CURSO- TALLER

ORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN
COMERCIAL MODERNA
 PERFIL DE LA SECRETARIA
El secretariado es una función esencial en cualquier tipo de actividad
empresarial, tanto en el mundo de los negocios como en la industria o en
las profesiones liberales.

La secretaria contribuye al eficaz funcionamiento de una empresa

mediante su trabajo discreto, ordenado y metódico.
NUEVO PERFIL DE LA SECRETARIA Y ASISTENTE ADMINISTRATIVA

Para poder alcanzar la máxima eficacia en su trabajo y desempeñar sus funciones de

forma correcta, la secretaria debe de dominar a la perfección una serie de conocimientos
técnicos apropiados para el cargo que desarrollará, tales como son:

Técnicas de archivo.
Técnicas de oficina.
Digitación computarizada.
Uso apropiado del teléfono y/o celular.
Manejo y organización de la agenda.
Redacción de correspondencia general, comercial y administrativa.
Manejo adecuado de documentos.
Conocimiento y dominio del idioma del país.
NORMATIVA ESPAÑOLA

•A diferencia de la ortografía de otras lenguas, la de la lengua

española es sencilla, ya que existe un alto grado de correspondencia
entre la pronunciación de las palabras y de su escritura, es decir,
entre los sonidos y las letras de forma que a cada sonido le
corresponde aproximadamente una letra.
LA SÍLABA

SE LLAMA SÍLABA A CADA UNA DE LAS UNIDADES NUMÉRICAS EN QUE

SE PUEDE DIVIDIR LA CADENA MEDIANTE LA PRONUNCIACIÓN.

• Estructura de la sílaba: N° Sílabas

cón - sul ___________

cer – ta - men ___________

ó – le - o
CLASES DE SÍLABAS POR EL ACENTO:
A) TÓNICAS: BA- ÚL
B) ÁTONAS: BO- A
C) DITÓNICAS: DE-CI-MO-SÉP-TI-MO
• 1. EL HIATO: 2. DIPTONGO 3. TRIPTONGO
• A) SIMPLE : BO-A A) PRIMER CASO HUAU- RA
• B) ACENTUAL : BA- HÍ-A CIU- DAD A- MOR- TI-GUÁIS
• C) CASO ESPECIAL : LIN- GUÍS- TI-CA
B) SEGUNDO CASO
PROHI- BI- CIÓN
 USO DE MAYÚSCULAS

• La palabra que sigue a un signo de cierre de interrogación o de exclamación,

excepto si se interpone coma, punto y coma o dos puntos: ¿De dónde vienen a
las tres de la mañana? Del Hospital Rebagliati.
• Después de dos puntos cuando siga a la fórmula de encabezamiento de una
carta o documento jurídico- administrativo (Estimado cliente: Le
comunicamos…), cuando se reproduzca palabras textuales (Entonces, dijo:
”¿Cómo has podido pensar algo así?”
 EL ACENTO ESPAÑOL
• ACENTUACIÓN GENERAL:
Agudas (canción, corazón, compás), graves (árbol,
cráter), esdrújulas (cúpula) sobresdrújula (cuéntamela)
• ACENTUACIÓN DIACRÍTICA: mi-mí, tu-tú, el-él, te-té, de-dé, se-sé, si-sí,
mas-más, o, aun-aún, solo.
• ACENTUACIÓN ENFÁTICA: ¿Qué hora es? ¡Qué invierno aquel!
• ACENTUACIÓN EN MONOSÍLABOS: di, vi, ti, dio, vio, fe, fue, fui, guion.
LOS VICIOS
DEL LENGUAJE

• Se les llama también VICIOS DE DICCIÓN (o DE LA PALABRA). Son

todas aquellas transgresiones del idioma, condenadas por la gramática y el
buen uso. Las palabras son incorrectamente usadas en los aspectos:

• Fonético,
• Ortográfico,
• Morfológico,
• Sintáctico y/o Semántico.
1.- EL BARBARISMO
Cometemos este vicio en los siguientes casos:
• Cuando pronunciamos mal las palabras: (VICIO FONÉTICO)
• INCORRECTO: CORRECTO:

• a. Véndame grampas. - Véndame grapas.

