PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD Y

LA SALUD EN EL TRABAJO

Gerencia de Seguridad y Salud en

el Trabajo

2016
Protocolo de Vigilancia de Riesgos
Psicosociales en el Trabajo

Departamento de Psicología SST

Gerencia de Seguridad y Salud en
el Trabajo

2016
 ¿Qué hacemos?

Índice
Sensibilización

¿Cómo lo
gestionamos?

Resultados

Protocolo de Vigilancia de Riesgos

Psicosociales (Ministerio de Salud)

Contexto Legal EP MINSAL/SUSESO

Antecedentes respecto a
los riesgos psicosociales

Introducción
 Medios
oficiales
Factores Psicosociales
 Definición

¿Qué son los factores Psicosociales?

Los factores psicosociales hacen referencia a aquellas condiciones que están

directamente relacionadas con la organización, el contenido del

trabajo y la realización de la tarea, y que tienen capacidad para

afectar tanto al bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del trabajador
como al desarrollo del trabajo.

¿Para qué evaluarlos?

“Para prevenir el aumento de enfermedades
mentales en el ámbito laboral y promover una
organización del trabajo más saludable”.
 Introducción Índice

1. Evolución del Trabajo

2. Relación del Trabajo y la
Salud Mental

3. Situación a nivel mundial:

• Europa (28% Licencias medicas EPSM)
• USA (60 – 80% accidentes
relacionados con FRPS)
3. Encuesta Nacional de Empleo
Trabajo y Salud (1 de cada 3
chilenos presenta sintomatología
asociada a estos factores a lo largo de su
vida laboral)
 Índice

Contexto
Legal
 Índice

Enfermedad Profesional

Artículo 7°

“Es una enfermedad profesional la causada de una manera directa por el

ejercicio de la profesión o el trabajo que realice una persona y que le

produzca incapacidad o muerte”. En el decreto 73, art. 16 se establece

que “para que una enfermedad se considere profesional es indispensable

que haya tenido su origen en los trabajos que entrañan el riesgo

respectivo aún cuando éstos no se estén desempeñando a la época del

diagnóstico”.
 Diagnósticos
En el caso de los trastornos psiquiátricos el art. 19 N° 13 del D.S. 73 , establece
que “Es una neurosis profesional incapacitante todos los trabajos que expongan al
riesgo de tensión psíquica y se compruebe relación de causa a efecto”

Artículo 19 N° 13 define que “Las neurosis profesionales incapacitantes pueden

adquirir distintas formas de presentación clínica, tales como: trastorno de adaptación,
trastorno de ansiedad, depresión reactiva, trastorno por somatización y por dolor
crónico”.

Artículo 23 N° 7 define incapacidad temporal: “Neurosis causada por trabajos que

expongan al riesgo de tensión psíquica y que se compruebe relación de causa a
efecto con el trabajo. Durante el período de diagnóstico y tratamiento inicial de la
enfermedad”.
 Las condiciones que exige
la ley chilena son:
Que sea causada directamente por el trabajo u oficio.

Que el trabajo origine tensión psíquica excesiva.

Que se establezca relación temporal entre la enfermedad y los

factores de riesgo

Que produzca incapacidad temporal o permanente

Que exista una respuesta proporcional al estresor.

 Contexto legal
a) Ministerio de Salud
“Protocolo de consulta de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo”

Artículo 21 del D.S. Nº 109/68 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social
El Ministerio de Salud, a través de las autoridades correspondientes, de acuerdo a lo
establecido en el artículo 14 C del DL Nº 2.763, de 1979, para facilitar y uniformar las
actuaciones médicas y preventivas que procedan, impartirá las normas mínimas de
diagnóstico a cumplir por los organismos administradores, así como las que sirvan para
el desarrollo de programas de vigilancia epidemiológica que sean procedentes, las que
deberán revisarse, a lo menos, cada 3 años. Para tal efecto, deberá remitir las
propuestas a la Superintendencia de Seguridad Social para su informe.

b) Superintendencia de Seguridad Social

Ordinarios respecto a la inclusión de trabajadores con diagnostico de enfermedad
profesional a los programas de vigilancia.

