Secara histori Pelabuhan Bakauheni mulai beroperasi sejak bulan Mei tahun 1981 yang terdiri dari
lima Dermaga utama, diantaranya: Dermaga I, Dermaga II, Dermaga III, Dermaga IV, Dermaga
V dan satu Dermaga Plengsengan. Namun akibat muatan beban pengguna yang terus bertambah,
sejak tahun 2015 pelabuhan Bakauheni telah memiliki dermaga baru, yaitu Dermaga VI. Waktu
pelayanan di pelabuhan Bakauheni beroperasi selama 24 jam non-stop, dengan fasilitas pelayanan
8 unit toll gate untuk penumpang dan 8 unit toll gate untuk kendaraan. Adapun armada
penyeberangan yang beroperasi yaitu sebanyak 62 unit kapal dan dermaga sebanyak 7 unit, yang
diantaranya 6 milik ASDP dan 1 unit dermaga milik Infinity yaitu dermaga plengsengan. Masing-
masing Dermaga di Pelabuhan Bakauheni memiliki karakteristik yang berbeda, diantaranya yang
sering terjadi kepadatan dan penggunaan yaitu Dermaga I, Dermaga II dan Dermaga III.
Sedangkan Dermaga IV, Dermaga V, dan Dermaga VI adalah sebagai dermaga tambahan untuk
operasional penyeberangan yang berfungsi sebagai dermaga non reguler. Dermaga plengsengan
hanya digunakan ketika dermaga IV, V dan VI tidak bisa lagi melayani aktifitas kapal yang akan
bersandar ke dermaga,misalnya dermaga tersebut dalam perbaikan ataupun perawatan, maka
aktifitas sandar kapal dipindahkan ke dermaga plengsengan. Sejak beroperasinya dermaga VI di
tahun 2015, dermaga IV di Pelabuhan Bakauheni sudah jarang sekali digunakan, dikarenakan
kondisi fisik bangunan dermaga yang kurang baik. Saat ini dermaga IV tidak lagi beroperasi
dikarenakan dalam masa perbaikan, sedangkan untuk kapal yang biasa beroperasi di dermaga IV
dialihkan ke dermaga VI agar armada kapal tetap bisa melakukan aktifitas penyeberangan seperti
biasanya.
Terminal Penumpang Kapal Laut
Pelabuhan adalah tempat yang terdiri dari daratan dan perairan di sekitarnya dengan batas tertentu
sebagai tempat kegiatan pemerintahan dan kegiatan ekonomi yang dipergunakan sebagai tempat kapal
bersandar, berlabuh, naik dan turun penumpang atau bongkar muat barang yang dilengkapi dengan
fasilitas keselamatan pelayaran dan kegiatan penunjang pelabuhan serta sebagai tempat perpindahan intra
dan antara moda transportasi (PP RI No. 70 Tahun 1996 tentang Kepelabuhan, Dephub RI). Sebagai
bagian dari sistem transportasi, pelabuhan memiliki peran penting sebagai titik perubahan moda
transportasi, dari darat ke laut, dan sebaliknya; pintu gerbang komersial suatu daerah atau negara; serta
tempat penampungan, penyimpanan, dan distribusi barang dan orang (Triatmodjo, 2008). Karena
peran inilah, maka pelabuhan harus memiliki berbagai fasilitas. Salah satu dari fasilitas pelabuhan
adalah bangunan terminal penumpang. Terminal Penumpang Kapal Laut adalah komponen utama sub
sistem pelabuhan yang berfungsi mewadahi aktifitas proses perpindahan penumpang dari satu sistem
angkutan laut (kapal penumpang) ke sarana angkutan lain atau sebaliknya (Marlok, 1991; Haronjeff,
1993; Andiani, 2011). Akibat fungsinya sebagai wadah aktifitas proses perpindahan penumpang,
menjadikan terminal penumpang memiliki banyak fasilitas dengan tingkat kebutuhan sirkulasi yang
cukup tinggi. Aktifitas yang terjadi di dalam terminal terutama dipengaruhi oleh manusia dan barang
yang meliputi (Andiani, 2011):
Penumpang Penumpang dibagi dalam penumpang domestik dan turis yang melakukan kegiatan
embarkasi yaitu berangkat dari terminal penumpang dan debarkasi yaitu kedatangan atau menuju ke
terminal penumpang.
Pengantar dan penjemput
Pengelola terminal meliputi:
Karyawan terminal, yaitu yang bertanggung jawab langsung tentang keadaan terminal baik
operasional maupun administrasi.
Karyawan perusahaan pelayanan, yaitu yang melakukan kegiatan operasional di dalam terminal
penumpang, yaitu penjualan karcis dan pembagasian.
Karyawan dari pemerintah, yaitu dalam divisi kesehatan, bea cukai, hukum (imigrasi dan
emigrasi).
Barang bawaan meliputi:
Barang yang biasa dibawa
Barang over bagasi
Barang muatan bukan kargo, yaitu barang bawaan yang langsung dimasukkan bagasi, seperti
barang pindahan, barang elektronik berukuran besar, dan barang dagangan jumlah banyak.
Sementara fasilitas yang terdapat di terminal penumpang secara pokok dapat dibagi menjadi dua
kelompok besar, yaitu (Andiani, 2011):
1. Fasilitas pelayanan dan penumpang kapal
Daerah kedatangan atau keberangkatan untuk menaikkan atau menurunkan penumpang.
Fasilitas parkir untuk mobil, sepeda motor (roda 2), dan pejalan kaki.
Fasilitas untuk menaikkan dan menurunkan penumpang, misal halte dan taxi area
Loket penjualan tiket dan cek bagasi
Loket kesehatan (karantina)
Loket persyaratan hukum (emigrasi dan imigrasi)
Fasilitas pengambilan bagasi
Ruang untuk pergerakan penumpang
Ruang tunggu dan istirahat
Fasilitas penunjang pelayanan, seperti telepon umum dan restoran.
Fasilitas informasi jadwal dan rute perjalanan
Fasilitas untuk pengantar dan penjemput
Fasilitas penumpang keberangkatan seperti fasilitas penghubung (mobil, ban berjalan).
2. Fasilitas pengelola terminal
Kantor untuk personil pengelola
Kantor untuk personil imigrasi dan bea cukai
Kantor untuk personil kesehatan dan karantina
Kantor untuk personil keamanan.
Selanjutnya sistem perpindahan penumpang dan barang dapat diuraikan sebagai berikut (Andiani, 2011):