Universidad ETAC- ALIAT Universidades

Alumno: Gustavo Bacarlett Pérez

Maestría en Docencia

Liderazgo, Calidad y Gestión

Módulo 9: Liderazgo y Gestión

Sesión 1

2203_04T_LIG05

Asesora Ana Laura Álvarez Piña

18 de Enero de 2018
 Liderazgo y Gestión

Introducción

El liderazgo siempre ha existido desde los comienzos de la humanidad, las personas

lideres tienen características con las que nacen y con el pasar del tiempo y de las experiencias
vividas se hacen mejores o peores líderes, en nuestra historia existen líderes negativos como
Adolfo Hitler y el genocidio de judíos, o positivos como Nelson Mandela y su lucha contra el
racismo, pero es innegable que la mayoría de los lideres trabajan para el bien de las personas
que los rodean, la forma en que los lideres influyen en sus seguidores y los guían para alcanzar
sus metas son diversas pero siempre buscando el bienestar común, utilizando la motivación y el
manejo en la tareas lo que les permite mejorar en lo que se busca.

Nosotros como docentes al estar frente a un grupo de alumnos que esperan que les
trasmitamos conocimiento, nos convertimos en un ejemplo para ellos, por lo que debemos de
buscar ser un líder en cada grupo de clases, guiarlos, asesorarlos para que aprendan
correctamente, sean mejores personas, sean cooperativas, trabajen en equipo y se conviertan
en mejores ciudadanos que se puedan integrar de forma correcta a la sociedad, lo que por
consecuencia será un beneficio para nuestro país, ya que este necesita urgentemente de un
cambio en todos sus ámbitos y el papel que jugamos los docentes es fundamental ya que
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tenemos la responsabilidad de guiar correctamente a nuestros alumnos, debemos de producir
alumnos con calidad educativa.

Se analizó la película llamada El último castillo, posteriormente se contestaron catorce

preguntas en relación a la trama de la película y su relación con los términos de líder, liderazgo,
gestión y calidad explicando en cada una su relación, que debe estar fundamentada en la teoría
y en la práctica.

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Análisis de la película El último castillo

El liderazgo en una persona es una característica nata que ya se tiene, con el pasar de
los años y la experiencia adquirida la persona que tiene dotes de líder mejora sus habilidades
que lo hacen ejercer un liderazgo positivo que lo va a llevar a dirigir a un grupo de personas con
éxito, que su grupo aprenda y se motive, como lo señala (Prado, 1998), la necesidad de ejercer
un liderazgo surge por la incertidumbre y los peligros inherentes a la condición humana, que nos
obliga a elegir en situaciones diversas, ya sean sencillas o inciertas a una persona que nos guie,
por lo que los seres humanos necesitan ayuda y los líderes son una posibilidad de ayuda ya que
nos dan seguridad al darnos una serie de diferentes posibilidades y recursos para solucionar un
problema.

1. ¿Consideras que en la situación que se presenta se ejerce liderazgo?

En la película “El ultimo castillo” se ejerce el liderazgo por el General Eugene Irwin, ya
que demuestra que es una persona íntegra, honesta, fiel a sus ideales, ayuda y apoya a los
demás; se da cuenta de todas las injusticias y discriminaciones que ocurren en la cárcel de “La
fortaleza”, los internos lo eligen como líder por sus características de liderazgo para que los ayude
y guie para que dejen de ser víctimas del jefe de la cárcel Winter y su cuerpo de guardias, les
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hace ver que a pesar de estar presos por un delito valen como personas y tiene derecho a ser
tratados dignamente, como lo señala (Prado, 1998), el coronel Irwin logra que los internos hagan
lo que él considera correcto, tiene la capacidad para motivar a la gente, influye en los internos a
través de la persuasión y del ejemplo, les aporta una visión del problema, como líder es un
facilitador, ayuda a los internos a buscar y encontrar por sí mismos su camino; logra potenciar,
facultar y capacitar a la gente para que haga lo que se considera correcto, esta película elimina
la idea de que los líderes son poderosos y sus seguidores dependientes.

2. ¿Quién consideras qué es el o los líderes?

El líder principal que ejerce un liderazgo donde guía a los internos a exigir ser tratados
dignamente es el General Eugene Irwin, otro personaje que tiene características de líder pero
que las enfocaba a acciones negativas era el soldado Yates, que después de ver el
comportamiento del general y ser motivado se convierte en otro líder positivo para todos sus
compañeros.

