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PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO EN

PROJECT MANAGEMENT Y TEMAS AFINES

AÑO 2010

OFICINAS: CONTACTOS:
Av. Álvarez Thomas 2933 – Piso 2°A (+5411) 5258-2144/45
Capital Federal (C1431FOG) info@corepmsa.com
Argentina
www.corepmsa.com
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CONTENIDO:
1. ACREDITACIÓN INTERNACIONAL DE COMPETITIVEPM

2. PRINCIPALES DIFERENCIALES DE COMPETITIVEPM EN EL MARCO DE LA


CAPACITACIÓN

3. ENTRENAMIENTO PARA EJECUTIVOS “FAST-TRACK” EN PROJECT


MANAGEMENT

4. PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO CURRICULAR EN PROJECT MANAGEMENT

4.1. ENTRENAMIENTO ESTÁNDAR EN PROJECT MANAGEMENT

4.1.1 PROJECT MANAGEMENT ESSENTIALS – 20 HS

4.1.2. PROJECT MANAGEMENT INTENSIVE – 40 Y 60 HS

4.2. ENTRENAMIENTO A SU MEDIDA EN PROJECT MANAGEMENT

5. CAPACITACIÓN EN MICROSOFT PROJECT VERSIÓN 2003 Ó 2007

6. ENTRENAMIENTO PARA CERTIFICAR COMO PROJECT MANAGEMENT


PROFESSIONAL (PMP)® DE PMI®

7. ENTRENAMIENTO AVANZADO EN PROJECT MANAGEMENT Y/O TEMAS


AFINES, PARTICULARMENTE PARA CERTIFICADOS COMO PMP®

7.1 PROGRAM & PORTFOLIO MANAGEMENT ESSENTIALS

7.2 CAMBIOS ENTRE EL PMBOK® Guide 2004 y 2008

7.3 ORGANIZATIONAL PROJECT MANAGEMENT MATURITY MODEL


OVERVIEW (OPM3)®

7. 4 GESTIÓN AVANZADA DE RIESGOS EN PROYECTOS

7.5 SEMINARIO “GESTIÓN AVANZADA DE CALIDAD EN PROYECTOS: SIX


SIGMA Y PROJECT MANAGEMENT”

7.6 CURSO “GESTIÓN AVANZADA DE COMPRAS Y CONTRATACIONES


SEGÚN ESTÁNDARES DE PMI®”

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7.7 CURSO “LA OFICINA DE PROYECTOS (PMO) Y ENTERPRISE PROJECT


MANAGEMENT (EPM)”

8. CURSOS DE “PEOPLE MANAGEMENT”

8.1 NEGOCIACIÓN Y GESTIÓN DEL CONFLICTO EN ORGANIZACIONES

8.2 PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL TIEMPO EN PROYECTOS

8.3 LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

9. ENTRENAMIENTO PARA CERTIFICAR COMO ITIL FOUNDATION VERSION 3

10. PARTICULARIDADES DE CADA ENTRENAMIENTO

11. INSTRUCTORES

12. ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES

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1. ACREDITACIÓN INTERNACIONAL DE COMPETITIVEPM

Cabe destacar que CompetitivePM (razón social CoRe PM S.A.) es R.E.P


(Registered Education Provider) de PMI®, bajo el número 2324. Esto indica que
todos los entrenamientos que brindamos en CompetitivePM están aprobados por
dicho organismo, y que nuestra organización representa en un 100% a dicho
organismo.
Se puede confirmar dicha condición ingresando a www.pmi.org , sección “Career
Development”, opción Registered Education Providers.

CREDENCIALES:
Ø Pertenecemos al grupo de PMI® que desarrolla el estándar OPM3®
(Organizational Project Management Maturity Model), modelo que permite
diagnosticar el nivel de madurez metodológico de una empresa o sector y
diseñar un plan de mejora continua.
Ø Experiencia continua hace más de 6 años en el diseño, desarrollo,
implantación y operación de Oficinas de Proyecto de mediana y gran
envergadura.
Ø Participamos en el Postgrado de “Especialización en Dirección y Gestión de
Marketing y Estrategia Corporativa” a cargo de la cátedra “Estrategia,
innovación y gestión de proyectos” de la Universidad de Buenos Aires.
Ø Empresa presentadora de área temática en congresos latinoamericanos de
PMI®.
Ø Empresa de capacitación elegida por la Administración Gubernamental de
Ingresos Públicos y el Consejo de la Magistratura de la Ciudad de
Buenos Aires para capacitar a sus mandos medios y jefes de proyectos a lo
largo de 3 meses en la Gestión de Proyectos (Año 2008).
Ø Experiencia continua hace más de 6 años en el dictado de más de 1500 horas
de capacitación en Gestión de Portafolios de Proyectos, y Gestión de
Proyectos y Programas a empresas estatales y privadas en Argentina, resto
de Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

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2. PRINCIPALES DIFERENCIALES DE COMPETITIVEPM EN EL MARCO DE LA


CAPACITACIÓN

Siempre acomodamos los contenidos de los cursos existentes a la realidad de la


organización cliente. Lo realizamos mediante:

ü Elección del Caso de Estudio que mejor se acomode a la operatoria de la


organización cliente.

ü Adaptación de los contenidos a las plantillas metodológicas pre-existentes en


la organización cliente, de forma tal de no generar confusión en la audiencia
y facilitar una más rápida utilización de la metodología.

ü Enseñanza secuencial del Ciclo de Vida de un Proyecto.

ü Enseñanza teórico-práctica utilizando todas las plantillas metodológicas


posibles dependiendo de la duración de cada capacitación.

ü Entrega de todas las plantillas metodológicas del Project Management


Institute (PMI®), en formato electrónico.

ü Adaptación de los contenidos a las plantillas metodológicas pre-existentes en


la organización cliente, de forma tal de no generar confusión en la audiencia
y facilitar una más rápida utilización de la metodología.

3. ENTRENAMIENTO PARA EJECUTIVOS “FAST-TRACK” EN PROJECT


MANAGEMENT

OBJETIVO
El objetivo de este curso es que la Alta Gerencia conozca los estándares
internacionales por los que se rigen las mejores prácticas en Dirección de
Proyectos. Dicho entrenamiento está focalizado en los siguientes puntos:

v Conocer los beneficios de utilizar una metodología de Dirección de Proyectos


“world class” como es la de PMI®.
v Contar con una adecuada priorización de proyectos dentro de la
organización, 100% alineada a la visión, misión y estrategia organizacional
(“Project Managament Portfolio”).
v Conocer el camino desde la determinación de la visión, la misión, los
objetivos, la estrategia organizacional, el manejo de programas y finalmente
la dirección de proyectos.
v Conocer el ciclo de vida de un proyecto, desde la elaboración de un
“Business Case” hasta la “Operación” del producto o servicio construido.

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Este programa de entrenamiento busca que se conozca la metodología de


Dirección de Proyectos de PMI®, se basa en un pequeño Caso de Estudio para
favorecer el aprendizaje.

AUDIENCIA
La audiencia para este curso son: Directores de Programa, Directores de Áreas de
Servicio, Directores o Gerentes Funcionales, Gerentes Generales, y cualquier otro
participante de la Alta Gerencia de una organización.

TEMARIO
§ Estadísticas mundiales de éxitos y fracasos en proyectos y estadísticas de
nivel de penetración de la metodología de Project Management en
organizaciones de distinta envergadura / industria.
§ ¿Qué es el manejo de un portafolio de proyectos? Determinación de
prioridades para elegir los proyectos que más contribuyen a la visión y misión
organizacional.
§ ¿Qué es un Business Case (Plan de Negocios)? Relación entre los planes de
negocio de una organización y los proyectos que derivan de ellos.
§ Riesgos operativos y riesgos de negocio.
§ Objetivos de la Dirección de Proyectos en cada tipo de organización y
beneficios que ésta arroja en cada organización.
§ Ciclo de Vida de un Proyecto: fases y procesos involucrados.
§ Interesados en un proyecto, roles y responsabilidades de cada uno.
§ La importancia de la Planificación a través del Plan de Gestión de Proyectos.
§ El rol que juega la Gerencia Media y Alta de una Organización en el Ciclo de
Vida de Proyectos:
Ø Soporte a líderes de Proyecto.
Ø Determinación de necesidades de negocio.
Ø Patrocinio de Proyectos.
Ø Resolución de problemas que exceden el poder de decisión de un líder de
proyectos.
Ø Aprobaciones parciales y finales de documentos metodológicos para dar
soporte al Ciclo de Vida de un Proyecto.
Ø Participación en eventos claves de un proyecto: su lanzamiento y su
cierre.
Ø Seteo de prioridades en trabajos operativos y proyectos, intentando
minimizar los cambios constantes en ellas.
§ Presentación de los Cinco Grupos de Procesos, sus interrelaciones, objetivos y
documentos que cada uno genera:
Ø Iniciación
Ø Planificación
Ø Ejecución
Ø Control

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Ø Cierre
§ Conceptos generales de:
Ø Gestión del Alcance (Requerimientos y Work Breakdown Structure (WBS))
Ø Gestión del Tiempo
Ø Gestión de los Riesgos
Ø Gestión de la Calidad
Ø Gestión de las Adquisiciones
Ø Gestión de las Comunicaciones
Ø Gestión de los Recursos Humanos
Ø Gestión de los Costos
Ø Gestión Integral de Proyectos (integra todos los conocimientos anteriores)

DINÁMICA Y MODALIDAD DE DICTADO


CompetitivePM entregará a cada asistente un Caso de Estudio breve para que los
asistentes ya lo vayan leyendo y trabajando algunas ideas clave sobre dicho caso,
que serán tratadas a lo largo del curso.
El curso luego será teórico-práctico, basado en dicho caso y en ejercicios
individuales de análisis y reflexión. Asimismo se analizarán documentos
metodológicos ya hechos para poner foco en el tipo de intervención necesaria por
parte de la Alta Gerencia.
En forma optativa se podrá tomar un examen final para evaluar el nivel de
comprensión en los asistentes.

DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO


Entre 8 y 16 horas, en jornadas completas. Incluye todo el material necesario para
el asistente.

El mencionado entrenamiento puede complementarse con los siguientes cursos que


ahondan en los conocimientos vertidos, de forma tal de brindar un entrenamiento
completo para quien participa y/o lidera proyectos.

4. PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO CURRICULAR EN PROJECT MANAGEMENT

ENFOQUES

Dependiendo de la necesidad del cliente y del tipo de audiencia que tenga para
capacitar, se puede optar por cualquiera de estos dos enfoques de entrenamiento
curricular, a saber:

a) Entrenamiento estándar en Project Management:


v si tiene un universo homogéneo de personal a capacitar en cuanto a
roles que ocupan dentro de la organización.

