carrera y es de cierto modo, para nosotros un primer acercamiento a lo que es un

departamento de marketing real, en una empresa consolidada, con experiencia y con

productos reconocidos dentro del país.

1.3 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

Cosmética Nacional S.A es una empresa multinacional dedicada a la producción de productos

de belleza. Su casa matriz está ubicada en Santiago de Chile y cuenta con presencia en países

de Latinoamérica como Perú, Colombia y Brasil; sus líneas de productos están enfocadas al

área de la belleza, dentro de ellas se encuentran: maquillaje, con la marca Pamela Grant,

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tinturas para el cabello Ilicit y productos de depilación Millefiori, de esta última línea de

productos hemos seleccionado el artículo para el plan de marketing.

1.4 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

En Cosmética Nacional detectaron una baja venta de la crema depilatoria Millefiori, por lo

que se avocaron a encontrar las causas de esta situación. Para esto realizaron encuestas al

público al cual está dirigido el producto y los resultados demostraron que las encuestadas no

tenían conocimiento de la existencia del producto. Esto lo asociaron a que tiene un

competidor muy fuerte que abarca la mayor parte del mercado. Es aquí donde nace la

problemática central de nuestro trabajo de investigación: “¿Cómo potenciar al producto sin

tener que invertir cifras estratosféricas en publicidad de televisión?”

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 CAPÍTULO 2 MARCO TEÓRICO

En este capítulo se enunciarán las diferentes herramientas utilizadas para la realización de la

investigación.

Análisis PESTA
PESTA se compone de las iniciales de factores Políticos, Económicos, Sociales,
Tecnológicos y Ambientales. En este análisis se miden factores externos a la empresa. “El
PEST funciona como un marco para analizar una situación, y es de utilidad para revisar la
estrategia, posición, dirección de la empresa, propuesta de marketing o idea.”1

Análisis Porter
El análisis Porter es una herramienta de medición cuyo objetivo es determinar el atractivo
que una industria posee. En él se analizan 5 fuerzas: Poder de Negociación del cliente, Poder
de negociación del proveedor, Amenaza de nuevos entrantes, Amenaza de sustitutos y
Rivalidad entre competidores. A cada fuerza se le asigna un nivel de atractivo el cual será
ponderado para obtener un nivel de atractivo de la industria en general.

Análisis FODA
El análisis FODA es una evaluación general de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas de la empresa2 El objetivo de este análisis es identificar las fortalezas de la
compañía y alinearlas con las oportunidades existentes, mientras se intentan eliminar o
superar las debilidades y reducir las posibles amenazas, minimizando de este modo los
riesgos que podrían surgir.

Segmentación
Dividir un mercado en grupos más pequeños con distintas necesidades, características o
comportamientos, y que podrían requerir estrategias o mezclas de marketing distintas.3

Posicionamiento
Es el arte de diseñar la oferta y la imagen de la empresa de modo que ocupen un lugar
distintivo en la mente del mercado meta.

Estrategia PULL
Es una estrategia de distribución que está dirigida al consumidor final, se busca posicionar la
marca y su intención es motivar a las personas a solicitar el producto a intermediarios.

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 CAPÍTULO 3 OBJETIVOS DEL TIG

2.1 OBJETIVO GENERAL

Diseñar un plan de Marketing en el cual se sugieran posibles soluciones para el problema

antes mencionado, específicamente busca generar un aumento en las ventas de la crema

depilatoria Millafiori de al menos un 30%, utilizando las habilidades y herramientas

adquiridas en el curso “Marketing” y en cursos anteriores de la carrera. Se espera que en un

plazo de menos de tres meses se comiencen a ver los primeros resultados de estas mejoras

propuestas.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Identificar cual es situación actual de la empresa, a través de una serie de análisis que

permiten vislumbrarla.

