Uno de los aspectos que se están desarrollando en el mundo del marketing y la

investigación de mercados es el neuromarketing. Esta disciplina a la que

se ha llegado a través de las neurociencias y

laneuropsicología tiene el ambicioso objetivo deexplicar nuestros
comportamientos de consumo a través de los mecanismos que se
desarrollan en nuestro cerebro, de forma tan detallada que analiza las acciones
que se originan de formaconsciente e inconsciente.

Los especialistas en neuromarketing estudian entre otras cosas las reacciones del
cerebro a lapublicidad, a un producto, a un diseño, a un precio o a las
diferentes reacciones ante las marcas, en un proceso que intenta dar explicación
utilizando aparatos de medición cerebral, como la electroencefalografía,
la magnetoencefalografía, la imagen por resonancia magnética funcional o
laelectromiografía.

Existen experimentos como el famoso test de Coca Cola y Pepsi, en el que Coca-
Cola era claramente más preferida que Pepsi únicamente cuando las personas
que la probaban podían ver la etiqueta, demostrando así la gran importancia
que tiene el valor emocional proporcionado por la marca. Otro estudio realizado
por el Instituto de Tecnología de California demostró que el precio del vino
incrementaba el placer que las personas experimentaban cuando estas lo
consumían.

Según el profesor emerito de la Universidad de Harvard Gerald Zaltman, ‘el 95%

de todo pensamiento que impulsa nuestro comportamiento ocurre en nuestra
inconsciencia‘, esta situación da una gran relevancia al neuromarketing, ya que a
través de las técnicas convencionales, podemos acceder a las percepciones
conscientes, pero es muy complicado realizar las preguntas adecuadas, cuando el
encuestado no es consciente de su propio comportamiento.

Por otro lado, también podemos encontrar organizaciones como la ONG World
Business Academy que cuestionan el neuromarketing, por tratarse de una
disciplina que intenta explicar comportamientos inconscientes que podrían
manipular las decisiones de los consumidores, otras opiniones denuncian que es
otra forma de publicidad subliminal que ha perfeccionado el consumo inconsciente
de las personas a través de mensajes publicitarios.

Una de las palabras que repetimos más las personas que nos dedicamos a la
investigación de mercados es: percepción. El cerebro recibe,
procesa einterpreta la información de forma individual, y cada cerebro percibe la
información de forma distinta. Si tenemos en cuenta que esta interpretación
subjetiva depende de factores externos y de nuestras propias experiencias, es
lógico que busquemos la ‘realidad’ en la mente de las personas, ya que es ahí
donde se origina. Y si alguien cree que la manipulación de nuestro cerebro
empieza con el neuromarketing y que hasta ahora no ha habido ningún tipo de
manipulación… bueno, nos tomamos la licencia de decirle que posiblemente es un
poco ingenuo.