a) Visi

Menjadi salah satu penginapan modern yang berkualitas dan terdepan yang
senantiasa memberikan pelayanan terbaik dengan kehangatan, kepedulian dan
ketulusan kepada setiap para tamu.
b) Misi
Untuk mewujudkan visi tersebut, maka ditetapkan misi-misi yang harus
dilaksanakan, yaitu:
 Mempertahankan kearifan lokal dan ekosistem alam setempat.
 Melaksanakan dan meningkatkan standar mutu manajemen perusahaan yang
berkualitas dan berkelas dunia dengan berbasis pengelolaan SDM.
 Menjadi tujuan utama daya tarik wisata dan menjadi rumah kedua bagi
customer.
c) Strategi
Differensiasi Produk - untuk menghasilkan layanan berkualitas superior kepada
para tamu. Jasa yang kami tawarkan adalah tempat penginapan yang memiliki
nuansa kamar berbeda dari kebanyakan hotel-hotel di Medan. Nuansa kamar yang
kami sediakan adalah bertemakan kartun Marvel, Disney dan Anime. Selain itu
Dream Palace Hotel juga menyediakan restaurant dengan 4 ruangan dengan
bertemakan ala Indonesia, ala Korea, ala Perancis dan ala Jepang.

Tidak seperti organisasi laba, tujuan utama dari organisasi nirlaba bukan untuk
memaksimalkan laba. Keputusan tidak dibuat karena itu untuk meningkatkan laba organisasi.
Biasanya organisasi nirlaba beroperasi dengan tujuan menyediakan layanan terbaik dengan
sumber daya yang tersedia. Tidak seperti organisasi nirlaba, kebanyakan organisasi nirlaba
dibatasi kemampuannya untuk memilih berbagai cara mereka dapat beroperasi dan industri
apa yang akan mereka operasikan. Ini biasanya ditentukan oleh organisasi pemerintah.
Dengan demikian untuk menerima pendanaan lanjutan mereka harus sesuai dengan harapan
organisasi pemerintah. Ini memiliki implikasi untuk sejauh mana visi, misi, tujuan dan
strategi didorong oleh keputusan manajemen dan sejauh mana mereka didorong oleh
ekspektasi eksternal. Berdasarkan hal ini, diharapkan bahwa visi dan misi dan tujuan
organisasi nirlaba akan didasarkan pada layanan terbaik, bukan keuntungan.
Berbeda dengan organisasi yang berorientasi laba, tjuan utama dari organisasi nirlaba bukan
untuk mencapai dan meningkatkan laba. Dimana keputusan tidak didesain untuk
memaksimalkan laba organisasi. Pada umumnya, organisasi nirlaba beroperasi dengan tujuan
memberikan layanan terbaik dengan memanfaatkan sumber daya yang tersedia. Selain itu,
organisasi nirlaba dibatasi kemampuannya untuk memilih berbagai pendekatan dalam
beroperasi dan industri apa yang akan dioperasikan, karena biasanya ditentukan oleh
pemerintah. Oleh karena itu untuk mendapatkan pendanaan lanjutan, organisasi nirlaba harus
mampu memenuhi harapan pemerintah. Sehingga berimplikasi terhadap sejauh mana visi,
misi, tujuan dan strategi didukung oleh keputusan manajemen serta dukungan oleh pihak
eksternal. Dengan demikian, visi, misi dan tujuan organisasi nirlaba akan didasarkan pada
layanan terbaik yang diberikan kepada masayarakat bukan laba yang maksimal.

Menurut Linch and Cross (1991), strategi unit bisnis merupakan bisnis yang terpisah dalam
jumlah besar, biasanya beragam perusahaan memiliki konsep dan misi bisnis yang berbeda,
memiliki kompetitor mereka sendiri (terutama eksternal) dan membuat keputusan
manajemen secara independen. Hal ini berarti unit bisnis strategi adalah operasi organisasi
yang memiliki rangkaian produk atau layanan yang berbeda yang dijual kepada pelanggan /
kelompok pelanggan, menghadapi serangkaian pesaing yang jelas, dan misi berbeda dari unit
operasi lainnya di perusahaan.

Unit Bisnis Strategis (SBU) adalah operasi atau sub unit organisasi yang memiliki
serangkaian produk atau layanan berbeda yang dijual kepada pelanggan / kelompok
pelanggan, menghadapi sekumpulan pesaing yang terdefinisi dengan baik, dan misi yang
berbeda dari operasi lainnya unit di perusahaan.
Perusahaan bisnis menggunakan tiga tipe strategi, yaitu :
1. Corporate strategy
Strategi ini ditetapkan oleh tingkat manajemen tertinggi di dalam organisasi dan mengarah
kepada bisnis apa yang akan dilakukan serta bagaimana sumber daya dialokasikan di antara
bisnis tersebut. Strategi perusahaan berkaitan dengan tiga isu utama: strategi terarah
(pertumbuhan, stabilitas, atau penghematan), strategi portofolio (industri atau pasar produk),
dan pola asuh (sistem alokasi sumber daya dan kegiatan koordinasi antar lini produk unit
bisnis. Contoh strategi perusahaan adalah apakah perusahaan multinasional besar, Coles
Myer, secara berkala mempertimbangkan apakah perusahaan harus terus beroperasi di pasar
toko diskon (Kmart and Target) dan department store (Myer and Grace Brothers) dan bisnis
kelontong (Coles Supermarket dan Bi-Lo Supermarket).

