Capítulo 10.
Recursos contra la violencia y a favor de la paz VIOLENCIA EN EL AULA: PROGRAMA DE PREVENCIÓN
Capítulo 10.
Recursos contra la violencia y a favor
de la paz.
Más que mil palabras inútiles, vale una sola que
otorgue paz.
Buda.
10.1. Educación para la paz como mediación y
solución de conflictos
A la hora de aclarar la fundamentación educativa del estudio
de la paz y del conflicto, hemos de examinar el papel de las
ideologías educativas. Al referirse a la geografía, Walford (1981),
nos recuerda que todos los documentos educativos, desde el folleto
escolar a la publicación “oficial” encarnan supuestos específicos
respecto a la educación y que, en términos generales, es posible
identificar cuatro grandes tradiciones, que son esencialmente:
1. La tradición liberal humanitaria, que se interesa sobre
todo por la transmisión de una generación a otra de la
herencia cultural básica;
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2. La tradición centrada en el niño, que valora el
autodesarrollo, la confianza en sí mismo y la armonía
social de cada alumno;
3. La tradición utilitaria, que considera que la tarea principal
de la educación radica en instruir a los alumnos para que
se encuentren bien preparados en una situación ya
definida;
4. La tradición reconstruccionista, que considera a la
educación como un instrumento potencial para el cambio
en la sociedad.
Por definición, la educación para la paz tiene que estar
centrada en el niño (valoración de la persona) y ser
reconstruccionista (valoración de la paz positiva), características
ambas que parecen especialmente apropiadas en el desorden de
finales de este siglo. El estudio de la paz y del conflicto puede
quedar por eso justificado respecto a los amplios propósitos
aceptados de la educación, al trabajo en la socialización infantil, a la
necesidad de una educación política eficaz en una sociedad
democrática y a tradiciones muy afincadas en la educación. Brinda
una crítica radical de buena parte de la práctica educativa pero
también indicaciones claras de modo de cambiarla.
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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz
10.2. La naturaleza de la educación de la paz
¿Pero qué aspecto presenta realmente la educación para la
paz? En primer lugar, es muy necesario poner en claro que no
estamos hablando de una materia separada dentro del horario
lectivo sino de la creación de una dimensión a través del currículum,
de un interés que es posible explorar de formas muy diferentes con
cualquier grupo de edad y en cualquier materia.
La contemplación a vista de pájaro de cinco clases nos
proporcionará alguna idea de las posibilidades.
En la primera, los alumnos debaten la naturaleza de la paz.
Especialmente y en pequeños grupos identifican y comparten
experiencias personales de paz: momentos de júbilo, empeños
compartidos, dar y recibir, crear y celebrar. Luego se ocupan de
algunos de los principales obstáculos a la paz: el miedo, los
prejuicios, la agresión, el adoctrinamiento. Después los alumnos
emprenden una serie de actividades encaminadas al desarrollo de
sus destrezas interpersonales, sobre todo las referidas a escuchar a
otros, comunicarse con ellos y apoyarlos.
La segunda aula se encuentra vacía. Tras haber aprendido a
analizar y a resolver algunos de los problemas cotidianos que
surgen en clase, los alumnos han vuelto su atención a los conflictos
en la comunidad local. Han acudido a la biblioteca municipal para
examinar ejemplares atrasados del periódico de la ciudad. Su tarea
específica consiste en investigar una cuestión concreta de
transformación urbanística para ser capaces más tarde de proponer
soluciones alternativas al departamento de planificación.
En la tercera aula los alumnos leen comics. Están analizando
específicamente imágenes populares de la guerra y las diferentes
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reacciones de hombres y mujeres ante un conflicto violento. Un
grupo considera que las mujeres son siempre las víctimas, no las
responsables de la guerra. Están así preparados para intervenir en
un debate en clase cuyo título es. “La sociedad masculina es la que
más se beneficia de la guerra”.
En la cuarta aula los alumnos están tendidos en el suelo con
los ojos cerrados. El profesor les conduce a través de una fantasía
en la que imaginan cómo les gustaría que fuese el mundo dentro de
treinta años. Después trasladan a escritos y dibujos sus visiones.
Luego retroceden del futuro al presente, relacionando los pasos y
los cambios que tendrían que producirse para lograr su futuro
preferido.
En la última aula los alumnos participan en un debate sobre
cuestiones nucleares. Intervienen en una representación de roles
(role-play) que explora seis puntos de vista sobre la defensa y el
desarme y disponen de breves documentos sobre cada una de las
siguientes posiciones: conservadora, laborista, OTAN, CND,
Campaña del Desarme Mundial y mujeres de Greenham. Más tarde
apreciarán la solidez y debilidad de cada postura.
Lo que tienen en común estas diversas actuaciones es un
proceso compartido, es decir un intento de mantener una
consistencia entre medios y fines: “No existe un camino hacia la
paz, la paz es el camino”. La insistencia en la educación para la paz
radica tanto en su método como en su contenido. Esto puede
quedar mejor ilustrado con una consideración de los objetivos
apropiados del curriculum. En la figura 2 aparece un resumen visual
de tales objetivos, estudiados luego en el cuadro 2.
La mayoría de las veces esas cuestiones se enseñan en
diferentes lugares y en distintos momentos del horario. Si ello
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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz
sucede como consecuencia de unas decisiones conscientes acerca
del curriculum, el término que debe emplearse es el de educación
para la paz o, como muchos más específicamente preferirían,
educación para la paz. La situación y el aspecto de estos tópicos en
el curriculum variarán según la edad de los alumnos y la materia
que se enseñe. Ahora comienzan a aparecer buenos ejemplos de
educación para la paz basados en materias, como en Teaching
Geography for a Better World de Fien y Gerber (1988). Pero la
educación para la paz se refiere igualmente al desarrollo de una
gama de actitudes y de destrezas, como se muestra en el cuadro 2.
Las actitudes nos recuerdan que debemos comenzar con nosotros
mismos, que los niños requieren su propia paz mental y su propia
estimación antes de poder interesarse por los demás. El intenso
sentido de la imparcialidad que pueden tener muchos alumnos, y
con las experiencias apropiadas de aprendizaje, se convierte en
parte de un compromiso con la justicia, de una atención por el
planeta, de una participación en el cambio político como personal.
Pero, junto con el conocimiento y las actitudes, las destrezas
constituyen el núcleo esencial de la educación para la paz. Es
posible desarrollarlas sea cual fuere lo que uno esté enseñando
conforme al horario. En una sociedad democrática resulta esencial
que los alumnos desarrollen la destreza de la reflexión crítica para
que sean capaces de sopesar los diversos argumentos con objeto
de adoptar decisiones meditadas. Es esencial que sean capaces de
reconocer la propaganda en cuanto tal, tanto la del gobierno como
la de un grupo de presión, y que se muestren alerta para detectar
sesgos, por ejemplo racismo, sexismo, militarismo, tanto en los
medios de comunicación como en los materiales docentes.
De manera similar deben poder cooperar y entender qué es lo
que más posibilita la resolución de conflictos y un clima de mayor
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creatividad en clase. Una buena base de la educación para la paz
exige también poner en claro las necesidades propias y ser capaz
de afirmarlas sin agresividad. Tanto los especialistas de las materias
como los profesores en general deben tener en cuenta estos
imperativos a través de todo el curriculum. Son tan importantes en el
nivel de primaria como en el de secundaria. Resultan también muy
pertinentes, desde luego, para las cuestiones que se refieren a la
escuela como comunidad y en la comunidad, tanto para las
relaciones personal docente-alumnos, las que existan entre los
propios profesores como respecto del vandalismo, la delincuencia y
la violencia en el fútbol.
Enseñar para la paz y no simplemente acerca de la paz exige
una estrecha entre fines y medios, contenido y forma. Si nos
preocupamos por desarrollar la autoestima, la apreciación de los
demás, los conceptos de justicia y de no violencia todos ellos deben
constituir también parte del propio proceso de aprendizaje. Esto
sitúa al profesor en el rol de un facilitador más que en el de
autoridad, creando un clima de aprendizaje centrado en la persona
en el que intervienen muchos más factores que el simple intelecto.
Semejante clima estimulará el aprendizaje de participación y de
experiencia y pondrá en acción la democracia a través del desarrollo
de destrezas sociales y políticas en el aula. Tales enfoques de la
educación han sido admirablemente expuestos por Carl Rogers
(1983) y Brian Wren (1986). En A Guide to Student-Centred
Learning (1986) de Donna Brandes y Paul Ginnis se encuentra la
exposición más práctica para profesores.
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Figura 2. Un resumen visual de los objetivos. 2. Cooperación

