100105 – ESTADISTICA DESCRIPTIVA

ACTIVIDAD 01

TRABAJO RECONOCIMIENTO DEL CURSO

Modulo de Estadística Descriptiva

Estudiante

Rafael Antonio Bárcenas Rodríguez Cod. 94.395.055

SANDRO MAURICIO ESPAÑA Cod 94.421.341
Grupo Colaborativo No 401

Tutor
Adriana Granados Comba

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA -UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA
UNIDAD DE CIENCIAS BASICAS
ABRIL 04 DE 2012
 INTRODUCCION

 El siguiente trabajo tiene como objetivo, compartir con nuestros compañeros y

tutor de grupo.
 También daremos un recorrido por el contenido del curso, en el cual nos
familiarizaremos con los temas que estudiaremos a lo largo del semestre.

 Aprenderemos a utilizar herramientas recomendadas por el tutor para el

desarrollo de las actividades.

JUSTIFICACION

OBJETIVOS
En el concesionario MIAUTO se realizó un estudio sobre la opinión de los clientes
sobre los nuevos modelos de carros ofrecidos y la atención recibida. Se observaron
y midieron las siguientes características:

Edad, Estado Civil, Rol laboral, Marca de vehículo, Numero de modelos de carros
que ha tenido, Evaluación del modelo, Atención del asesor, variable

a. Elegir población y muestra

b. Defina cuales son las variables de estudio e identifique de que tipo es cada
una
c. Construya la distribución de frecuencias correspondiente a cada una de las
variables
d. Realice un grafico estadístico para cada variable

Población: Todos los clientes del concesionario MIAUTO. Todos los nuevos
modelos de los vehículos ofrecidos.

Muestra: Los 25 clientes del concesionario de quienes se obtuvo la información. la

muestra es el número de vehículos que se sacó de la población, en total son: 10.
Urvan
D22
Sentra
X Trail
Patrol
Almera
Murano
D 21
Tilda
Micra

Unidad estadística: Cada uno de los individuos seleccionados para la obtención de

la información.

Tipos de variables:

 Marca de vehículo, variable cualitativa

 Edad, variable cuantitativa continua
 Estado Civil, variable cualitativa
 Rol laboral, variable cualitativa
 Numero de modelos de carros que ha tenido, variable cuantitativa discreta
 Evaluación del modelo, variable cualitativa cuantitativa discreta
  Atención del asesor, variable cualitativa cuantitativa discreta Estas variables
son cualitativas porque aunque se midan en cifras numéricas están evaluando
una cualidad, solo que para efectos estadísticos y de medición se les asigna
un valor, en esta caso una escala de 1 a 5; donde 1 es una mala calificación y
5 una excelente calificación.

Tipo de Muestreo: El muestreo fue aleatorio simple, encuestando a cada uno de los
clientes que acepto responder la encuesta.

Ubicación y espacio temporal de la investigación: La investigación fue realizada

en el concesionario MIAUTO, ubicado en el centro de la ciudad de Bogotá; en el
periodo comprendido entre el mes de Enero y Marzo del 2012.

Recolección de la información: la información se recolecto mediante una encuesta

auto aplicada por cada uno de los clientes que participaron en el estudio (Ver Anexo
1).

