EVALUACIÒN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

Ensayo sobre las debilidades presentadas por la norma ISO 9126

NINI JOHANA MANCERA PINZON

C.C. 20689186

Profesor Consultor:
Hilda Clemencia Esquivel Martínez

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
BOGOTA
2018
EVALUACIÒN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

Ensayo sobre las debilidades presentadas por la norma ISO 9126

NINI JOHANA MANCERA PINZON

C.C. 20689186

Profesor Consultor:
Hilda Clemencia Esquivel Martínez

Universidad de Santander
Maestría en Gestión de la tecnología Educativa
Bogotá Colombia
2018
 INTRODUCCIÒN

Con el siguiente ensayo se pretende identificar las debilidades de la norma ISO

9126 expuestas en el material propuesto en el capítulo III del LEM, el cual se leerá y

después de analizar la información se elaborará un ensayo donde se indique y describa

por medio de la argumentación, las debilidades presentadas por la norma ISO 9126.
 LAS DEBILIDADES PRESENTADAS POR LA NORMA ISO 9126

En el campo de la tecnología, sea el producto que sea nadie tiene la última

palabra. La materia prima será la misma, pero la transformación de esta a través del

tiempo y el espacio será lo que marcará la diferencia, ya que las exigencias cada vez

mayores de un público sedientas de calidad, versatilidad y la competencia en el

mercado del inmenso mundo de productos, lleva a que la creatividad e innovación

hacia un producto, realizado por la misma empresa para no perder vigencia, o hecho

por la competencia para acaparar mercado, hacen que muchos productos sean

remplazados por otros que muestran mayores fortalezas.

En el campo de las normas de calidad, la norma ISO 9126 no está exenta de

dicha condición.

Para lograr entender la norma ISO 9126 es necesario tener en cuenta sus

características.

Según el capítulo III del LEM página 2, el estándar ISO 9126 fue formulado

inicialmente en 1991 estableciendo un modelo de calidad y su uso como marco para la

evaluación de software. En esta norma se distingue entre calidad interna y calidad

externa, y se introduce también el concepto de calidad en uso; esta norma es una de las

normas ISO que goza de más reconocimiento dentro de la comunidad y tiene como
 fundamento modelos de calidad aportados por diversas investigaciones realizadas en

los últimos 30 años para la caracterización de la calidad del producto software.

El objetivo de esta norma ISO/IEC 9126 es proponer un modelo de calidad que

sirva como elemento central en un proceso de evaluación. El modelo de calidad que

propone la norma puede aplicarse a cualquier tipo de software incluido el desarrollado

para el ámbito educativo.

La ISO/IEC 9126-1 propone además dos modelos de calidad,

Modelo 1. Modelo de calidad para la calidad interna y externa, que está

conformado por seis características principales: Funcionalidad, Fiabilidad, Usabilidad,

Eficiencia, Mantenibilidad, Eficiencia.

Modelo 2. Modelo de calidad en uso, que está conformado por cuatro

características que son: Eficacia, Productividad, Seguridad, Satisfacción.

En resumen, lo que se busca con la norma ISO 9126 es que al mejorar la calidad del

proceso se contribuya a mejorar la calidad del producto, y esto a su vez contribuya a

mejorar la calidad en uso, siendo todo esto posible al realizar la evaluación

Precisamente la conclusión anterior sobre la norma ISO 9126 ha hecho que se saque

una versión mejorada que apunte al mejoramiento del producto de una forma más directa y

no al proceso para llegar luego al producto tal y como lo hace la norma ISO 9126. Tal

norma es la ISO 25000 la cual muestra unas características similares a la anterior, pero

innova en otras como se presenta a continuación.

 La norma ISO 9126 presenta las siguientes características que cubren las

propiedades estáticas y dinámicas del software: Funcionalidad, rendimiento, usabilidad,

fiabilidad, mantenibilidad, portabilidad pero carece de otras dos características, que si posee

la nueva versión de calidad ISO/IEC 25010 y son: La compatibilidad que hace referencia a

la posibilidad de intercambio de información entre sistemas o componentes y seguridad que

fue incorporada para indicar el grado de disponibilidad y protección de la información o

datos frente a accesos no autorizados.

En cuanto a la calidad de uso la norma ISO 9126 presenta las siguientes

características productividad, seguridad y satisfacción, pero carece de una característica que

si posee ISO/IEC 25000, denominada contexto de uso, cual indica el grado de uso con

efectividad, eficiencia, seguridad y con satisfacción en el contexto especificado.