2. Competitive (business unit) strategy

Strategi ini ditetapkan oleh masing masing unit bisnis strategi (Strategy Business
Unit=SBU). Strategi bisnis biasanya diformulasikan oleh manajer tingkat bisnis
melalui negosiasi dengan manajer korporasi dan memusatkan bagaimana sebuah
perusahaan bersaing dalam masing- masing tipe aktivitas dan mencoba untuk
mencapai keuntungan yang relatif kompetitif terhadap para pesaingnya. Strategi
bisnis harus melalui dan diperoleh serta didukung oleh strategi korporasi. Supermarket
Coles Myer dapat bersaing dengan harga rendah sementara toko-toko departemen Myer
mungkin fokus pada penyediaan produk-produk berkualitas unggul dan layanan pelanggan.

3. Functional (operational) strategy

Mempunyai lingkup yang lebih sempit lagi dibandingkan strategi korporasi dan
strategi bisnis. Berhubungan dengan fungsi bisnis seperti fungsi produksi, fungsi
pemasaran, fungsi SDM, fungsi keuangan, fungsi riset dan pengembangan (R&D).
Strategi fungsional harus mengarah kepada strategi bisnis dan konsep mereka yang
paling utama adalah tergantung kepada hasil jawaban bagaimana cara
menerapkannya. Coles Myer Supermarket secara berkala akan meninjau fungsi pemasaran
dan distribusinya atau strategi penjualan relatif terhadap pesaingnya seperti Woolworth.

Perusahaan bisnis yang khas menggunakan tiga jenis strategi: perusahaan, kompetitif (atau
bisnis) dan fungsional (atau operasional).

Strategi perusahaan menggambarkan bagaimana perusahaan menentukan bisnis apa yang

diinginkan.
Strategi korporat menentukan cara bagaimana perusahaan memaksimalkan nilai dari sumber
daya yang digunakan. Strategi ini diklasifikasikan menjadi tiga kategori, yaitu berurusan
dengan tiga isu utama: strategi terarah (pertumbuhan, stabilitas, atau penghematan); strategi
portofolio (industri atau pasar untuk produk); dan strategi pengasuhan (sistem alokasi sumber
daya dan kegiatan koordinasi di antara lini produk unit bisnis. Contoh strategi perusahaan
adalah apakah perusahaan multinasional besar, Coles Myer, secara berkala
mempertimbangkan apakah perusahaan harus terus beroperasi di pasar toko diskon (Kmart
and Target) dan department store (Myer and Grace Brothers) dan bisnis kelontong (Coles
Supermarket dan Bi-Lo Supermarket).

Strategi kompetitif (atau unit bisnis) terjadi di unit bisnis, divisi atau tingkat produk, dan ini
mengacu pada bagaimana organisasi bersaing dalam setiap jenis kegiatan dan mencoba untuk
mencapai keunggulan kompetitif relatif terhadap pesaingnya. Supermarket Coles Myer dapat
bersaing dengan harga rendah sementara toko-toko departemen Myer mungkin fokus pada
penyediaan produk-produk berkualitas unggul dan layanan pelanggan.

Strategi fungsional (atau operasional) adalah tindakan perusahaan dari fungsi tertentu
(misalnya distribusi) dalam bisnis tertentu. Strategi fungsional menarik bersama berbagai
kegiatan dan kompetensi dari masing-masing fungsi sehingga strategi dan tujuan organisasi
tercapai. Coles Myer Supermarket secara berkala akan meninjau fungsi pemasaran dan
distribusinya atau strategi penjualan relatif terhadap pesaingnya seperti Woolworth.
 Strategi digunakan untuk memfokuskan perhatian perusahaan pada aspek-aspek dari
produk dan layanan yang harus diandalkan untuk mendorong perusahaan menuju pencapaian
tujuannya. Lebih sederhananya, strategi adalah proses membangun pertahanan terhadap
kekuatan kompetitif atau sebagai posisi mencari di industri di mana kekuatan paling lemah.
Oleh karena itu setiap strategi bersaing yang masuk akal harus dirancang untuk membangun
keunggulan kompetitif relatif dari bisnis. Pilihan strategi tertentu akan tergantung pada
lingkungan eksternal dan karakteristik dari jenis industri, serta dinamika internal organisasi.
Ada hubungan antara strategi dan ketidakpastian lingkungan. Sebagai contoh, karena
perusahaan pembela (atau panen) fokus pada pencarian cara untuk mengurangi biaya
produksi dan distribusi, untuk memotong biaya pemasaran, dan untuk meningkatkan kualitas
produk guna memaksimalkan tujuan keuangan jangka pendek, mereka cenderung mengalami
ketidakpastian yang rendah. Sementara sejak perusahaan pencari (atau membangun) bersaing
dalam domain pasar produk yang luas dengan memperkenalkan produk baru dan
mengembangkan pasar baru, mereka cenderung menghadapi ketidakpastian yang tinggi.
Dengan demikian, tingkat ketidakpastian tinggi untuk perusahaan yang mengikuti strategi
“pencari prospek” (atau membangun) dan itu relatif rendah ketika strategi “pembela” (atau
panen) dikejar.
Sebagai contoh, strategi IBM, perusahaan berbasis komputer memiliki teknologi,
kualitas dan strategi diferensiasi produk daripada strategi biaya. Dalam hal ini, harga tidak
sepenting kualitas produk dan teknologi. Pelanggan bersedia membeli produk IBM dengan
harga lebih tinggi karena kualitas produk IBM yang dirasakan. Strategi ini adalah keunggulan
kompetitif IBM. Berbeda dari IBM, Burger King, waralaba makanan cepat saji, misalnya
mungkin lebih fokus pada biaya daripada teknologi. Alasannya adalah karena produk Burger
King tidak memerlukan teknologi canggih seperti yang dilakukan oleh IBM dan produknya
memiliki perputaran yang tinggi dan oleh karena itu mereka dapat menawarkan produk
dengan biaya lebih rendah daripada IBM.