- Realizar conjeturas sobre cómo podría la empresa solucionar la situación presentada

como problema de investigación

- Aplicar el conocimiento y contenido del curso en un caso real, involucrándonos así

con el medio laboral.

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 CAPÍTULO 4 DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL

En este capítulo se expondrá la realización de la investigación, se utilizarán las herramientas

de análisis PESTA, Porter y FODA ya explicadas en el Marco Teórico.

4.1 ANÁLISIS PESTA

Político

- Existencia de normativa chilena que regula la composición de productos cosméticos.

- Existencia de normativa chilena que regula el etiquetado de productos cosméticos.

- Existencia de organismo gubernamental que regula la distribución y comercialización

de productos cosméticos en Chile (Instituto de Salud Pública)

Económico

- Según diario financiero, ventas de industria cosmética están en alza. Las ventas

anuales en 2017 superan los US$2.800 millones.4

- Aumento de alternativas cosméticas que generan disminución en los precios de los

servicios, generando aumento en la demanda en este tipo de productos.

- No sólo mujeres activas laboralmente compran este tipo de productos.

Social

- Según un informe otorgado por SERNAC en 2012. La sociedad actual se caracteriza

por el alto consumo de productos cosméticos y productos para el cuidado físico,

generando un verdadero culto al cuerpo.

- Integración de género masculino en el uso y consumo de productos cosméticos.

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 - Tendencia a la exposición por medio de redes sociales que potencia el uso de cada

vez más productos de esta industria. (Se podría considerar esta última como apartado

tecnológico)

Tecnológico.

- Avances en materia tecnológica en la industria cosmética. Por ejemplo, aumento de

nuevas técnicas de depilación.

- Aumento de medio tecnológicos para la venta, promoción y distribución.

Ambiental

- Tendencia al uso de productos de origen natural sin mayor alteración química.

- Existencia de fuerte corriente de protección animal. Contraria al testeo de productos

en animales.

Por lo tanto, considerando los escenarios ya mencionados, concluimos que el ambiente es

favorable para la empresa.

4.2 ANÁLISIS PORTER

Amenaza de nuevos entrantes:

- Existe economía de escala
- Los costos para los clientes por cambiar de proveedor son bajos
- El requisito de capital es alto
- Los actores establecidos poseen una alta ventaja
- El acceso a los canales de distribución es desigual
- Existen gran cantidad de políticas gubernamentales que regulan el sector.
En base al análisis de estas variables consideramos que el poder de esta fuerza es bajo, por
ende, el atractivo del sector será alto.

Poder de negociación de los proveedores:

- Los proveedores no están concentrados
- Los proveedores no dependen del sector
- Los cambios por cambio de proveedor son bajos
- Existen pocos sustitutos para lo que ofrece el proveedor

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 - Los proveedores no tienen la capacidad para integrarse al sector
Con esto en consideración determinamos que el poder de negociación de los proveedores es
bajo, por lo tanto, el atractivo del sector es alto.

Poder de negociación de los clientes:

- El nivel de concentración de los clientes es bajo
- El sector no presenta mayor diferenciación
- Los costos para el cliente por cambio de proveedor son bajos
- Es poco probable que el cliente se integre al sector

Al interpretar estas variables consideramos que esta fuerza no tiene mayor poder, sin
embargo, posee cierto nivel de importancia, ya que los clientes serán los mayores promotores
del producto. Al tratarse de un producto de cuidado personal, la experiencia de nuestros
clientes es primordial al momento de recomendar – o no- el producto, se debe recordar que
el “boca a boca” es un factor de importancia que debe ser considerado. En consecuencia, el
poder de negociación del cliente es medio, por lo que el atractivo también lo será.

Amenaza de sustitutos:
- Los sustitutos existentes entregan el mismo desempeño a un menor costo.
- El costo para el cliente de cambiarse a un sustituto es bajo.
En este caso es claro que la amenaza es alta, estamos trabajando con un producto demasiado
sustituible dentro del sector, por lo tanto, el poder de esta fuerza es alta, lo que hace que el
atractivo sea bajo.