Artículo 72 del D.S. Nº 101/68 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social
En caso de enfermedad profesional deberá aplicarse el siguiente procedimiento: El
organismo administrador deberá incorporar a la entidad empleadora a sus programas
de vigilancia epidemiológica, al momento de establecer en ella la presencia de
factores de riesgo que así lo ameriten o de diagnosticar en los trabajadores alguna
enfermedad profesional.
Contexto Legal
Contexto
Legal
 Índice

Contexto
Legal
 Protocolo de
Vigilancia de Riesgos
Psicosociales
(Ministerio de Salud)
Roles
SUSESO/ISTAS 21
Aplicación
en
Plataforma Dificultades Resistencia a la

E-RiPSo
herramienta o falta
de alfabetización
digital
Aplicación
en Papel
Conexión a internet
necesaria
Beneficios
Tabulación
automática (Rápida) Posibilidad de
responder más de
una vez
Fácil seguimiento
del proceso de
evaluación
Dificultades
Mayor
Fácil replicación de posibilidad de
la herramienta. cuestionarios
nulos

No permite dejar Beneficios Mayor

cuestionarios nulos utilización de
recursos
Cuando no cuentan
con acceso a Tabulación de
computador o SIN resultados
internet lenta de la
empresa
 Dimensiones SUSESO
ISTAS 21:

Exigencias
Psicológicas
Trabajo Activo y
Desarrollo de Exigencias
Habilidades Psicológicas:

• Cuantitativas
Apoyo Social
Doble en la Empresa y • Cognitivas
Presencia Calidad del • Emocionales
Liderazgo • Esconder Emociones
• Sensoriales

Compensaciones
 Dimensiones SUSESO
ISTAS 21:

Trabajo Activo
y Desarrollo de Trabajo Activo y Desarrollo
Habilidades
Exigencias de Habilidades:
Psicológicas

• Influencia
• Control sobre los Tiempos de
Apoyo Social Trabajo
Doble en la Empresa
Presencia y Calidad del • Posibilidad de Desarrollo en
Liderazgo el Trabajo
• Sentido del Trabajo
• Integración en la empresa
Compensaciones
 Dimensiones SUSESO
ISTAS 21:

Apoyo Social en la
Trabajo Activo y Empresa y Calidad del
Exigencias
Psicológicas
Desarrollo de
Habilidades
Liderazgo:

• Claridad de Rol
• Conflicto de Rol
Doble Apoyo Social
en la Empresa • Calidad de Liderazgo
Presencia
y Calidad del • Calidad de la Relación con
Liderazgo superiores
• Calidad de relación con
Compensaciones Compañeros del Trabajo
 Dimensiones SUSESO
ISTAS 21:

Trabajo Activo y
Exigencias
Desarrollo de
Psicológicas
Habilidades Compensaciones:

Apoyo Social • Estima

Doble en la Empresa • Inseguridad respecto al
Presencia y Calidad del Contrato de Trabajo
Liderazgo • Inseguridad respecto a las
Características de Trabajo

Compensaciones
 Dimensiones SUSESO
ISTAS 21:

Exigencias Trabajo Activo y

Psicológicas Desarrollo de
Habilidades Doble Presencia:

• Preocupación por tareas

Apoyo Social
en la Empresa
domésticas
Doble
Presencia y Calidad del • Carga de tareas
Liderazgo
domésticas

Compensaciones
Exigencias Psicológicas
Trabajo Activo y Desarrollo de
Habilidades
Apoyo Social en la Empresa
y Calidad de Liderazgo
 Compensaciones

16

17

18
 Índice

Doble Presencia

19

20
 Resultados:
100
11,3
90 24,5 20,8
28,3
80 41,5 18,9
70
28,3 Riesgo
60 39,6 Bajo
50 43,4 Riesgo
40 Medio
39,6
69,8 Riesgo Alto
30
47,2
20 39,6
28,3
10 18,9
0
Exigencas Trabajo activo y Apoyo social en Compensaciones Doble presencia
psicológicas desarrollo de la empresa y
habilidades calidad del
liderazgo

Cuenta 2012 y Lineamientos 2013

Resultados:
100
90 22
80 39 39
43,9
51,2
70
Riesgo
60 36,6 Bajo
50 Riesgo
Medio
40 41,5 39
34,1 Riesgo Alto
31,7
30
20 41,5

10 19,5 22 22
17,1
0
Exigencas Trabajo activo y Apoyo social en Compensaciones Doble presencia
psicológicas desarrollo de la empresa y
habilidades calidad del
liderazgo

Cuenta 2012 y Lineamientos 2013

Resultados:
100
10,9 13
15,2
90 19,6
28,3
80
17,4 23,9
70 37
30,4
60 26,1 Riesgo
Bajo
50
Riesgo
40 Medio
67,4
30 63
50 52,2 Riesgo Alto
45,7
20
10
0
Exigencas Trabajo activo y Apoyo social en Compensaciones Doble presencia
psicológicas desarrollo de la empresa y
habilidades calidad del
liderazgo

Cuenta 2012 y Lineamientos 2013

 Procedimiento

Cuenta 2012 y Lineamientos 2013

MINSAL:

Cuenta 2012 y Lineamientos 2013

 Índice

Cuenta 2012 y Lineamientos 2013

¿Cómo lo gestionamos?
Modelo de intervención

Cuenta 2012 y Lineamientos 2013

Asesoramiento Mutual de Seguridad
Comité de Riesgos Plan de evaluación de
Psicosociales riesgos psicosociales

Difusión y Plataforma e-
sensibilización RipSo

Informe de Guías
resultados Técnicas

Curso Online

Cuenta 2012 y Lineamientos 2013

Comité Riesgos
Psicosociales
(CRPS)

2015
Comité Riesgos Psicosociales

Se recomienda la formación de una comisión

responsable de llevar a cabo todas las actividades
relacionadas con la aplicación del instrumento. Esta
comisión puede ser:

Comité Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS)

Comité Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS)
+ Actores Clave
Comisión de evaluación riesgo psicosociales
Funciones del Comité RPS

Forma de Papel / Online

aplicación

Unidades de Mínimo 25 personas

Análisis

Cuándo

Designa Responsable del comité / Comunicaciones

Responsables / Administrador de la herramienta Online

Definir la mejor estrategia para gestionar

Gestiona el
Medidas Control riesgo

Cuenta 2012 y Lineamientos 2013

Estrategia de
aplicación
 PLAN NACIONAL
de Riesgos Psicosociales
Comité NACIONAL de riesgo
psicosocial:
1. CPHS
COMITÉ 2. Gerente General.
NACIONAL de 3. Jefe PRP
Riesgos 4. Jefe Depto. RR.HH.
Psicosociales 5. Actores clave*
Representante Zonal del
comité:
Genera la coordinación entre el
Encargado Encargado Encargado Comité nacional y los centros de
NORTE CENTRO SUR trabajo y/o sucursales. Pueden
ser:
1. CPHS.
2. Profesional PRP
Comité CT 3. Profesional RR.HH.
Comité CT Comité CT 4. Actores clave*
VIÑA DEL
IQUIQUE TEMUCO
MAR
Comité LOCAL de Riesgos
Psicosociales:
Generan coordinación con
Comité CT
Comité CT Comité CT Comité nacional y generan su
PUERTO
CALAMA SANTIAGO propia programa. Pueden ser:
MONTT
1. Representante de la
Administración.
2. Representante del CPHS
3. Actor Clave.
4. Experto asignado.
Cuenta 2012 y Lineamientos 2013
 PLAN NACIONAL
de Riesgos Psicosociales

Encargado
REGIONAL

Encargado CT Encargado CT Encargado CT

CALAMA SAN PEDRO ANTOFAGASTA

Representante del comité Nacional.

Genera la coordinación entre el Comité
nacional y los centros de trabajo y/o
sucursales, cuando estos tienen menos de 25
colaboradores por CT. Pueden ser:
1. Representante de la Administración.
2. Representante del CPHS
3. Actor Clave.
4. Experto asignado.

Cuenta 2012 y Lineamientos 2013

 Índice

Planificación Global
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
CREACIÓN COMITÉ DE
RIESGOS
PSICOSOCIALES
COORDINACIÓN REUNIONES DE
COORDINACIÓN DEL
PROCESO
DIFUSIÓN A ACTORES
CLAVES
DIFUSIÓN CAMPAÑA DE
SENSIBILIZACIÓN
APLICACIÓN
HERRAMIENTA
TABULACIÓN DE
RESULTADOS
EVALUACIÓN ANALISIS DE
RESULTADOS
PRESENTACIÓN DE
RESULTADOS
MESA DE TRABAJO EN
FUNCIÓN DE LOS
INTEGRACIÓN DE RESULTADOS
LA INFORMACIÓN ACUERDO DE
MEDIDAS A
IMPLEMENTAR
IMPLEMENTACIÓN DE
PLAN DE MEDIDAS DE CONTROL
ACCIÓN/INTERVE ELEGIDAS
SEGUIMIENTO DE
NCIÓN MEDIDAS
(DEPENDIENDO DE
REEVALUACIÓN LOS RESULTADOS
Cuenta 2012 y Lineamientos 2013
¡Consideraciones
Importantes!
 Índice

MINSAL establece:

La participación en el proceso de evaluación es FUNDAMENTAL, la

aplicación del instrumento es representativa con al menos un 70% de los

trabajadores encuestados por centro de trabajo o sucursal.
En todo momento se debe velar por el ANONIMATO,
CONFIDENCIALIDAD Y DERECHOS de los trabajadores, sin
discriminación del rol que estos cumplan al interior del centro de trabajo.
Para definir las unidades de análisis deben considerar un número MÍNIMO

DE 25 PERSONAS encuestadas, para asegurar que la garantía de

anonimato se cumpla.
Etapa de Sensibilización
Campaña de Intriga

Santiago, 2015
 Sensibilización: CAMPAÑA DE
INTRIGA
1. “Una buena organización de las tareas
2. promueve ambientes de trabajo más saludables”

3. “El apoyo entre compañeros y jefaturas favorece la

capacidad para afrontar las situaciones de mayor
demanda en el trabajo”.