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v si desea que aprendan el 100% de la metodología de PMI, sin exceptuar


ningún aspecto de ella.
v si la audiencia mayormente lidera los proyectos.

b) Entrenamiento a su medida en Project Management:


v Si tiene un grupo de personas a entrenar, que ocupan diferentes roles
en un proyecto, consecuentemente necesitan estudiar la metodología
con diferente nivel de profundidad dependiendo de su rol.
v si por las características de la organización a la que pertenecen, hay
aspectos de la metodología de PMI® que no hace falta enseñar.
v si la audiencia es variada en cuanto a roles, nivel de experiencia y
conocimientos en Project Management.

4.1 ENTRENAMIENTO ESTANDAR EN PROJECT MANAGEMENT

4.1.1 PROJECT MANAGEMENT ESSENTIALS – 20 HS


OBJETIVO
El objetivo del entrenamiento es que los asistentes conozcan la metodología de
dirección de proyectos basada en los estándares de PMI® (PMBOK® Guide, 4ta.
edición, año 2008). Ahondar en su ciclo de vida, procesos que la componen, fases
temporales involucradas y documentos que cada proceso genera.
Este curso se realiza a partir de un Caso de Estudio, y se practican los principales
procesos metodológicos sobre dicho caso. Se aprende a aplicar la metodología en la
práctica y se entregan todos los documentos que se utilizan (plantillas, checklists,
reportes, planes, informes).
AUDIENCIA
Líderes de proyecto, sectores de soporte, sector de Oficina de Proyectos, miembros
de equipos de proyectos, Gerentes de Área, personas de áreas de ventas y
asistentes.
TEMARIO
§ Objetivos de la Dirección de Proyectos en cada tipo de organización.
§ Ciclo de Vida de un Proyecto: fases y procesos involucrados.
§ Interesados de proyecto, roles y responsabilidades de cada uno.
§ Estudio de Factibilidad / Diagnóstico de situación actual como antesala a
cualquier proyecto.
§ Lineamientos Principales de una Propuesta Comercial. Etapa de Identificación
y Evaluación de una Oportunidad Comercial.
§ La importancia de la Planificación a través del Plan de Gestión de Proyectos.
§ Presentación de los Cinco Grupos de Procesos, sus interrelaciones, objetivos y
documentos que cada uno genera:

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Ø Iniciación
Ø Planificación
Ø Ejecución
Ø Control
Ø Cierre
§ Conceptos generales de:
Ø Fase de Anteproyecto:
- Reconocimiento de la existencia de una iniciativa y elaboración de
un diagnóstico de situación.
- Disparadores de un proyecto: idea, necesidad, requisito legal,
avance tecnológico o demanda de mercado.
- Temprana identificación de quienes se verán afectados por el
proyecto y quienes influirán sobre él.
- Temprana identificación de la necesidad, sus objetivos, su alcance,
solución propuesta, sus principales riesgos, el tiempo que
demandará llevarla adelante y la restricción presupuestaria con un
análisis económico-financiero y curva de desembolsos.
Ø Fase de Elaboración de una Propuesta Comercial:
- Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
de la Oportunidad Comercial.
- Identificación y análisis de riesgos de negocio.
- Instancias de “go” / “no go” en una oportunidad comercial.
- Identificación de temas ganadores.
- ¿Cómo elegir el mejor modelo contractual frente a una oportunidad
comercial?
Ø Planificando un proyecto:
- Objetivo del Proyecto.
- Solución propuesta en función de la necesidad.
- Requisitos, Supuestos, Responsabilidades de Cliente y Work
Breakdown Structure.
- Entregables y Criterios de Aceptación.
- Estimando duraciones, estableciendo secuencias y asignando
recursos a las actividades usando MS Project.
- Gantt y camino crítico en MS Project.
- Factores de éxito en las estimaciones.
- Identificación, Calificación y Planificación de la Respuesta a los
Riesgos.
- Organigrama de Proyectos (OBS).
- Planificación de las Comunicaciones en un proyecto.
- Estimación de costos y conceptos básicos económico-financieros en
proyectos.
Ø Ejecutando y Controlando un Proyecto:
- Seguimiento al cumplimiento del alcance y monitoreo de riesgos.
- Control de Costos y de Tiempos mediante indicadores de Valor
Ganado.
- Control y Aseguramiento de la Calidad del Proyecto y del Producto.

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- Principios de un buen liderazgo, trabajo en equipo y principios de


motivación para las personas (Herzberg, Maslow).
- Las 5 Estrategias de manejo de conflictos interpersonales.
- Negociación: estrategias de negociación win-win.
- Seguimiento a subcontratistas.
Ø Cierre de Proyecto
- Recopilación y documentación de lecciones aprendidas.
- Actas de Aceptación Firmadas de cada producto, servicio o resultado
entregado.

DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO


Veinte (20) horas. Se puede dictar en 3 jornadas de 7 horas cada una, 5 jornadas
de 4 horas cada una o cualquier combinación posible. No se realizarán dictados
menores a 3 horas por jornada. La duración total de la capacitación no puede
exceder los 3 meses.

El mencionado entrenamiento puede complementarse con los siguientes cursos que


ahondan en los conocimientos vertidos, de forma tal de brindar un entrenamiento
completo para quien participa y/o lidera proyectos.

4.1.2. PROJECT MANAGEMENT INTENSIVE – 40 Y 60 HS.


OBJETIVO
El objetivo del entrenamiento es que los asistentes conozcan la metodología de
dirección de proyectos basada en los estándares de PMI® (PMBOK® Guide, 4ta.
edición, año 2008). Ahondar en su ciclo de vida, procesos que la componen, fases
temporales involucradas y documentos que cada proceso genera.
Este curso se realiza a partir de un Caso de Estudio, y se practica todo el marco
metodológico sobre dicho caso. Se aprende a aplicar la metodología en la práctica y
se entregan todos los documentos que se utilizan (plantillas, checklists, reportes,
planes, informes).
AUDIENCIA
Líderes de proyecto, sectores de soporte, sector de Oficina de Proyectos, miembros
de equipos de proyectos, Gerentes de Área y asistentes.
TEMARIO
§ Objetivos de la Dirección de Proyectos en cada tipo de organización.
§ Ciclo de Vida de un Proyecto: fases y procesos involucrados.
§ Interesados de proyecto, roles y responsabilidades de cada uno.
§ Estudio de Factibilidad / Diagnóstico de situación actual como antesala a
cualquier proyecto.

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§ Elaboración de una Propuesta Comercial. Etapa de Identificación y Evaluación


de una Oportunidad Comercial.
§ La importancia de la Planificación a través del Plan de Gestión de Proyectos.
§ Presentación de los Cinco Grupos de Procesos, sus interrelaciones, objetivos y
documentos que cada uno genera:
Ø Iniciación
Ø Planificación
Ø Ejecución
Ø Control
Ø Cierre
§ Conceptos generales y particulares de:
Ø Fase de Anteproyecto:
- Reconocimiento de la existencia de una iniciativa y elaboración de
un diagnóstico de situación.
- Disparadores de un proyecto: idea, necesidad, requisito legal,
avance tecnológico o demanda de mercado.
- Temprana identificación de quienes se verán afectados por el
proyecto y quienes influirán sobre él.
- Temprana identificación de la necesidad, sus objetivos, su alcance,
solución propuesta, sus principales riesgos, el tiempo que
demandará llevarla adelante y la restricción presupuestaria con un
análisis económico-financiero y curva de desembolsos.
- Armado del equipo de proyecto inicial, con las especialidades
necesarias para su adecuada planificación y posterior control.
Ø Fase de Elaboración de una Propuesta Comercial:
- Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
de la Oportunidad Comercial.
- Identificación y análisis de riesgos de negocio.
- Instancias de “go” / “no go” en una oportunidad comercial.
- Identificación de temas ganadores.
- ¿Cómo elegir el mejor modelo contractual frente a una oportunidad
comercial?
- Elaboración de una Propuesta Comercial.
Ø Planificando un proyecto:
- Objetivo del Proyecto.
- Solución propuesta en función de la necesidad.
- Requisitos, Supuestos, Responsabilidades de Cliente y Work
Breakdown Structure.
- Entregables y Criterios de Aceptación.
- Enunciado del Alcance y Enunciado del Producto.
- Estimando duraciones, estableciendo secuencias y asignando
recursos a las actividades usando MS Project.
- Gantt, PERT, camino crítico y cadena crítica en MS Project.
- Factores de éxito en las estimaciones.

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- Identificación, Calificación, Cuantificación y Planificación de la


Respuesta a los Riesgos.
- Organigrama de Proyectos (OBS) y Matriz de Asignación de
Responsabilidades.
- Roles, Responsabilidades y Competencia de los recursos.
- Planificación de las Comunicaciones en un proyecto y Gestión de los
Interesados.
- Estimación de costos y preparación de un presupuesto, incluyendo
un acabado análisis económico-financiero.
- Armado de curva de desembolsos para el proyecto.
- Planificación de los contratos para terceras partes (si las hubiese).
Ø Ejecutando y Controlando un Proyecto:
- Seguimiento al cumplimiento del alcance.
- Control de Costos y de Tiempos mediante indicadores de Valor
Ganado.
- Monitoreo de riesgos.
- Control y Aseguramiento de la Calidad del Proyecto y del Producto.
- Principios de un buen liderazgo, trabajo en equipo y principios de
motivación para las personas (Herzberg, Maslow).
- Las 5 Estrategias de manejo de conflictos interpersonales.
- Negociación: estrategias de negociación win-win.
- Gestión de los interesados.
- Seguimiento a subcontratistas.
Ø Cierre de Proyecto
- Recopilación y documentación de lecciones aprendidas.
- Cierre contractual con terceras partes (si las hubiese).
- Actas de Aceptación Firmadas de cada producto, servicio o resultado
entregado.
- Evaluación de desempeño final de proveedores, recursos humanos
internos y externos. Posterior liberación de los recursos.
- Elaboración de un Plan de Transición a la Operación.
DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO
Entre cuarenta (40) y sesenta (60) horas según elección del cliente y sugerencia
nuestra.
Para el caso de cuarenta horas, se puede dictar en 5 jornadas de 8 horas cada una,
10 jornadas de 4 horas cada una o cualquier combinación posible. No se realizarán
dictados menores a 3 horas por jornada. La duración total de la capacitación no
puede exceder los 3 meses.

4.2 ENTRENAMIENTO A SU MEDIDA EN PROJECT MANAGEMENT

OBJETIVO
El objetivo del siguiente “Programa de Entrenamiento”, es el de proveer al
participante de los conocimientos necesarios para que pueda gestionar un proyecto

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de forma metodológica, minimizando los riesgos que puedan provocar un desvío en


los tiempos de proyecto, los costos y el alcance del mismo.
Este programa de entrenamiento busca que se aprenda a utilizar un marco
metodológico, se basa en diversos Casos de Estudio y se realiza mucha ejercitación
análoga a la que el participante realizaría en un entorno laboral.