Rivalidad entre los competidores

- Los competidores son pocos, sin embargo, son grandes en tamaño y potencia.
- El crecimiento del sector es lento.
- Las barreras de salida son altas.
- El mayor competidor aspira a ser líder dentro del sector.
- Las empresas competidoras poseen enfoques y metas distintas.
Debido a estas situaciones concluimos que la rivalidad entre los competidores es alta y el
atractivo bajo.

En base al análisis realizado concluimos que el atractivo de la industria es medio-bajo.

4.3 ANÁLISIS FODA

Una vez construida la matriz FODA, llegamos a las siguientes ideas:

Fortalezas:
- La empresa provee a los consumidores de un producto de buena calidad.
- La empresa posee una cantidad de años en el rubro que la dotan de la experiencia
necesaria dentro de la industria.

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 - La empresa posee un equipo de Marketing proactivo y dinámico
- Los canales de venta que posee la empresa diversificados
- La empresa cuenta con una gran cantidad de puntos de distribución.

Oportunidades:
- Aparición de nuevas plataformas de publicidad a un costo menor que los
convencionales, en los que, además, se encuentra un sector del público objetivo.
- Esto abre la posibilidad de potenciar dicho segmento.
- Debido al quiebre de la empresa competidora “Kadus”, solicitado el mes de febrero
por sus acreedores 5 se ha adquirido el 100% de su parte del mercado (según palabras
del equipo de Marketing), por lo cual, las ventas de la marca han aumentado.

Debilidades:
- Se han priorizado otros productos de la marca para potenciar, lo que se ve reflejado
en la poca promoción y plaza de nuestro producto de investigación.
- El capital con el que cuentan para invertir en publicidad del producto es muy acotado.
- La empresa no se ha enfocado en dar a conocer el producto.
Amenazas:
- El competidor directo de nuestro producto abarca la mayor parte del mercado.
- El competidor cuenta con mejores condiciones de capital para invertir en publicidad
y plaza para su producto.

En base a este análisis podemos concluir que las oportunidades y fortalezas son mucho
mayores que las amenazas y debilidades, por lo tanto, han de ser consideradas y bien
desarrolladas para de este modo se puedan minimizar los posibles riesgos que podrían existir.

4.4 COMPETENCIA

La competencia es un factor de gran relevancia en el problema principal de nuestra

investigación. La competencia directa de nuestro producto, de acuerdo a representantes de
Millafiori, es Veet, marca con presencia en todo el territorio nacional, que abarca una gran
parte del mercado. Su tamaño como empresa es considerablemente mayor al de nuestro
producto y cuenta con mejores condiciones para hacer de su producto el más elegido dentro
del público al cual está orientado.

Considerando los resultados que entregaron las distintas herramientas de análisis que se han
desarrollado anteriormente, llegamos al consenso de que, si bien el producto se encuentra en
una situación poco favorable, encontrándose Millafiori en desventaja dentro del sector,
existen diferentes tipos de oportunidades que la empresa puede aprovechar, por lo que debe
actuar de manera eficaz y eficiente para repuntar las ventas del producto. Esto augura un

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buen futuro para el producto de nuestra investigación. Es importante destacar que la inversión
en él probablemente tenga resultados en un mediano plazo.
4.5 SEGMENTACIÓN

Cuadro 1.
Variables de Segmentación de Mercado aplicadas.
1. GEOGRÁFICAS

PAÍS Chile

REGIÓN DEL PAÍS Metropolitana, Central, Sur y Norte

DENSIDAD Urbana

CLIMA Desértico costero, Desértico normal, Estepárico

costero, Estepárico interior, Mediterráneo Seco,
Mediterráneo seco y húmedo, Templado lluvioso

2. DEMOGRÁFICAS

EDAD 14-30 años

GÉNERO Femenino

OCUPACIÓN Estudiante, Profesional.