A continuación aparece de una forma más clara las diferencias de dichas normas:

Norma ISO 9126 Norma ISO ISO/IEC 25000

Proponer un modelo de calidad que sirva Objetivo: Guiar el desarrollo de los
como elemento central en un proceso de productos de software con la especificación y
evaluación. evaluación de requisitos de calidad.

ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 14598 pertenecen a Conforma la segunda generación de estos

la primera generación de estándares de estándares, los cuales fueron formulados para
calidad de productos software cubrir algunas necesidades detectadas.

Se centra más en el proceso de evaluación SQUARE es básicamente una revisión de la

del producto norma ISO 9126-1 que hereda sus
características, pero se centra más del lado
del producto software contemplando tres
fases principales en su ciclo de vida:
 producto bajo desarrollo, producto en
operación y producto en uso.

Características del modelo de calidad interna Características del modelo de calidad interna
y externa: y externa:

 Funcionalidad  Funcionalidad
 Fiabilidad.  Fiabilidad.
 Usabilidad  Usabilidad
 Eficiencia  Eficiencia
 Mantenibilidad  Mantenibilidad
 Eficiencia.  Eficiencia.
 Compatibilidad
 Seguridad

Características de calidad en uso: Características de calidad en uso:

 Productividad  Productividad
 Seguridad  Seguridad
 Satisfacción  Satisfacción
 contexto de uso

La norma ISO 9126, gracias a la gran
aceptación que ha tenido, se sigue utilizando
actualmente, pero será remplazada
lentamente en un futuro por la norma
SQUARE
Crece la aceptación de la norma ISO 25000
España AENOR (Asociación Española de
Normalización y Certificación) apenas
empieza a conceder los primeros certificados
de calidad para productos Software que
cumplen con la especificación ISO/IEC
25000; las empresas Enxenio, Sicaman y
Bitware obtuvieron el pasado 25 de
septiembre de 2013 esta certificación para
sus productos. AENOR (2013).
 La Ilustración 1. Nos puede evidenciar que poco a poco la norma ISO 9126, será

remplazada por la ISO 25000, ya que ésta realmente a punta al mejoramiento del producto

de una forma más directa. Hasta cuando evidenciamos el cambio de Norma? Hasta que la

tendencia del mercado lo permita y llegue otra norma, producto de la innovación que

satisfaga las necesidades del usuario de una forma más eficaz. Recuerda que en asuntos de

productos y mercadeo, nadie tiene la última palabra, siempre habrá algo que mejorar.
 CONCLUSIONES

La norma de calidad ISO 9126 sigue vigente ya que posee unas características especiales

que la hacen única como son los dos modelos de calidad que propone: El modelo de calidad

interna y externa y el modelo de calidad de uso, los cuales su vez poseen características

especiales: Funcionalidad, Fiabilidad. Usabilidad, Eficiencia, Mantenibilidad, Eficiencia.

En el caso del modelo de calidad interna y externa y en el modelo de uso: Productividad,

Seguridad, Satisfacción.

Pero como siempre la innovación y la competencia en el mercado, hace que otra

norma, la ISO 25000 apunte a la mejora del producto de una forma más directa y en cuanto

a los modelos de calidad interna y externa desarrolle otras características como: La

compatibilidad que hace referencia a la posibilidad de intercambio de información entre

sistemas o componentes y seguridad que fue incorporada para indicar el grado de

disponibilidad y protección de la información o datos frente a accesos no autorizados.

Y en el modelo de calidad de uso a parte de las ya conocidas en el modelo ISO

9126, introduce contexto de uso, cual indica el grado de uso con efectividad, eficiencia,

seguridad y con satisfacción en el contexto especificado.

La ISO al igual que la mayoría de empresas del mundo que ofrecen productos y

servicios, está trabajando en la próxima generación de estándares de calidad de productos

de software, ya que la innovación en este siglo XXI, marca la diferencia para seguir vigente

en este mercado que cada vez está más exigente y competitivo

 REFERENCIAS BIBLIOGRÀFICAS

ISO/IEC. (2000). International Stadard 9126 Part 1-Quality model. ISO. p (1-25).

Recuperado de: http://www.cse.unsw.edu.au/~cs3710/

PMmaterials/Resources/9126-1%20Standard.pFdf.

Suryn, W., & Abran, A. (2003). ISO/IEC SQUARE. The second generation of standards.

IASTED, 1-11. Recuperado de:

http://profs.etsmtl.ca/wsuryn/research/SQEPubl/SQuaRE-

second%20generation%20of%20 standards%20for%20SW%20Quality%20

(IASTED03).

UDES. (Marzo de 2018). LIBRO ELECTRONICO MULTIMEDIAL EVALUACION DE

LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA cap. 3. Bucaramanga,

Santander , Colombia.