INDICADORES DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD 2017

OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GESTION DE Proceso Objetivo de Formula del Meta

Indicadores Area Responsable
CALIDAD DEL ITST Estratégico Procesos Indicador 2017
SubDireccion Academica 4.87%
Lic. Administración 0.00%
Ing. en Gestión Empresarial 5.06%
Dar cumplimiento a (Alumnos dados de baja Ingeniería Industrial 4.99%
3.- Mejorar los servicios educativos de nivel superior con el
Formación Planes y Programas de definitiva / Total de
propósito de disminuir los índices de deserción y
Estudios de las Diversas
% Deserción Lic. en Informática 0.00%
reprobación y aumentar la eficiencia terminal. Académica alumnos matriculados)
Carreras * 100 Ingeniería Informática 8.20%
Ing. en Sistemas Comp. 4.75%
Ingeniería Mecatrónica 0.90%
Ing. en Industrias Alimentarias 5.34%
SubDireccion Academica 15.21%
Lic. Administración 0.00%
Ing. en Gestión Empresarial 7.49%
3.- Mejorar los servicios educativos de nivel superior con el
Dar cumplimiento a % Reprobación
( Indices de Reprobación de Ingeniería Industrial 12.43%
todos los semestres y carreras
Formación Planes y Programas
propósito de disminuir los índices de deserción y
de Estudios de las
total o / Materias que se imparten de Lic. en Informática 0.00%
reprobación y aumentar la eficiencia terminal.
Académica todos los semestres y todas
Diversas Carreras institucional las carreras) * 100 Ingeniería Informática 19.28%
Ing. en Sistemas Comp. 26.82%
Ingeniería Mecatrónica 11.38%
Ing. en Industrias Alimentarias 14.50%
SubDireccion Academica 49.41%
Lic. Administración

Ing. en Gestión Empresarial 62.06%

Dar cumplimiento a Ingeniería Industrial 60.24%
3.- Mejorar los servicios educativos de nivel superior con el
Formación Planes y Programas % Eficiencia (Alumnos egresados de la
propósito de disminuir los índices de deserción y Generación / Alumnos que Lic. en Informática
Académica de Estudios de las terminal ingresaron en la misma) * 100
reprobación y aumentar la eficiencia terminal.
Diversas Carreras Ingeniería Informática 35.17%
Ing. en Sistemas Comp. 48.20%
Ingeniería Mecatrónica 40.52%
Ing. en Industrias Alimentarias 50.28%

Dar cumplimiento a
3.- Mejorar los servicios educativos de nivel superior con el (Total alumnos egresados
Formación Planes y Programas
propósito de disminuir los índices de deserción y
Académica de Estudios de las
% Titulación titulados / Total de alumnos
egresados) * 100
SubDireccion Academica 95.05%
reprobación y aumentar la eficiencia terminal.
Diversas Carreras

(Alumnos Inscritos en el
Dar cumplimiento a primer semestre / Total de
1.- Incrementar la atención a la demanda de educación
Formación Planes y Programas % Cobertura en
superior tecnológica mediante la consolidación, ampliación
Académica de Estudios de las el entorno
Egresados del Nivel Medio
Superior en la zona de
SubDireccion Academica 16.00%
y óptimo aprovechamiento de la capacidad instalada. influencia, que demanda
Diversas Carreras
educación superior) * 100

(Alumnos en activo de
% Alumnos en SubDireccion de Vinculacion,
Servicio Social
Servicio Social / Aumnos que
deben realizar el Servicio Extension y Personal 98.00%
Social) * 100

Formular (Total de alumnos

Vinculación con el % Alumnos participantes en Residencias
Sector Público y participantes en SubDireccion de Vinculacion,
2.- Contribuir al desarrollo social y productivo de Teziutlán Productivo para el Residencias
Profesionales / Total de
alumnos que deben realizar Extension y Personal 95.00%
y la región, involucrando al estudiante en la solución de los Vinculación fortalecimiento del Profesionales
Residencias Profesionales) *
problemas de su ciudad y región. Servicio Social y 100