3. ¿Sobre qué base de poder descansa la autoridad del o los líderes?

Se basa en el poder de base carismática, ya que el General Irwin es admirado por ser un
excelente militar, que ha sido un héroe de guerra con muchas condecoraciones que ha dedicado

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su vida al servicio de su país y de sus soldados, todos saben que para él esta primero la gente
a su mando que su propia vida, como lo señala (Etac, 2017), la base carismática está basada en
el heroísmo, en el carácter, la conducta ejemplar y excepcional de una persona concreta, en los
patrones normativos u órdenes que revelan autoridad, es una persona que por naturaleza vive
para hacer ayudar y hacer el bien a los demás.

4. ¿De qué manera se ejerce el liderazgo en el grupo y cómo se logra motivarlos

para lograr los objetivos planteados?

El liderazgo en el grupo lo ejerce el general Irwin con su trayectoria, el trabajo realizado

en el ejército, ya que es un héroe de guerra, que tiene la capacidad de escucharlos y enseñarles,
los motiva al hacerles ver que aunque son prisioneros tienen el derecho a ser tratados
dignamente y no sufrir de violencia y maltrato, ya que él pone el ejemplo de prisioneras de guerra
capturados que el trato con dignidad, como lo señala (Parra, 2002), un líder es una persona que
atrae a la gente hacia él de forma natural y espontánea, es un ejemplo a seguir que es lo que
genera el general Irwin hacia los internos, además de que tiene características específicas que
todo líder tiene como una personalidad de respeto, una conducta intachable, la posición que
obtuvo en el ejército al llegar a ser general, el cómo es percibido por sus compañeros, como 3
influyen sus ideas y conocimiento en los demás, las soluciones y metas que propone, se adapta
a todo el grupo sin creerse superior y los dirige de manera correcta sacando lo mejor de cada
uno. Ven al líder como un foco de cambio y actividad del grupo, también entra la influencia que
implica una relación entre el líder y los seguidores para influir en la gente para cooperar hacia un
fin que se considere deseable.

5. ¿Qué enfoques de liderazgo se aplican?

El enfoque que primero se ve es el enfoque de rasgos que da prioridad a los atributos

personales y las habilidades, donde el general Irwin tiene características de personalidad, ser
honesto, de carácter firme, con conocimientos del ejército y de los derechos humanos como lo
señala (Parra, 2002), al líder en la película se le da por el enfoque de rasgos, donde ciertas
personas tienen características que otras no poseen, que pueden ser físicas o psicológicas que
se infieren por la observación de la conducta del individuo. Los líderes suelen tener más impacto
físicamente, más inteligentes, con más confianza en sí mismos, más autoestima, más sanos
psicológicamente, dominantes, extrovertidos y más sensitivos que los demás.

Otro es el enfoque interactivo donde se pone atención en el proceso de influencia mutua

entre el líder Irwin y los internos seguidores, que es un intercambio social del cual se ofrecen y

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obtienen beneficios que son de ser tratados de manera digna y humana, como lo señala (Parra,
2002), los líderes funcionan generalmente como distribuidores de recursos, donde la equidad es
una regla, en este enfoque los líderes son más exigentes con los seguidores que actúan peor y
de forma más gratificante con los que actúen mejor, .el papel cambia según vayan cambiando
los objetivos, las expectativas o las tareas.

6. ¿Cuáles son los estilos de liderazgo que se muestran?

Los líderes natos usan o crean su propio estilo de liderazgo, lo van adaptando como vaya
avanzando el proceso para alcanzar sus objetivos, un verdadero líder siempre va a ver por el
beneficio del grupo y tratar de ser un guía que saque lo mejor de ellos, como lo señala (Goleman,
2001), el coronel Irwin es un líder demócrata que logra la unión de los internos por los intereses
personales y de grupo para alcanzar un trato justo en la cárcel, y también es un líder
transformador que logra el trabajo mediante la entrega hacia los internos y todas las metas son
congruentes con los objetivos que exigen al jefe de la cárcel.

7. ¿Consideras que el liderazgo aplicado en la situación mostrada es el correcto?

El liderazgo que aporta el general Irwin es el correcto, ya que se da cuenta que todos los
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internos son víctimas de malos tratos y violaciones a los derechos humanos por el jefe de la
cárcel y su equipo de seguridad, él se da cuenta que todos merecemos un trato digno y empieza
con el ejemplo a ser un líder que exige se acaben las injusticias, dirige a los internos, logra que
se integren en un equipo y les hace ver que merecen algo mejor, que lo pueden lograr sacando
lo mejor de ellos, aprovechándose de las fortalezas de cada uno.