ESQUEMA DEL ENTRENAMIENTO


Lo ideal es que cada rol dentro de un proyecto se entrene en los aspectos que por
su función le corresponde manejar, para ello CompetitivePM realiza un
relevamiento inicial y propone un “Programa de Capacitación” de forma tal de
entrenar a cada persona en la materia que le compete.
A continuación se encuentra un esquema y una secuencia del Programa de
Entrenamiento:
1. Project Management
Essentials

2. Gestión del
Alcance

3. Gestión de 4. Gestión de 5. Gestión de 6. Gestión de las 7. Gestión de las 8. Gestión de los


los Tiempos los Riesgos la Calidad Comunicaciones Adquisiciones Recursos Humanos

9. Gestión de los
Costos

10. Planificación y
Control Integral

AUDIENCIA
A continuación encontrará una matriz que propone el curso de la Curricula que cada
rol debería tomar, según sugerencia de CompetitivePM.
Esta matriz se analiza conjuntamente con cada cliente y se ajusta de acuerdo a las
necesidades.

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ROL BATERÍA DE CURSOS / MÓDULOS

1. Project Management

2. Gestión del Alcance

3. Gestión del Tiempo

Recursos Humanos

Control Integral de
10. Planificación y
4. Gestión de los

9. Gestión de los
6. Gestión de las

7. Gestión de las

8. Gestión de los
Comunicaciones
5. Gestión de la

Adquisiciones
Essentials

Proyectos
Riesgos

Calidad

Costos
Directores de Proyecto X X X X X X X X X X
Líderes de Proyecto X X X X X X X X
Gerentes Funcionales /
X X X X X X X
Subgerentes
Consultores senior X X X X X
Consultores semi-senior X X X X X
Consultores junior X X X X
Personal de Compras/Legales X X X
Personal de Calidad / PMO X X X X X X X X X X
Nivel Comercial / Gestores X X X X X X
demanda
Personal de Control de Gestión X X X X

CONTENIDO DE CADA CURSO

CURSO “1. INTRODUCCIÓN AL PROJECT MANAGEMENT”


OBJETIVO
El objetivo del entrenamiento es que los asistentes conozcan la metodología de
dirección de proyectos basada en los estándares de PMI® (PMBOK® Guide, 4ta.
edición, año 2008). Ahondar en su ciclo de vida, procesos que la componen, fases
temporales involucradas y documentos que cada proceso genera.
TEMARIO
§ Objetivos de la Dirección de Proyectos en cada tipo de organización.
§ Ciclo de Vida de un Proyecto: fases y procesos involucrados.
§ Actores de proyecto, roles y responsabilidades de cada uno.
§ La importancia de la Planificación a través del Plan de Gestión de Proyectos.
§ Presentación de los Cinco Grupos de Procesos, sus interrelaciones, objetivos y
documentos que cada uno genera:
Ø Iniciación
Ø Planificación

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Ø Ejecución
Ø Control
Ø Cierre
§ Conceptos generales de:
Ø Gestión del Alcance (Requerimientos y Work Breakdown Structure (WBS))
Ø Gestión del Tiempo
Ø Gestión de los Riesgos
Ø Gestión de la Calidad
Ø Gestión de las Adquisiciones
Ø Gestión de las Comunicaciones
Ø Gestión de los Recursos Humanos
Ø Gestión de los Costos
Ø Gestión Integral de Proyectos (integra todos los conocimientos anteriores)
DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO
12 horas. Lo ideal es tomarlo en sucesivos medios días (3) de 4 horas cada sesión y
la duración total del entrenamiento no puede exceder las 6 semanas corridas.

El mencionado entrenamiento puede complementarse con los siguientes cursos que


ahondan en los conocimientos vertidos, de forma tal de brindar un entrenamiento
completo para quien participa y/o lidera proyectos.

CURSO “2. GESTIÓN DEL ALCANCE EN UN PROYECTO”


OBJETIVOS
Presentar los procesos requeridos para asegurar que el proyecto contenga el trabajo
necesario para que se complete con éxito. Está altamente relacionado con la
definición y el control de lo que está o no está incluido en el proyecto. Conocer la
relación de la gestión del alcance con el resto de la metodología y su importancia.
TEMARIO
Se describen los procesos y pasos para definir adecuadamente el alcance de un
proyecto, definir detalladamente los requisitos involucrados en dicho alcance.
Conceptos de entregables y criterios de aceptación, requisitos que los componen,
supuestos, dependencias, restricciones, responsabilidades del cliente, exclusiones y
factores críticos de éxito. Concepto de trazabilidad de requerimientos. Armado de la
estructura detallada del trabajo (WBS). Construcción de los principales documentos:
§ Acta Constitucional del proyecto
§ Enunciado del alcance del proyecto
§ Matriz de Entregables y de Requisitos – Línea de Base del Alcance
§ Estructura de desglose del trabajo (WBS)
§ Procedimientos y Formularios de Control de Cambios al Alcance
§ Procedimiento de Aceptación de los Entregables Aceptados

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DURACIÓN
Entre 4 y 12 horas.

CURSO “3. GESTIÓN DEL TIEMPO EN UN PROYECTO”


OBJETIVOS
Presentar los procesos requeridos para asegurar la ejecución del proyecto en el
plazo de tiempo fijado. Comprende distintos métodos de diagramación, su utilidad y
ventajas y desventajas de cada uno. Incorpora distintas técnicas y herramientas
que permiten optimizar un cronograma, sin convertirlo en irrealizable.
TEMARIO
Se describen todos los procesos en la gestión del tiempo a partir de una buena
desagregación de las actividades a realizar. Comprende el secuenciamiento de
actividades, los distintos tipos de diagramación, las técnicas de estimación de
duración de las actividades, las técnicas y herramientas de optimización de un
cronograma y los principales pasos hacia un buen control del tiempo. Incluye el
armado de los siguientes aspectos de un proyecto:
§ Lista detallada de todas las actividades de un proyecto (WBS)
§ Diagrama de red de un proyecto (camino crítico y cadena crítica)
§ Estimación de la duración de las actividades y el armado de una Base de
Estimación
§ Cronograma de un proyecto
§ Actualizaciones a un cronograma de un proyecto en tiempos de Ejecución
DURACIÓN
Entre 4 y 8 horas.

CURSO “4. GESTIÓN DE LOS RIESGOS”


OBJETIVOS
Dar a conocer el proceso sistemático de identificación, análisis, calificación,
cuantificación y planificación de la respuesta a los riesgos del proyecto. Ello incluye
maximizar las probabilidades y consecuencias de sucesos positivos y minimizar las
probabilidades y consecuencias de sucesos adversos a los objetivos del proyecto.
TEMARIO
Se describen los procesos involucrados en una gestión de riesgos, desde la
planificación de dicha gestión, la identificación de los riesgos, el análisis cualitativo y
cuantitativo de los riesgos, la planificación de la respuesta a los riesgos y finalmente
la supervisión y control de los mismos. Se trabaja en forma teórica y práctica sobre
los siguientes conceptos / documentos:
§ Riesgos y sus disparadores
§ Riesgos de negocios y riesgos de proyectos

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§ Priorización de riesgos según los objetivos de proyecto (análisis cualitativo):


tiempo, costo, alcance y calidad.
§ Cuantificación de riesgos a partir de su probabilidad de ocurrencia e impacto
económico: análisis de las diferentes técnicas de cuantificación (VME, árboles
de decisión, análisis de sensibilidad, análisis Monte Carlo de cuantificación y
simulación de riesgos).
§ Probabilidad de lograr los objetivos de costo y tiempo del proyecto.
§ Plan de respuesta a los riesgos positivos y a los riesgos negativos.
Profundización en los conceptos de evitar, mitigar, transferir, aceptar.
§ Riesgos residuales, riesgos secundarios y riesgos contractuales.
§ Concepto de contingencia y reserva gerencial y su influencia en el armado del
Presupuesto del Proyecto.
§ Registro de Riesgos y su Gestión en tiempos de Planificación y en tiempos de
Control.
§ Actualización de información de riesgos a lo largo del proyecto.
DURACIÓN
Entre 4 y 8 horas.

CURSO “5. GESTIÓN DE LA CALIDAD”


OBJETIVOS
Comprender la necesidad y beneficio de la gestión de calidad en proyectos. Vincular
la Calidad con la Satisfacción del Cliente y los procesos necesarios para lograr dicho
objetivo. Trabajar sobre la Calidad de la Gestión de Proyectos y la Calidad del
Producto que el Proyecto produce. Elaborar un Plan de Gestión de Calidad y utilizar
de forma práctica indicadores de gestión, a través de Tableros de Comandos.
TEMARIO
Se describen los procesos y pasos del planeamiento y ejecución de calidad en
proyectos.
§ Elementos de gestión de calidad en proyectos
§ Realización de revisiones de calidad
§ Aseguramiento de calidad
§ Control de Calidad
§ Indicadores de Gestión y Tableros de Comando
DURACIÓN
Entre 4 y 8 horas.

CURSO “6. GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES”

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OBJETIVOS
Presentar los procesos requeridos para asegurar la generación oportuna y
apropiada, la recolección, distribución y el almacenamiento y disposición final de la
información del proyecto. Conocer las relaciones fundamentales entre las personas,
las ideas y la información necesaria para el éxito. Experimentar los fundamentos de
una buena comunicación y conocer las barreras que inhiben las mismas.
TEMARIO
Se describen los procesos principales, a saber:
§ Planificación de las Comunicaciones: determinar las necesidades de
información y comunicación de los interesados en un proyecto. Qué
información necesita cada uno, para qué la necesita, cuándo la necesita y
cómo le será entregada.
§ Distribución de la Información: asegurar la oportuna entrega de información
a los interesados en un proyecto.
§ Informes de Rendimiento: recolección y distribución de información de
rendimiento del proyecto, tales como informes de situación, medición de
progreso y pronóstico de terminación.
§ Gestionar a los interesados en el proyecto: mantener la comunicación viva
durante la Vida del Proyecto
Otros conceptos que se tratan son:
§ El modelo de la comunicación
§ Barreras e inhibidores de las comunicaciones
§ Comunicaciones en el equipo del proyecto
§ Habilidades respecto a las comunicaciones
DURACIÓN
Entre 4 y 12 horas.