Base de datos obtenidos

NUMERO DE 1 A 5 DE 1 A 5
DE COMO COMO
MARCA
MODELO EVALUO EVALUA
ESTADO DEL
EDAD ROL LABORAL S DE EL LA
CIVIL VEHICUL
CARROS MODEL ATENCIÓ
O
QUE A O N DEL
TENIDO ACTUAL ASESOR
41 Soltero Independiente Urvan 3 4 5
28 Soltero Estudiante D22 1 5 5
36 Soltero Empleado Sentra 2 3 5
20 Soltero Empleado Xtrail 1 4 5
21 Soltero Independiente Patrol 1 5 5
35 Soltero Estudiante Almera 2 4 5
33 Soltero Empleado Sentra 2 3 5
24 Soltero Dueño de Patrol 1 4 5
empresa
63 Soltero Empleado Murano 4 5 5
38 Soltero Empleado D22 3 5 5
30 Soltero Empleado D21 2 5 5
30 Soltero Empleado Tilda 2 5 5
42 Soltero Independiente Micra 3 5 5
25 Soltero Empleado Tilda 1 5 5
28 Soltero Independiente Tilda 1 5 5
21 Soltero Dueño de D22 1 4 4
 empresa
27 Casado Empleado Sentra 2 4 4
28 Soltero Empleado Sentra 2 4 4
26 Soltero Empleado Sentra 1 4 4
30 Viudo Independiente D22 2 4 4
27 Soltero Independiente Almera 1 4 4
41 Separado Independiente Xtrail 3 3 4
44 Separado Independiente D22 3 4 4
55 Soltero Empleado D21 4 3 4
54 Separado Independiente Almera 4 3 3
33 Soltero Empleado Murano 3 3 4
53 Casado Independiente Urvan 4 5 5
46 Casado Empleado Almera 3 5 5
38 Soltero Independiente Tilda 2 5 5
51 Casado Dueño de Murano 3 5 5
empresa
55 Casado Dueño de Murano 4 5 5
empresa
38 Casado Empleado Almera 3 4 4
32 Separado Empleado Xtrail 2 3 5
29 Soltero Empleado Urvan 2 5 5
26 Soltero Empleado Almera 2 4 4
55 Casado Independiente Tilda 4 4 4
38 Separado Empleado Murano 3 4 4
39 Separado Independiente D21 2 5 4
43 Soltero Independiente Almera 4 5 5
52 Casado Dueño de Almera 4 5 5
empresa
47 Casado Empleado Xtrail 3 4 5
49 Casado Empleado Almera 4 4 5
25 Soltero Independiente Urvan 2 5 5
28 Soltero Independiente Tilda 2 3 5
38 Separado Independiente D21 3 3 3
43 Casado Empleado Almera 4 4 4
44 Casado Empleado Sentra 3 4 4
55 Casado Dueño de Murano 4 5 4
empresa
46 Casado Empleado Almera 3 5 5
36 Separado Empleado Patrol 3 3 5
38 Separado Empleado D22 2 4 5
42 Casado Independiente Micra 4 4 5
39 Separado Independiente Tilda 3 5 5
29 Soltero Empleado Almera 2 5 5
30 Soltero Empleado Tilda 1 3 5
31 Soltero Empleado Sentra 1 4 5
47 Casado Dueño de Almera 3 5 5
empresa
58 Casado Dueño de Urvan 4 5 5
empresa
55 Casado Dueño de Tilda 4 4 5
empresa
49 Separado Empleado Patrol 2 4 5
29 Soltero Independiente D21 1 3 5
38 Casado Independiente Sentra 3 3 4
33 Soltero Independiente Xtrail 2 4 5
35 Soltero Empleado Sentra 2 4 5
35 Soltero Empleado Micra 2 4 5
25 Soltero Empleado D22 1 5 5
28 Soltero Empleado Sentra 1 5 5
53 Casado Dueño de Tilda 4 5 5
empresa
26 Soltero Empleado Murano 1 4 5
29 Soltero Empleado Urvan 1 4 5
40 Casado Independiente D22 3 4 4
35 Casado Independiente Patrol 3 4 4
38 Separado Empleado Patrol 2 3 4
31 Soltero Empleado Murano 2 3 4
48 Casado Dueño de Tilda 3 5 5
empresa
44 Casado Empleado Sentra 3 5 5
33 Soltero Empleado Sentra 2 4 5
48 Separado Independiente Tilda 3 4 5
24 Soltero Empleado Micra 2 5 5
25 Soltero Empleado Micra 1 5 5
38 Casado Empleado Xtrail 3 3 5
38 Casado Empleado D22 2 3 5
39 Separado Dueño de Patrol 3 3 5
empresa
45 Casado Independiente D21 4 4 5
47 Casado Independiente Sentra 3 4 5
49 Casado Dueño de Xtrail 4 4 5
empresa
53 Casado Dueño de Tilda 4 5 5
empresa
46 Separado Independiente D22 4 5 5
56 Separado Dueño de D21 4 5 4
empresa
43 Casado Empleado Sentra 4 4 4
24 Soltero Empleado Xtrail 1 5 4
56 Casado Dueño de Urvan 4 4 5
empresa
61 Viudo Dueño de Tilda 4 5 5
empresa
55 Viudo Dueño de D21 4 5 5
empresa
44 Casado Empleado Patrol 4 4 4
37 Separado Empleado Xtrail 3 3 4
29 Soltero Empleado Xtrail 2 3 4
28 Soltero Empleado Tilda 1 3 3
31 Soltero empleado Patrol 2 5 5
36 Casado Empleado Sentra 3 4 5

