Anda di halaman 1dari 1

Analisis Pengaruh Iklan, Reference Group, Dan Psikologi Terhadap Pengambilan

keputusan pembelian Kosmetik Serta Implikasinya Terhadap Operational

Excellence

(Study kasus : Konsumen PT. Mustika Ratu Tbk.)

Efhi

0900800936

ABSTRAK

Pada dunis bisnis yang semakin kompetitif, sebuah perusahaan dituntut untuk menghasilkan
produk yang semakin baik dimata konsumen, hal ini dilakukan agar dapat terus eksis dalam
segmen yang digulitinya. PT. Mustika Ratu adalah perusahaan yang bergerak di bidang
kecantikan dan kesehatan. Sebagai market leader produsen kosmetika dan jamu di
Indonesia, Mustika Ratu berusaha untuk terus meningkatkan pangsa pasarnya. Untuk itu,
Mustika Ratu menggunakan iklan, dan reference group sebagai sarana penyampaian
informasi yang bertujuan mempersuasif konsumen untuk membangkitkan minat psikologinya
agar bersedia melakukan aksi pembelian. Strategi pemasaran yang digunakan Mustika Ratu
ini, dapat membantu konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian produk kosmetik,
yang pada akhirnya Mustika Ratu dapat mengembangkan value perusahaannya dengan
menerapkan operational excellence. Menerapkan operational excellence di dalam perusahaan
dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan dan konsumen. Keuntungan bagi
perusahaan adalah terciptanya efisiensi, kinerja karyawan dapat ditingkatkan, tercipta
economic of scale, dan lain sebagainya. Sedangkan bagi konsumen akan memperoleh harga
produk yang lebih terjangkau dengan kualitas produk yang lebih baik. Dengan tujuan untuk
mengetahui pengaruh variabel independen terhadap variabel dependent yang ada, di dapati
bahwa masing-masing variabel memiliki hubungan (korelasi) yang cukup kuat dan searah.
Untuk sub-struktur 1 menunjukan bahwa pengaruh iklan, reference group dan psikologi
terhadap pengambilan keputusan pembelian konsumen sebesar 0.503, kemudian untuk sub-
struktur 2 menunjukan bahwa pengaruh iklan, psikologi dan keputusan pembelian konsumen
terhadap operational excellence adalah sebesar 0.579.

Kata Kunci : Iklan, reference group, psikologi, keputusan pembelian, operational excellence

iv