GENERACIÓN Millenials, Generación Z.

3. PSICOGRÁFICAS

CLASE SOCIAL Clase media, Media Alta.

ESTILO DE VIDA Deportista, Innovador, Exitoso.

PERSONALIDAD Sociable, narcisista, curiosa.

4. CONDUCTUALES

OCASIONES Habitual, estacional.

BENEFICIOS Efectividad, Rapidez, Belleza, Suavidad,

Hidratación.

FRECUENCIA DE USO Uso medio

LEALTAD Ninguna, Media.

Fuente: Elaboración propia sobre la base de lo reportado por Kotler y Armstrong [2012,
Tabla 7.1]

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4.6 POSICIONAMIENTO

Estrategia de posicionamiento
Para poder diseñar estrategias de posicionamiento, lo primero que tenemos que analizar es la
diferenciación. Y para eso es fundamental conocer cuáles son los aspectos que nos hacen
diferentes de la competencia. Ese es el punto de partida.
Uno de los objetivos de esta sección es poder analizar a nuestra competencia y revisar de qué
manera nos podemos, primero diferenciar, para luego poder diseñar a partir de esto
estrategias de posicionamiento.
En esa misma línea, hemos seleccionado como referencia a la crema depitatoria Veet que
hasta el momento es nuestro mayor competidor, siendo esta marca la que tiene mayor
reconocimiento entre los clientes. Realizamos una encuesta rápida en un focus group
compuesto por 12 personas, hombres y mujeres de entre 25 y 35 años, que nos permitió
concluir que Veet es por el momento la marca “top of mind” de las personas, además este
ejercicio nos permitió conocer cuál es el elemento que más diferencia a ambas marcas,
mencionando al precio como uno de los principales.
A partir de este espacio de conversación, concluimos que actualmente y en la mente de los
consumidores sólo exiten 2 marcas de cremas depilatorias más reconocidas en el mercado,
siendo Veet la primera de ellas, como mencionamos anteriormente y Millefiori la segunda.
Otra conclusión que desprendemos es que, dado que sólo están estas dos marcas y que el
precio de Millefiori es significativamente menor, se asocia a la diferencia de calidad a pesar
de que ambos productos cuentan con componentes y entregan beneficios similares.
El foco será seguir entregando un valor menor al de Veet pero un poco menos significativo,
para que se acorte la brecha de percepción de mala calidad y sin embargo siga siendo un
elemento diferenciador que asociado a mejor calidad se puede convertir en ventaja
competitiva.
Dado que este producto no es un en elemento de primera necesidad ya que pertenecen a la
industria de la cosmética, la calidad es sin duda, uno de los elementos que más importa a la
hora de escoger entre uno y otro.
Luego de las conclusiones obtenidas del estudio lo primero que debemos hacer es entender
qué es lo que quiere nuestro mercado objetivo.
Uno de los elementos que más fueron mencionados y que constantemente leemos en foros
de belleza y páginas similares son, primero la efectividad del producto y segundo es la
necesidad de hidratación y suavidad. Es por esto, que la estrategia de posicionar Millefiori
con estos beneficios suena una excelente opción.

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En la página de Millefiori aparece la siguiente descripción del producto:
“Millefiori Crema Depilatoria Piel Normal otorga una depilación de rápida acción,
efectiva y sin dolor. Los resultados se obtienen desde los 3 minutos, dependiendo del
grosor del vello. Al disolver el vello sin cortarlo, brinda suavidad absoluta a la piel y el
crecimiento del vello indeseado se vuelve más lento. Su fórmula además contiene agentes
humectantes, potenciando la sedosidad de la piel.”6
Por esto mismo y luego de analizar lo anterior, queremos potenciar los beneficios que nos
entrega la crema depilatoria Millefiori. Actualmente los consumidores intentan cubrir una
necesidad de efectividad, hidratación y suavidad al usar una crema depilatoria. Poner foco en
estos elementos nos permite elaborar a partir de esto, una estrategia de posicionamiento.
Poder resaltar estos beneficios podría generar en la mente de los consumidores una mejor
percepción de la marca “Millefiori funciona”.

