Anda di halaman 1dari 7

Product (produk)

Produk dari PT.sampoerna ini banyak sekali terutama produk untuk rokok kreteknya seperti
mild, A mild, Dji SamSoe dan sampoerna kretek,di websitenya lengkap denga keterangan dari
produk rokok itu serta sejarah singkatnya yang detail.

b) Price (harga)

Untuk yang kedua yaitu Price atau harga dari produk yang dipasarkan. Untuk strategi harga ada
dua yaitu price skimming dan market penetration. Price skimming itu sendiri adalah strategi yang
digunakan oleh perusahaan dengan menetapkan harga tinggi untuk menutupi biaya
pengembangan produk. Sedangkan market penetration yaitu dengan memberikan harga murah
untuk menarik pelanggan sebanyak-banyaknya.

Pada website perusahaan Sampoerna ini tidak memiliki harga, karena harga yang ditetapkan
berbeda-beda setiap customernya tergantung dari retaillernya,karena sampoerna bekerja sama
dengan usaha-usaha kecil yang ingin membeli produknya.

c) Places (tempat)

Untuk tempat pendistribusian,dari website perusahaan sampoerna sendiri untuk saat ini
perusahaan sampoerna sudah menyebarkan produknya merata di seluruh Indonesia dari bagian
barat,selatan,utara maupun timur. Dan untuk produk sampoerna ini para konsumen bisa
mendatangi pemberi jasa untuk mengisi tokonya dengan produk-produk dari sampoerna sebagai
kerja sama sosial yang dimiliki PT.Sampoerna tbk sehingga bisa memperlancar pendistribusian
produk sampoerna ke konsumen dan masyarakat luas.

d) Promotion (promosi)

Ini adalah bagian terpenting dari sebuah perusahaan,apalagi untuk perusahaan sebesar
PT.Sampoerna tentu memiliki bagian marketing yang mempromosikan produknya ke masyarakat
luas. Bentuk promosi bisa dilakukan dengan banyak cara bisa melalui iklan,spanduk di jalan
ataupun yang lain. Kebetulan untuk perusahaan PT.Sampoerna sendiri punya cara sendiri
melakukan promosi produknya dengan mensponsori banyak acara sebagai sponsor utama dari
kegiatan olahraga,musik atau acara sosial lainnya. Tidak hanya menjadi sponsor acara,tapi
perusahaan Samporna juga mempromosikan produknya dengan membuat iklan di TV dan
memasang billboard besar di jalan-jalan protokol maupun di tempat-tempat seperti halte,stasiun
maupun bandara atau gedung-gedung olahraga yang di sponsori perusahaan sampoerna.

Kita akan coba bahas dan menganalisis sebuah perusahaan jasa perbankan yang menerapkan
konsep 7P ini yaitu PT. Bank Central Asia, Tbk (BCA)

1. Produk (Product)

BCA memanfaatkan produk-produk tabungan yang mereka keluarkan untuk menarik minat
masyarakat menjadi nasabah mereka. dengan sangat mengerti dan memahami kebutuhan
beragam masyarakat, maka BCA memiliki produk-produk tabungan yang bermanfaat bagi para
nasabahnya seperti produk tabungan dengan bunga bersaing,deposito berjangka,kartu kredit,dll

2. Promosi (Promotion)

Promosi merupakan suatu aktivitas dan materi yang dalam aplikasinya menggunakan teknik,
dibawah pengendalian penjual/produsen, yang dapat mengkomunikasikan informasi persuasif
yang menarik tentang produk yang ditawarkan oleh produsen, baik secara langsung maupun
melalui pihak yang dapat mempengaruhi pembelian.

Dengan konsep promosi, BCA melakukan serangkaian promosi dari produk-produknya melalui
berbagai media dan event seperti media iklan ditelevisi,koran,membuat spanduk dll

deangan cara ini, BCA akan dapat menarik nasabah baru,mengkomunikasikan produk-produk
terbarunya,menginformasikan kepada nasabahnya tentang peningkatan kualitas produk,mengajak
nasabah mendatangi kantor cabangnya dan memotivasi nasabah untuk memilik produk lainnya

3. Harga (Price)
Penetapan harga merupakan suatu hal penting . perusahaan akan melakukan hal ini dengan penuh
pertimbangan karena penetapan harga akan dapat mempengaruhi pendapatan total dan biaya.
Harga merupakan faktor utama penentu posisi dan harus diputuskan sesuai dengan pasar sasaran,
bauran ragam produk, dan pelayanan, serta persaingan.

BCA pun memberikan harga yang terjangkau untuk memenuhi kebutuhan nasabanhnya seperti
pada produk tahapan dalam pembukaan rekening tabungan baru dengan mewajibkan
nasabahnya melakukan setoran awal sebesar Rp 500.000,00 dan biaya administrasi sebesar Rp
12.000,00 setiap bulannya yang masih dapat terjangkau oleh nasabahnya sehingga memotivasi
mereka untuk membuka tabungan di BCA

4. Lokasi tempat (Place)

Tempat atau lokasi yang strategis akan menjadi salah satu keuntungan bagi perusahaan karena
mudah terjangkau oleh konsumennya. dalam pemilihan lokasi, BCA mempertimbangkan untuk
membuka cabang baru kantornya pada wilayah yang cuup strategis dimana sering terjadi
transaksi usaha dari para nasabahnya sehingga akan mempermudah nasabahnya dalam
menjalankan tranasaksi keuangannya dari lokasi ia membuat usahanya ataupun kantornya

BCA pun akan menjadi andalan disuatu lokasi strategisi ini dan dapat dipastikan tidak akan sepi
dari nasabah yang melakukan transaksinya.

