SOP PEMBAHASAN UMPAN BALIK

MASYARAKAT TERHADAP PROGRAM

No. Dokumen : 440/001-SOP/Lg.I/I/2018

\ No. Revisi :
SOP
TanggaL : 11 / 01 /2018
Halaman :2
UPTD
MAMIK SETIYAWATI
Puskesmas
NIP. 196501011985022001
Langensari I
1. Pengertian :  Umpan balik dari pelaksana ke Penanggung jawab UKM Puskesmas adalah
Respon balik pelaksana program UKM mengenai pelaksanaan program UKM
melalui pengumpulan informasi. Validasi sampai pada rekomendasi tindak
lanjut.
 Umpan balik dari pelaksana ke Penanggung jawab UKM Puskesmas berisi
informasi berupa sumbang saran, kritik konstruktif dan lain sebagainya yang
bermanfaat bagi perbaikan penyelenggaraan program kegiatan UKM.
2. Tujuan : Prosedur ini bertujuan sebagai acuan untuk pembahasaan umpan balik yang
diperoleh dari masyarakat terhadap program UKM Puskesmas untuk perbaikan
pelaksanaan program UKM Puskesmas.
3. Kebijakan : Surat keputusan kepala puskesmas Nomor....... Tahun 2018 tentang Umpan Balik
4. Referensi : Buku Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan, airlangga offset, 1999
5. Prosedur : Alat dan Bahan :
Alat Tulis dan Kamera
6. Langkah- : 1. Penanggung jawab UKM mencatat hasil umpan balik masyarakat terhadap
langkah program.
2. Penanggung jawab UKM menyampaikan hasil umpan balik masyarakat
terhadap program kepada pelaksana program.
3. Pelaksana program menganalisa umpan balik masyarakat terhadap program,
kemudian melaporkan hasil analisa ke Penanggung jawab UKM.
4. Manajemen Puskesmas bersama Penanggung jawab UKM Puskesmas
membahas umpan balik yang ada.
5. Mendokumentasikan pelaksanaan pembahasan mengenai umpan balik.
6. Manajemen Puskesmas bersama Penanggung jawab UKM Puskesmas
menyampaikan rencana tindak lanjut sebagai perbaikan terhadap pelaksanaan
program UKM.
7. Manajemen Puskesmas bersama Penanggung jawab UKM Puskesmas
menyampaikan rencana tindak lanjut secara langsung dalam pertemuan
Puskesmas.
7. Bagan Alur : -
8. Hal-hal : -
yang perlu
diperhatika
n
9. Unit : 1. Peanggung Jawab UKM
Terkait 2. Koordinator admin/Ka TU
 3. Pelaksana Program
10. Doku : -
men
Terkait
11. Reka :
man Tanggal mulai
No Yang diubah Isi perubahan
historis diberlakukan
perubahan