Minimundo

A livraria “Ciência Moderna” tem grande clientela e popularidade na

venda de seus livros. Este ano seu proprietário seguindo as tendências do mercado
resolveu expandir seus negócios investindo no comércio eletrônico. Para isto necessita
de um sistema de loja virtual que realize as suas transações pela internet com
qualidade e conforto para seus clientes.
O sistema deve apresentar de maneira simples e objetiva, os nossos
produtos, preços e formas de pagamento. Permitindo ao cliente efetuar compras e
solicitações de trocas se necessário.
Na parte gerencial do sistema, onde o acesso será permitido somente ao
administrador, se faz necessário um controle de clientes, vendas, descontos, editoras e
principalmente de nossos produtos (livros). Em seu cadastro estarão incluídos código,
título, autor, ISBN, edição, ano, editora, preço e peso. Cada livro deve estar associado
a sua editora e categoria, podendo ser alterado, consultado ou excluído a qualquer
momento (sem aviso prévio ao cliente), desde que não esteja associado a alguma
editora, categoria ou pedido no sistema. O sistema não irá controlar o estoque da
empresa, mas para fins de controle da loja virtual, deve apenas atualizar a quantidade
dos livros diariamente através de relatório externo entregue ao administrador.
Periodicamente atribuímos descontos aos livros que variam por valor e validade
devendo ser retirados ou modificados a qualquer momento.
As editoras devem ser devidamente cadastradas no sistema com nome,
endereço, e-mail, fax, cnpj e telefone, a editora não poderá ser excluída se tiver livros
associados a mesma regra de aplica as categorias do sistema.
Para efetuar uma compra o cliente deve realizar um cadastro que irá
conter seu nome, endereço completo, cpf ou cnpj, e-mail e telefone. O “login” será o
e-mail e uma senha também deve ser fornecida. Estes dados serão utilizados no
processo de identificação em nossa loja no momento da compra.
Após o fechamento do pedido, o valor da compra será informado ao
cliente e somente após a confirmação do pagamento pela instituição bancária
responsável o produto será encaminhado para o serviço de entrega. O valor do frete
será manipulado conforme o serviço de entrega dos correios, sendo acrescentado no
valor final da compra pela nossa loja virtual.
 Trabalhamos apenas com as formas de pagamento: depósito bancário
identificado ou com cartões “visa” e “mastercard”. Para o pagamento em depósito, o
cliente deverá confirmar os dados do depósito via fax ou email.
Caso o pagamento não seja efetuado em um prazo máximo de até 7 dias
a venda será cancelada pelo administrador.
A qualquer momento o cliente “logado” pelo sistema poderá atualizar os
seus dados ou realizar uma consulta ao seu histórico de transações, analisando todos os
pedidos realizados ou solicitando troca de mercadoria se necessário.
O prazo máximo para efetuar a solicitação de troca será de 3 dias após a
entrega da compra. O processo de troca é aceito somente se o endereço de entrega for
igual ao do pedido. Neste caso o produto será recolhido e analisado em busca de
defeitos de fabricação, caso não conste defeito o mesmo será reentregue e um novo
valor de frete será cobrado, desta vez a cobrar. Caso o defeito seja constatado um novo
produto será encaminhado e nenhuma cobrança será estipulada ou em caso de falta do
produto em nosso estoque o cliente será ressarcido com bônus ou aguardará a
reposição do item.
Os relatórios exigidos ao sistema serão os seguintes:

 Relatório de clientes;
 Produtos (livros);
 Pedidos;
 Trocas.