Residencias
Profesionales en el % Egresados en el (Egresados en el Sector
SubDireccion de Vinculacion,
alumnado Laboral / Total de egresados)
Sector Laboral * 100 Extension y Personal 65.00%
(Total de proyectos con
% Eficiencia de SubDireccion de Vinculacion,
convenios
resultados / Total de
convenios firmados) * 100 Extension y Personal 95.00%
 OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GESTION DE Proceso Objetivo de Formula del Meta
Indicadores Area Responsable
CALIDAD DEL ITST Estratégico Procesos Indicador 2017
OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GESTION DE Proceso Objetivo de Formula del Meta
Indicadores Area Responsable
CALIDAD DEL ITST Estratégico Procesos Indicador 2017
6.- Mejorar significativamente la calidad oportuna de los
servicios educativos que ofrece el instituto tecnológico a Dar cumplimiento
Administrar losa
(Alumnos dados de baja
3.- Mejorar
través los servicios
del desarrollo de educativos
un procesode nivel superiorintegral
administrativo con el % No. de
Formación
Gestión Planes y Programas
de Recursos Humanos, de definitiva / Total dede Subdireccion de Recursos
propósito de disminuir los índices de deserción
que articule las acciones de planeación, programación y y
Académica
los Recursos Estudios de las Diversas
Materiales y
% Deserción
Alumnos por
(Total
alumnos
de alumnos / Total
matriculados)
Computadoras) * 100 Materiales y Financieros 4.00%
reprobación y aumentar la eficiencia terminal.
presupuesto, ejecución y evaluación; recursos humanos,
Carreras
Financieros computadora * 100
financieros y materiales e infraestructura para lograr la
modernización del proceso enseñanza –aprendizaje.

5.- Elevar la calidad académica de la planta docente del Administrar los SubDireccion de Vinculacion,
% Participantes (Personal administrativo
instituto mediante programas de capacitación continua a Gestión de Recursos Humanos, Extension y Personal y
fin de que los resultados de ellos se reflejen en el proceso los Recursos Materiales y
en capacitación
participante en cursos de
capacitación * Total de Departamento de Desarrollo 95.00%
de enseñanza aprendizaje. Financieros administrativa personal administrativo) * 100
Academico

6.- Mejorar significativamente la calidad oportuna de los

servicios educativos que ofrece el instituto tecnológico a
través del desarrollo de un proceso administrativo integral
% Costo por Subdireccion de Recursos
que articule las acciones de planeación, programación y
alumno
(Presupuesto de operación /
Total de alumnos) * 100 Materiales y Financieros 28.00%
presupuesto, ejecución y evaluación; recursos humanos,
financieros y materiales e infraestructura para lograr la
modernización del proceso enseñanza –aprendizaje.

6.- Mejorar significativamente la calidad oportuna de los

servicios educativos que ofrece el instituto tecnológico a
través del desarrollo de un proceso administrativo integral % (No. de mantenimientos SubDireccion de Planeacion,
que articule las acciones de planeación, programación y Mantenimiento
Realizados / No. de
Mantenimientos Programados)
Programacion y 97.00%
presupuesto, ejecución y evaluación; recursos humanos, Preventivo * 100 Presupuestacion
financieros y materiales e infraestructura para lograr la
modernización del proceso enseñanza –aprendizaje.

