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FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL

INFORME : INTERPRETACION DE LA NORMA


ISO 9001:2000 (CONTINUACIÓN)

P. ANALÍTICO : SEMANA N° 03

CARRERA : INGENIERÍA CIVIL

ASIGNATURA : CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN

DOCENTE : ING. CLAUDIO LOPEZ

INTEGRANTES : FRAN KEYLER TINEO MULATILLO


DAVID VALLES
JHAN MARCO CABRERA

TARAPOTO 26 DE MARZO DEL 2018


Escuela profesional de Ingeniería Civil

Contenido
1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 2
2. OBJETIVOS............................................................................................................................. 2
2.1. OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................... 2
2.2. OBJETICOS ESPECÍFICOS ............................................................................................... 2
3. PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS POR LA NORMA ISO (CONTROL DE DOCUMENTOS)
2
3.1. GESTIÓN DE DOCUMENTOS ......................................................................................... 3
3.2. GESTIÓN DE REGISTROS ............................................................................................... 4
3.3. GESTIÓN DE INCIDENCIAS ............................................................................................ 5
3.4. ACCIONES DE MEJORA.................................................................................................. 5
3.5. AUDITORÍAS INTERNAS ................................................................................................ 6
3.6. REVISIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ......................... 7
3.7. SEGUIMIENTO DE PROCESOS ....................................................................................... 8
3.8. GESTIÓN COMERCIAL ................................................................................................... 9
3.9. PLANIFICACIÓN DE PEDIDOS ...................................................................................... 10
3.10. CONTROL DE STOCKS .............................................................................................. 11
3.11. COMPRAS ................................................................................................................ 12
3.12. SEGUIMIENTO DE PROVEEDORES .......................................................................... 13
3.13. CONTROL DE RECEPCIÓN ........................................................................................ 14
3.14. ALMACENAMIENTO, PRESERVACIÓN Y MANIPULACIÓN...................................... 15
3.15. CORTE DE MATERIAL .............................................................................................. 16
4. BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................... 18

CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN 1
Escuela profesional de Ingeniería Civil

1. INTRODUCCIÓN
Este informe tiene como objetivo exponer como los Sistemas de Gestión de la Calidad pueden
ser utilizados por la Dirección, como un marco de referencia para guiar las organizaciones hacia
la consecución de la mejora continua, en búsqueda de la excelencia. Se presentan algunos
principios de gestión de la calidad que pueden ser utilizados por la dirección con el fin de
conducir a la organización hacia una mejora en el desempeño, diseñando un Sistema de Gestión
que considere las necesidades de todas las partes interesadas.

Se muestra cuales son los elementos fundamentales que requieren ser gestionar para establecer
y mantener un proceso de Gestión Gerencial que permita definir, documentar y medir los
elementos fundamentales para la competitividad de la organización, así como el control de la
documentación requerido.

2. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL
 Contribuir al desarrollo intelectual dentro de la Ingeniería Civil en el tema de
Gerencia de Proyectos.

2.2. OBJETICOS ESPECÍFICOS


 Difundir la importancia y prioridad de la aplicación de la filosofía de la calidad al
ciclo de vida de los proyectos de construcción
 Aprender a interpretar y usar la Norma ISO 9001:2000.
 Mejorar la competitividad de las organizaciones a través de la gestión de la
calidad y aportar a la solución de la problemática de la calidad en la construcción
en el Perú.

3. PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS POR LA NORMA ISO (CONTROL DE DOCUMENTOS)


El objetivo de documentar los procedimientos es hacer disminuir o desaparecer la variabilidad,
es decir, mantener el proceso bajo condiciones controladas. Si por consenso entre los
participantes en un determinado proceso se establece cuál es el mejor método de realizar la
actividad, este quizás deba documentarse a fin de evitar que cada uno actúe de manera
diferente. Solo existe una manera de hacer las cosas bien y a la primera. Si al cabo del tiempo
alguien encuentra un método mejor, no debe aplicarlo hasta que no haya sido consensuado por
el resto, aprobado por el responsable del proceso y reflejados los cambios en el procedimiento
documentado correspondiente. En definitiva, escribir lo que se hace y hacer lo que se ha escrito
(y además, poder demostrarlo en las auditorías…).

Para ello es indispensable tener en cuenta la opinión de los implicados en el proceso a


documentar. Seguramente, ningún miembro de la organización acatará de buen grado que
alguien externo a su actividad (no digamos ya externo a la organización…), dictamine cómo ha
de hacer las cosas. Además, son los participantes en el proceso los que realmente conocen su
funcionamiento, sus puntos fuertes y sus debilidades, de modo que quién mejor que ellos para
documentar sus propios procesos. Por otro lado, tal y como se comentó anteriormente, este es
un modo de involucrar al personal en las actividades del sistema de gestión de calidad de la
organización.

CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN 2
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3.1. GESTIÓN DE DOCUMENTOS

CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN 3
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3.2. GESTIÓN DE REGISTROS

CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN 4
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3.3. GESTIÓN DE INCIDENCIAS

3.4. ACCIONES DE MEJORA

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3.5. AUDITORÍAS INTERNAS

CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN 6
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3.6. REVISIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN 7
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3.7. SEGUIMIENTO DE PROCESOS

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3.8. GESTIÓN COMERCIAL

CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN 9
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3.9. PLANIFICACIÓN DE PEDIDOS

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3.10. CONTROL DE STOCKS

CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN 11
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3.11. COMPRAS

CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN 12
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3.12. SEGUIMIENTO DE PROVEEDORES

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3.13. CONTROL DE RECEPCIÓN

CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN 14
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3.14. ALMACENAMIENTO, PRESERVACIÓN Y MANIPULACIÓN

CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN 15
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3.15. CORTE DE MATERIAL

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4. BIBLIOGRAFÍA
 https://www.gestiopolis.com/ingenieria-en-gestion-empresarial/
 Norma ISO 9000:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.
 http://iso9001calidad.com/introduccion-procedimientos-147.html

CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN 18