• b. Ojalá que no haiga nadies. - …no haya nadie.
• c. Lo hizo triza. - Lo hizo trizas.
• d. Se puso en cunclilla. - Se puso en………..
• e. Mi agüela tiene diabetis. - Mi ……tiene…………..
• f. No de satisfació tu respuesta. - No me …….tu respuesta.
EL BARBARISMO

• Cuando acentuamos mal las palabras: (VICIO ORTOGRÁFICO)

• INCORRECTO: CORRECTO:
• a. Ese hombre es un ávaro. - … es un avaro.
• b. Aquél es ahora méndigo. - … es ahora mendigo
CUANDO ESCRIBIMOS MAL LAS PALABRAS:
(VICIO ORTOGRÁFICO)
• INCORRECTO:
• a. Solo Dios save mi destino.
• b. Somos profecionales.
• c. Selva exhuberante.
• d. Ensalada de beterragas.
• e. Se hace tipiados.
• f. Por herror, ivas en ese tren.
CORRECTO:
- Sólo Dios sabe mi destino.
- Somos profesionales.
- Selva exuberante.
- Ensalada de ……………….
- Se hace ………………….
- Por………………en ese tren.
CUANDO EMPLEAMOS VOCABLOS DE OTRAS LENGUAS
(EXTRANJERISMOS) HABIENDO EN NUESTRO IDIOMA
VOCES DE SIGNIFICADO EQUIVALENTE.
1.Cometió un faul (una falta)
2.Estaré para el show (espectáculo)
3.El short me quedó exacto (pantalón corto)
4.Quedó limpio el garage (la cochera)
5.¿Me das el ticket?
6.¡Qué lindo bouquet!
7.Pegamos todos los afiches (anuncios, carteles)
CUANDO SE UTILIZAN ARCAÍSMOS (PALABRAS CAÍDAS
EN DESUSO):

• - Tuvo la “avillantez” de venir a mi casa. (insolencia, audacia).

• - En la “lejura” se distingue un árbol. (lejanía).
• - Vamos a la “dentistería”. (consultorio dental u odontológico).
• - “Aqueste” reloj me fascina. (este).
CUANDO SE COLOCAN UNA TRAS OTRAS PARTICULAS
QUE NO DEBEN ESTAR JUNTAS

- Alquilo departamento con o sin muebles (incorrecto)

- Alquilo departamento con muebles o sin ellos. (correcto)
• CUANDO NO SE UTILIZAN DEBIDAMENTE LAS
• PREPOSICIONES Y LOS ADVERBIOS:
• INCORRECTO: CORRECTO:
• - Véndame pastillas para la tos. - … contra la tos.
• - Recién llegó de Venezuela. - Recientemente llegó…
ACTIVIDAD
LEE LAS SIGUIENTES ORACIONES Y PRESTA ATENCIÓN A
LOS VERBOS. DENTRO DEL PARÉNTESIS ESCRÍBELOS EN
FORMA CORRECTA.
• Por favor, empréstame tu borrador. ( )
.• El libro que estoy leendo es muy interesante. ( )
• Andé por el barrio buscándote. ( )
• Me imagino cuánto te doldrá la herida. ( )
• Espero que todo estea listo para mañana. ( )
• Patié directamente al arco y metí el gol. ( )
LA REFERENCIA

Un texto es una unidad, un todo cohesionado. Por eso, las ideas que
contiene se relacionan y complementan entre sí.
Para lograr que un texto tenga cohesión, unas partes “se refieren” o
aluden a otras, permitiendo la continuidad de la información. Esta
relación de ideas del interior del texto se conoce como referencia.
Ejemplo:
EJEMPLO

• Hace más de doscientos años, los dinosaurios poblaban la tierra.

Ellos formaban un extenso grupo de reptiles de diversas clases y
características. Unos eran de tamaño regular, otros poseían
grandes dimensiones.

• La referencia puede manifestarse de varias maneras en el texto:

mediante anáforas, catáforas, elipsis o sustituciones léxicas.
LA ANÁFORA

Es un tipo de referencia en el cual unas palabras remiten a otras

anteriores, a las cuales representan. Ejemplo:
La artesanía refleja las tradiciones culturales de los pueblos. Esta
tiene mucho que ver con la imagen que proyecta cada país.
Esta (palabra anafórica) remite a una expresión anterior (la artesanía) y
tiene el mismo significado.
Frecuentemente utilizamos los pronombres y adverbios como palabras
anafóricas. Por ejemplo:
Pronombres
Pedro aprobó inglés. Él ha sacado un veinte. La profesora lo felicitó.
Adverbios
Antonio veranea en Punta Sal. Allí se aloja en un campamento.
 PRÁCTICA 1

Lee el texto luego escribe a qué partes se refiere cada palabra

subrayada.
Julio se sentó junto a Patricia. Ella se mostraba tranquila, pero él
estaba tan nervioso que botó un vaso con gaseosa y se mojó la
chompa de Sebastián, quien no salía de su asombro. Esta quedó
manchada encima de la alfombra, hasta que todos se retiraron.
DESARROLLO