Los alumnos deben poder apreciar el valor de cooperar en

CONOCIMIENTO
tareas compartidas y trabajar junto con otros individuos y grupos
Cuestiones para alcanzar una meta común.
ACTITUDES
relacionadas con: DESTREZAS
1. Autoestima
1. Conflicto 1.Reflexión
2. Respeto por los demás
2. Paz crítica
3. Preocupación ecológica 3. Comprensión
3. Guerra 2.Cooperación
4. Mentalidad abierta
4. Temas nucleares 3.Comprensión
5. Visión Los alumnos deben ser capaces de imaginar con sensibilidad
5. Justicia 4.Aserción
6. Compromiso con la
6. Poder 5Resolución de los puntos de vista y los sentimientos de otras personas, en especial
justicia
7. Sexo conflictos de las que pertenecen a grupos, culturas y naciones, diferentes de
8. Raza
los propios.
9. Ecología
10.Futuros

4. Aserción

Cuadro 2. Relaciones de objetivos Los alumnos deben poder comunicarse clara y asertivamente
con otros, es decir no de un modo agresivo, lo que niega el derecho
de los demás, o de una manera no asertiva, lo que niega sus
propios derechos.
DESTREZAS

1. Reflexión crítica
Los alumnos deben ser capaces de abordar las cuestiones
con una mente abierta y crítica y estar dispuesto a modificar sus
opiniones ante nuevos datos y argumentos convincentes. Deben ser
capaces de reconocer y combatir el sesgo, el adoctrinamiento y la
propaganda.
5. Solución de conflictos
Los alumnos deben ser capaces de analizar de un modo
objetivo y sistemático diferentes conflictos e indicar para ellos
diversas soluciones, en donde resulte apropiado han de poder
aplicarlas ellos mismos.

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6. Alfabetización política
Los alumnos deben desarrollar la capacidad de influir
reflexivamente en la toma de decisiones, tanto dentro de sus
propias vidas como en la comunidad local y también en los niveles
nacional e internacional.
las trayectorias que con mayor probabilidad conducen a un mundo
más justo y menos violento y qué cambios son necesarios para
lograrlo.
Uno de los recursos con los que cuentan los adolescentes
andaluces para ayudarles a luchar y obtener apoyo contra la
violencia viene por parte de la Consejería de Educación y Ciencia
de la Junta de Andalucía.

7. Sexo

Los alumnos deben convivir y participar en igualdad de sexos,

10.3. El teléfono amigo
respetando a cada uno de ellos y se favorecerá un modelo
coeducativo.

8. Raza El Teléfono Amigo es un servicio público y gratuito que

presta la Consejería de Educación y Ciencia de la Junta de
Los alumnos deben estudiar cuestiones referidas a la
Andalucía con el objetivo de atender a todas aquellas personas que
discriminación basada en la raza. Deben entender sus antecedentes
estén involucradas o tengan conocimiento de situaciones de
históricos y las formas en que opera el racismo a favor de los
maltrato entre iguales en los centros educativos. Con su puesta en
blancos y en desventaja para los negro.
marcha se pretende:
9. Medio ambiente

Los alumnos deben sentir una preocupación por el bienestar

– Romper el silencio que rodea a las situaciones de maltrato
ambiental de todas las personas del mundo y por los sistemas
escolar, ayudando así a las víctimas a poder salir de ellas.
naturales de que dependen. Han de ser capaces de formular juicios
fundamentales referidos a las cuestiones ambientales y de participar
eficazmente en políticas del medio ambiente.
– Servir de apoyo a todas aquellas personas que estén
10. Futuros dispuestas a luchar para evitar que surjan problemas de violencia en
nuestras escuelas.
Los alumnos deben estudiar una serie de futuros alternativos,
tanto probables como preferibles. Han de comprender cuáles son