8. ¿El liderazgo que se ejerce es eficaz o ineficaz?

El liderazgo que se presenta en la situación de la prisión es eficaz, es un defensor

formador de alianzas, ya que tratan de exigir buenos tratos y denunciar las malas prácticas que
se ejercen sobre ellos, como lo señala (Goleman, 2001), en cuantos más estilos utilice un líder
es mejor, como el directivo, democrático, afiliativo y coaching, ya que se consigue un mejor
ambiente de trabajo y mejores rendimientos para alcanzar el objetivo propuesto, un buen líder
intercambian los estilos de liderazgo según sea necesario. Existen líderes que detectan que
persona es talentosa pero con bajo desempeño, y sabe la forma de inspirarlo a través de hacerle
ver de por qué su trabajo importa.

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9. ¿Si tú fueras el líder, de qué forma actuarías?

Creo que actuaría de la misma forma que el general Irwin, que trata de solo cumplir su
condena sin ningún contratiempo, después al ver que existían malos tratos a todos los internos
tratar de hablar con el jefe de la prisión o autoridades más altas para que se le pusiera solución
a la problemática, y el último recurso que tuvo es de organizar a todos por sus cualidades y
dirigirlos para tomar la prisión y exigir el cambio de directivos, en lo personal yo hubiera hecho
exactamente lo mismo, de este tipo de líderes necesita nuestro país para salir de la crisis en que
nos encontramos.

10. ¿Cómo está diseñada su gestión?

La gestión es el proceso de gestionar y administrar, son los pasos en forma ordenada y

lógica para conseguir algo o alcanzar un objetivo; la gestión que utiliza el general Irwin es
adaptarse al lugar, ver las injusticias, conocer la forma de pensar del jefe de la prisión y de su
cuerpo de guardias, conocer a cada uno de los internos para escuchar y recopilar toda la
información necesaria, plantear diferentes alternativas para solucionar el problema, convencer y
motivar a los internos en sus habilidades, organizarlos y dirigirlos, como lo señala (Etac, 2017),
la gestión está formada por los pasos de planificar, conducir, monitorear, evaluar y controlar un 5
conjunto de diversas actividades y tareas para tomar las decisiones más adecuadas y llegar a la
solución de problemas para alcanzar las metas establecidas.

11. ¿Cuántos y cuáles tipos de gestión plantean?

Se plantea uno que es la gestión de procesos que es un sistema de diferentes procesos

que busca mejorar las condiciones de los internos en la cárcel, eliminando las barreras entre
diferentes áreas y crear una sola meta que es la de un trato digno, como lo señala (Etac, 2017),
la gestión por procesos es una forma de organización, donde lo importante es la visión del cliente
sobre las actividades de la organización, los procesos son gestionados de modo estructurado y
su mejora se basa en la propia organización, busca mejorar el flujo de trabajo para hacerlo más
eficiente y adaptarlo a las necesidades de los clientes.

12. ¿Cómo se ejerce la calidad?

Como lo señala (degerencia, s.f.), la calidad es la propiedad inherente de cualquier cosa

que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie, es el conjunto
de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades,
la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo para satisfacer
sus necesidades. El general Irwin busca que el trato a los internos sea de calidad, que tengan

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todas las condiciones para vivir dignamente, que tengan programas para rehabilitarse e
integrarse de nuevo al ejército o la vida diaria, y que sus derecho no sean violentados, lo busca
por diferentes vías y lo logra al unir a todos para luchar por sus objetivos.

13. ¿Cómo aplicarías la gestión de la calidad en esta organización?

Como lo señala (Etac, 2017), la gestión de la calidad se basa en tres puntos importantes,
la planificación que son las políticas de calidad, el aseguramiento que son las formas de
planificación y procedimientos acordados, y el control de calidad que es revisar los resultados.
La planificación se aplica en buscar y establecer lo que se quiere mejorar en la cárcel, el
aseguramiento son los caminos y las acciones que llevan a cabo para hacer ver su descontento
y que sean tomados en cuenta, y el control de calidad es cuando es destituido el jefe de la cárcel
y las autoridades toman el mando de esta para mejorar todo lo que estaba mal.