CURSO “7. GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES”


OBJETIVOS
Aprender el proceso de adquisiciones, identificar los rubros de un contrato, realizar
los procesos de especificación, selección y negociación con subcontratistas,
confeccionar un contrato y realizar el seguimiento de su cumplimiento.
TEMARIO
Presenta una visión del proceso de gestión de todas las adquisiciones que se
efectúan en el proyecto. Se describe la confección de un contrato, los procesos, sus
distintos pasos y sus elementos.
§ Identificación de qué tareas se realizan internamente y cuales se
subcontratan.
§ Confección de especificaciones de necesidades y envío de pliegos.

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§ Proceso estructurado de selección de subcontratistas.


§ Roles y responsabilidades.
§ Enunciado de Trabajo (SOW) que se firmará con los subcontratistas.
§ Acuerdo de confidencialidad y exclusividad.
§ Seguimiento y gestión de contratos.
DURACIÓN
Entre 4 y 8 horas.

CURSO “8. GESTIÓN DE LOS RECURSOS H UMANOS”


OBJETIVOS
Presentar la importancia de realizar el uso más efectivo de las personas
involucradas en un proyecto. Incluye a todos los interesados en el proyecto
(patrocinadores, clientes, usuarios, gerentes funcionales, contribuyentes
individuales y otros). Aprender los procesos y características para la planificación de
la organización, adquisición del personal y desarrollo del equipo (“team building”).
TEMARIO
Es un curso con ejercitación individual y grupal. Focaliza el contenido en tres
grandes procesos:
§ Planificación de la Organización: identificación, documentación y asignación
de roles, responsabilidades y líneas de reporte del proyecto (RAM).
§ Adquisición del Personal: obtención de los recursos humanos necesarios para
el proyecto, ya sean individuos o grupos.
§ Desarrollo del Equipo: involucra tanto la mejora de las habilidades de los
interesados en el proyecto para contribuir individualmente, como la mejora
de las habilidades del equipo para funcionar como tal.
Se presentan los siguientes documentos / conceptos:
§ Matriz de Asignación de Responsabilidades (RAM) / Organigrama de Proyecto
(OBS)
§ Personal asignado al proyecto
§ Seteo de objetivos y evaluaciones de desempeño
§ Principios de Liderazgo
§ Manejo de conflictos
§ Team building
§ Teorías de Motivación
DURACIÓN
Entre 4 y 12 horas.

CURSO “9. GESTIÓN DE LOS COSTOS EN UN PROYECTO”

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OBJETIVOS
Presentar los procesos requeridos para asegurar que el proyecto se complete dentro
del presupuesto aprobado. Definir los términos de la gestión de costos, evaluar el
estado económico y financiero de un proyecto, desarrollar los componentes de costo
de un proyecto. Introducir el concepto de Valor Ganado (Earned Value) y presentar
su vinculación con las métricas / indicadores de un proyecto. Conocer el sistema de
medición de rendimientos de áreas dedicadas a gestionar proyectos y/o brindar
servicios dentro de una organización.
TEMARIO
Se describen todos los procesos en la gestión de costos. Se presentan conceptos de
gestión financiera de costos y de facturación. Comprende desde la planificación de
los recursos materiales y humanos, pasando por la estimación de costos, la
asignación del presupuesto de costos hasta el efectivo control de los mismos.
Incluye la presentación de Valor Ganado como método para conocer el estado
financiero de un proyecto, métricas y principales fórmulas que lo componen. Incluye
los siguientes documentos / conceptos:
§ Requerimientos de recursos
§ Estimaciones de costos
§ Línea de Base de Costos (presupuesto)
§ Actualizaciones del presupuesto
§ Estimaciones al término de proyecto (EAC)
§ Medición de rendimiento en áreas dedicadas a proyectos o áreas de servicios
dentro de una organización
DURACIÓN
Entre 8 y 12 horas.

CURSO “10. TALLER TEORICO-PRÁCTICO: GESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTOS”


OBJETIVOS
Integrar todos los conceptos vertidos en un taller práctico. Comprender el grupo de
tareas que componen la fase de la Planificación y aquellas que componen las fases
de Ejecución y Control. Realizar las distintas revisiones y evaluaciones del estado de
un proyecto.
Es una actividad fundamentalmente práctica en la cual se resuelven ejercicios y
casos.
TEMARIO
Se describen los procesos de Desarrollo del Plan de Proyecto, Ejecución y Control del
mismo, a saber:
§ Desarrollo del Plan de Proyecto: integración y coordinación de todos los
documentos necesarios para una futura ejecución consistente y coherente.

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§ Ejecución del Plan de Proyecto: realización del plan de proyecto, ejecutando


las actividades contenidas en él.
§ Control Integrado de Cambios: coordinación de los cambios a lo largo de todo
el proyecto. Control del Proyecto.
Asimismo se presentan conceptos tales como:
§ Lanzamiento de un proyecto.
§ Control de costos, cronograma y alcance: la triple restricción de un proyecto.
§ Uso de métricas / indicadores para medir el desempeño.
§ Revisiones del estado de los siguientes aspectos de un proyecto: alcance,
costo, cronograma, calidad y riesgos.
DURACIÓN
Entre 4 y 16 horas.

5. CAPACITACIÓN EN MICROSOFT PROJECT VERSION 2003 Ó 2007


OBJETIVO
El objetivo del entrenamiento es que los asistentes conozcan la utilización práctica
de la herramienta Microsoft Project y con ello puedan elaborar cronogramas con la
debida asignación de recursos humanos y materiales necesarios, teniendo en cuenta
la gestión de los riesgos de un proyecto y administrando eficientemente el camino
crítico y la línea de base de un proyecto.
AUDIENCIA
Líderes de proyecto, sectores de soporte, sector de Oficina de Proyectos, miembros
de equipos de proyectos, Gerentes de Área y asistentes.
TEMARIO
Módulo 1: Introducción a la gestión de proyectos
• Definición de un proyecto
• El triángulo del proyecto: visión de los proyectos en términos de
tiempo, costos y contexto
• Tiempo
• Costos
• Contexto o ámbito
• Tiempo, costos y contexto: gestión de las delimitaciones del proyecto
• Gestión de proyectos con Microsoft Project

Módulo 2: Cómo encontrar el mejor punto de partida en Microsoft Project


• Introducción a Microsoft Project
• Trabajando con los menús y las barras de herramientas
• Alternar entre las vistas y las tablas

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• Creación de un archivo de proyecto


• Introducción de las propiedades de proyecto
• Almacenamiento de un archivo de Microsoft Project
Módulo 3: Introducción y organización de las tareas
• Introducción de tareas
• Estimación de la duración
• Vincular tareas
• Comprobación de la duración del proyecto
• Inserción de nuevas tareas
• Eliminación de tareas
• Organización de las tareas en fases
• Introducción de un hito
Módulo 4: Configuración de los recursos
• Configuración de los recursos humanos
• Configuración de los recursos de equipamiento
• Configuración de los recursos materiales
• Introducción de los costes del recurso
• Organización de los recursos en grupos
• Introducción de información adicional del recurso en un campo de
texto
Módulo 5: Asignación de recursos a las tareas
• Asignación de un único recurso a una tarea
• La fórmula de programación: Visualización de la duración, las unidades
y el trabajo
• Asignación de varios recursos a una tarea
• Asignación de recursos con la programación condicionada por el
esfuerzo inhabilitada
• Eliminación de una asignación de recurso
• Asignación de recursos materiales a las tareas
• Creación de un nuevo recurso y su asignación a una tarea
Módulo 6: Refinamiento de los detalles de la tarea
• Ajuste del tiempo de trabajo del proyecto
• Ajuste del período laborable para tareas individuales
• Ajuste de las relaciones de tarea
• Cambio de tipo de tarea
• Interrupción del trabajo en una tarea
• Introducción de costes fijos

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• Configuración de una tarea repetitiva


• Configuración de delimitaciones de tarea
• Reorganización de fases y tareas
• Introducción de fechas límite
• Visualización de la ruta crítica del proyecto
• Documentación de los detalles de una tarea con notas e hipervínculos
Módulo 7: Refinamiento de los detalles del recurso
• Ajuste del período laborable de los recursos individuales
• Configuración de la disponibilidad del recurso a aplicar en diferentes
horarios
• Introducción de varias tasas de coste para un único recurso
• Configuración de las tasas de coste a aplicar en diferentes períodos de
tiempo
• Análisis de los costes de recurso
• Análisis de las asignaciones de recurso
• Redistribución de los recursos sobreasignados
• Documentación de los detalles de recurso con notas de recurso
Módulo 8: Refinamiento de los detalles de la asignación
• Sustitución de una asignación de recurso
• Aplicación de diferentes tasas de coste a las asignaciones
• Demora en el comienzo de las asignaciones
• Aplicación de perfiles a las asignaciones
• Introducción de la tasa de consumo de un recurso material
• Documentación de los detalles de asignación con notas de asignación
Módulo 9: Diseño de la apariencia de la información del proyecto
• Ordenación de los datos en una vista
• Agrupamiento de los datos en una vista
• Filtrado de los datos en una vista
• Edición y creación de tablas
• Definición de vistas personales
• Formato del Diagrama de Gantt
• Formato del Diagrama de red
• Formato de la vista Calendario
Módulo 10: Impresión de la información del proyecto
• Representación de objetos en un Diagrama de Gantt
• Personalización e impresión de las vistas
• Personalización e impresión de informes

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Módulo 11: Publicación de la información del proyecto en línea


• Copia de la información del proyecto como una imagen GIF
• Almacenamiento de la información de Project como una página Web
• Cambio de la apariencia de una página Web de Project
Módulo 12: Compartir la información de un proyecto con otros programas
• Copiar y pegar con Microsoft Project
• Apertura de otros formatos de archivo en Microsoft Project
• Almacenamiento en otros formatos de archivo desde Microsoft
Módulo 13: Compartir información entre varios proyectos
• Creación de un fondo de recursos
• Visualización de los detalles de asignación en un fondo de recursos
• Actualización de las asignaciones en un archivo compartido
• Actualización del período laborable de un recurso en un fondo de
recursos
• Actualización del período laborable de todos los proyectos en un fondo
de recursos
• Vinculación de nuevos archivos a un fondo de recursos
• Apertura de un archivo compartido y actualización de un fondo de
recursos
• Trabajando con proyectos consolidados
• Creación de dependencias entre proyectos
Módulo 14: Seguimiento del progreso del plan del proyecto
• Almacenamiento de una línea de base del proyecto
• Seguimiento de un proyecto según lo previsto
• Introducción del porcentaje completado de las tareas
• Introducción de los valores reales de comienzo, finalización y duración
de las tareas
• Seguimiento del trabajo por período de tiempo
• Cambio del trabajo o duración restante de las tareas
• Almacenamiento de un plan provisional
Módulo 15: Visualización e informe del estado del proyecto
• Identificación de las tareas que han sido pospuestas
• Comparación de la línea de base, el plan provisional y el plan actual
• Identificación de las tareas y recursos que están sobre presupuestados
• Informe del estado del proyecto
• Medida del rendimiento con un análisis de valor acumulado
Módulo 16: Identificación y resolución de problemas en un proyecto

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• Resolución de problemas de programación y tiempo


• Resolución de problemas de coste y recurso
• Resolución de problemas de ámbito del trabajo

DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO


Dieciséis (16) horas. Se puede dictar en 4 jornadas de 4 horas cada una.