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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz
– Sensibilizar a la sociedad en general sobre la existencia de
problemas de malos tratos y de violencia en los centros educativos.
El Teléfono Amigo empezó a funcionar en febrero de 1997
abarcando toda la Comunidad Autónoma de Andalucía, con el
siguiente horario:
– Atención directa desde las 10 horas hasta las 15 horas, de
lunes a viernes.
– Contestador automático, durante el resto del horario, donde
los interesados/as podían dejar sus mensajes.
La Consejería de Educación y Ciencia, en colaboración con
el equipo de la Universidad de Sevilla, elaboró una serie de
materiales donde se explicaba qué es el maltrato escolar y cómo se
puede abordar, con un mensaje específico para escolares, familias y
docentes, así como el anuncio del Teléfono Amigo. Todo ello fue
repartido, a través de las distintas Delegaciones Provinciales de
Educación, a todos los centros educativos de las provincias de
Andalucía.
Los distintos medios de comunicación, como prensa, radio y
televisión, contribuyeron a difundir la puesta en marcha del
Programa Educativo y el Teléfono Amigo.
El Teléfono Amigo, se apoya en una campaña de
sensibilización que bajo el lema “Compañerismo sí, Maltrato no.
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No te calles”, se puso en marcha durante los meses de febrero y
marzo, destinada a elevar la conciencia de los ciudadanos ante este
problema.
10.3.1. ¿Cómo ayuda el teléfono amigo?
Se recibe una llamada
“Teléfono Amigo, ¿en qué puedo ayudarte?”
Según su contenido se diferencian tres tipos:
Tipo 1
Son todas aquellas llamadas que informan de situaciones de
maltrato entre iguales en la escuela. Estas llamadas se registran en
fichas y, por tanto, se analizan más detalladamente. Estas son las
llamadas en las que realmente se interviene desde el teléfono.
Tipo 2
En este tipo se incluyen las llamadas que hacen alusión a
otros tipos de maltrato: de adultos, fuera del centro educativo...
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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz
Tipo 3
Otras llamadas.
En los dos últimos tipos, se les informa de la función de este
teléfono y, si es oportuno, se les deriva a los Organismos
pertinentes, proporcionándoles el teléfono de contacto.
10.3.2. Cómo se interviene ante una llamada del Tipo 1
Información
En primer lugar, independientemente del problema concreto
de maltrato escolar que plantee, a la persona que llama se le
informa de que el teléfono es un servicio de asesoramiento y
orientación acerca de las vías que, a nivel educativo, existen
para denunciar estos problemas.
En ningún caso, se debe considerar como un teléfono de
denuncia formal, aunque sí se informa de que, si el caso es muy
grave, desde la Consejería de Educación y Ciencia se puede
derivar el caso directamente al Servicio de Inspección Educativa,
para que actúe en consecuencia.
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Identificación
Después de informar sobre el funcionamiento del teléfono, se
procede a la identificación del protagonista, registrando en una ficha
todos aquellos datos imprescindibles para la posterior orientación:
edad, curso, localidad, tipo de maltrato...
Otros datos personales se registran sólo si la persona desea
darlos, ya que se res- peta en todo momento el anonimato
Planteamiento del problema Asesoramiento según problema
Caso 1
• Contenido: El escolar está sufriendo una situación de
maltrato y pide ayuda sobre qué hacer, sin haber hablado con nadie
en el centro educativo donde estudia.
• Asesoramiento educativo: Desde el Teléfono se le insta a
que busque ayuda en el tutor/a o en otro profesor/a de su
confianza, bien directamente, bien apoyándose en algún
compañero/a o bien a través de su familia. Previamente, mediante la
escucha terapéutica, se le ha tratado de proporcionar confianza y
seguridad personal.
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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz
Caso 2
• Contenido: El escolar que sufre maltrato lo ha puesto en
conocimiento del personal docente del centro educativo donde
estudia y sin embargo el maltrato sigue ocurriendo.
• Asesoramiento educativo: Desde el Teléfono se le
asesora para que lo ponga en conocimiento de su padre/madre,
para que sean ellos los que directamente acudan al director del
centro educativo y pongan en su conocimiento el problema de su
hijo/a.
• Asesoramiento legal: Una vez que desde el Teléfono nos
aseguramos de que los padres/madres tienen conocimiento del
problema, han acudido al director del centro y no han encontrado
una respuesta satisfactoria, se les informa de la existencia de un
Servicio de Inspección Educativa en cada una de las delegaciones
provinciales. Se les explica en qué consiste este servicio de
inspección y, en función de la provincia, se les proporciona el
teléfono y la dirección de la delegación provincial de educación a la
cual deben dirigirse.
Si el problema es grave, ya sea porque se han recibido varias
llamadas de diferentes personas (niños/as, padres/madres,...),
informando de la existencia de maltrato escolar en el mismo centro
o porque la persona que llama no tiene medios para solucionarlo
por sí solo, se deriva directamente desde la Dirección General de
Evaluación Educativa y Formación del Profesorado a la Inspección
General de Educación que, a su vez, inter- viene en los centros.
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VIOLENCIA EN EL AULA: PROGRAMA DE PREVENCIÓN
Caso 3
• Contenido: Niños/as que, además del problema de
maltrato, tienen otros problemas de soledad, autoestima,... Quieren
desahogarse y hablar con alguien. Son niños que suelen llamar
varias veces, buscando a alguien que les escuche.
• Asesoramiento psicológico: Desde el Teléfono se realiza
una escucha terapéutica, tratando de tranquilizar y orientar sobre
cómo deben actuar ante sus problemas psicológicos.
Caso 4
• Contenido: Personal docente que solicita información y
materiales para trabajar el problema de maltrato escolar de su
centro.
• Asesoramiento docente: Se les informa acerca del
Programa, se les manda más material y se les pone en contacto con
los asesores de los Centros de Profesores de la provincia que
corresponda, proporcionándoles el nombre y el teléfono de la
persona indicada.
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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz VIOLENCIA EN EL AULA: PROGRAMA DE PREVENCIÓN

10.3.3. ¿Qué resultados hemos obtenido en el primer año

de funcionamiento?

Llamadas totales

Desde su puesta en marcha en un año el Teléfono amigo ha

recibido un total de 4.478 llamadas, de ellas:

• 937 (21%) hacen referencia a problemas de violencia, de las

cuales:

– 296 (31%) Son sobre otros tipos de maltrato

– 641 (69%) Son sobre maltrato escolar

Estas son las llamadas objetivo del Teléfono Amigo y por

tanto las que a continuación se analizan más detalladamente.

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El objetivo principal del Teléfono es que el problema se

solucione dentro del Centro Educativo donde estudia el niño/a. Por
ello, destaca el Asesoramiento Educativo, ya que el Teléfono trata
de concienciar a los escolares y padres/madres para que hablen
con tutores, directores u orientadores a la hora de solucionar el
problema.

En total, el Teléfono Amigo ha derivado directamente a la

Inspección Educativa 9 casos (1,4%) de maltrato escolar.

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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz
10.4. Ayuda en caso de acoso en la actualidad
A partir del 1 de Noviembre de 2016 se puso en
funcionamiento un nuevo teléfono accesible en caso de acoso
escolar. El número es 900018018. Además de este medio
tradicional se puede contactar a través de Telegram, disponible para
personas con discapacidad auditiva y/o del habla, el teléfono de
contacto de Telegram es 600909073.
A través de Skype “acosoescolar” también podrán contactar
personas con discapacidad auditiva y/o del habla.
Estos canales funcionarán las 24 horas del día, los 365 días
del año.
- Las llamadas, servicio de mensajería instantánea y
videoconferencias serán atendidas por profesionales de
psicología, juristas, sociólogos y trabajadores sociales.
- Los canales son gratuitos.
- El teléfono no se mostrará en la factura.
- Los usuarios con discapacidad auditiva disponen de un
servicio de mensajería de texto o través de telegram y
videoconferencia por el sistema de Skype.
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Los destinatarios del servicio son los alumnos, padres,
madres y tutores legales, profesores, equipos directivos y personal
de los centros docentes y en general cualquier persona que tenga
conocimiento de casos de malos tratos o acoso en el ámbito
escolar, tanto dentro como fuera del centro docente.
Se incluyen también los casos de ciberacoso, a través de
internet, móviles y redes sociales, así como el ámbito internacional
en nuestros centros en el exterior, centros de convenio y programas
internacionales. La intención del Ministerio de Educación, Cultura y
Deporte es llegar a todos los menores y a todos los supuestos de
malos tratos en el ámbito escolar.
El servicio será de tipo 24-7-365.
10.5. Sesión de tutoría para la ESO y
Bachillerato referida a la no violencia.

