UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESTUDIO DE LAS TENDENCIAS DEL CONSUMO 2018

AUTOR:
TAMAYO RODIGUEZ POOL WILFREDO

CURSO:
GENERACIÓN DE EMPRESAS II

PROFESOR:
CASAVERDE PACHERREZ LUIS

CICLO:
“X”

PIURA-PERU
2018

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 Índice
I. EL ESTUDIO DE LAS TENDECIAS DEL CONSUMIDOR 2018 .......................................... 3
1. LAS TENDECIAS COMO HERRAMIENTA SOCIAL Y DEL CONSUMO ...................... 3
1.1. La Tendencias Alcista: ................................................................................................... 3
1.2. La Tendencia Bajistas: .................................................................................................... 4
1.3. La Tendencias Horizontal: .............................................................................................. 4
2. El POSMODERNISMO.:........................................................................................................ 4
3. CULTURA DEL CONSUMO: ............................................................................................... 5
3.1. COMPRAR: .................................................................................................................... 5
3.2. GASTAR: ........................................................................................................................ 6
3.3. CONSUMIR: ................................................................................................................... 6
4. LA MARCA COMO SIGNO DE CULTURA.................................................................... 6
II. LAS TENDECIAS DEL CONSUMIDOR.................................................................................. 7
5. LAS TENDENCIAS GLOBALES DEL CONSUMIDOR 2018: ........................................... 7
5.1. Una vida limpia y con experiencias: ............................................................................... 7
5.2. Economía colaborativa: los prestatarios: ......................................................................... 8
5.3. Mi ADN, Razones de salud: ............................................................................................ 8
5.4. Emprendedores adaptativos:............................................................................................ 8
5.5. La realidad Aumentada: .................................................................................................. 9
5.6. Los diseñadores digitales: ............................................................................................... 9
6. TENDECIAS DEL CONSUMIDOR PERUANO 2018 ......................................................... 9
6.1. El consumo multicanal: ................................................................................................. 10
6.2. El acceso a internet:....................................................................................................... 10
6.3. Mayor consumo en E-commerce:.................................................................................. 10
6.4. Mayor consumo de programas de recompensas: ........................................................... 10
6.5. Tendencias del Publico Millennal: ................................................................................ 11
7. Conclusiones. ........................................................................................................................ 12
8. Bibliografía: .......................................................................................................................... 13

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 Introducción

En los últimos años los cambios sociales y culturales de los consumidores han afectado su
comportamiento y exigencia, convertido en un factor importante para las empresas en cuanto
a las diferentes necesidades presentadas para una mayor satisfacción de su mercado objetivo,
por ende, se ven obligadas a innovar en sus productos y servicios, además de identificar las
nuevas tendencias a fin de estar en la vanguardia y sobresalir en mercado competitivo.

Los grandes cambios en el consumo han generado una mayor aportación para las empresas
en la identificación de las necesidades globales para las sociedades y gracias a la
globalización, tiene a innovar en sus productos y servicios con el propósito de estar al nivel
competitivo en el mercado al cual está dirigido.

La aportación de la tecnología y el internet con las sociedades generan el desarrollo de las

exigencias del usuario o el consumidor lo cual dicha conexión ha evolucionado en los últimos
años y mejorando continuamente, por ello el pensar de cliente es más exigente como también
que satisfaga sus necesidades de manera rápida y sencilla.

En el Perú, son más las personas con acceso a internet y tecnología (teléfonos inteligentes,
laptops, tabletas, entre otros) fortaleciendo la conexión con las nuevas tendencias que busca
el futuro cliente, es por ello que, gracias a dichos avances, ha generado una serie de estudios
profesionales y nuevas ideas de negocios para una mayor facilidad y seguridad de compra o
consumo.

