RS.

BAPTIS BATU
MELAKSANAKAN KOMUNIKASI LANGSUNG/LISAN
Jl. Raya Tlekung No. 1
Batu No. Dokumen No. Revisi Halaman
305.05.25 0 1/1
Ditetapkan oleh,
Direktur R.S. Baptis Batu

Tanggal terbit
01 Maret 2008
PROSEDUR
TETAP dr. Arhwinda Pusparahaju A,SpRM

PENGERTIAN Melaksanakan komunikasi secara langsung atau lisan kepada pasien

atau keluarga
Agar diantara pasien, keluarga dan perawat bisa terbina hubungan
TUJUAN saling percaya sehingga dapat tercipta komunikasi terapeutik
.
Sebagai acuan bagi perawat dalam penerapan langkah-langkah
KEBIJAKAN
asuhan keperawatan untuk melaksanakan komunikasi langsung/lisan

1. Persiapan lingkungan
Menciptakan situasi lingkungan yang nyaman

2. Pelaksanaan
a. Perawat menampilkan sikap yang ramah dan sopan
PROSEDUR
b. Memperkenalkan diri
c. Menyapa pasien dengan ramah
d. Menyampaikan informasi secara lengkap dan jelas dengan
bahasa yang mudah dimengerti pasien
e. Mengamati respon pasien
f. Mencatat hasil komunikasi

UNIT TERKAIT Instalasi rawat inap, Instalasi rawat jalan, IKO, IGD, ICU