Actividades ESO
Un hábito es una manera de actuar que se ha adquirido por
repetición de actos iguales o de manera instintiva. Podemos
distinguir entre hábitos de comportamiento cívico y de relación.
Cuando hablamos de hábitos de comportamiento cívico nos
referimos a aquellas acciones que muestran un respeto hacia el
entorno y a los demás, en este apartado incluiríamos desde los
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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz
hábitos de higiene hasta el respeto a los adultos, pasando por la
puntualidad y el respeto al entorno físico. Entre los hábitos de
relación incluiríamos todas aquellas acciones que facilitan nuestra
relación con el resto (compañeros, amistades, profesorado,
familiares...)
1. Aquí tienes una lista de hábitos de comportamiento y de
relación. En grupos de cuatro personas escoged los cinco que
consideren más importantes y comentad entre vosotros las razones.
- Escuchar a tus amigos cuando tienen un problema.
- Escuchar a tus amigos cuando hablan.
- Escuchar a los profesores cuando hablan.
- Mirar a los ojos cuando hablamos o cuando nos hablan.
- No interrumpir cuando hablan los demás.
- No empujar cuando esperamos en grupo.
- No colarse en las filas.
- Respetar las agendas de los demás.
- No hurgar en las mochilas de los otras.
- Devolver el material como nos lo han dejado.
- Dar las gracias.
- Pedir las cosas utilizando el "por favor".
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- Ser puntual.
- Mantener limpio y ordenado el mobiliario de la clase.
- No tirar papel al suelo.
2. Enumera acciones o hábitos que dificulten el correcto
funcionamiento de una clase.
Enumera acciones o hábitos que dificulten las relaciones
entre compañeros, tanto en la clase como en horas de patio.
3. Dentro de los hábitos de relación existen una serie de
acciones que pueden evitar conflictos, por ejemplo: pedir las cosas
usando el por favor; dar las gracias; disculparse; dar una excusa
convincente; respetar reglas de urbanidad. Reflexiona si
habitualmente tienes en cuenta estos hábitos de relación, valora si
actúas diferente, respeto a estos hábitos dentro y fuera de la
escuela.
Cita una situación, vivida en la escuela, en la que se pueda
aplicar cada uno de los hábitos de relación citados
4. Recuerda una situación de conflicto vivida en la escuela.
En ella, ¿se pudo dialogar, negociar, comprender? ¿Hubo un
mediador? Destaca el valor del diálogo en la resolución del conflicto.
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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz
5. Define qué entiendes por abuso entre compañeros y por
maltrato. (Debería quedar claro que el maltrato no es
exclusivamente una agresión física a alguien.)
6. Teniendo en cuenta las actividades hechas, elaborar, en
grupos, un decálogo de buena convivencia en el centro escolar.
Luego de la puesta en común, realizar un mural con las ideas que
han surgido para mejorar la convivencia.
7. Leer el siguiente caso:
¿Por qué a mí?: El caso de José Ángel:
“Llegué al colegio, eran las ocho de la mañana. Como todos
los días, al entrar en clase, Antonio me cogió la mochila, la abrió,
sacó los libros y los tiró por el suelo. Toda la clase reía y sólo mi
grupo de amigos (tres que tengo) se quedaba perplejo por lo que
siempre me ocurría. No se atrevían a ayudarme, un día lo intentaron
y fueron saqueadas sus mochilas. Después de esto, mi papel era
siempre recoger los libros y callarme. Este día fue distinto, ya no
podía más, no sabía que pudieran llegar a este extremo. Como de
costumbre me abrieron mi mochila, pero esta vez mis libros
acabaron en el water; después empezaron a pegarme, hasta el
punto de que tuve que ir al hospital lleno de moratones. En esos
momentos, por mi mente sólo pasaba una pregunta ¿por qué a
mí?”. José Ángel (10 años).
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a. Intenta ponerte en el lugar de José Ángel y explica qué
sentirías si te pasa algo parecido.
b. ¿Crees que la reacción de José Ángel es adecuada o
debería reaccionar de otra manera?
¿Qué podría hacer por resolver su situación?
c. Explica cuáles son los "motivos" que pueden tener algunos
alumnos para agredir a otros.
d. ¿Crees que existen maneras diferentes a la utilización de la
violencia para resolver los problemas? ¿Cuáles?
8. Leer la siguiente lista de sentimientos:
– Asustado, atemorizado. – Feliz, radiante. – Indiferente,
aburrido.
– Resentido, molesto. – Humillado, ofendido. – Furioso,
enloquecido.
– Envidioso, celoso. – Frustrado. – Disgustado, crítico.
– Desplazado. – Nervioso, intranquilo. – Preocupado.
– Molesto. – Enfadado, irritado. – Interesado, excitado.
– Sorprendido, atónito. – Triste, desanimado.
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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz
a. ¿Qué sentimientos crees que son los que tiene un
compañero o compañera cuando es agredido?
b. ¿Qué sentimientos puede tener un agresor?
c. Elabora una lista de cosas que no te gustan que te hagan o
digan en la escuela.
d. De la lista anterior, ¿crees que a algún compañero/a le
gustaría que se lo hicieran?
9. Elaborar un guion para dramatizar una escena en la que se
pueda ver cualquier tipo de maltrato en la escuela: aislamiento
social, robo, burlas, motes

Actividades BACHILLERATO
Leer el texto "La indisciplina hace estragos en las aulas".
1. Busquen información sobre los siguientes aspectos
(recuerden que una fuente de información valiosa suelen ser las
personas más mayores que vosotros):
- Influencia del sistema educativo sobre esta situación
(obligatoriedad de escolarización hasta los 16 años).
- La escuela como referente de la sociedad (ayer y hoy).
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VIOLENCIA EN EL AULA: PROGRAMA DE PREVENCIÓN
- Respeto al profesor como referencia social.
- Sistema actual de valores frente a los de hace unos años.
Con estos aspectos claros inicien un debate con los
compañeros de clase sobre el tema de la indisciplina. Apunten las
conclusiones.
2. Lean el siguiente artículo:
Los alumnos no piden ayuda a sus profesores M.A.
Madrid
El acoso escolar está a la orden del día en los colegios. Casi
el 3 % de los alumnos padece problemas graves de esta índole y las
edades de más riesgo de sufrir bullying (ser víctima de violencia
física o psicológica por parte de compañeros de forma permanente)
son de los 13 a los 15 años. Así se afirma en el estudio del Instituto
de la Juventud, titulado Prevención y lucha contra la exclusión
desde la adolescencia. La violencia entre iguales en la escuela y en
el ocio.
Pero las víctimas permanecen calladas. Uno de cada tres
estudiantes de ESO afirma que “nunca pediría ayuda a sus
profesores si sufre situaciones de violencia”; el 37 % considera que
si no devuelve los golpes que le dan “es un cobarde”, y el 39 % cree
que “si un amigo suyo agrede a otro debe ponerse de su parte”.
Además, el 16 % de los encuestados reconoce que participa en
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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz VIOLENCIA EN EL AULA: PROGRAMA DE PREVENCIÓN

exclusiones (como insultar o aislar a un compañero) y en agresiones - ¿Qué crees que ha cambiado en las nuevas generaciones
psicológicas. de alumnos para que se den situaciones de indisciplina como las
descritas en el artículo?
La ridiculización con motes (8 %), aislamiento (7,2 %) e
insultos (7 %) son las más frecuentes. El porcentaje de alumnos que - ¿Qué es la mediación? ¿Cómo se lleva a cabo?
declara que les pegan a menudo es del 1,8 %, y los que dicen
recibir amenazas, el 2 %.

Los autores del informe plantearon la siguiente pregunta: 3. Comentar el siguiente fragmento del artículo "La
¿Consideras que una persona debe dejar a su pareja en caso de indisciplina hace estragos en las aulas".
que ésta le agreda?”. El 94,5 % respondió que sí, pero el 46 % dijo
"... Quizá los padres no se ocupan de ellos y lo que hacen es
que no si esa pareja estuviera casada y tuviera hijos. En estas
compensarlos dándoles todo lo que piden. De esa forma crecen en
respuestas, los alumnos en los que se había detectado la tendencia
un sistema de contravalores, de vida fácil y dinero rápido, que se
a maltratar a sus compañeros no entendían por qué la víctima tenía
enfrenta a los valores que tú intentas enseñar."
que dejar al agresor.

Según el estudio, los agresores suelen tener una relación con

el profesorado y el aprendizaje peor que el resto de compañeros.
Entre los agresores hay tres tipos de razonamiento: de venganza,
de percepción de las relaciones en términos de dominio y sumisión
y de identificación del cobarde y del chivato en una situación de
acoso escolar.
4. Elaborar una lista de acciones que el centro educativo, los
docentes y el alumnado podrían hacer para disminuir las situaciones
de conflicto en el aula.

5. Recoger vuestras conclusiones redactando un artículo

periodístico de opinión.
Reflexionar y contestar las siguientes preguntas:

- ¿Qué crees que ha cambiado en la escuela para que se den

estos casos de intolerancia y de violencia?

- ¿Qué crees que ha cambiado entre los profesores para que

ahora no puedan controlar estas situaciones?