2
I. EL ESTUDIO DE LAS TENDECIAS DEL CONSUMIDOR 2018
Gracias al impacto de las nuevas tecnologías y la globalización de las empresas, el
crecimiento de las actitudes del consumidor y su comportamiento seguirán teniendo
un gran impacto en las nuevas tendencias para el 2018, fortaleciendo la economía
global y además el crecimiento del gasto del consumidor crezca una taza más rápida.

1. LAS TENDECIAS COMO HERRAMIENTA SOCIAL Y DEL CONSUMO

Gracias a las diferentes definiciones de autores, paginas científicas y noticias
relacionados con los estudios de investigación de las diferentes tendencias sociales
del consumo, sirven de apoyo para el desarrollo de los diferentes conceptos del
trabajo y así generar una idea más clara en lo que respecta a tendencias del
consumidor.
Para F. Ogburn (1957) dice: “Una de las razones para trazar las líneas de tendencias
fue mostrar las fluctuaciones anuales por encima y por debajo de la línea. En este
ejemplo esas fluctuaciones indicaban altibajos de las condiciones económicas”. Por
ende, las importancias de las atribuciones de las tendencias del consumo aportan a la
mayor atribución de las medidas con exactitud.

Para Henrik Vejlgaard (2008) define que: “Para un Sociólogo de las tendencias ésta
no es algo que ya pasó, sino una predicción de algo que pasará en cierto momento, y
que, en término más específico, algo que será aceptado por personas promedio”, en
la actualidad las tendencias son aportaciones que siguen generando mayor interés
para los empresarios en nuevas ideas de productos de mayor consumo y uso, además
de que las tendencias puedes diferenciarse en 3 aspectos:

1.1.La Tendencias Alcista:

Este tipo de tendencia se reconoce cuando los niveles máximos y mínimos se
superan uno a otros sucesivamente debido a las inversiones de que compran en el
mercado.

3
 1.2.La Tendencia Bajistas:
se reconoce cuando los niveles máximos y los niveles mínimos van descendiendo
producto a que hay un equilibrio entre los inversores que compras y los inversores
que venden.
1.3.La Tendencias Horizontal:
se produce cuando los niveles máximos y mínimos se encuentran en el mismo
nivel y los mismo sucede con los todos sus mínimos, debido a que hay un exceso
de inversores que vende en el mercado.

2. El POSMODERNISMO.:
La globalización y el desarrollo de las sociedades a nivel mundial experimentan un
crecimiento continuo en la modernidad de las empresas como también de las
sociedades frente a sus exigencias en los productos y servicios, por ende, la próxima
modernidad es la época medieval que después de haber sido todo un sistema político,
filosófico, social, cultural y religioso genera que ayudara a progresar la sociedad
latinoamericana y mundial.

Cabe mencionar que, hasta la actualidad, todas las sociedades a lo largo de los años
han experimentado grandes cambios del consumo, hábitos y entre otros, tales cambios
no tan solo de mentalidad, sino también de gustos, modas y costumbres, además de
nuevos valores y planteamientos sociales, han llevado a que las empresas y las ideas
de innovación tomen un rumbo no solo de satisfacer sus necesidades sino además de
contribuir con la vida cotidiana del cliente moderno, con el propósito de generar una
mayor aceptación de sus nuevos producto, como también los nuevos cambios de vida
de las personas que han evolucionado en los últimos años.

Para Asmat Chávez D. (2012) define que: “ El posmodernismo manifiesta como un

rechazo al modernismo viene exponiendo un tinte relativista y heroísta con un
impacto tal que ha generado un cambio social, en la concepción de las relaciones de
pareja y familia, lo que ha generado un crisis de valores”, un aspecto importante que

4
 identifica el pensamiento posmoderno es un íntimo vínculo con lo tecnológico (
celulares, computadoras, internet, redes sociales y más) , así como también un
rechazo al uso de la razón y la adquisición de la verdad y del conocimiento,
remplazando por el uso de las dimensiones afectivas e intuitivas.
El termino posmodernismo en la actualidad representa en gama de prácticas artísticas
y de disciplina de ciencias sociales y las humanidades por que hace que prestemos
atención a cambios que se produce en la cultura contemporánea.