5.Orang (People)

People merupakan aset utama dalam industri jasa perbankan, dalam hal ini adalah para karyawan
dan karyawati BCA yang berada pada posisi depan (frontliner) yang langsung bertemu dan
memberikan servis kepada nasabahnya.karyawan berkinerja tinggi akan menyebabkan nasabah
puas dan loyal. Faktor penting lainnnya dalam people adalah attitude dan motivation dari
karyawan dalam industri jasa.

dengan karyawan/wati yang menjadi ujung tombak BCA yang dilengkapi dengan wawasan luas
dan skill perbankan yang tinggi akan membuat nasabah BCA dapat memberi rasa percaya dan
aman untuk bertransaksi di BCA

6.Proses (Process)

Cara ini di implementasikan BCA dengan membuka dan menutup kantornya dicabang sesuai
waktu yang telah ditentukan BCA, lalu karyawannya juga diberikan skill yang dapat mengikuti
prosedur dan sistem yang merupakan standarnya seperti memberikan pelayanan servis disertai
dengan senyum untuk menyambut para nasabahnya.proses yang terus berlangsung ini akan
menjamin mutu layanan BCA sehingga mendapat penilaian yang semakin baik.

7.Bukti fisik (Physical Evidence)

Building merupakan bagian dari bukti fisik, karakteristik yang menjadi persyaratan yang bernilai
tambah bagi konsumen dalai perusahaan jasa yang memiliki karakter . Perhatian terhadap
interior, perlengkapan bangunan, termasuk lightning system, dan tata ruang yang lapang menjadi
perhatian penting dan dapat mempengaruhi mood pengunjung. Bangunan harus dapat
menciptakan suasana dengan memperhatikan ambience sehingga memberikan pengalaman
kepada pengunjung dan dapat membrikan nilai tambah bagi pengunjung, khususnya menjadi
syarat utama perusahaan jasa dengan kelas market khusus.

Bukti fisik yang dapat membuat BCA memiliki karakter dan nilai tambah dimata nasabahnya
dengan memiliki cabang gedung kantor yang memberikan ciri khasnya seperti selalu dicitrakan
bank dengan kantor gedung yang selalu memiliki tingkat yang tinggi, lalu didesain dengan
interior,perlengkapan dan tata ruang rapih akan dapat memberi mood baik kepada nasabahnya
sehingga tidak akan enggan untuk selalu bertransaksi dicabang.

Product (The Services)


Produk apa yang dijual oleh perusahaan, sehingga dapat memberikan manfaat, memenuhi
kebutuhan konsumen, dan dapat memuaskan konsumen.

b. Price
Bagaimana penetapan harga di suatu perusahaan. Perusahaan tentu akan melakukan hal ini
dengan penuh pertimbangan, karena penetapan harga akan dapat mempengaruhi pendapatan total
dan biaya

c. Place
Tempat atau lokasi dimana perusahaan tersebut berdirijuga akan sangat mempengaruhi
keuntungan bagi perusahaan. Tempat atau lokasi yang strategis akan menjadi salah satu
keuntungan bagi perusahaan karena mudah terjangkau oleh konsumen.

d. Promotion
Bagaimana perusahaan memasarkan produk apa saja yang dijualnya kepada konsumen.

Tujuan kegiatan promosi antara lain :

· Mengidentifikasi dan menarik konsumen baru

· Mengkomunikasikan produk baru

· Meningkatkan jumlah konsumen untuk produk yang telah dikenal secara luas

· Menginformasikan kepada konsumen tentang peningkatan kualitas produk


· Mengajak konsumen untuk mendatangi tempat penjualan produk

· Memotivasi konsumen agar memilih atau membeli suatu produk.

e. People
People disini mengarah kepada bagaimana kinerja karyawan di dalam suatu perusahaan. Apakah
karyawan tersebut memiliki performance tinggi atau sebaliknya, apakah karyawan tersebut loyal
atau sebaliknya, apakah karyawan tersebut mampu melayani konsumen dengan baik atau
sebaliknya. Faktor penting lainnnya dalam people adalah attitude dan motivation dari karyawan
dalam industri jasa. Moment of truth akan terjadi pada saat terjadi kontak antara karyawan dan
konsumen. Attitude sangat penting, dapat diaplikasikan dalam berbagai bentuk, seperti
penampilan karyawan, suara dalam bicara, body language, ekspresi wajah, dan tutur kata.

Perusahaan juga bisa memberikan semacam reward bagi karyawan dengan prestasi tertentu.

f. Process
Process disini adalah mencakup bagaimana cara perusahaan melayani permintaan tiap
konsumennya. Mulai dari konsumen tersebut memesan (order) hingga akhirnya mereka
mendapatkan apa yang mereka inginkan. Beberapa perusahaan tertentu biasanya memiliki cara
yang unik atau khusus dalam melayani konsumennya. Seperti halnya di suatu restoran, ada
beberapa restoran yang memberikan fasilitas “open kitchen”, dimana konsumen bisa melihat tiap
proses pembuatan makanan yang mereka pesan.

g. Physical Evidence
Physical Evidence akan menjelaskan bagaimana penataan building dari suatu
perusahaan. Apakah perusahaan menggunakan interior yang unik, lightning system yang
menarik, desain ruangan yang menarik perhatian konsumen, dan lain sebagainya. Perusahaan
tentu akan menyadari bahwa penataan building di suatu perusahaan tentu akan mempengaruhi
mood pengunjung. Desain interior yang terkesan berantakan juga tentu akan membuat konsumen
merasa agak sedikit tidak nyaman dengan keadaan di perusahaan tersebut. Bangunan harus dapat
menciptakan suasana yang menyenangkan, sehingga memberikan pengalaman kepada
pengunjung dan dapat memberikan nilai tambah bagi pengunjung.