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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz
10.6. Asambleas dirigidas a tratar el tema del
bullying de forma grupal e internivel
 Asamblea general inicial
Se propone una asamblea inicial con todos los alumnos, de
educación secundaria. Esto debe ser evaluado por cada instituto, de
acuerdo al número de alumnos; hay que considerar que esta
actividad podría no tener el impacto esperado en caso de ser
demasiado masiva. Para evitar esto, se podrían planificar
asambleas con 2 o 3 niveles, sin que se pierda el espíritu con el cual
fueron pensadas: que se trata de un tema de colegio que trasciende
nuestro grupo curso o nuestro nivel, que todos estamos conscientes
de su importancia y que a todos nos interesa que nadie lo pase mal.
 Necesitará:
- Música: se sugiere usar algo optimista y positivo, o cualquier
música sugerida por los niños, que sea apropiada.
- Texto con la historia.
- Imágenes para apoyar la comprensión de los niños de la
historia en la Asamblea. Se pueden usar transparencias o un
proyector de datos.
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VIOLENCIA EN EL AULA: PROGRAMA DE PREVENCIÓN
- Niños de diferentes clases preparados para leer las
definiciones de bullying trabajadas en las actividades pre‐asamblea.
- Un recurso tecnológico en caso que exista, con las
siguientes preguntas escritas en él y espacio debajo de cada una
para las respuestas de los niños:
• ¿Cuáles distintos tipos de bullying existen?
• ¿Por qué los niños que ven la intimidación a menudo no
hacen nada?
• ¿Quién decide cuan sería es la intimidación?
• ¿Qué podemos hacer?
 Guion para el profesor:
Introducción
Diga a los niños que la asamblea de hoy es acerca del
bullying o intimidación. Diga que la intimidación es algo
extremadamente serio. Puede hacer sentir muy miserables y mal
consigo mismo a los niños intimidados, tal como lo verán en la
historia. Diga que en todos los colegios, incluso en este, ha habido
niños que han sido acosados y niños que han sido acosadores. Esta
asamblea es para ayudar a asegurarse de que los niños siempre
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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz
sepan que hacer si se sienten intimidados, o si creen que alguien
esta comportándose como un acosador.
- Recordar a los niños el trabajo que han hecho en sus clases
acerca de que es el “bullying” o intimidación.
- Pedir a algunos niños que lean sus ideas en voz alta.
- Insistir, si es necesario, en la idea de que intimidación es
cuando alguien utiliza su poder sobre otros con el
propósito de hacerles sentir mal. No es intimidación el
tener una discusión o pelea aislada con alguien. Tampoco
es decirle algo malo en alguna ocasión a alguien porque
uno estaba enojado. La intimidación es una conducta que
continua deliberadamente durante un periodo de
tiempo.
La historia
Imagina un colegio parecido a este. Imagina que tiene un
patio de recreo donde los niños están corriendo, persiguiéndose y
riendo. Intenta ver la escena en tu mente. Parece ser un buen lugar
en donde estar. Ahora imagina que ves a una niña que no se está
riendo ni jugando con los demás. Imagina que esa niña se llama
Laura. Laura está sola de pie cerca de la pared, tratando de hacerse
tan pequeña como sea posible, tratando de ser invisible. Pero de
nada sirve. Ellos la han visto. Natalia y sus amigos se mueven lenta
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VIOLENCIA EN EL AULA: PROGRAMA DE PREVENCIÓN
y deliberadamente hacia ella. Cuando están cerca, pero no
demasiado cerca, comienzan.
Dicen cosas acerca de Laura, acerca de su ropa y su cabello,
acerca de su mama y su casa. “Mejor no nos acerquemos
demasiado a ella”, dice Natalia. “Podríamos contagiarnos con algo”
Natalia es la que más habla. Los demás copian las cosas que dice,
sueltan risitas nerviosas y fingen taparse la nariz. Laura se aprieta
contra la pared. Ella intenta no escuchar, pero ella lo ha escuchado
todo cientos de veces antes.
No es solo en el patio de recreo que ellos hacen esto. En
clase, cuchichean y la miran despectivamente.
Se apartan si tienen que permanecer o sentarse cerca de ella.
A veces solo la miran y ella sabe lo que ellos están pensando. Le
hacen sentir vergüenza. Suena la campana. Natalia y los demás
ingresan despreocupadamente en el aula. Laura va atrás
sintiéndose miserable.
Durante días y semanas, incluso meses, Laura no le cuenta a
nadie lo que Natalia y sus amigos están haciendo. Ella está
demasiado asustada para decir algo. Piensa que solo hará que las
cosas empeoren. A veces ella piensa que esto le ocurre por su
culpa. Pero ella está equivocada.
Entonces, imaginemos que un día, Laura es tan infeliz que
decide que ella debe decirle a alguien lo que está ocurriendo. Para
ella es muy difícil hacer esto, y está asustada. Ella aún no sabe que
hablar con alguien es lo mejor en el mundo que ella podría hacer.
Laura decide hablar con una profesora, la cual la escucha
atentamente. A continuación le dice, “Es realmente valiente de tu
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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz
parte venir a contarme lo infeliz que te sientes. De ahora en
adelante podemos empezar a mejorar las cosas. Pero te quiero
pedir que hagas algo todavía más valiente; quiero que le digas
cómo te sientes a Natalia y sus amigos.
Pero Laura le dice que no se atreve, está demasiado
asustada para hacer algo así.
“Muy bien”, le responde la profesora, “Entonces... ¿Me
dejarías contarles a ellos todo lo que me has contado? No es
necesario que tu estés ahí”. Laura asiente. “Eso es estupendo,
Laura” dice la profesora, ahora podemos comenzar a hacer las
cosas bien. !Bien hecho!” Repentinamente, de alguna manera,
Laura se siente un poco menos asustada. La profesora le sonríe y
Laura sonríe de vuelta.
Ahora imaginemos a la profesora conversando con Natalia y
sus amigos. La profesora les dice:” Gracias por venir a esta reunión.
Necesito que me ayuden en algo. Estoy muy preocupada por una
alumna de este colegio. Ella se ve muy infeliz, y se ha estado
guardando su preocupación y tristeza por mucho tiempo, sin
atreverse a contarle a nadie. Pero ahora ella siente que ya no puede
seguir soportando tanta pena, y me lo ha contado a mí. Se los estoy
contando a ustedes porque creo que ustedes podrían ayudarme a
mejorar las cosas para ella. Ella cree que no le agrada a nadie, que
nadie quiere jugar con ella o ser su amiga.”
Los amigos de Natalia se ven incómodos, pero Natalia se
acomoda el pelo y mira para otro lado.
“Esta niña que se siente tan infeliz es Laura” dice la
profesora, “Y para que se den cuenta de lo mal que ella se siente,
escuchen lo que ella dijo”.
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VIOLENCIA EN EL AULA: PROGRAMA DE PREVENCIÓN
“Cada día cuando despierto me siento enferma y con dolor de
estómago. Nunca quiero venir al colegio pero mi mama me obliga a
venir. Cuando camino por el patio puedo sentir los latidos de mi
corazón.
También siento dolor en mi garganta. Ellos dicen cosas
horribles acerca de mí y de mi mama, y nadie les dice que paren de
hacerlo. En las noches no puedo dormir pensando en las cosas que
irán a decir de mí al día siguiente. Luego al dormirme, sueno que
estoy en el patio y que todos dicen cosas desagradables sobre mí, y
a veces grito. Al despertarme me quedo quieta en la oscuridad,
deseando quedarme ahí y no tener que ir al colegio nunca más”.
Los niños se ven muy impresionados e incómodos, uno de
ellos parece estar llorando. Miran hacia el suelo y se retuercen en
sus sillas. No saben que decir.
“No pensé que se sintiera tan mal, nunca ha dicho nada” dice
uno de los niños.
La profesora dice “Bueno, ahora que nos ha contado y
sabemos cómo se siente y podemos hacer algo al respecto .¿Se les
ocurre algo que podrían hacer para hacerla sentir mejor?”
“Yo podría encargarme de que se una a nuestros juegos
durante el recreo”, dice Matías.