Análisis de Datos

Variable “Marca de vehículo”

La siguiente tabla de frecuencias corresponde a los datos de la variable marca de

vehículo.

Marca de
Vehículo Frecuencia Frecuencia Relativa Porcentaje
Urvan 1 1/25 4%
D22 5 5/25 20%
Sentra 5 5/25 20%
X Trail 2 2/25 8%
Patrol 2 2/25 8%
Almera 3 3/25 12%
Murano 1 1/25 4%
D21 2 2/25 8%
Tilda 3 3/25 12%
 Micra 1 1/25 4%
Total 25 100%

Grafico 1

Marca de Vehículos
Porcentaje;
Porcentaje;
D22; Sentra;
20% 20%
Porcentaje

Porcentaje; Almera; Porcentaje; Tilda ;

12% 12%
Porcentaje;
Porcentaje;
X Trail; Patrol;
8% 8% Porcentaje; D21; 8% Porcentaje
Porcentaje; Urvan; Porcentaje; Porcentaje; Micra;
4% Murano; 4% 4%
Marca de
Marca
Vehículo;
de
Marca
Vehículo;
de
Marca
Vehículo;
de
Marca
Vehículo;
de
Marca
Vehículo;
de
Marca
Vehículo;
de
Marca
Vehículo;
de
Marca
Vehículo;
de
Marca
Vehículo;
de Vehículo;
Urvan; 0D22; 0Sentra; X0 Trail; 0Patrol; Almera;
0 Murano;
0 0D21; 0 Tilda ; 0Micra; 0

1. Se puede apreciar que la mayoría de los clientes prefieren las marcas de

modelo de D22 y el Sentra, equivalentes al 40% del total.
2. Hay un 12% que prefiere las marcas, Urvan, Murano y Micra.
3. Un 24% de los clientes prefieren el X Trail, Patrol y D21

Variable “edades de los clientes”

La siguiente tabla de frecuencias corresponde a la variable de las edades de los
clientes.

Frecuencia Porcentaje de
Edad Frecuencia Relativa edad
20 1 1/25 4%
21 2 2/25 8%
24 1 1/25 4%
25 1 1/25 4%
26 1 1/25 4%
27 2 2/25 8%
28 3 3/25 12%
30 3 3/25 12%
33 1 1/25 4%
35 1 1/25 4%
36 1 1/25 4%
38 1 1/25 4%
 41 2 2/25 8%
42 1 1/25 4%
44 1 1/25 4%
54 1 1/25 4%
55 1 1/25 4%
63 1 1/25 4%
Total 25 100%

Grafico 2

Porcentaje
Porcentaje
de edad;
de edad;
Edades de los Clientes
28; 12%
30; 12% 20
21
Porcentaje de edad; Porcentaje de edad; Porcentaje de edad; 24
21; 8% 27; 8% 41; 8%
25
26
27
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
de edad;
Porcentaje
de edad;
de edad;
de edad; Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
de edad;
Porcentaje
de edad;
de edad;
Porcentaje
de edad;
Porcentaje
Porcentaje
de edad;
Porcentaje
dePorcentaje
edad;
de edad;
dede
edad;
edad;
20; 4%24; 4%25; 4%26; 4% 33; 4%35; 4%36; 4%38; 4% 42; 4%44; 4%54; 4% 4%4% 28
55;63;
30
33
35
36