3. CULTURA DEL CONSUMO:

Las sociedades de consumidores, implican un tipo de sociedad mediante la cual
promueve y alienta o esfuerzas la elección de un tipo de estrategia de vida del
consumidor y que desaprueba toda opción cultural alternativa, además la sociedad del
consumo no se trata sólo de diseñar una de las dimensiones imprescindibles de la
reproducción de la sociedad actual está determinada de un modo especial y a
diferencia de las sociedades de otras épocas por esta práctica.

Para Zamora (2007) la cultura del consumo: “Instaura una racionalidad nueva que
incluye el gasto y el despilfarro como funciones centrales. “por ende la tradición del
consumo ha tomado un rubro muy significativo, debido al crecimiento del nivel
socioeconómico de las personas y sus continuos cambios de consumo por productos
a la vanguardia y de mejor calidad. Cabe mencionar que la cultura del consumidor
esta dividida en tres niveles, comprar, gastar y consumir.

3.1.COMPRAR:
para muchos comprar sobre todo los representantes del conductismo y el
prefencialismo microeconómico) consumidor es sinónimo de comprar. Oferta y
demanda, utilidad del objetivo y maximizar costo/ beneficio es lo central.

5
 3.2.GASTAR:
conjunto de prácticas sociales del consumo en que la pérdida del despilfarro, el
gasto suntuario y el consumó no son excepcionales ni irracionales sino procesos
grupales duraderos y abundantes.

3.3.CONSUMIR:
los sujetos se consideran agrupados en segmentos que refinen las clases sociales
y los grupos de edad o género. Más allá del objetivo signo, hoy se consume meta
marcas, perfiles que configuran estilos de consumo y de vida.

4. LA MARCA COMO SIGNO DE CULTURA.

En la actualidad, gracias a los diferentes avances de tecnología, las industrias como
las empresas, han dado la importancia de “La Marca” en sus productos y servicios,
con el propósito de diferenciar su calidad, su estatus (el tipo de personas que
consumen o usan dicho producto), a fin de tener posición significativa en el mercado
frente a la competencia.

La revolución Industrial ( 1850-1917) Tuvo un lugar de producción de masas de

bienes de consuno, la inversión del teléfono y la radio dieron un enorme impulso a
las marcas además del crecimiento de las comunicaciones terrestres y marítimas
genero un desarrollo de los mercados a fin de entregar mercancías1. Por ende, gracias
a la globalización de las empresas y a los nuevos mercados, generando así un mayor
crecimiento.

Cabe mencionar que gracias a las nuevas tecnologías, la globalización, los fabricantes
se vieron obligados a diferenciar con todos los medios de comunicación sus
productos , por lo que empezó a utilizar la marca como signo de referencia en los
pensamiento del consumidor , y fue entonces donde los profesionales de marketing
buscaron otra salida, en la que consistía en dotar a la marca de aspectos más

1
Información Obtenida “Las tendencias sociales del consumo”
http://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/371449/TMJLV.pdf

6
 emocionales, comenzando así a crear marcas con aspectos de personalidad y
cualidades simbólicas.

Para Vilar (2015) “la marca es como un gripo de significados, que existen en la mente
del consumidor además de ser principios internacionales, ya que el significado las
marcas tienen para las personas existen en la mente del consumidor”, por ello dicho
significado hace referencia a los aspectos tanto semánticos como simbólicos de la
marca, la suma de dichos elementos esenciales conscientes e inconscientes que
componen la presentación mental que el consumidor tiene sobre la marca.

II. LAS TENDECIAS DEL CONSUMIDOR

5. LAS TENDENCIAS GLOBALES DEL CONSUMIDOR 2018:
Gracias a crecimiento de las economías globales más fuertes, se espera que el gasto
del consumidor crezca la tasa más rápida registrada desde el 2011. Por ende, las
actitudes de los consumidores y su comportamiento seguirán teniendo un impacto en
los negocios en el 2018, y la tecnología y el internet, juegan un papel importante para
la contribución para los cambios en los próximos siguientes años.