“Solo estábamos tonteando”, dice Susana. “Yo le voy a pedir
disculpas y convidarla a mi casa”.
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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz
Beatriz dice “La próxima vez que tengamos que trabajar en
parejas le voy a pedir que trabaje conmigo”.
“¿Y a ti, Natalia?” dice la profesora, “.Se te ocurre algo que tu
puedas hacer, que ayude a Laura a sentirse mejor?”
Natalia se queda en silencio unos minutos y finalmente
responde, “le voy a permitir que juegue conmigo a veces”.
Todos se ven más cómodos ahora, y la profesora les dice,
“Ustedes son los que tienen que asegurarse que Laura se sienta
segura y contenta. ¿Lo entienden?” Los niños asienten.
Imagen ahora que han pasado dos meses y que estamos en
el mismo patio que al comienzo de la historia. Imaginen que la
mayoría de los niños están corriendo felices. Imaginen que ustedes
pueden ver a Laura riendo y jugando con los mismos niños que
habían sido hirientes con ella. Imaginen a Natalia acercándose a
Laura y diciéndole, “¿Quieres jugar?”. “No gracias”, responde Laura,
“Estoy bien”.
Pero en el rincón del patio, imaginen a un niño que con rabia
frota su cara para secarse las lágrimas.
Este niño es Tomás. El no quiere entrar a la sala donde están
Cristian y José. Ya ha tenido suficiente de ellos por un día. Todos
los días se trata de esconder pero ellos siempre lo encuentran.
Muchas veces lo golpean. Generalmente le quitan su colación. Hoy
limpiaron el barro de sus zapatos en los pantalones de
Tomás.
Imaginen que ustedes están en el patio y ven lo que está
pasando. ¿Qué van a hacer?
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VIOLENCIA EN EL AULA: PROGRAMA DE PREVENCIÓN
Permita a los alumnos responder esta última pregunta.
Anímelos a decir que ellos le dirían a
Tomás que le cuente a un adulto, o que ellos mismos le
contarían a un adulto lo que han observado. Destaque que si ellos
no hicieran nada, estarían ayudando a Cristian y a José a continuar
acosando a Tomás.
A continuación se puede explorar algunos de los
pensamientos y sentimientos de los alumnos respecto a la historia.
Registre sus respuestas bajo la pregunta correspondiente.
Algunas de estas preguntas son complejas y es posible que
los alumnos necesiten ser animados a responder, como se muestra
a continuación:
• “Hay varias maneras diferentes de intimidar o amedrentar
.Cuales son los distintos tipos de
bullying que existen en la historia? Por ejemplo: en la historia,
los niños que acosaban a Tomás lo golpearon y le robaron.
¿Qué otras formas de bullying existen?”
• “Laura conto que nunca nadie intento detener a los que la
intimidaban ¿Por qué creen ustedes que muchas veces ocurre que
los niños que ven comportamientos de intimidación y maltrato contra
otros, no dicen nada?”
• “Laura se sentía enferma, no podía dormir y odiaba venir al
colegio, mientras que para una de las niñas que la acosaba, lo que
hacían era algo de poca importancia: ”solo estábamos tonteando”
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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz
fueron sus palabras “.Cuales sentimientos son los importantes a
considerar para decidir cuan seria es la intimidación?
Conclusión
Diga que existe una simple palabra de cinco letras para
ayudar a todos los niños de este colegio a detener el bullying.
Comienza con “d” y termina con “r”. “¿Cuál es?” Pida a los niños
que digan “decir” bien fuerte y luego que la repitan susurrando.
Escriba grande la palabra “DECIR” en la pizarra bajo la
pregunta: “¿Qué podemos hacer?“
Luego pida a los alumnos que guarden esta palabra en sus
cabezas y la recuerden en el momento que sea necesario.
- Recuerde a los niños que hay muchas personas a quienes
les pueden contar en caso que estén siendo acosados.
- Diga que hay muchas personas en el colegio a quienes ellos
les importan y que quieren que ellos estén contentos. Pida a
los niños que nombren en voz alta a esas personas y
agregue usted a los que no han sido nombrados. Diga que
no importa a quien le cuenten, esa persona le va a contar a
otra que los puede ayudar.
- También diga que cada niño en el colegio puede ayudar a
otros niños a estar más contentos.
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VIOLENCIA EN EL AULA: PROGRAMA DE PREVENCIÓN
- Algunos niños hacen daño porque a su vez ellos están
siendo intimidados. Otros dañan a los demás por distintas
razones. Pida a los alumnos cerrar los ojos y conectarse
con su interior para pensar un minuto en Laura y en lo
herida que ella se sentía por el comportamiento de los que
la amedrentaban. Luego pídales que piensen en algo
amable que ellos podrían hacer hacia uno o más niños en el
colegio, aunque sea solo regalar una sonrisa. Pídales que
mantengan estos pensamientos amables en sus mentes
mientras suena música y ellos se retiran de la asamblea.
Puede resultar conveniente mantener exhibido algunos días
el mural con las preguntas y las respuestas registradas, como parte
de la discusión abierta sobre bullying.
 Asamblea general de seguimiento
Esta asamblea se debe realizar al finalizar el periodo de
trabajo en el tema. Se sugiere hacerla en un clima de celebración e
invitar a los apoderados. Cada clase deberá exhibir el trabajo acerca
del bullying desarrollado en alguno de los subsectores, a través de
la presentación de posters, baile, dramatizaciones, encuestas,
informes, material multimedia, etc.
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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz
 Necesitará:
- Música apropiada.
- Un niño preparado para leer los sentimientos de Laura
(marcados en cursiva en la historia).
- Niños de diferentes niveles preparados para presentar una
muestra del trabajo realizado por su curso.
 Guion para el profesor.
Presente la asamblea como una oportunidad para mostrar
todo lo que los alumnos y los adultos están realizando para tratar de
hacer del colegio un lugar seguro para todos y en donde todos se
sientan contentos. Los alumnos mostraran lo que han aprendido
acerca del bullying y cómo ayudar a detenerlo.
Recuerde a los niños la historia de Laura, Natalia y sus
amigos. Diga que a pesar que Natalia acosaba a Laura, al mismo
tiempo era amable con otras personas y que generalmente no
acosaba a nadie más; era popular y amigable. En el caso de
Cristian y José, ellos también eran buenos amigos de otros niños,
aunque se comportaban como matones con Tomás. Muchos niños y
niñas se comportan como abusadores con otros en forma ocasional.
A veces los intimidadores han sido víctimas de bullying, y se
convierten en amedrentadores para sentirse poderosos y fuertes, y
para no sentirse solos y avergonzados. Esta asamblea es para ver
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VIOLENCIA EN EL AULA: PROGRAMA DE PREVENCIÓN
cómo ayudar a los amedrentadores a detenerse. Muchas veces los
intimidadores se sienten muy bien con sus comportamientos y no se
han detenido a pensar que los amedrentados generalmente se
sienten desesperadamente infelices.
Pida al niño preparado para leer las palabras de Laura
cuando ella cuenta cómo se siente, que lo haga.
Diga que nadie quiere que ningún niño o niña del colegio se
sienta así, y que todos en este colegio van a hacer lo posible por
evitarlo. Pida a los alumnos que digan cual es la cosa más
importante que hizo Laura para ayudar a que el bullying se
terminara: “decir”. Pídales que griten y luego susurren la palabra de
cinco letras que ayuda a detener el bullying.
A continuación alumnos de distintos niveles presentan una
muestra del trabajo que hicieron sobre bullying, ya sea en algún
subsector o en la hora de orientación, consejo de curso, etc.
Finalizar la asamblea solicitando a los niños y a los adultos
que en silencio piensen en lo que han aprendido en estos días
sobre el bullying. Luego deberían pensar en lo que pueden hacer
para asegurarse de que nadie en el colegio sufra amedrentamiento,
soledad o infelicidad.