6. ENTRENAMIENTO PARA CERTIFICAR COMO PROJECT MANAGEMENT


PROFESSIONAL(PMP)® DE PMI®

IMPORTANTE
El PMBOK® Guide, (Project Management Body of Knowledge) editado por PMI® es el
libro de cabecera para estudiar y prepararse para la certificación. Cada 4 años PMI®
saca una nueva versión de dicho libro al mercado. Actualmente estamos regidos por
la 4ta edición del libro (versión año 2008).

OBJETIVOS
Repasar los conceptos de la gestión de proyectos y las áreas de conocimiento
presentadas en el PMBOK® Guide (Project Management Body of Knowledge) del
PMI® (Project Management Institute), conocer la metodología del examen de
certificación, identificar las áreas a reforzar conocimientos, conocer los “tips &
tricks” para rendir el examen y realizar sucesivas simulaciones con exámenes
similares.

TEMARIO
En este taller interactivo se describe y analiza en detalle las nueve áreas de
conocimientos que establece PMBOK® Guide del PMI®. Se describe cada uno de los
procesos de la Dirección de Proyectos. Se realizan simulaciones de exámenes por
tema y generales.
CompetitivePM entrega dos manuales conteniendo toda la teoría del curso,
ejercitación, soluciones, matrices, artículos y 588 preguntas similares a las del
examen de certificación, tanto en inglés como en castellano, cada pregunta con su
respectiva respuesta y detallada justificación de respuesta.
Es necesario que cada asistente al curso tenga los siguientes libros de texto en su
poder al comienzo del curso, para poder profundizar sus conocimientos. Los libros
de texto los debe comprar cada asistente por su cuenta.

Libros de texto necesarios:


• PMBOK® Guide 4ta Edición, 2008.
• PMP Exam Prep, Sixth Edition: Rita’s Course in a Book for Passing the PMP
Exam; Rita Mulcahy, 2009.

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• PMP: Project Management Professional Study Guide 5th Edition; Kim


Heldman, 2009.

PRERREQUISITOS
El asistente al curso debe asegurarse que cumple con los requisitos que impone
PMI® para poder rendir el examen de certificación. Los requisitos formales a
cumplir se encuentran detallados más adelante.
Adicionalmente a los requisitos formales que PMI® impone, es deseable que el
asistente al curso conozca los principios de la Dirección de Proyectos y debe tener
experiencia en la Gestión de Proyectos, no necesariamente liderando los mismos,
sino mínimamente habiendo participado en ellos, durante al menos tres años.
Por último es pre-requisito contar con la bibliografía antes mencionada.

BIBLIOGRAFÍA
La bibliografía sugerida puede adquirirse:
- A través nuestro: Contamos con un stock de la 4ta Edición del PMBOK® Guide ó
- Por Internet en www.amazon.com. Tenga en cuenta que debe adquirirlos con
anterioridad considerando el stock y tiempo de envío que ellos estiman*:
Ej:
Standard Shipping: de 16 a 30 días.
Expedited Shipping: de 11 a 19 días.
Priority Shipping: de 2 a 6 días.
* Se adiciona un plus a la compra que varía según la opción elegida.

ESTRUCTURACIÓN DEL ENTRENAMIENTO Y PLAN DE DICTADO


A continuación se presentan los 5 grupos de procesos contenidos en el
entrenamiento, los detalles principales del estudio y las 9 áreas de conocimiento que
cada alumno deberá conocer.

Las áreas de conocimiento


Detalles del Estudio 1. Integración

Los procesos § Pre-requisitos para la certificación 2. Alcance

§ Iniciación § Características del examen 3. Tiempo


§ Planeamiento § Qué estudiar 4. Costos
§ Ejecución § Cómo estudiar 5. Calidad

§ Control § Bibliografía 6. Recursos Humanos


§ Cierre § Tips & Tricks 7. Comunicaciones

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§ Estrategia del examen 8. Riesgos

§ Simulaciones de examen 9. Adquisiciones


§ Cierre 10. Responsabilidad Profesional

MODALIDADES DE DICTADO

A) MODALIDAD INTENSIVA PRESENCIAL

Se dicta durante 40 horas en forma intensiva.


En modalidad “abierto al público” es de lunes a viernes de 9 a 18 horas (2 “clases”
diarias) Para conocer la agenda 2010 de este curso, puede consultarlo en
www.corepmsa.com o llamando a nuestras oficinas +(5411) 5258-2144/45.
Modalidad “incompany” se puede dictar de la siguiente manera:
a) lunes a viernes de 9 a 18 horas
b) lunes a viernes, 4 horas diarias, durante 2 semanas
c) lunes a viernes, 2 o 3 veces por semana, 4 horas cada día.

B) MODALIDAD E-LEARNING (VIRTUAL)

Se dicta durante 40 horas en sucesivos encuentros de 2 horas cada uno. Para


conocer próximas fechas del año 2010 puede consultarlo en www.corepmsa.com o
llamando a nuestras oficinas +(5411) 5258-2144/45.

PRESENTACIÓN CLASE A CLASE


El curso se divide en sucesivos módulos de 2 horas cada módulo. La enseñanza es
secuencial respetando el orden que tiene un Ciclo de Vida de un Proyecto. De esa
forma se va recorriendo todo el mencionado ciclo de vida, aprendiendo cada proceso
y profundizando en sus contenidos, técnicas y herramientas.

Para ello se comienza estudiando “Iniciación” con los procesos que lo compone,
luego “Planificación”, para continuar por “Ejecución y Control” y finalizar por
“Cierre”.

La enseñanza es utilizando un Caso de Estudio y aplicando los conocimientos


vertidos a dicho caso de estudio, utilizando las plantillas metodológicas de PMI®.

En cada clase, se enseña teoría basada en los 3 libros antes mencionados, con la
misma terminología que utiliza PMI® y se van realizando ejercicios individuales,
grupales y preguntas de examen. Clase a clase se utilizan “flashcards” para
refrescar conocimientos anteriores.

MODALIDADES “INTENSIVA PRESENCIAL” Y “VIRTUAL” DE 40 HORAS DE DURACIÓN:


Unidad
Módulo Actividad
(**)

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Presentaciones, Forma de estudio, bibliografía


Exposición del PMBOK® 4ta. Edición (2008)
Presentación, Técnicas de
Estudio, Introducción y 3 Exposición Introducción (3 primeros capítulos).
primeros capítulos PMBOK 1 Conceptos principales e introductorios en la
Guide metodología.
Flashcards iniciales y juegos conceptuales
Entrega Examen Nivelación Inicial – 28 preguntas

Revisión Introducción y examen Revisión, preguntas y dudas del examen nivelación


nivelación y 2 Exposición “Iniciación”
Presentación de Iniciación
Ejercitación y preguntas simulacro “Iniciación”
Revisión, preguntas y dudas de “Iniciación”
Exposición “Planificación” – Requerimientos,
Planificación Parte 1 de 4
3 Enunciado de Alcance, Creación EDT y Planificación
de Comunicaciones Interpersonales
Ejercitación y preguntas simulacro
Revisión, preguntas y dudas
Exposición “Planificación – Definición actividades,
Planificación Parte 2 de 4 4 establecimiento secuencias, estimación duración y
recursos
Ejercitación y preguntas simulacro
Revisión, preguntas y dudas
Exposición “Planificación – Identificación, Calificación,
Planificación Parte 3 de 4 5
Cuantificación y Planificación Respuesta a Riesgos”
Ejercitación y preguntas simulacro
Revisión, preguntas y dudas
Exposición “Planificación – Estimación de costos,
Planificación Parte 4 de 4 6 planificación de Calidad, de Compras, Optimización y
Desarrollo de Cronograma y de Plan de Proyecto”
Ejercitación y preguntas simulacro
Revisión, preguntas y dudas
Exposición “Ejecución y Control” – Adquirir el equipo
Ejecución y Control Parte 1 de 3 7 y realizar compras. Control de Riesgos, de Costos y de
Tiempos. Proceso de Desarrollo de Equipo.
Ejercitación y preguntas simulacro
Revisión, preguntas y dudas
Exposición “Ejecución y Control” – Aseguramiento y
Ejecución y Control Parte 2 de 3 8 Control de Calidad – Verificación de Alcance.
Diferencias principales.
Ejercitación y preguntas simulacro
Revisión, preguntas y dudas
Exposición “Ejecución y Control” – Dirigir y manejar la
ejecución – Control de Cambios y Control Integrado de
Ejecución y Control Parte 3 de 3 9
Proyecto. Reporte de desempeño.
Ejercitación y preguntas simulacro
Cierre y Responsabilidad 10 Revisión, preguntas y dudas
Profesional

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Exposición “Cierre”. Cierre Contractual con Terceros y


Cierre de Proyecto. Responsabilidad Social y
Profesional.
Proceso de Carga de Antecedentes. Entrega examen
simulacro final de 200 preguntas.

(**) cada unidad se dicta en 2 clases de 2 horas cada una en modalidad virtual y en una clase de 4
horas en modalidad presencial.