5.1.Una vida limpia y con experiencias:

Los consumidores están adoptando estilos de vida limpios y minimalistas donde
la moderación y la integridad son clave. Los grupos de entre 20 a 29 años
constituyen una nueva generación de consumidores íntegros que ha crecido
conociendo lo que significa una recesión profunda, el terrorismo y los problemas
políticos y tiene una visión más amplia que la de las generaciones anteriores.
Estos consumidores prefieren gastar su dinero en experiencias, como fines de
semana fuera de la ciudad.
Por ende, el consumo por parte de la gente joven ha generado un gran beneficio
a las empresas, catalogándolos con mayor necesidad frete a diferentes servicios y
productos, y es ahí donde la empresa tiene a innovar y estar en continua
investigación y desarrollo de las diferentes tendencias que se presentan en dichos
años y a los próximos.

7
 5.2. Economía colaborativa: los prestatarios:
Una nueva generación de consumidores enfocados en la comunidad, en prestar,
en arrendar y en modelos de suscripción, está dando una nueva forma a la
economía, haciendo del consumo ostentoso algo del pasado, por ello los datos de
la Euromonitor Internacional a nivel global informa que: el porcentaje de
consumidores que usan regularmente sus teléfonos para compartir música se
elevó de 31% en 2016 a 36% en 2017 y lo que regularmente un servicio de
transporte compartido se elevaron de 14% a 19%.2

5.3.Mi ADN, Razones de salud:

La creciente curiosidad de las personas con respecto a su composición genética y
el gran interés en la salud y belleza personalizadas, están impulsando la demanda
por kits de ADN para el hogar. Empresas como 23andMe, DNAFit y
AncestryDNA mapean el código genético por medio de muestras simples de
sangre o saliva y explican su significado. Aunque el mercado estaba valorado en
US$ 70 millones en 2015, Credence Research espera que el mercado global se
dispare a US$ 340 millones para el 2022.

5.4.Emprendedores adaptativos:
Los consumidores buscan cada vez flexibilidad en sus estilos de vida y están
preparados para afrontar riesgos como por ejemplo los Milllennials, en especial
tienen una naturaleza emprendedora y se han desplazado de la “La tradición
“rutina de 9 a 17 horas, permitiéndoles una mayor liberta. En las encuestas de
Tendencias Globales de Consumo de 2017 En Euromonitor International,
muestran que casi el 50% de quienes respondieron aspiran al negocio propio sin
importar la generación a la que pertenece.

2
Información Obtenida por la Página Oficial de Eruomonitor International

8
 5.5.La realidad Aumentada:
Las llegadas de los teléfonos móviles inteligentes más sofisticados aportan acceso
a la tecnología de la realidad aumentada y que tiene un gran potencial en el
espacio del consumo masivo. Los consumidos en la actualidad ya están usando la
RA. Para probar productos de belleza y acceder a tutoriales en redes sociales.

5.6. Los diseñadores digitales:

En la actualidad, los diseñadores digitales están asumiendo el ron del creador, no
solo personalizado productos masivos, si no dándoles formar para ajustar a su
preferencia individual ante la producción. Los consumidores buscan escoger entre
los diferentes colores, patrones y detalles, pero los diseñadores digitales llevan a
un nuevo nivel.