14. ¿Qué modelo de calidad apicararías en esta organización?

El modelo de calidad que se puede aplicar en la cárcel es el modelo Europeo que cuenta
con tres puntos fundamentales que son liderazgo, procesos y resultados, como lo señala
(Ministerio de Educación, 2001), el modelo Europeo EFQM de excelencia tiene como objetivo
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principal ayudar a las organizaciones de cualquier tipo para conocerse mejor a sí mismas y
mejorar su funcionamiento, este modelo tiene la idea de formar una organización eficaz,
operativa, evaluable y capaz de responder a su misión, para lograrlo se fundamenta en una
epistemología, una metodología y una ética. Este modelo es aplicable en la prisión ya que se
conocerían todas sus fortalezas y debilidades, para crear un plan de mejora y cambio e
implementarlos para que cumpla su función real, que es la de readaptar a los internos de nuevo
al ejército o a la vida diaria eliminando el abuso y la violación de los derechos humanos.

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Conclusiones
En nuestra sociedad con el avance de la tecnología, el internet y la globalización cada
vez es más importante que existan personas que guíen a empresas, instituciones, escuelas,
grupos de personas, ciudades y países de una forma correcta buscando el bien común de todos,
no solo el propio y sería de gran importancia que empezara a suceder ya que nuestro país y el
resto del mundo se encuentra en un punto de crisis político, económico, ambiental, social y de
salud que puede ser reversible si contamos con buenos líderes, desgraciadamente actualmente
existen líderes de países poderosos que ponen en peligro la estabilidad de mucha gente e incluso
de todo el planeta, por lo que el liderazgo puede ser positivo o negativo, lo que nos obliga a ser
inteligentes y tomar las decisiones correctas.

En la educación es necesario que los docentes sean líderes, ya sea de un grupo, de

varios, de una escuela para que con sus enseñanzas, su guía, su experiencia, su asesoría y su
conducta generen alumnos competentes, con valores, que sean buenas personas y al mismo
tiempo sean capaces de resolver cualquier problema que se les presente, lo que les facilitará
continuar con sus estudios o ingresar a trabajar buscando un mejor nivel de vida, que generara
personas comprometidas con su familia, con su comunidad, con la sociedad y con nuestro país, 7
para que empiece a haber un cambio en todos los ámbitos para pasar de ser un país en crisis a
un país de primer mundo.

Es muy importante que nuestros gobernantes, políticos, directivos educativos realmente

sean personas preparadas académicamente y con dotes de liderazgo, que ayuden a nuestro país
y a nuestro sistema educativo a cambiar todo lo que está fallando y a mejorar el sistema de
enseñanza, ya que la base para que cualquier país mejore es la educación, un país entre más
culto es, va a tener un mejor nivel de vida. El ejemplo de liderazgo que se presenta en la película
en el papel del general Irwin debería servir de ejemplo para directivos y docentes, darse cuenta
que buscar el bien común va a generar bienestar, el ser un guía y facilitador va a sacar lo mejor
de los alumnos y por consecuencia creara mejores ciudadanos en todos los aspectos.

Gustavo Bacarlett Pérez 18 de Enero de 2018

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Referencias

degerencia. (s.f.). La Calidad, el concepto actual que debe ser manejado adecuadamente por
los gerentes y funcionarios de toda organización. Obtenido de
http://www.degerencia.com/articulo/la_calidad,_el_concepto_actual

Etac, U. (2017). El liderazgo. Obtenido de http://etac.clientes.tralcom.com/tc-

etac/cursos/LIDERAZGO_C/s1_02.html

Goleman, D. (01 de Agosto de 2001). Escogiendo el Estilo Correcto de Liderazgo. Obtenido de

http://cursoampliacion.una.edu.ve/desarrollorganizacional/paginas/lectura10liderazgo.pd
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Ministerio de Educación, C. y. (2001). Modelos de Gestión de Calidad. Obtenido de

http://ocw.usal.es/ciencias-sociales-1/investigacion-evaluativa-en-
educacion/contenidos/EFQM.pdf
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Parra, A. A. (2002). EL LIDERAZGO EN LOS GRUPOS. Obtenido de
http://www.antonioares.es/documentos/lecturas/Liderazgo_en_los_grupos.PDF

Prado, L. d. (1998). LIDERAZGO Y GESTIÓN DE PERSONAL. Obtenido de

http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/liderazg.pdf

Gustavo Bacarlett Pérez 18 de Enero de 2018