4.7 MIX DE MARKETING

PRODUCTO: La crema depilatoria corporal Millefiori viene en una presentación de 100

gramos, su envase tiene forma alargada y cilíndrica. Este envase está contenido dentro de
una caja de cartón rectangular con los mismos logos presentes en el envase, en la cual se
especifican las instrucciones de uso y recomendaciones sobre el mismo. La crema
propiamente tal posee una textura agradable al tacto y un aroma también agradable. El
producto cumple con su función principal, entregando una depilación rápida, efectiva, segura
y sin dolor al cliente, además por su composición retrasa el crecimiento del vello y los agentes
humectantes que posee le brindan a la piel una sensación de sedosidad única. También se
encuentra disponible una versión para piel sensible de la misma crema, adicionalmente
Millefiori ofrece una amplia variedad de productos relacionados con la depilación como lo
son la cera depilatoria y las bandas depilatorias.

PRECIO: El precio se ha fijado en relación al segmento que apunta la marca, siendo

considerablemente menor al de su competencia directa, lo cual le brinda al cliente mayor
accesibilidad al producto. El día de hoy el precio varía entre los $3.000 y $4.490 dependiendo
del punto de distribución.

PLAZA: La distribución del producto está a cargo de empresas de transporte que se encargan
de llevar los productos a los diferentes puntos de venta. Se ha puesto gran énfasis en
asegurarse de que el producto se encuentre disponible en todos aquellos establecimientos en
los cuales se pudiesen vender. Dentro de este grupo de locales encontramos los
supermercados, farmacias, tiendas de cuidado personal y belleza. Abarcando desde Arica a
Punta Arenas, el producto se encuentra disponible para el consumidor en el lugar y momento
en el que este lo necesite.

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PROMOCIÓN: En la actualidad, la promoción que se le está haciendo a la crema depilatoria
es muy poca. Como saben que el público objetivo se encuentra en las redes sociales, se creó
una fanpage sobre la marca Millefiori, sin embargo, esta tiene muy poco uso. También existe
una cuenta de Instagram, la cual no es actualizada desde Julio de este año. Las vendedoras
de las tiendas de belleza se encargan de realizar promoción del producto, sin embargo, esta
no es suficiente, se podría potenciar más.

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 CAPÍTULO 5 PROPUESTAS DE MEJORAS
PRODUCTO:
 Crear nueva categoría del producto, incorporando una crema depilatoria
para pieles secas, agregando ingredientes hidratantes para la gama
completa de cremas depilatorias Millefiori (piel normal, piel sensible, para
la ducha piel normal, para la ducha piel sensible).

 Mejorar la línea agregando fragancias naturales que entreguen a las

clientas una sensación de mayor naturalidad del producto, alejándolo así
de la connotación negativa que tienen los productos químicos.
PRECIO:
 Como el precio del producto es menor que el de su competencia directa,
aconsejamos mantener el precio ya que este es atractivo para los clientes.

PLAZA:
 Mejora en los canales de distribución: Estrategia de distribución PULL

 Servicios Adicionales: Asesoría por parte de gente experta que pueda

guiar y ayudar con dudas acerca de cómo cuidar la piel antes y después de
la depilación, dudas acerca del crecimiento y como tratar los casos
particulares, etc.