6. TENDECIAS DEL CONSUMIDOR PERUANO 2018

En la actualidad el consumidor peruano ha experimentado una evolución en los
últimos años gracias a los avances de la globalización y el internet, como también la
adquisición de nuevas tecnologías y el rápido manejo de información, convirtiendo
más exigentes en sus productos y servicios que adquiere con una mayor capacidad
para decidir e influenciar a otros compartiendo sus experiencias de compra en
diferentes medios sociales por internet y boca a boca.
La tecnología ha generado un gran impacto en los productos y servicios, las empresas
con mayor acceso a la información del consumidor y los rastros que este va dejando
en los diferentes canales de consumo tendrán la ventaja de crear productos cada vez
más desarrollados y específicos, ahorrando tiempo, costos y facilitando la tarea en
ambas partes.3 Y en el Perú existen 5 tendencias en el comportamiento del
consumidor peruano que las empresas deben tomar en consideración.

3
Información Obtenida por El Diario Gestión

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6.1. El consumo multicanal:
Mayores canales de compra y orientación del consumidor a los canales digitales;
es sabido que el consumidor comienza su proceso de compra en un canal y puede
acabar su proceso en cualquier otro, Google menciona que esto aplica para el 85%
de los compradores en internet.

6.2. El acceso a internet:

étnicamente la definición del internet de las cosas se refiere a que cualquier
dispositivo está conectado a la red, desde un computador móvil hasta un
refrigerador o incluso un automóvil, viviendo en un ecosistema. Que el artefacto
no tenga conexión WIFI no impedirá recolectar datos y alimentar un ecosistema
con información, personalizada por usuario, almacenada, administrada y con
acceso configurada a la nube. Estas interconexiones transformarán las industrias,
por ende, la vida del consumidor y la forma de interactuar con ellas, en Perú
muchos de los artefactos y sistemas Smart House entre otros dispositivos ya son
una realidad.

6.3. Mayor consumo en E-commerce:

El consumidor peruano está adoptando nuevos hábitos, se manifiesta con el
incremento de las transacciones y nuevos usuarios de e-commerce que se vienen
generando a través de páginas de intermediarios (40%) y tiendas de aplicaciones
(22%). En las páginas de Ripley, Saga, Linio y Mercado.

6.4. Mayor consumo de programas de recompensas:

Los programas de beneficios son de uso cada vez más frecuente, hoy en día
muchos de los programas que ofrece el mercado y quizás los más conocidos en
acciones de retención son los que ofrecen los bancos a través de sus cuentas
sueldo y el club de suscriptores con la membrecía del periódico entre otros.

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6.5. Tendencias del Publico Millennal:
Generación "Y" o generación Millennial ya creció, son los nacidos en los 80's, de
mentalidad abierta y hoy son grandes decisores de compra; trabajan en empresas,
consumen productos y se mueven mayormente en canales digitales.

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7. Conclusiones.

 El acceso a internet contribuye al crecimiento de las exigencias del

consumidor y su pensar, lo cual busque accesibilidad y calidad en sus
productos y servicios, lo cual es de importancia para las empresas con el fin
de experimentar la continua evolución de sus procesos y productos para estar
en la vanguardia en tecnología del mercado global.

 Las redes sociales y el e-commerce está cumpliendo un papel importante paras

los peruanos, lo cual esto incentiva a la creación de empresas online, como
también para las grandes empresas, dando paso a la creación de nuevos
profesionales en temas de marketing digital que proporcionan un aporte para
su desarrollo.

 Gracias a los avances de la globalización en las empresas, han incentivado a

la investigación y desarrollo de nuevas tendencias del consumo peruano para
que así, aporten a una mayor satisfacción y accesibilidad de compra y
servicios.

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8. Bibliografía:

David, A. C. (2012). EL POSMODERNISMO: SOCIEDAD Y FAMILIA EN EL SIGLO XXI. Revista e

la Facultad de Teología- Universidad Peruana Unión .

F. Ogburn, W. (1957). Tendecias Sociales. . Sociology And Social Research . XLII. , 211-217. .

Vejlgaard, H. (2008). ANATOMY OF A TREND. EE.UU. .

Vilar, M. L. (2015). Tendencias Sociales del Consumo. Pagina de la Universidad de Murcia.,

236.

Zamora, J. A. (2007). La cultura del consumo. . Foro I. Ellacura .

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