MODALIDAD “TRIMESTRAL PRESENCIAL” 48 HORAS DE DURACIÓN:

Módulo Clase Actividad


Presentaciones, Forma de estudio, bibliografía
Presentación, Técnicas
Presentación del PMBOK® 4ta. Edición (2008)
de Estudio, Introducción
y 3 primeros capítulos Técnicas de Estudio / Juegos conceptuales
PMBOK Guide Entrega Examen Nivelación Inicial – 28 preguntas
1
Grupo de Procesos de Exposición Iniciación y ejercitación preguntas Iniciación
Iniciación
Exposición “Iniciación”
Ejercitación y preguntas simulacro “Iniciación”
Revisión, preguntas y dudas de “Iniciación”
Exposición “Planificación” – Requerimientos, Enunciado de
Planificación Parte 1 de 5
2 Alcance, Creación EDT y Planificación de Comunicaciones
Interpersonales
Ejercitación y preguntas simulacro
Revisión, preguntas y dudas
Exposición “Planificación – Definición actividades,
Planificación Parte 2 de 5 3 establecimiento secuencias, estimación duración y
recursos
Ejercitación y preguntas simulacro
Revisión, preguntas y dudas
Planificación Parte 3 de 5 4 Exposición “Plan de Recursos Humanos”, “Plan de Gestión
de Riesgos”
Ejercitación y preguntas simulacro
Revisión, preguntas y dudas
Exposición “Planificación – Identificación, Calificación,
Planificación Parte 4 de 5 5
Cuantificación y Planificación Respuesta a Riesgos”
Ejercitación y preguntas simulacro
Revisión, preguntas y dudas
Exposición “Planificación – Estimación de costos,
Planificación Parte 5 de 5 6 planificación de Calidad, de Compras, Desarrollo de
Cronograma y de Plan de Proyecto”
Ejercitación y preguntas simulacro
Revisión, preguntas y dudas
Ejecución y Control Parte Exposición “Ejecución y Control” – Adquirir el equipo y
7
1 de 4 realizar compras. Manejo y Desarrollo del Equipo.
Ejercitación y preguntas simulacro

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Revisión, preguntas y dudas


Ejecución y Control Parte Exposición “Ejecución y Control” – Control de Riesgos, de
8
2 de 4 Costos y de Tiempos.
Ejercitación y preguntas simulacro
Revisión, preguntas y dudas
Ejecución y Control Parte Exposición “Ejecución y Control” – Aseguramiento y
9
3 de 4 Control de Calidad – Verificación de Alcance.
Ejercitación y preguntas simulacro
Revisión, preguntas y dudas
Exposición “Ejecución y Control” – Dirigir y manejar la
Ejecución y Control Parte 10 ejecución – Control de Cambios y Control Integrado de
4 de 4 Proyecto. Reporte de desempeño.
Ejercitación y preguntas simulacro
Revisión, preguntas y dudas
Exposición “Responsabilidad Social y Profesional”. Código
Responsabilidad de Ética.
11
Profesional
Práctica con preguntas de ética y ejercicios grupales e
individuales de simulación.
Revisión, preguntas y dudas
Exposición “Cierre”. Cierre Contractual con Terceros y
Cierre y Carga de Cierre de Proyecto. Lecciones Aprendidas
12
Antecedentes
Proceso de Carga de Antecedentes. Entrega examen
simulacro final de 200 preguntas.

B) MODALIDAD TRIMESTRAL

Modalidad “abierta al público”: se dicta durante 48 horas en forma semanal, un día


a la semana durante 12 semanas consecutivas, de 18 a 22 horas. Para conocer la
agenda 2010 de este curso, puede consultarlo en www.corepmsa.com.

Modalidad “incompany” se puede dictar de la siguiente manera:


a) una vez por semana, 4 horas
b) dos veces por semana, 4 horas cada vez

En modalidad incompany se puede acomodar la forma de dictado a las necesidades


del cliente, siempre que esto no interfiera con las recomendaciones de
CompetitivePM respecto de la modalidad ideal de dictado para lograr el objetivo de
certificación.

REQUISITOS DE PMI® PARA PODER CERTIFICAR COMO PROJECT


MANAGEMENT PROFESSIONAL (PMP)®
Toda la información vertida en este punto debe ser confirmada al ingresar en el link
a continuación, por posibles modificaciones de último momento.
http://www.pmi.org/CareerDevelopment/Pages/AboutCredentialsPMP.aspx

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En esa dirección sobre el margen derecho aparece “Credencial Overview” y está el


acceso al PMP Handbook que provee información muy completa sobre el proceso de
certificación. Se puede bajar un archivo del mismo.

EXAMEN
El examen se toma por computadora en las sedes de Icana, en Buenos Aires. Son
200 preguntas con cuatro opciones de respuesta (sólo una es la correcta). Hay que
considerar que 25 de estas 200 preguntas son denominadas “pretest questions” y
no cuentan para la calificación, sino que sirven para evaluar el nivel de
conocimientos general de los asistentes. El candidato tiene 4 horas parar completar
el examen. La puntuación final no es exacta pero se estima que el alumno tendrá
que obtener un 61% para aprobar.

REQUISITOS

CATEGORÍA 1
1. Título universitario
2. 4500 horas de experiencia en los cinco procesos de la Metodología de Dirección
de Proyectos y 36 meses de experiencia en Dirección de Proyectos
3. 35 horas de capacitación en las nueve áreas de conocimiento de la Dirección de
Proyectos

CATEGORÍA 2
1. Sin título universitario
2. 7500 horas de experiencia en los cinco procesos de la Metodología de Dirección
de Proyectos y 60 meses de experiencia en Dirección de Proyectos
3. 35 horas de capacitación en las nueve áreas de conocimiento de la Dirección de
Proyectos
El postulante enviará la solicitud y será notificado por el PMI® de su aceptación para
rendir el examen. Una vez aceptada la solicitud del candidato tiene seis meses para
rendir el examen.
Los datos informados al PMI® en los formularios de Solicitud de Examen pueden ser
aleatoriamente auditados.
La experiencia detallada debe ser demostrable a través de alguna documentación de
la empresa empleadora y mejor aún por el Cliente del Proyecto.

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7. ENTRENAMIENTO AVANZADO EN PROJECT MANAGEMENT Y/O TEMAS


AFINES, PARTICULARMENTE PARA CERTIFICADOS COMO PMP®

7.1 PROGRAM & PORTFOLIO MANAGEMENT ESSENTIALS


OBJETIVO
La Dirección de Programas (más conocido como Program Management), es el
proceso de gerenciar y/o administrar muchos proyectos interdependientes.
Para ello lo que este curso busca es proveer a los asistentes de los conocimientos y
factores críticos para poder gestionar programas y lograr los objetivos de los
mismos.
El curso está 100% basado en los principios de Program Management de PMI®.
TEMARIO
§ Qué es Program Management
§ La Organización multi-proyecto
§ Manejo de portfolio de proyectos
§ Estrategia de priorización de proyectos dentro de una Oficina de Proyectos /
sector de Quality Assurance
§ Múltiples proyectos en un mismo cliente
§ Planificación de Programa => el modelo de “delegación”
§ Armado de cronogramas para múltiples proyectos y su respectiva
administración
§ Program & Project Management
DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO
24 horas. Lo ideal es tomarlo en sucesivos medios días de 4 horas cada sesión y la
duración total del entrenamiento no puede exceder las 6 semanas corridas.
PRE-REQUISITO
Conocer acabadamente los principios de Project Management de PMI®.

7.2 CAMBIOS ENTRE EL PMBOK® Guide 2004 y 2008


OBJETIVO
Conocer las diferencias entre el PMBOK® Guide 2004 y 2008, profundizar en
aspectos no abordados en el libro del 2004 y conocer el enfoque de los principales
autores respecto de los aspectos fundamentales del Project Management (Rita
Mulcahy, Kim Heldman, Harold Kerzner y Andy Crowe).
ENFOQUE
En este taller interactivo se describe y analiza en detalle todas las secciones del
PMBOK® Guide 2008, haciendo foco en sus diferencias respecto del PMBOK® Guide

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anterior y profundizando en aspectos claves de esta disciplina. Se describen los


principales procesos metodológicos, sus entradas, herramientas y técnicas y
salidas. Se hace asimismo un detallado análisis del Glosario, el cual ha sufrido
severas modificaciones.
El curso está fuertemente basado en los siguientes pilares:
• PMBOK® Guide 4ta. Edición (año 2008)
• Bibliografía de los principales autores:
o Project Management Professional Study Guide - Kim Heldman
o PMP Exam Prep – A Course in a Book – Rita Mulcahy
o Project Management – A systems approach to Planning, Scheduling and
Controlling – Harold Kerzner
ESTRUCTURACIÓN DEL ENTRENAMIENTO
A continuación se presentan los 5 grupos de procesos contenidos en el
entrenamiento, los detalles principales del estudio y las nueve + 1 áreas de
conocimiento que cada alumno deberá conocer.

Las áreas de
conocimiento
Detalles del Estudio 1. Integración
§ Pre-requisitos para la
Los procesos certificación
2. Alcance

§ Iniciación § Características del examen 3. Tiempo

§ Planeamiento § Qué estudiar 4. Costos

§ Ejecución § Cómo estudiar 5. Calidad

§ Control § Bibliografía 6. Recursos Humanos

§ Cierre § Tips & Tricks 7. Comunicaciones

§ Estrategia del examen 8. Riesgos

§ Simulaciones de examen 9. Adquisiciones


10. Responsabilidad Social y
§ Cierre
Profesional

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DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO


20 horas.
PRE-REQUISITO
Conocer acabadamente los procesos del PMBOK® Guide, edición 2004.

7.3 ORGANIZATIONAL PROJECT MANAGEMENT MATURITY MODEL OVERVIEW (OPM3)®


OBJETIVO
El objetivo del entrenamiento es que los asistentes que ya conocieron gran parte
del marco metodológico de PMI®, conozcan el modelo que PMI® creó para medir el
nivel de madurez organizacional en Project Management, para luego poder
proyectar un salto hacia el siguiente nivel, hasta llegar al nivel de Mejora Continua
en esta práctica.
TEMARIO
ü Conceptos fundacionales de OPM3®:
Ø Su propósito y alcance
Ø Implementando estrategia a través de proyectos
Ø Madurez Organizacional
ü Contenidos del estándar:
Ø Conocimiento, Evaluación y Mejora => los pasos hacia la madurez
Ø Factores claves en el proceso de madurez
ü Entendiendo el Modelo:
Ø Mejores prácticas
Ø Diagrama de relación de los procesos de OPM3®
ü Procesos de OPM3® en detalle:
Ø Introducción
Ø Proyectos, Programas y Portafolios
Ø Procesos de Project Management
Ø Procesos de Program Management
Ø Procesos del Porftolio Management
Ø Cómo todos estos procesos constituyen el proceso OPM
ü Utilización del Modelo:
Ø Diagrama del Ciclo OPM3®
Ø Pasos del Ciclo OPM3®

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DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO


20 horas.
PRE-REQUISITO
Conocer acabadamente los principios de Project Management de PMI®.