Deben focalizarse en la diferencia que con su propia conducta
pueden hacer, más que en tratar de cambiar la conducta de los
demás. Deben mantener estos pensamientos positivos mientras
abandonan la asamblea con música apropiada como fondo.
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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz
 Variaciones de la asamblea para los años siguientes
Cada ano será necesaria una nueva historia, basada en
diferentes modalidades de bullying. Puede recurrirse a un cuento,
dramatización, función de títeres, etc., presentada por grupos
distintos de alumnos cada ano. Es importante que en la historia
quede claro lo que una conducta de acoso es, como se siente el
niño intimidado y como es resuelta la situación. No es necesario que
la historia este situada en el colegio; puede ser en el camino a este,
durante una actividad extra programática, durante el fin de semana,
etc. La historia puede ser ficticia o corresponder a un caso real; en
este caso todos los involucrados deben estar de acuerdo con su
utilización. Debe ser evidente el mensaje de que para resolver el
bullying es necesario “decir”.
En líneas generales, la introducción y conclusiones de ambas
asambleas se pueden mantener similares año a año, modificándose
las referencias a la historia, de acuerdo a lo que corresponda a cada
una.
A continuación se presentan algunos ejemplos que podrían
servir como base para desarrollar historias para otros años.
También podría pedirse a los alumnos que creen historias o den
ideas para desarrollarlas. Lo importante es que los alumnos
encargados de presentar la historia en la asamblea, comprendan y
empaticen con quienes puedan sufrir el tipo de bullying que les
corresponda narrar.
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VIOLENCIA EN EL AULA: PROGRAMA DE PREVENCIÓN
- Un grupo de niños les dicen a todos que no jueguen con
cierto niño. El niño se torna solitario y aislado. Él/ella siente que
todos hablan de él/ella a sus espaldas.
- Un niño(a) está siempre intentando integrarse en los juegos
de los demás. La mayoría de los niños le permite jugar con ellos,
pero un grupo en particular constantemente le hace daño en forma
intencional, de manera que el niño deja de intentar jugar con ellos.
- Un niño(a) recibe apodos y calificativos racistas, o escucha
comentarios negativos y racistas acerca de los miembros de su
familia.
- Un grupo de niños continuamente abre la mochila de un niño
tirando todas sus cosas al suelo. El niño es llamado “gay” y, cuando
encuentran una peineta entre sus cosas comienzan a llamar
“cartera” a su mochila y decir que él es una “niña”.
- Un alumno(a) reparte hojas de trabajo u otro material a todo
el curso y deliberadamente siempre se salta un lugar dejando a un
alumno(a) sin material; o al pasar junto a él/ella, bota al suelo lo que
está repartiendo para que esa persona se tenga que agachar a
recogerlo.
- El padre de un niño(a) está en prisión. Un grupo de niños
constantemente lo/la provocan, diciéndole que su padre es un
ladrón por lo cual él/ella también lo son.
- Un niño(a) tiene una bicicleta nueva. Cada vez que llega en
esta al colegio, otros niños lo hacen bajar y la usan por mucho rato.
- Un grupo de niños siguen constantemente a un niño(a) en
su camino a casa. No le hacen ningún daño físico, pero lo
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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz
amenazan. El niño(a) tiene miedo de venir al colegio y también teme
volver a su casa. Él/ella tiene miedo de salir de su casa. Termine
cada asamblea con pensamientos amables y positivos
 El desafío para un colegio seguro
Al finalizar las actividades y asambleas en torno a la
prevención del bullying, se invita a toda la comunidad educativa a
generar ideas para cumplir el sueño de tener un colegio amable y
seguro para todos. A continuación se presenta la carta invitación.
Queridos niños:
Queremos que nuestro colegio sea un lugar en el cual todos
se sientan seguros y protegidos, y donde el bullying sea algo del
pasado. Sabemos que todos podemos estar asustados en alguna
ocasión y que todos podemos cometer errores. Ustedes son los
expertos en entender lo que los niños hacen y por qué lo hacen.
Queremos su ayuda para que el colegio sea un lugar aún más
feliz y seguro. Ustedes son las personas que pueden detener el
bullying en el colegio, y nosotros queremos ayudarlos.
Por favor usen las ideas que han aprendido a lo largo de
estas semanas, y sus propias ideas, para seguir pensando en
maneras de cómo podemos hacer de nuestro colegio un lugar
seguro y feliz.
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VIOLENCIA EN EL AULA: PROGRAMA DE PREVENCIÓN
Cuando hayan terminado, podrían compartir sus ideas con el
resto de la clase antes de traérmelas.
El desafío es pensar en:
- Algunas ideas para el equipo docente/paradocente y
administrativo. Pueden ser sugerencias acerca del edificio o del
patio del colegio. Algo que sea posible de hacer para que el colegio
sea un lugar más seguro.
- Un material visual para poner en la sala que sirva como
recordatorio de lo que todos pueden hacer para que nadie sea
amedrentado en su clase. Pueden ser imágenes o textos que les
ayuden a recordar lo que hay que hacer si ven a alguien siendo
desagradable con otro. Podría ser una lista decidida por el curso de
acciones a seguir, etc.
- Un logotipo y/o un lema acerca de hacer del colegio o de su
curso un lugar seguro.
Le he solicitado a su profesora que les permita usar una hora
de clases para trabajar en este desafío.
Muchas gracias por colaborar en esta importante tarea.
Atentamente,
Orientador/a
Una vez recibidas las sugerencias dadas por los alumnos
será necesaria una reunión con el equipo docente de manera de
revisarlas y compararlas con las de los profesores. Luego de esto,
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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz
será necesario analizar las iniciativas recogidas, a la luz de la
normativa del colegio y de la factibilidad de su aplicación, para
diseñar un plan para que sean implementadas. Finalmente, es
importante comunicar a los alumnos los cambios o nuevas medidas
surgidas de las ideas dadas por ellos.
10.7. Mediación en conflictos
A continuación se muestra un ejemplo de guiones que
pueden servir para la mediación entre sujetos que presenten algún
tipo de conflicto.
 Guión para la premediación
Para la primera entrevista con cada una de las partes. En
general, debe utilizarse individualmente.
1. ¡Hola!, me llamo............. y yo................. Somos
mediadores y te escuchamos para ver si podemos echarte una
mano para resolver este problema.
¿Tu nombre es... ? (Mirando a la parte)
2. Cuéntenos tu problema
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3. ¿Hay alguien más afectado por este problema?
4. Por si no conoces lo que es la mediación, debes saber que
esto no es como una confesión, ni tampoco es como una consulta
psicológica, ya que no damos soluciones ni interpretamos tus
acciones. Todo lo que tú comentes aquí será absolutamente
confidencial en los términos que tú establezcas. El mediador está
para escucharte, no te forzará a resolver tu problema, ni lo resolverá
por ti, ya que la verdadera solución estará en tus manos. Lo único
que necesitamos es tu buena voluntad y tu confianza. Te
ayudaremos a construir la solución a tu problema, teniendo en
cuenta tanto tus necesidades como las de tu compañero, pero para
eso ambos vais e tener que colaborar ¿estás dispuesto a hacerlo?
5. ¿Estás de acuerdo en que ....... ....y... ...... . seamos los
mediadores?
Si no, puedes optar entre todos estos (Mostrar la lista).
6. Si te parece quedamos para el.............. a las en el/la
La sesión durará............. y tendremos todos los encuentros
que sean necesarios.
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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz VIOLENCIA EN EL AULA: PROGRAMA DE PREVENCIÓN

 Guion para la mediación Tercero: Estáis de acuerdo en no insultaros o agrediros, ni en

utilizar un lenguaje ofensivo o motes para dirigiros el uno al otro?
Presentación del guion y reglas de juego (Espera algún tipo de respuesta de ambos).

Cuarta: ¿Estáis de acuerdo en esforzaros en resolver el

problema, siendo lo más honestos y sinceros que podáis? (Espera
1. ¡Hola!, me llamo..................., y yo ....... ..... Somos
algún tipo de respuesta de ambos).
mediadores. Si queréis podemos trabajar con vosotros para
resolver este problema. ¿Tu nombre es... ? (mirando a una de las Quinta: Vais a disponer de iguales espacios de tiempo para
partes) ¿y el tuyo ... ? (mirando a la otra) comentar vuestro problema. ¿Lo fijamos en cinco minutos para la
exposición de cada uno? (Espera algún tipo de respuesta de
2. Esto es lo que vamos a hacer: tras comentar las reglas que
ambos).
hay que respetar, nos vais a contar -por turnos- vuestro problema
desde vuestro punto de vista. Nosotros os haremos algunas Uno de los dos mediadores debe atender a los turnos de
preguntas para aclarar aquello que ha sucedido y estar seguros de exposición. Empieza su relato el que solicitó la mediación y, si lo
si os hemos entendido bien. Luego os preguntaremos acerca de solicitaron simultáneamente, el que esté más tenso o el que las
vuestras ideas sobre cómo resolver este problema, para que con partes decidan.
ellas podamos construir una solución con la que ambos estéis de
acuerdo y, finalmente, escribirlo y firmarlo. Nosotros no vamos a
tomar parte ni a deciros lo que tenéis que hacer. Si en algún
momento lo creemos necesario y estamos todos de acuerdo, Cuéntame
haremos alguna sesión por separado con cada uno de vosotros, que
A cada una de las partes decís:
en su momento definiremos en qué condiciones."

3. Tenemos algunas reglas sobre las que debemos estar de

acuerdo antes de empezar: Contadnos: lo que ha pesado. Cómo te has sentido. Más
acerca de...
Primero: ¿Estáis de acuerdo en que habéis venido
voluntariamente y todo lo que digáis aquí será confidencial? (Espera
algún tipo de respuesta de ambos).

Segunda: ¿Estáis de acuerdo en escucharos el uno al otro y

no interrumpiros?. (Espera algún tipo de respuesta de ambos).

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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz VIOLENCIA EN EL AULA: PROGRAMA DE PREVENCIÓN

Notas Relaciones/Comunicación

Aseguraos de si hay alguien más afectado o implicado en (Se mejoran cuando se logra una mayor colaboración.
este problema. Preguntad si quieren agregar algo más. Indagar):

¿Se ven como compañeros o como enemigos?

Aclarar el problema ¿Podrán mantener una relación pacífica o afectará a quienes

les rodeen?
¿Qué es lo que quieres decir con .... .? Perdona, pero no te
entiendo. Podrías explicármelo otra vez pero de una forma distinta.
De todo lo que me has contado ¿qué es lo más importante para ti?
He entendido bien si digo.... (parafraseo) Es correcto si digo... ¿Te Compromiso
has sentido traicionado/desilusionado? (Resume cada una de las
(Es el grado en el que se involucran en la negociación, en el
posiciones, reflejo, sentimientos, etc.)
proceso, en los acuerdos, las ganas que tienen de llegar a buen
Yo entiendo que en vuestra diferencia tus intereses puerto. Procura que siempre quede explícito).
principales son.... (le dices mirando a una de las partes) y los tuyos
son... (Mirando a la otra). ¿De qué
manera/qué/cómo/cuándo/dónde/cuánto/quién exactamente...? Intereses
¿Cómo sabes tú... ? (Son las razones que nos llevan a pedir lo que demandamos.
Para descubrirlos, pregunta): ¿Por qué/para qué lo quieres/
¿Qué pensarías/harías/dirías si...
necesitas?
¿Comparado con qué?

¿Qué te hace creer que...?

Límites
¿Siempre?/ ¿Nunca?/¿Todos?/¿Nadie?
¿Qué vais a hacer si no acordáis? ¿Hasta qué punto os
A la hora de aclarar el conflicto, ten en cuenta los siguientes conviene seguir negociando?
aspectos:

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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz VIOLENCIA EN EL AULA: PROGRAMA DE PREVENCIÓN

Legitimidad ¿Qué no puedo tolerar o permitir que ocurra?

(Identificar criterios justos y normas, ya que no se puede
hacer nada ¡legal, dado que sirven de marco para la negociación y
para evaluar las opciones. Expresaos enfatizando las conexiones
mutuas).
¿Qué es lo mejor que te podría pasar?
¿Qué términos serían satisfactorios para ti?
¿Estáis buscando ganancias mutuas?

¿Cómo puedes mejorar tu proposición para hacerla más

Notas aceptable para la otra porte?

Proponer soluciones ¿Qué es lo más importante/urgente para ti?

(Separa siempre el proceso de crear las propuestas, del de (Preguntas acerca de la relación):
evaluar y decidir cuál es la más adecuada o la que más responde
¿Podríais continuar con vuestra relación? ¿Cómo?
a mis necesidades).
¿Podemos mejorar la relación?
¿Qué es lo que te gustaría que ocurriera como resultado de
(Haz preguntas para garantizar un acuerdo justo,
estos encuentros?
convincente, legítimo o satisfactorio):
¿Cómo piensas tú que esto puede resolverse?
¿Te parece justo?
¿Qué cambios propondrías?
¿Esto sería justo para el otro?
¿Qué se podría cambiar?
¿Creéis que así se resolvería el problema?
¿Qué es lo que más os gustaría?
¿Nadie se siente ignorado, engañado o timado?
¿Qué podéis hacer para resolver el problema?
¿En qué circunstancias me conviene retirarme y no negociar?
¿Qué pasaría si... ?
¿Esto sería legítimo?
¿Qué pasa si no encontramos una solución?

¿Qué es lo peor que te podría pasar?

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Capítulo 10. Recursos contra la violencia y a favor de la paz VIOLENCIA EN EL AULA: PROGRAMA DE PREVENCIÓN

(Deberás resumir ambas propuestas, contemplando las BIBLIOGRAFÍA

necesidades de ambas partes. Asegúrate de si hay que consultar a
terceros antes de escribir el acuerdo).

¿Deberíais consultar a alguien entes de decidir? · Estrategia educativa para la prevención del bullying en
la escuela, en base a la propuesta SEAL de Gran
Bretaña. “Estrategias y actividades para tu escuela: dile NO
al bullying”. Por Mariana Scott, Educadora UC.
Llegar a un acuerdo
www.educarchile.cl
(Para cerrar la sesión):
· HICKS, D: “Educar para la paz”. (1999). Ediciones Morata.
¿Podemos considerar que el problema ya está resuelto?
· TORREGO, J.C, ET AL. “Mediación de conflictos en
¿Estáis dispuestos a firmarlo? Instituciones escolares,” (2000). Narcea,Madrid,

· ORTEGA, R: “La convivencia escolar; qué es y cómo

abordarla”. (1997). Consejería de Educación y Ciencia.
Junta de Andalucía.

· www.educacionsinfronteras.org

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