 Negociar mejores lugares en las estanterías de los puntos de distribución

en los cuales las ventas son más bajas.
PROMOCIÓN:
 Reactivar con urgencia las páginas de Facebook e Instagram, es de suma
importancia interactuar con el público objetivo. Cada día que pasa sin que
las redes sociales de la marca sean actualizadas son una pérdida sustancial
de reconocimiento.
 Crear una cuenta de Twitter, ya que gran parte del público se encuentra en
esta red social y, hasta hoy, Millefiori no tienen presencia alguna en ella.
Esta propuesta, en conjunto con la anterior, se llevarán a cabo a travpes de
la contratación de un Community Manager, el que se encargará de la
promoción de los productos en las redes sociales.
 Buscar asociaciones estratégicas con distintos productos de belleza del
rubro, idealmente de la empresa COSMÉTICA NACIONAL y ofrecerlos
como productos adjuntos.
 Contratar embajadores para influenciar al público, intentando borrar la
connotación negativa que estos productos poseen.
 Volverse auspiciador de medios de comunicación masiva poco
convencionales como por ejemplo las radios online, este es un nicho que

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 no se ha explotado aún y en el cual se encuentra una parte importante del
público objetivo.

CUANTIFICACIÓN DE COSTOS Y BENEFICIOS

Se ha generado un presupuesto en base a datos proporcionados por la búsqueda en internet,

se comprende que no contamos con los contactos necesarios para tener información verás y
que se está trabajando sobre supuestos.
Cuadro 2
Cuantificación de costos y beneficios de la implementación del mix de Marketing

Acción Costo Beneficios

Contratación Community $ 550.000 Interacción con el
Manager público objetivo,
presencia y
reconocimiento dentro
del target.
Contratación Influenciadores $800.000 por mención Credibilidad, captación
rápida de nuevos
clientes, status.
Auspiciar Radio Online $3.000.000 por bloque Reconocimiento,
invitación a la compra.
Negociación Góndolas No siempre implica dinero, Mejor ubicación dentro
se pueden ofrecer mejores del local, mayor
márgenes de ganancia. accesibilidad al
producto.
Venta de producto adjunto Generará una baja en las Capturar a nuevos
ganancias por un tiempo. clientes, tener presencia
en los hogares de
consumidores que
desconocían el
producto.
Publicidad en redes sociales $1.500.000 mensual Generar clientes
potenciales
Fuente: Elaboración propia.

MEDIDAS DE CONTROL

Se recomienda establecer un control en terreno por parte de supervisores encargados de

monitorear el buen desempeño del plan de Marketing, procurando una periodicidad semanal.
También, se debe estar al tanto de las estadísticas entregadas por las distintas redes sociales.

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 CONCLUSIONES DEL TIG

Con la realización de este trabajo de investigación hemos concluido que la realización de un

mix de Marketing conlleva un exhaustivo estudio de la situación actual del producto o línea
a la cual se desea implementar el mix. También concluimos que se debe tener una vista
panorámica de los distintos escenarios posibles al momento de su implementación. En cuanto
al producto seleccionado, además identificamos que posee todos los factores necesarios para
lograr el éxito, dependerá ahora de las habilidades del grupo de marketing de Cosmética
Nacional para que así sea.

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 BIBLIOGRAFÍA

1. Gadex P. (5 septiembre 2017) Análisis PEST. Recuperado de:

http://www.formatoedu.com/web_gades/docs/1__Ana__769_lisis_PE.pdf
2. Kotler P., Armstrong G.; Marketing; décimo cuarta edición; Pearson Education,
México, 2012.
3. Kotler P., Armstrong G.; Marketing; décimo cuarta edición; Pearson Education,
México, 2012.
4. Financiero D. (27 de junio 2017). “Antes muertas que sencillas: Ventas de industrias
cosméticas en Chile siguen al alza”. Recuperado de:
https://www.df.cl/noticias/empresas/industria/antes-muertas-que-sencillas-ventas-
de-industria-cosmetica-en-chile/2017-06-27/134529.html
5. Extraído íntegramente de: http://www.millefiori.cl/index.php/detalle-
producto/crema-depilatoria-piel-normal

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