7.4 GESTIÓN AVANZADA DE RIESGOS EN PROYECTOS


OBJETIVOS
Dar a conocer el proceso sistemático de identificación, análisis, calificación,
cuantificación y planificación de la respuesta a los riesgos del proyecto. Ello incluye
maximizar las probabilidades y consecuencias de sucesos positivos y minimizar las
probabilidades y consecuencias de sucesos adversos a los objetivos del proyecto.
TEMARIO
Se describen los procesos involucrados en una gestión de riesgos, desde la
planificación de dicha gestión, la identificación de los riesgos, el análisis cualitativo
y cuantitativo de los riesgos, la planificación de la respuesta a los riesgos y
finalmente la supervisión y control de los mismos. Se trabaja en forma teórica y
práctica sobre los siguientes conceptos / documentos:
§ Riesgos y sus disparadores
§ Riesgos de negocios y riesgos de proyectos
§ Priorización de riesgos según los objetivos de proyecto (análisis cualitativo):
tiempo, costo, alcance y calidad.
§ Cuantificación de riesgos a partir de su probabilidad de ocurrencia e impacto
económico: análisis de las diferentes técnicas de cuantificación (VME, árboles
de decisión, análisis de sensibilidad, análisis Monte Carlo de cuantificación y
simulación de riesgos)
§ Probabilidad de lograr los objetivos de costo y tiempo del proyecto
§ Plan de respuesta a los riesgos positivos y a los riesgos negativos.
Profundización en los conceptos de evitar, mitigar, transferir, aceptar
§ Riesgos residuales, riesgos secundarios y riesgos contractuales.
§ Concepto de contingencia y reserva gerencial y su influencia en el armado del
Presupuesto del Proyecto
§ Registro de Riesgos y su Gestión en tiempos de Planificación y en tiempos de
Control
§ Actualización de información de riesgos a lo largo del proyecto.
DURACIÓN

24 horas.

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7.5 SEMINARIO “GESTIÓN AVANZADA DE CALIDAD EN PROYECTOS: SIX SIGMA Y


PROJECT MANAGEMENT”
OBJETIVO
El objetivo del entrenamiento es profundizar sobre los aspectos de calidad en
entornos de proyectos que los asistentes ya aprendieron cuando certificaron como
PMP®s. Se hará especial foco en la aplicación de la teoría de Six Sigma en la
disciplina del Project Management. Asimismo se profundizará en otras teorías de
Calidad avaladas por PMI®.
TEMARIO
§ El movimiento de Calidad
§ Kaoru Taguchi y su enfoque
§ ISO 9000
§ Conceptos de Quality Management
§ Costo de Calidad y demás herramientas de Quality Assurance y Quality
Control
§ Implementando Six Sigma
§ Liderazgo en Calidad
§ Responsabilidad en Calidad
§ Círculos de Calidad
§ Just in Time y Total Quality Management
DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO
4 horas.

7.6 CURSO “GESTIÓN AVANZADA DE COMPRAS Y CONTRATACIONES SEGÚN


®
ESTÁNDARES DE PMI ”

OBJETIVO
El objetivo del entrenamiento es profundizar sobre los aspectos de Compras y
Contrataciones (Procurement) en entornos de proyectos que los asistentes ya
aprendieron cuando certificaron como PMP®s. Se profundizará respecto de los tipos
de contratos y ventajas y desventajas de cada uno.

TEMARIO
§ Compras
§ La WBS y la decisión de hacer o comprar
§ El Ciclo de Requerimientos
§ El Ciclo de Requisiciones
§ El Ciclo de Pedido de Cotización

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§ El Ciclo de Adjudicación
§ Tipos de Contratos: cuándo aplicar cada uno
§ Contratos por Incentivos
§ Tipo de contrato vs. riesgo
§ Términos y condiciones contractuales
§ Las penalidades y su impacto en los proyectos
DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO
8 horas. Una sola jornada. Se realizarán ejercicios individuales y grupales.

7. 7 CURSO “LA OFICINA DE PROYECTOS (PMO) Y ENTERPRISE PROJECT


MANAGEMENT (EPM)”
OBJETIVO
El objetivo del entrenamiento es conocer las distintas funciones que una Oficina de
Proyectos puede cumplir, según estándares mundiales al respecto y basado en la
teoría de Program & Portfolio Management de PMI®. Asimismo se introducirá a la
audiencia en el Enterprise Project Management como modelo de puente entre el
entorno de proyectos y la visión, misión y estrategia organizacional.
TEMARIO
§ PMO como centro de excelencia
§ Modelos de PMO y sus responsabilidades
§ Implementando una PMO: ¿un proyecto más?
§ El enfoque de implementación de PMO: es un proyecto de cambio cultural
§ Enterprise Project Management
o Controlando los proyectos y sus recursos
o Integrando los proyectos y sus recursos
o Administrando programas
o Administrando portafolios de proyectos y programas
o Alineamiento estratégico de proyectos y programas en una organización
§ Resolviendo problemas comunes en proyectos
o Disaster recovery en proyectos
o Reduciendo el “time to market”
o Cuando el cliente demora el proyecto
o Administrando recursos humanos profesionales como “voluntarios”
DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO
4 horas.

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8. CURSOS DE “PEOPLE MANAGEMENT”

8.1 NEGOCIACIÓN Y GESTIÓN DEL CONFLICTO EN ORGANIZACIONES


OBJETIVOS
Adquirir herramientas, técnicas y habilidades que ayuden a ganar eficacia en las
negociaciones y situaciones conflictivas que se presentan en los ámbitos personales
y laborales.
TEMARIO
Estrategias de Negociación:
• Objetivos y Estrategias
• Los siete elementos de una negociación
El Proceso de Negociación:
• La preparación de una negociación
• Los siete elementos como guía para negociar
• Habilidades de un negociador eficaz
Situaciones conflictivas:
• Los conflictos interpersonales en el trabajo y en la vida personal
• La dinámica del conflicto
• Modos de resolver conflictos en una organización
Percepción, emociones y comunicación
Negociaciones efectivas:
• Tipos de negociaciones
• Espectro de Negociación
DURACIÓN: Dieciséis (16) horas.

8. 2 PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL TIEMPO EN PROYECTOS


OBJETIVOS
Adquirir herramientas y técnicas que ayuden a lograr una buena planificación que
lleve a la optimización del tiempo, derivando en una eficiencia y eficacia
organizacional y generando resultados diferenciadores.
TEMARIO
Conceptos sobre Planeamiento:
• ¿Qué significa “Planeamiento”?
• Las diez pautas fundamentales para elaborar un plan.
El Ciclo de Planificación:
• La Estrategia y el Plan

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• Barreras para el Planeamiento


• Errores más comunes de la Planificación
La administración del tiempo y la velocidad.
Clasificación de las causas de los problemas de tiempo:
• Posibles soluciones a los problemas de tiempo.
Criterios para la Administración del Tiempo:
• Dejarse llevar por la corriente
• Darse lugar para priorizar, planear y controlar
• ¿Existe una metodología ideal?
Pasos para una buena administración del tiempo.
Principios básicos para administrar con eficiencia el tiempo:
• Características del los ejecutivos que administran eficientemente el tiempo.

DURACIÓN: Dieciséis (16) horas.

8. 3 LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO


OBJETIVOS
El objetivo del entrenamiento es que los asistentes profundicen sobre los conceptos
ya aprendidos durante su proceso de certificación como PMP®s, relativos a las
habilidades interpersonales y propias que un Project Manager debe tener para
poder gestionar un proyecto y su entorno con éxito.
TEMARIO
Trabajo en Equipo e Integración:
• Definición y beneficios del Trabajo en Equipo.
• Etapas en la Evolución de un Equipo.
• Los roles en el equipo.
• Construcción de confianza.
• La cooperación.
• La motivación.
• La comunicación dentro y fuera del equipo.
Visión sistémica de la organización:
• Los resultados como responsabilidad de todos.
• Impacto de la motivación en los resultados.

DURACIÓN: Dieciséis (16) horas.

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9. ENTRENAMIENTO PARA CERTIFICAR COMO ITIL FOUNDATION VERSION 3

ANTECEDENTES
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) toma su nombre de una
serie de publicaciones escritas por profesionales de IT y expertos en la industria
dando la guía de mejores prácticas de la Administración del Servicio de Tecnología
de Información (IT Service Management, ITSM), de mayor reconocimiento en el
mundo.

ITIL® ha sido aceptado como el estándar de-facto en el Reino Unido y ha sido


adoptado por los principales países de la Unión Europea. Hoy en día se está
estableciendo de forma definitiva como la principal guía del ITSM en USA y regiones
de Asia.

ITIL® ha sido probado con éxito en diferentes áreas de Tecnología de Información


(TI) tanto del sector público como del privado, proporcionando una serie de las
mejores prácticas que permiten a las áreas de IT administrar mejor sus ser-vicios,
reducir sus costos de operación y alinear mejor sus objetivos con los del negocio.

Organizaciones en todo el mundo están adoptando ITIL® para mejorar sus procesos
y cambiar su cultura de trabajo. ITIL® ha demostrado ser una estrategia que apoya
tanto a mejorar la calidad en el servicio de las áreas de IT como a mejorar el
desempeño y generar ventajas competitivas a nivel de la organización.

Las mejores prácticas establecidas por ITIL® han permitido a las áreas de IT volver
a posicionarse en el plano estratégico de los negocios a los que dan servicio y que
vean a ésta como una área de apoyo y estratégica para el logro de sus objetivos.

ITIL Foundation® introduce al participante en los principios y elementos centra-les


del ITSM basado en ITIL Versión 3 (ITILv3®); como lo son el ciclo de vida del
servicio, los procesos y las funciones principales de acuerdo con ITIL® para una
organización proveedora de servicios de IT.

OBJETIVO DEL CURSO


Este entrenamiento tiene como objetivo que el alumno aprenda con un enfoque
profesional a:
• Los objetivos, conceptos clave y beneficios de ITIL como una estrategia
basada en las mejores prácticas para la Administración de Servicios de TI.
• Las prácticas de servicio y soporte establecidas por ITIL y cómo apoyan a los
procesos de TI.
• Los procesos principales, relaciones, beneficios y retos de ITIL.

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• El ciclo de vida del servicio que forma el núcleo de ITIL.


• Cómo los procesos contribuyen a crear una organización TI gestionable.
• Entender en profundidad los aspectos característicos de los servicios.
• Manejar el criterio de Gerenciamiento de Servicio.
• Obtener un vocabulario estandarizado y principales definiciones de ITIL v3.
• Preparar al alumno para rendir la certificación de ITIL V3 Fundamentals.
AUDIENCIA PREVISTA - REQUISITOS

No hay requisitos obligatorios, sin embargo es recomendable contar con


experiencia en IT, procesos o campos relacionados.

Profesionales que requieren un entendimiento básico del esquema ITIL y cómo


puede ser utilizado para mejorar la calidad de la administración de los servicios de TI
dentro de una organización.

Profesionales de TI que están trabajando dentro de una organización que ha


adoptado y adaptado ITIL y que pueden contribuir a un programa de mejora
continua del servicio.

