TINDAKAN KOREKTIF

No. Dokumen :
No. Revisi :
Tgl. Terbit :
SOP
Tgl. Mulai
:
Berlaku
Halaman : 1/2
Muhammad Yunus, Amd. Kep
PUSKESMAS KEC. NIP. 19710211 199103 1 007
ALAS BARAT
1.Pengertian Tindakan korektif adalah tindakan untuk mengatasi penyebab masalah atau
penyebab kejadian/situasi yang tidak sesuai , agar tidak terulang kembali.
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan tindakan
korektif.
3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. /A1/SK/PKM-ALBA/I/ 2017 tentang Standar
Pelayanan Publik Puskesmas Kec.Alas Barat
SK Kepala Puskesmas No. /A1/SK/PKM-ALBA/I/ 2017 tentang Pembentukan
Tim Manajemen Mutu Puskesmas Kec. Alas Barat
4.Refrensi Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas

5.Alat dan Bahan

6. Prosedur/  Pelaksana kegiatan/program mengidentifikasi masalah yang terjadi yang

Langkah-langkah berasal dari monitoring, analisis data, audit internal, survey kepuasan pasien,
pengaduan pelanggan, temuan atau laporan lainnya.
 Jika ditemukan masalah, pelaksana kegiatan/program melaporkan
masalah/ketidaksesuaian yang terjadi kepada koordinator atau penanggung
jawab pelayanan atau upaya puskesmas.
 koordinator atau penanggung jawab pelayanan atau upaya puskesmas
kemudian melaporkan ke Tim Manajemen Mutu Puskesmas.
 Tim Manajemen Mutu bersama koordinator dan pelaksana kegiatan
membahas dan menganalisis penyebab terjadinya masalah atau
ketidaksesuaian, sehingga diperoleh alternative tindakan untuk mengatasi
masalah tersebut.
 Koordinator dan pelaksana kegiatan menentukan tindakan perbaikan dan
jadwal pelaksanaannya.
 Koordinator dan pelaksana kegiatan kemudian melakukan tindakan perbaikan
sesuai dengan rencana tindakan perbaikan yang sudah ditetapkan.
 Koordinator atau penanggung jawab pelayanan dan upaya puskesmas
memantau aktifitas tindakan perbaikan yang dilakukan oleh staf terkait.
 Koordinator menginformasikan tentang tindakan perbaikan yang sudah di
lakukan ke Tim Manajemen Mutu Puskesmas.
  Jika tindakan perbaikan yang sudah dilakukan tidak mencapai target, Tim
Manajemen Mutu melaporkan kejadian tersebut ke Kepala Puskesmas
 Tim Manajemen Mutu dan Kepala Puskesmas memberikan pengarahan
kepada koordinator dan pelaksana program terkait, tentang langkah-langkah
yang perlu diambil.
 Karyawan terkait melaksanakan langkah tindakan perbaikan sesuai arahan
Tim Manajemen Mutu.
 Kemudian melaporkan kepada koordinator atas tindakan perbaikan yang
sudah dilakukan.
 Koordinator memeriksa hasil tindakan perbaikan yang sudah dilakukan.
 Melaporkan hasil tindakan perbaikan yang sudah selesai kepada Tim
Manajemen Mutu dan Kepala dan Kepala Puskesmas.
7.Unit Terkait Penanggung jawab pelayanan dan upaya puskesmas, pengelola dan pelaksana
program.
8. Dokumen Terkait