• Ella _____________________
• Él _____________________
• Quien _____________________
• Ésta _____________________
• Todos _____________________
 LAS CONEXIONES LÓGICAS

• Las relaciones lógicas entre las oraciones de un texto pueden

manifestarse mediante palabras o locuciones llamadas conectores
lógicos (o conectivas enunciativas, proporcionales, funtores o
yuntores).
Causa Porque Ya que Debido a que
Pues Así que Puesto que a
A causa de, debido A esto, como Consecuencia de
Dado que Puesto que

Consecuencia Así que Por lo tanto Por consiguiente

Por ello De aquí de En consecuencia
Luego Por tanto En conclusión
Entonces De modo que Por esta razón
Por eso Así

Contraste Pero En cambio Sin embargo

Mas Antes bien No obstante
Sino Mas bien Por- otra parte
Mientras que

Concesión Pese a Aun cuando A pesar de (que)

Aunque Si bien

Adición Además Incluso Por otra parte

También, asimismo Mas aun Aparte de ello

Reiteración O sea Es decir En otras palabras

En otros términos

Orden Primero Finalmente En primer lugar

Por último En segundo lugar

Condiciones Si Siempre que Siempre y cuando

Comparación Mas que Menos que
Énfasis En efecto En verdad Sin lugar a dudas
Claramente Obviamente Por supuesto
Naturalmente

Secuencia Luego Después A continuación

Antes

Ejemplificación Por ejemplo

Conclusión En resumen En conclusión En base a lo anterior

Disyuntiva O U
Copulativos Y E Ni
Dejó que todo pasara,………………..no
deseaba complicar el
conflicto………..…..herir sentimientos
ajenos.

a) aunque – ni menos
b) por cuanto – y menos
c) incluso –y aún menos
d) ya que - incluso
e) pues – ni
 PUNTUACIÓN

• Los signos de puntuación introducen matices en la expresión del pensamiento y nos reflejan la
importancia que el autor da a las diversas expresiones. “Un texto sin signo de puntuación sería
una masa informe de palabras, difícil de manejar y entender”.

• La puntuación está en íntima relación con el significado, si en un escrito variamos la colocación de

un signo o sencillamente se le omite, el contenido cambia de manera absoluta. Así, no es lo mismo
decir: “Manuel camina rápido” (afirmación) que “Manuel, camina rápido” (indica llamada, orden).

• Los signos de puntuación constituye la representación gráfica de las pausas, de los cambios de
entonación, de los ascensos y descensos de voz, que el hablante hace durante su expresión oral.
 Práctica

1.Los cerros los llanos los vientos las selvas los ríos y los mares
reciben el aliento
2.No es conveniente con este calor hacer el viaje
3.El conferencista llegó y todos los aplaudieron
4.Hijo mío debes oír mis consejos
5.Investigamos a todos los sospechosos pero nada descubrimos
LA REDACCIÓN
• Redactar es realizar por escrito una serie ordenada de pensamientos procurando que estén
distribuidos con coherencia, claridad y belleza.

• CUALIDADES GENERALES:
• COHERENCIA: Un texto es coherente cuando las ideas que estructuran el mensaje aparecen
en él con un orden lógico que permite seguir el razonamiento del escritor y entenderlo.
• CLARIDAD: Cualidad que se alcanza cuando las ideas se expresan en forma concisa y breve.
• BELLEZA: Se da cuando el contenido trasluce un estilo agradable y atractivo que deleita al
lector y da elegancia al texto.

• FONDO Y FORMA: Un texto de cualquier especie o tipo posee dos elementos esenciales: la
forma y el fondo.
REGLAS DE ORO PARA UNA BUENA REDACCIÓN:
1.Contar con un diccionario de la lengua (y uno de sinónimos si es posible):
2.Dominar la tildación básica.
3.Conocer lo suficiente de la puntuación elemental.
4.Recordar algunas otras normas ortográficas como:
* Partición de palabras al final de renglón.
* Escritura de números (“Prepararon un recibimiento especial para los
¿3/tres? alcaldes visitantes”)
* Escritura de mayúsculas (“El presidente Díaz llegó de una gira al interior”)
5.Tener presentes algunas normas gramaticales para la construcción de
oraciones.
6.Reconocer algunos barbarismos y extranjerismos.
7.Conocer los casos más frecuentes de homofonía.
8.Detectar y evitar los errores más comunes en la redacción formal.
9.Leer críticamente sus textos.
CARTA MODERNA
Hoy en día ya se han omitido los saludos en las cartas, al igual
que los largos saludos, debido a que hoy la gente no tiene
tiempo para leer tanto. Por ende, la correspondencia es
sucinta, se va al grano sin circunloquios ni largas despedidas.
Ejemplos:
•En atención o en respuesta a su nota, le informo que …
•Cordial saludo, oportunidad propicia para…
•Me complace informarle que…
•Es grato comunicarle que…
•Cordial saludo señor…
•Recibí…
•Espero que el próximo 21 de julio llegue la mercancía …
•Espero…
•Agradeceré su apoyo.
 CAMBIOS MODERNOS EN LA REDACCIÓN
TÉRMINOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS

• OBSOLETOS ACTUALES
• 1. Acuso recibo - Recibí
• 2. Llegó a mis manos - Hemos recibido
• 3. Nuestra misiva tiene por finalidad - Nos complace informarle
• 4. Debidamente firmado, registrado - Firmado, registrado
• 5. Muy señor nuestro y amigo - Cordial saludo, señor…
• 6. Agradezco de antemano - Agradeceré
• 7. Quedamos de usted - Atentamente, cordialmente,
afectuosamente
• 8. Anticipo mis agradecimientos - Agradeceré
CAMBIOS MODERNOS EN LA REDACCIÓN
TÉRMINOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
• 9. Estamos plenamente convencidos - Estamos convencidos

• 10. Aprovechamos la ocasión para reiterarle

las muestras de mi más alta estima y consideración. - Cordialmente, atentamente, afectuosamente

• 11. Quiero aprovechar la oportunidad para

expresarle mi agradecimiento - Le agradezco

• 12. El 10 del mes en curso/ de los corrientes/

próximo presente - Indicar día y mes

• 13. Nos es grato - Es grato

• 14. Adjunto a la presente - Adjunto, anexo, incluyo

• 15. Sr./ Sres./Ud./Uds. - Señor, señores, usted, ustedes

UNA CARTA MAL REDACTADA, CONFUSA, CON ERRORES E INCLUSO CON
FALTAS DE ORTOGRAFÍA ENVIADA POR TI O POR TU EMPRESA, PUEDE
OCASIONARTE UN GRAVE DETERIORO DE TU IMAGEN PERSONAL.

• Las cartas comerciales son aquellas cuyo contenido está relacionado

con operaciones comerciales, negocios, compra, venta, propaganda,
movimientos internos de una empresa.
• Puedenser, entre otras, de recibo, solicitud de empleo, de crédito,
propaganda, de cobro, etc.
• Una carta comercial es un mensaje escrito con un fin específico:
vender, comprar, agradecer, cobrar, reclamar, invitar, etc.
 MODELO DE CARTA DE RECLAMACIÓN
[Fecha]
[Nombre de la empresa]
[Persona a la que va dirigida]
[Departamento al que va dirigido]

Estimado señor/señora [apellido si conoces la persona a la que va dirigida]:

Le envío esta carta para transmitirle mi descontento [desilusión, disgusto, disconformidad…] con
[nombre de la empresa] en la contratación del servicio [nombre del servicio] / producto [nombre
del producto]. Concretamente, el pasado [fecha], mientras hacía uso de su servicio/producto
[nombre del servicio o producto] se produjo el siguiente incidente [explicación incidente].
Por todo ello solicito que en un plazo de [plazo en el que deseas la subsanación del problema],
[explicación de lo que quieres solicitar]

De no recibir respuesta, o desentenderse de los hechos sucedidos procederé a seguir las siguientes
vías de actuación, tales como denuncia en la institución competente hasta agotar todas las vías
legales existentes.

Cordialmente,

[Nombre y firma]
CÓMO REDACTAR UN INFORME

• Un informe se trata de un texto que puede estar escrito en prosa

técnica, científica o comercial y que tiene el objetivo de comunicar
información, generalmente dirigida a personas o entidades
capacitadas para tomar decisiones.
• El destinatario de un informe se trata de una persona o un grupo de
personas; gente que al recibirlo deberá leerlo y evaluarlo.
• Por ello, saber como redactar un informe será crucial para la
efectividad de la información manejada a la hora de resolver las
situaciones en él planteadas.
EXISTEN TRES TIPOS DE INFORME: EXPOSITIVO,
INTERPRETATIVO Y DEMOSTRATIVO
• El informe Expositivo narra un hecho o una secuencia de hechos sin
análisis ni interpretaciones del autor; por consiguiente, sin
conclusiones ni recomendaciones.
• El informe Interpretativo narra los hechos, los interpreta y analiza
para obtener conclusiones y dar recomendaciones.
• El informe Demostrativo presenta una tesis planteada por el autor y
la descripción de los pasos que se han seguido para su demostración
y las conclusiones obtenidas.
ALGUNOS CONSEJOS PARA UNA MEJOR
REDACCIÓN DE SU INFORME:
• Presentar la información con objetividad, mencionar el mayor número
de datos posibles, presentarlos organizada y jerarquizadamente, citar
las fuentes de información consultadas, usar párrafos cortos y
exponer concreta y precisamente las conclusiones y
recomendaciones.
MINISTERIO DE AGRICULTURA
Lima, 31 de marzo 2018
INFORME TÉCNICO Nº 036-18-SDRA/AR