4. “ Conocer claramente los roles y responsabilidades

permite una mejor comunicación y ejecución de las
tareas”

5. “ Una comunicación fluida fomenta el vínculo entre los

equipos de trabajo”

6. “ Breves pausas de trabajo permiten el descanso

psíquico”
Cuenta 2012 y Lineamientos 2013
Correo / Carta
 Sensibilización : INFORMATIVO
(CORREO)
Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales
Las intervenciones en riesgos psicosociales forman parte de la gestión global de la Seguridad y
Salud Ocupacional, por lo que su abordaje contribuye a optimizar la gestión de riesgos en la
organización. Cuando hablamos de factores de riesgo psicosocial nos referimos a:

“Aquellas condiciones que están directamente relacionadas con la organización, el

contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que tienen capacidad para afectar
tanto al bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del trabajador como al
desarrollo del trabajo”

La aplicación de esta intervención es una oportunidad para la organización de evaluar y

gestionar el riesgo psicosocial y planificar acciones concretas para su control, dando
cumplimiento a lo establecido en el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales del
Ministerio de Salud (aprobado por el MINSAL con fecha 12 de junio de 2013) y al mismo
tiempo, contribuir con el fortalecimiento de una Cultura de Seguridad que promueva el
bienestar de los trabajadores.

Por lo anterior, manteniendo el compromiso adquirido por xxxx de promover la Seguridad y

Salud Ocupacional de sus trabajadores, y en alianza con Mutual de Seguridad, se
realizará durante el mes de ________ el levantamiento de riesgos psicosociales , con el
objetivo de identificar su presencia, y en caso de se ser necesario, elaborar una estrategia de
afrontamiento.
 Sensibilización : INFORMATIVO
(CORREO)
El proceso de evaluación del riesgo psicosocial se realiza a través de la aplicación del
Cuestionario SUSESO/ISTAS 21 Versión Breve. El cuestionario consta
de 20 preguntas y cada pregunta tiene 5 opciones de respuesta.

Su aplicación es individual, pero no evalúa al individuo, sino a un ambiente de

trabajo y a las condiciones organizacionales que pueden, eventualmente, constituir
un riesgo psicosocial. Por ello, las respuestas al cuestionario son anónimas y se
garantiza su estricta confidencialidad.

La participación en el proceso de evaluación es fundamental, lo ideal es contar

con la colaboración de todos nuestros colaboradores para obtener una muestra
representativa.
Recuerda:
“Para prevenir la aparición de enfermedades mentales en el
ámbito laboral y promover una organización del trabajo
más saludable”.
Tríptico
Cuenta 2012 y Lineamientos 2013
Cuenta 2012 y Lineamientos 2013
Cartilla de Bolsillo

Santiago, 2015
Cuenta 2012 y Lineamientos 2013
Presentación

Santiago, 2015
Protocolo de Vigilancia
de Riesgos Psicosociales
Son para evaluar y gestionar el riesgo
psicosocial y planificar acciones concretas para
su control, dando cumplimiento a lo
establecido en el Protocolo de Vigilancia de
Riesgos Psicosociales del Ministerio de Salud,
y al mismo tiempo, contribuir con el
fortalecimiento de una Cultura de Seguridad.
fi
Gracias por su atención
¿Preguntas?
 Índice

“Protocolo de vigilancia
de riesgos psicosociales
en el trabajo”
 Índice

Programa de Prevención y
Vigilancia
(Integración Cualitativa / Cuantitativa)
Versión Completa SUSESO/Istas 21
 Gestión Psicosocial Integral

Laboral Extra-Laboral

Sobrecarga de trabajo Duelos

Problemas con el "Jefe" Separaciones
Salud Ocupacional

Cumplimiento de metas Endeudamiento

Afectar la
Poco tiempo para realizar el salud Enfermedades
trabajo Problemas familiares
Metas inalcanzables "Mujer dominante"
Funciones poco claras "Hombre exigente"
Muchos jefes "Hijos rebeldes"
Tensión Psíquica

Estrés Síntomas

4 estados 4 errores
Seguridad

Prisa Ojos no en la tarea Irritabilidad

Fatiga Mente no en la tarea Cansancio
Frustración Pérdida Equilibrio/Tracción /Agarre Sueño
Complacencia Línea de fuego Ansiedad
Baja atención
Baja concentración
Programas de Seguridad Basados en el Comportamiento Desmotivación
Programas de Autocuidado
Efectividad en el nivel de intervención: