Principios para estructurar estrategias que delimiten y planteen problemas

generando soluciones éticas como líderes en la práctica profesional.

Introducción

La solución de problemas es una habilidad indispensable en todos los aspectos de

nuestra vida. No hay día en el que un individuo se enfrente a la necesidad de
resolver algún tipo de problema. Si las empresas no tuvieran problemas, no habría
necesidad de contratar directivos.
Por otro lado el tema de la ética ha estado presente en el ámbito profesional desde
siempre, esto se debe a que muchas veces en el ámbito profesional al enfrentamos
a diferentes problemas los cuales requieren de soluciones, estas soluciones se
deben generar con principios éticos con el fin de solucionar los problemas de
manera eficaz con el fin de resolver el problema desde raíz sin generar un problema
secundario.
La solución de problemas está directamente relacionada con la capacidad de tomar
decisiones correctas en momentos oportunos. Para ello en necesario la conducta
ética, que es considerada como un mecanismo organizativo para regular
las acciones humanas, basados en los valores morales, y que busca generar un
entorno correcto donde se beneficie a todos los integrantes.

Desarrollo

En la práctica profesional día a día nos enfrentaremos a diferentes problemas que

ocurren dentro de las organizaciones como lo son abuso de poder, conflicto de
intereses, soborno, abuso de confianza, entre otros. Por ello en necesario encontrar
o estructurar estrategias que nos ayuden a delimitar y plantear los problemas de
una manera clara con el fin de generar soluciones éticas. Para la toma de decisiones
ante cualquier situación o problema que se presente en nuestra práctica profesional
necesitamos tener en cuenta la ética profesional.
El planteamiento de problemas consiste en ubicar el asunto de estudio dentro de un
contexto amplio, con el cual se pueda identificar y comprender sus limitaciones, y la
importancia que tenga. Un buen planteamiento de un problema debe considerar las
causas del problema, para encontrar las causas del problema es necesario
responder a las preguntar ¿Qué factores provocan el problema?, ¿Por qué surge el
problema? ¿Por qué no se ha controlado el problema?
Ahora bien la delimitación del problema consiste en enfocar en las áreas específicas
o de interés, se debe conocer la naturaleza del problema, donde se originó, que
tanto afecta, la segmentación del problema si afecta a todos o no, y si se originó de
problemas anteriores o es nuevo. La delimitación del problema conduce a plantear
de manera clara y precisa, los aspectos relacionados al problema, es decir,
analizarlo de tal forma de llevarlo a una manera más específica.

Generar y elegir soluciones dentro de un grupo u organización, o bien durante la

práctica profesional son dos tareas muy difíciles. Se le está pidiendo a la gente que
piense de forma creativa, que dejen de lado sus inhibiciones y que formulen nuevas
ideas. Luego, se debe de ir un paso más allá y se les debe pedir que utilicen todas
sus habilidades y negocien una decisión, siempre teniendo presente sus principios
éticos que ayuden a la hora de sus decisiones que tomen.

Varios autores manejan diferentes métodos para la solución de problemas, con los
cuales delimitan y plantean los problemas, algunos de ellos se muestran a
continuación:

De acuerdo aún artículo cita que para identificar la orientación del problema
debemos conocer la percepción del problema, la valoración del problema, debemos
controlar al personal y mostrar compromiso con la organización a la hora de
enfrentar el problema, de acuerdo al autor para la resolución del problema es
necesario identificar 3 pasos para delimitar y plantear un problema al igual que
permite generar soluciones, estos pasos son: recabar información, comprender el
problema y establecer las metas.
Se debe recaudar información pertinente al problema, para esto es necesario
hacernos estas preguntas ¿Quién está implicado?, ¿Qué sucede?, ¿Con qué
frecuencia?, ¿Dónde y cuándo sucede?, entre otras, con el fin de plantear el
problema y poder delimitarlo, por último es necesario el establecimiento de metas
que ayude a la resolución del problema, siempre es necesario tener en cuenta la
ética profesional que ayudar a generar estrategias para la solución del problema.
Por otra parte otro autor maneja que para el planteamiento de problemas es
necesario seguir una metodología para su resolución que ayude a encontrar el inicio
del problema y que lo solucione, un método se utiliza lleva a cabo 3 pasos para la
resolución de problemas, identificar el problema necesitamos identificar que
origino el problema para ello es necesario separar hechos de opiniones, así como
pedir información a todos los involucrados es el problema; generar soluciones
alternativas aquí todos los involucrados dan sus opiniones y especifican
alternativas congruentes con las metas, y generar la mayor de alternativas posibles;
evaluar y ejecutar las alternativas con base a las alternativas generadas es
necesario evaluarlas de forma que a cada alternativa se le considere o se le dé la
misma ponderación con el fin de que la seleccionada no solo satisfaga la solución
si no que sea optima e ideal sin generar efectos secundarios cuando se ejecute.
Dentro de las organizaciones siempre es necesario generar un código de ética que
nos ayude a generar principios para la toma de decisiones, para ello debemos
generar una filosofía organizacional para identificar el objetivo de la empresa y
determinar el grado de compromiso que se tiene con la organización, también se
debe tener una cultura organizacional, son las normas y valores que definen a la
empresa, esto posibilita la identificación de la empresa corporativa de todos los
miembros y es el punto de referencia para la toma de decisiones, y por último se
debe tener una política organizacional, aquí involucramos el objetivo de la empresa,
normas y valores, va a determinar la actuación de los miembros de la empresa ante
situaciones y problemas que se enfrenten.

Conclusiones
Diariamente nos exponemos a problemas los cuáles pueden ser desde menores
hasta graves. Ante la presencia de estos problemas es necesario mostrar ética
profesional para la solución de los problemas, es sumamente importante resolver
los problemas para que funcione bien una organización, ya que a veces el abuso de
poder, el exceso de confianza, el soborno, entre otros puntos, pueden desviar la
finalidad, que para este caso es darle solución al problema.
No siempre se tendrá una solución que pueda resolver todos los criterios de duda,
por lo tanto, existen diversos métodos de solución para entrar al problema desde un
contexto diferente.
Para poder llegar a una solución eficaz de un problema importante, es indispensable
seguir el proceso de solución de problemas, teniendo en cuenta el código ético de
la empresa y la ética profesional para la correcta toma de decisiones.

Bibliografía
• Hurtado, J. D. (2014). SlideShare. Recuperado el 2017, de
https://es.slideshare.net/JUANDAVID021/soluciones-y-problemas-eticos
• Bados, A., García, G. E (2014). “Resolución de problemas”. Recuperado de:
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/54764/1/Resoluci%C3%B3n%2
0problemas.pdf
• Nagy, J.; Axner, M. ; generar y elegir soluciones, Recuperado el 2017, de
http://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/analizar/analizar-problemas-y-
soluciones-en-la-comunidad/generar-soluciones/principal
• Balliache, D.; El problema y su delimitación, Recuperado el 2017, de
http://www.unsj.edu.ar/unsjVirtual/comunicacion/seminarionuevastecnologia
s/wp-content/uploads/2015/06/01_Planteo-del-problema-SI.pdf