6.- Mejorar significativamente la calidad oportuna de los Formulación Programa de

servicios educativos que ofrece el instituto tecnológico a Trabajo Anual (PTA) y
través del desarrollo de un proceso administrativo integral programa presupuestario, Índice de Líneas (No. de Lineas de Accion del SubDireccion de Planeacion,
que articule las acciones de planeación, programación y Planeación
coordinación de la
Evaluación de indicadores
de Acción del
PTA alcanzadas anualmente /
No. de Lineas de Acción del
Programacion y 93.00%
presupuesto, ejecución y evaluación; recursos humanos, de Calidad y Ambiental, PTA PTA programadas) * 100 Presupuestacion
financieros y materiales e infraestructura para lograr la Centro de Información y
modernización del proceso enseñanza –aprendizaje. Coordinación de Becas

6.- Mejorar significativamente la calidad oportuna de los Formulación Programa de

servicios educativos que ofrece el instituto tecnológico a Trabajo Anual (PTA) y
través del desarrollo de un proceso administrativo integral programa presupuestario, No. de (Número de volúmenes de las SubDireccion de Planeacion,
que articule las acciones de planeación, programación y Planeación
coordinación de la
Evaluación de indicadores
Volumenes por
especialidades que ofrece la
Institución / Total de alumnos)
Programacion y 6.0%
presupuesto, ejecución y evaluación; recursos humanos, de Calidad y Ambiental, alumno * 100 Presupuestacion
financieros y materiales e infraestructura para lograr la Centro de Información y
modernización del proceso enseñanza –aprendizaje. Coordinación de Becas

Formulación Programa de
Trabajo Anual (PTA) y
7.- Dotar a alumnos de escasos recursos, así como programa presupuestario, SubDireccion de Planeacion,
aquellos que cumplan con los requisitos correspondientes Alumnos (Total alumnos becarios /

que solicite cada dependencia, con becas deportivas,

Planeación
coordinación de la
Evaluación de indicadores
Becarios
Total alumnos matriculados) *
100
Programacion y 34.00%
académicas, alimenticia o Pronabes. de Calidad y Ambiental, Presupuestacion
Centro de Información y
Coordinación de Becas

4.- Mejorar constantemente los procesos, desde el ingreso

Evaluación de la % Cumplimiento (No. Total de Indicadores de
y permanencia hasta el seguimiento del alumno egresado a
Calidad para lograr Departamento Desarrollo
fin de implantar un sistema de gestión de calidad pertinente Calidad
la satisfacción del
de Indicadores
Calidad / No. Total de
Indicadores del Plan Rector) *
Institucional
98.00%
que responda a los requerimientos del demandante y del de Calidad 100
Cliente principal
sector productivo y de servicios de Teziutlán y la región.
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Indicadores Area Responsable
CALIDAD DEL ITST Estratégico Procesos Indicador 2017

OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GESTION DE Proceso Objetivo de Formula del Meta

Indicadores Area Responsable
CALIDAD DEL ITST Estratégico Procesos Indicador 2017
Dar cumplimiento a (Alumnos dados de baja
3.- Mejorar los servicios educativos de nivel superior con el
Formación Planes y Programas de definitiva / Total de
propósito
4.- Mejorar de disminuir los
constantemente los procesos,
índices de deserción y
desde el ingreso
Estudios de las Diversas
% Deserción
Calificación por alumnos matriculados)
reprobación
y permanencia hastay aumentar la eficiencia
el seguimiento terminal.
del alumno egresado a
Académica Evaluación de la
CalidadCarreras
para lograr Áreas en Departamento Desarrollo
fin de implantar un sistema de gestión de calidad pertinente Calidad
la satisfacción del auditorias de
* 100
Institucional
86.00%
que responda a los requerimientos del demandante y del
Cliente principal
sector productivo y de servicios de Teziutlán y la región. Servicio

4.- Mejorar constantemente los procesos, desde el ingreso

Evaluación de la Cumplimiento
y permanencia hasta el seguimiento del alumno egresado a (No. de Auditorias Internas
Calidad para lograr del Programa de Departamento Desarrollo
fin de implantar un sistema de gestión de calidad pertinente Calidad
la satisfacción del Auditorias
Programadas / No. de
Auditorias Internas realizadas) Institucional
97.00%
que responda a los requerimientos del demandante y del
Cliente principal
sector productivo y de servicios de Teziutlán y la región. Internas