Señores : Ing. FRANCISCO LUDEÑA ALTAMIRANO

Director de la V Región Agraria

Ref. : Memorial de Reg. Nº 6569-07-A

Clave 0- 197 de fecha 01-10-17

Con respecto al documento de la referencia, le informo lo siguiente:

1.INTRODUCCIÓN:
Catorce ciudadanos denuncian que el predio “Iribamba”, que fuera adjudicado al grupo campesino “Arriba Perú”, no cumple
con
los fines para los cuales fue cedido.

2. ANTECEDENTES:
2.1 Por RDR Nº 195-17-MA7RA-V, del 10 de octubre de 2017 se aprobó la cesión del predio “Iribamba” a favor del grupo
campesino “Arriba Perú”, con una extensión de diez hectáreas de terreno eriazo.
1.La mencionada resolución precisa que se transfiere la propiedad del referido predio para que sea destinado,
fundamentalmente al cultivo de pastos de la región para impulsar la producción ganadera.
2.…………………..
3.………………….

3. ANALISIS:
3.1 Los denunciantes expresan que el predio “Iribamba” no está cumpliendo con el fin para el cual fue adjudicado al grupo
campesino “Arriba Perú”, porque:
3.1.1 ……………..
3.1.2 ……………..
3.2 La subdirección de Reforma Agraria, en visita de inspección que ha efectuado el 26 del mes pasado constató los siguientes
hechos:
1.……………
2.……………
4. CONCLUSIONES:

No existe abandono total del predio “Iribamba”, pero sí demora en habilitar más tierras para ser cultivadas; situación que
se debe,
fundamentalmente a razones económicas. Los campesinos no cuentan con dinero suficiente y hasta hoy no han recibido
ayuda
alguna del Estado, ni de ninguna entidad financiera.
4.1 El predio “Iribamba está cumpliendo con el fin para el cual fue cedido al grupo campesino “Arriba Perú”, aunque
en forma limitada. Próximamente serán incorporadas dos hectáreas más de terreno para el cultivo de pastos.
4.2 La mayoría de los denunciantes son familiares del expropietario, quien fue afectado por la reforma agraria, y lo
que manifiestan en su denuncia no se ajusta del todo a la verdad.

5. RECOMENDACIONES:
5.1 Declarar infundada la denuncia formulada contra el grupo campesino “Arriba Perú”, por cuanto el predio
“Iribamba” que les fue adjudicado está cumpliendo aunque parcialmente con el fin para el cual fue cedido por RDR
Nº 195-02- MA/RA-V;
5.2 Interceder ante la Caja Rural “Brisas del Titicaca” u otro organismo financiero para que brinde apoyo a los
beneficiarios del predio mencionado.

Es cuanto informo,

Ing, RUBEN MENDOZA TORRES

Reg. CIP Nº 1344

C.C. Archivo (2)

Juana P.
FRASES USUALES PARA EL INFORME

De conformidad con lo solicitado por…

Cumplo con informar a su despacho…
En mérito a lo dispuesto, según ley…
En cumplimiento a lo dispuesto…
Es grato informarle a usted…
De acuerdo con el Reglamento Interno…
En conformidad a lo convenido…
CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS

Es todo cuanto tengo que informar a usted, señor (Presidente,

Director, Gerente, Jefe, etc.)
Es cuanto tengo que informar a usted…
Pido se sirva resolver de acuerdo a lo expuesto.
TALLER DE REDACCIÓN

Redacte:
Un informe de un investigador social sobre los
resultados de un estudio de mercado (realizado por
medio de un sondeo de opinión) sobre la salida de un
producto. Debe estar dirigido al señor Gerente General
de la Editorial San Pablo. El estudio fue realizado en
cuarenta y cinco librerías ubicadas en el distrito de San
Juan de Miraflores, durante el mes de noviembre 2017.
¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!
ysabel.sevilla@gmail.com

¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!

ysabel.sevilla@gmail.com
Cel. 989512648