1. Se puede apreciar que hay un 24% de los clientes que tienen edades
de 28 y 30 años
2. Otro 24% de los clientes tienen edades e 21, 27 y 41 años.
3. El 52% de los clientes tienen edades diferentes.
Variable “estado civil de los clientes”

La siguiente tabla de frecuencias corresponde a la variable, estado civil de los

clientes.

Frecuencia % del estado

Estado Civil Frecuencia Relativa Civíl
Soltero 20 20/25 80%
Casado 1 1/25 4%
Viudo 1 1/25 4%
 Separado 3 3/25 12%
Total 25 100%

 Grafico 3

Estado Civil de los clientes

4% 12%
4%
Soltero
Casado
Estado Civil; Viudo
Soltero; 80%;
Separado
80%

1. Sin lugar a dudas el 80% de los clientes son solteros.

2. Un 8% son casados y viudos.
3. El 12% son separados.

Variable “Rol laboral de los clientes”

La siguiente tabla de frecuencias corresponde a la variable, Rol laboral de los
clientes.

% del Rol
Rol laboral Frecuencia Frecuencia Relativa laboral
Independiente 9 9/25 36%
Estudiante 2 2/25 8%
Empleado 12 12/25 48%
Dueño de
empresa 2 2/25 8%
Total 25 100%

 Grafico 4

Rol laboral de los clientes

8%
36%

Independiente
Estudiante
48%
Empleado
8% Dueño de empresa

1. El 48% de los clientes a los cuales se les ofreció los nuevos modelos de
vehículos son empleados.
2. Hay un 16% de clientes que son estudiantes y dueños de empresa.
3. El 36% de los clientes son independientes.
 Variable “De (1 a 5) como evalúa el modelo”

La siguiente tabla de frecuencias corresponde a la variable, evaluación del modelo

según los clientes.

Evaluación del modelo de Frecuencia % Evaluación del

(1-5) Frecuencia Relativa modelo
4 11 11/25 44%
5 9 9/25 36%
3 5 5/25 20%
Total 25 100%

 Grafico 5

Evaluación del modelo de (1-5),

según los clientes
Evaluación del
modelo de (1- Calificación 4
5) ; Calificación
Evaluación del Calificación 5
3; 20%; 20%
modelo de (1-
5) ; Calificación Calificación 3
4; 44%; 44%
Evaluación del
modelo de (1-
5) ; Calificación
5; 36%; 36%

1. El 36% de los clientes califican el modelo del vehículo ofrecido con un 5.

2. El 20% de los clientes califican el modelo del vehículo ofrecido con un 3.
3. El 44% de los clientes califican el modelo del vehículo ofrecido con un 4.

Variable, “De (1 a 5) como evalúa la atención del asesor?”

La siguiente tabla de frecuencias corresponde a la variable, atención del asesor (1
a 5) según los clientes.

Calificación del asesor Frecuencia % Atención del

(1-5) Frecuencia Relativa asesor
Calificación 5 15 15/25 60%
Calificación 4 9 9/25 36%
Calificación 3 1 1/25 4%
Total 25 100%

 Gráfico 6

Calificación del cliente de (1-5)

según la% Atención
atención del del asesor.
asesor; Calificación
5; 60%

% Atención del
asesor; Calificación
4; 36%
% Atención del…

% Atención del
Calificación del Calificación del Calificación
asesor; del
Calificación
asesor (1-5) ; asesor (1-5) ; asesor3;(1-5)
4% ;
Calificación 5; 0 Calificación 4; 0 Calificación 3; 0

El 60% de los clientes del concesionario califican la atención del asesor con 5
puntos, mientras que 36% califican la atención con 4 puntos y un 4% con 3
puntos.

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA