Unidad 2.

Herramientas de calidad para la gestión de calidad

Logística y cultura de la calidad

Introduccion
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Este trabajo se abordan las herramientas que por la importancia de cada uno y condiciones practicas de
aplicación puede ser utilizadas para la tomo de decisiones en los procesos de producción .
Desarrollo
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Instrucciones: resuelve los ejercicios de acuerdo con los temas vistos en clase, ten en cuenta que las gráficas
que se te
Día Horas de la lámpara A
1 1305 1305 1236 1212 1330 1140 1020 1389 1060
2 1236 1236 1305 1305 1401 1212 1233 1236 1144
3 1330 1100 1331 1330 1200 1060 1331 1144 1002
4 1401 1331 1002 1401 1236 1100 1144 1212 1212
5 1020 1305 1330 1140 1360 1200 1236 1389 1331
6 1002 1389 1200 1060 1020 1020 1360 1330 1060
7 1060 1020 1360 1002 1389 1305 1305 1125 1002
solicitan las debes desarrollar en Excel.

1. Un equipo del departamento de producción de una empresa decide analizar con mayor detenimiento la
duración (en horas) de una de las lámparas que producen, ya que se han observado anomalías de
duración últimamente. El equipo decide dibujar un histograma para posteriormente analizarlo. Para
alcanzar el objetivo recogieron la siguiente información durante una semana de producción. ¿Cuál será
la conclusión a la que llegarías con esta información?

a) Muestra la tabla de frecuencia.

(Camisión, 2007)
Camisióó n, C. (2007). Gestion de la calidad, enfoques, modelos y sistemas .

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Logística y cultura de la calidad

Intervalo Valor Frecuencia

medio
1002-1052 1027 10

1052-1102 1077 7

1102-1152 1127 6

1152-1202 1177 3

1202-1252 1227 11

1252-1302 1277 0

1302-1352 1327 16

1352-1402 1377 10

b) Muestra el histograma en Excel.

c) Cual sería tu conclusión.

La frecuencia de las horas de la duración de las lamparas, pude ser variable, pero de las 63 lamparas
que se pudieron examinar estan por encima de las 1020 horas de duracion

(Camisión, 2007)
Camisióó n, C. (2007). Gestion de la calidad, enfoques, modelos y sistemas .

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Logística y cultura de la calidad

2. Un banco desea reducir el número de fichas de depósito y retiro de efectivo que son llenadas
incorrectamente por considerar que son un desperdicio y gasto innecesario. Para ello utilizan un
gráfico de control por atributos, inspeccionando los formularios durante 20 días y anotando el número
de formulario por defecto de llenado. Los datos recogidos son los siguientes.

Día del mes Número de fichas Número de fichas Fracción de fichas mal LC UCL
inspeccionadas mal llenadas (pn) llenadas (p) LCL P=∑np
∑n
1. 36 15 0.4167 0.1328 0.3748 0.6168
2. 36 14 0.3889 0.1328 0.3748 0.6168
3. 35 14 0.4000 0.1293 0.3748 0.6203
4. 26 10 0.3846 0.0900 0.3748 0.6596
5. 45 9 0.2000 0.1583 0.3748 0.5913
6. 29 13 0.4483 0.1051 0.3748 0.6445
7. 26 10 0.3846 0.0900 0.3748 0.6596
8. 31 15 0.4839 0.1140 0.3748 0.6356
9. 26 18 0.6923 0.0900 0.3748 0.6596
10. 19 6 0.3158 0.0416 0.3748 0.7079
11. 25 9 0.3600 0.0843 0.3748 0.6652
12. 36 11 0.3056 0.1328 0.3748 0.6168
13. 22 8 0.3636 0.0652 0.3748 0.6844
14. 18 6 0.3333 0.0325 0.3748 07171
15. 22 3 0.1364 0.0652 0.3748 0.6844
16. 45 18 0.4000 0.1583 0.3748 0.5913
17. 48 22 0.4583 0.1652 0.3748 0.5844
18. 29 9 0.3103 0.1051 0.3748 0.6445
19. 22 6 0.2727 0.0652 0.3748 0.6844
20. 19 7 0.3684 0.0416 0.3748 0.7079

(Camisión, 2007)
Camisióó n, C. (2007). Gestion de la calidad, enfoques, modelos y sistemas .

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Logística y cultura de la calidad

Total 595 223

a) Obtén los valores totales y los valores de (p).

b) Realiza la gráfica de control p en Excel.
c) Obtén la media de p.
d) ¿Cuál es el resultado de la desviación típica?
e) ¿Cuál es tu razonamiento final?

σP =√P(1-P) = 0.0806
n

En la cuestión del graficó , cómó unó de lós puntós de cóntról se encuentra fuera del limite superiór de
cóntról, peró aun asíó, existen maó s puntós alrededór de la linea central (LC), pór ló tantó, el prócesó se
encuentra bajó cóntról.

(Camisión, 2007)
Camisióó n, C. (2007). Gestion de la calidad, enfoques, modelos y sistemas .

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Logística y cultura de la calidad

3. Una empresa desea cóntrólar la fabricacióó n de una herramienta, de manera que cada dós hóras se
extraen 25 unidades próducidas y se sómeten a cóntról, en la siguiente tabla se muestra la
infórmacióó n recabada.

Número de Número de unidades Número de unidades LCS LC LCI

subgrupo inspeccionadas defectuosas (pn)
4. 25 3 7.33 6.05 4.77
5. 25 8 7.33 6.05 4.77
6. 25 3 7.33 6.05 4.77
7. 25 5 7.33 6.05 4.77
8. 25 4 7.33 6.05 4.77
9. 25 9 7.33 6.05 4.77
10. 25 2 7.33 6.05 4.77
11. 25 2 7.33 6.05 4.77
12. 25 1 7.33 6.05 4.77
13. 25 6 7.33 6.05 4.77
14. 25 8 7.33 6.05 4.77
15. 25 4 7.33 6.05 4.77
16. 25 14 7.33 6.05 4.77
17. 25 5 7.33 6.05 4.77
18. 25 14 7.33 6.05 4.77
19. 25 3 7.33 6.05 4.77
20. 25 5 7.33 6.05 4.77
21. 25 6 7.33 6.05 4.77
22. 25 9 7.33 6.05 4.77
23. 25 10 7.33 6.05 4.77
Total 500 121

a) Obtén los valores totales.

b) Obtén los valores de LC, LCS, LCI.
c) Presenta el gráfico de control PN en Excel.
d) ¿Cuál es tu conclusión final?

(Camisión, 2007)
Camisióó n, C. (2007). Gestion de la calidad, enfoques, modelos y sistemas .

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Logística y cultura de la calidad

Como interpretacion en el cual el proceso se halla fuera de control, ya que como observamos, la mayoria de
los puntos se encuentran fuera de los limites de control .

Conclusión
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En esta unidad abordamos el tema correspondiente a la herramienta para la gestion de calidad, donde se
explica , el histograma y los gráficos decontrol “P” y “PN” , los cuales se aplican como una herramienta
estadistica de la calidad que permite identificar cualquier variacion que ocurra en el proceso de produccion

(Camisión, 2007)
Camisióó n, C. (2007). Gestion de la calidad, enfoques, modelos y sistemas .