• Senior Business Managers


• IT Process Owners
• IT Managers
• IT Management team (Delivery Leads)
• IT Operation team
• IT Support Team
• IT Delivery Team

CONTENIDO TEMÁTICO
ü Introducción a la gestión del ciclo de vida del servicio
o Estrategia del Servicio
ü Estrategia del Servicio
o Gestión del Portafolio de Servicios
o Gestión Financiera
o Gestión de la Demanda
ü Diseño del Servicio
o Gestión del Catálogo de Servicios

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o Gestión de Niveles de Servicios


o Gestión de Capacidad
o Gestión de Disponibilidad
o Gestión de Continuidad de Servicio de IT
o Gestión de Seguridad de la Información
o Gestión de Proveedores
ü Transición del Servicio
o Gestión de Cambios
o Gestión de la Configuración y Activos del Servicio
o Gestión de Liberación y Entrega
o Gestión del Conocimiento
ü Operación del Servicio
o Gestión de Incidencias
o Gestión de Problemas
o Gestión de Requerimientos de Servicio
o Gestión de Acceso
o Gestión de Eventos
o Mesa de Ayuda (función)
o Gestión de Aplicaciones (función)
o Gestión de la Operación de TI (función)
o Gestión Técnica (función)
ü Mejora Continua del Servicio
o Mejora Continua del Servicio

Por cada una de las fases del ciclo de vida del Servicio, así como de cada uno
de los procesos ITIL se explicará:

ü Objetivo
ü Alcance
ü Definiciones (según aplique)
ü Conceptos clave
ü Roles y Responsabilidades
ü Relaciones con otros procesos

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ü Beneficios
ü Recomendaciones al implementar

METODOLOGÍA

• A través de sesiones presenciales y grupos de discusión, los participantes logran


un conocimiento aplicado de las materias tratadas, aprovechando la amplia
experiencia acumulada de los instructores en el liderazgo de proyectos
específicos sobre implementaciones de ITIL.

• El curso fue diseñado en conjunto por consultores con la certificación ITIL y con
amplia experiencia en proyectos de implementación de las mejores prácticas de
ITIL.

• Los profesores son consultores ITIL, lo cual permite una fluida comunicación
para la atención de consultas, dudas, material adicional, ya sea por teléfono o
correo electrónico.

PROCESO DE CERTIFICACIÓN

• Al finalizar el curso se los alumnos estarán en condiciones de contratar el


derecho de examen para certificación en los centros autorizados.

• El examen de certificación de ITIL Foundation es un proceso que dura máximo


60 minutos si el examen es en español.

• El examen consiste en 40 preguntas de opción múltiple. Si es en inglés u otro


idioma distinto al español, el examen dura máximo 75 minutos y se permite el
uso de un diccionario. Para obtener la certificación se requiere aprobar el 65%
del examen; esto es, responder acertadamente a 26 de las 40 preguntas.

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10. PARTICULARIDADES DE CADA ENTRENAMIENTO

§ Dictado en aula por medio de instructor con amplios conocimientos en Project


Management, Microsoft Project, certificado como PMP® por el Project
Management Institute® y con experiencia real en proyectos complejos.
§ Cantidad de alumnos hasta veinte (20), modalidad in-company. En caso de
ser más de 20 asistentes, se debe armar otro grupo adicional.
§ Se incluye la provisión de carpetas con material impreso del curso, exámenes
finales y ejercicios con sus respectivas soluciones.
§ Enseñanza secuencial de la metodología utilizando plantillas y documentos de
la metodología PMI® de Administración de Proyectos.
§ Cada curso se compone de partes teóricas y luego partes prácticas,
constantemente intercaladas entre sí para darle dinamismo al dictado. Las
partes prácticas se sustentan en un Caso de Estudio, el cual simula la
necesidad de un cliente, y el instructor basa la práctica de la teoría aprendida,
sobre dicho caso y sobre su resolución. Los ejercicios son individuales,
grupales, vivenciales y presentaciones de equipo.
§ CompetitivePM dispone de muchos casos de estudio, sin embargo el cliente
puede optar por ofrecer un caso propio. En tal caso, se usará el propio pero
CompetitivePM no contará con las soluciones a los ejercicios.
§ Utilización efectiva de la herramienta MS Project Version 2007 aplicada al
Caso de Estudio que se está utilizando. Se puede enseñar sobre la versión en
inglés o castellano del Microsoft Project.
§ Material de lectura relacionada con los temas a enseñar.
§ Entrega de un CD por alumno con todas las plantillas (templates) y
documentos metodológicos para la realización de los ejercicios y caso.
§ Obsequio de un ejemplar “La Guía PMBOK®” 4ta edición 2008 (libro de
cabecera de PMI® respecto de este estándar) para conservar en la biblioteca
de la empresa.
§ Realización de encuestas parciales y finales de satisfacción con los alumnos.
§ Examen optativo para Programa de Entrenamiento Curricular y exámenes
obligatorios (más de 600 preguntas) para Entrenamiento para Certificar como
Project Management Professional® de PMI®.
§ Entrega de un informe de cierre conteniendo:
ü Listado de alumnos con asistencia y calificaciones
ü Consolidado de encuestas de satisfacción parciales y final

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11. INSTRUCTORES

CARINA KENNY

Licenciada en Sistemas, CAECE; Master en Dirección de


Empresas,
CEMA; PMP®, Project Management Professional del PMI®.

Profesional con más de 15 años de trayectoria en funciones de conducción de proyectos


informáticos en áreas de Telecomunicaciones, Gobierno e Industrias específicas.
En la actualidad es la Directora de Capacitación en CompetitivePM y es profesora
regular de cátedras de Project Management en diversos posgrados de la Universidad de
Buenos Aires.
Algunos de los cargos anteriores que ha ocupado son:
§ Directora de Proyectos e instructor certificado de PMvalue
§ Gerente de Sistemas de TH Collection Services Arg.
§ Gerente senior de Negocios en Arthur Andersen
§ Gerente senior de proyectos de Telecomunicaciones y Gobierno en Unisys
§ Líder de proyectos en IBM Argentina
Se capacitó intensamente en management y liderazgo en Argentina, Brasil y EE.UU.
Dictó cursos y talleres en project management en diversos clientes de Argentina, Brasil
y EE.UU.

CECILIA BIETTI

Ingeniera en Sistemas de Información, UTN - FRBA; Maestría en


Ingeniería en Calidad, UTN; PMP®, Project Management
Professional del PMI® (en proceso).

Profesional con más de 15 años de trayectoria en funciones de conducción de proyectos


informáticos en áreas de Telecomunicaciones, Gobierno e Industrias específicas:
§ Especialista en Project Management e instructor senior en dicha disciplina de
CompetitivePM
§ Amplia experiencia liderando proyectos principalmente informáticos (Coca
Cola, Rucatech, Polo IT Buenos Aires, Peugeot, Indra y BDO Becher).
§ Experiencia liderando Oficinas de Proyecto en diversas organizaciones.
§ Amplios conocimientos de ERP SAP módulo Logística.
§ Docente universitaria de Universidad Tecnológica Nacional.

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§ Amplios conocimientos en MS Project 2003 / 2007.


Se capacitó intensamente en management y liderazgo. Dictó cursos y talleres en
Dirección de Proyectos en diversos clientes, en Argentina, México, Brasil y países de
Centroamérica.

OSCAR ARAZI

Licenciado en Informática, UADE; Master en Dirección


Estratégica, Universidad de Barcelona; PMP®, Project
Management Professional del PMI®. ITIL® Certificate.

Profesional con más de 29 años de trayectoria en funciones de conducción de áreas de


IT y Proyectos informáticos; especializado en IT Outsourcing Services,
Telecomunicaciones, Administración de la Salud e Industrias específicas:
§ Consultor e instructor especialista en ITIL
§ Regional Transition Program & Project Manager senior; Due Diligence Manager;
Process Manager; Crisis Manager; Training Manager; Hiring Manager; Contract
Manager; HP, EDS y Citigroup (últimos 6 años)
§ Gerente de Operaciones de la Dirección de Nuevos Mercados y Director de
proyectos para France Telecom (5 años)
§ Gerente General, Gerente de Sistemas y Consultor senior en Banca, Seguros y
administración de la salud (12 años)
§ Profesor Universitario en la UP, UADE, UBA, CAECE, UCSE, UB, ORT, Fundación
Hernandarias educación a distancia
§ Expositor especializado en Expomanagement para Oracle e IBM
Capacitado en Service Management, Negociación, Conducción Gerencial, Liderazgo y
Motivación en Argentina y EE.UU. Dictó cursos de Dirección de Proyectos en diversos
clientes de Argentina y Canadá.

MARTIN CERIANI

Licenciado en Sistemas de Información, Universidad de


Morón.
Master en Administración de Empresas, IAE Business School.
PMP®, Project Management Professional del PMI®.

Profesional con más de 10 años de trayectoria en funciones de conducción de proyectos


informáticos en empresas de diferentes tamaños e industrias.

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§ Instructor de Project Management de CompetitivePM


§ Project Manager en proyectos de Evaluación y Selección de Soluciones de
Software
§ Project Manager en proyectos de Implementación de Sistemas ERP
§ Project Manager en proyectos de Diseño e Implementación de Plataformas de
E-commerce
§ Project Manager en proyectos de Diseño e Implementación de Sistemas de
Producción (MRPI\II)
§ Project Manager en proyectos de Tercerización de Operación Logística
§ Líder de Proyecto de Business Intelligence
§ Líder de Proyecto de Fidelización de Clientes
§ Team Leader en Implementación de Sistema de Calidad ISO 9001:2000
§ Docente de la Facultad de Informática - UM
Se capacitó intensamente en Project Management y en metodologías de
implementaciones y desarrollos informáticos, tanto estándar como a medida, sistemas
de tomas de decisiones y ERPs.

PABLO ANDRES LULINSKI

Ingeniero en Sistemas de Información, UTN - FRBA; Master en


Dirección de Empresas, CEMA; PMP®, Project Management
Professional del PMI®.

Profesional con más de 10 años de trayectoria en funciones de conducción de proyectos


informáticos en áreas de Telecomunicaciones, Gobierno e Industrias específicas:
§ Instructor certificado de CompetitivePM
§ Instructor en Disciplinas de Project Management y Certificación PMP de PMI
§ Program Manager en Verizon
§ Project Manager en Impsat Fiber Networks, Inc.
§ Líder de Proyecto de Reingeniería de Procesos
§ Líder de Proyecto de Implementación de Siebel CRM en Argentina, Brasil,
Colombia, Venezuela, Ecuador, Chile, Perú, USA
§ Líder de Proyectos de Telecomunicaciones, Infraestructura Informática y
Desarrollo de Aplicaciones
Se capacitó intensamente en management y liderazgo. Dictó cursos y talleres en
Project management en diversos clientes.

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12. ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES

Si desea contactar a nuestros clientes para pedir referencias, con gusto les
pasaremos los datos.

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“The PMI Registered Education Provider logo is a registered service and collective mark of the Project
Management Institute, Inc.”

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