MENJALIN KOMUNIKASI

DENGAN MASYARAKAT
No. Dokumen :
SOP/ADMEN/II/ /2017
SOP No. Revisi : 00
TanggalTerbit :
Halaman :1/2

DisahkanolehKepalaPuskesmasSitanggal
PUSKESMAS PRAWOTO.SKM,S.Kep,MKes(Epid)
NIP 19710310 199001 1 001
SITANGGAL

Menjalin komunikasi dengan masyarakat adalah suatu upaya untuk

menggali informasi dari masyarakat mengenai harapan dan persepsi
pelanggan terhadap pelayanan yang di inginkan.
PENGERTIAN
Komunikasi dapat dilakukan dengan berbagai cara antara lain dengan
tatap muka, survei dengan pendekatan sampling/questioner dan
metode diskusi kelompok./
Mengumpulkan informasi mengenai harapan-harapan dan persepsi
TUJUAN
Pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan Puskesmas.
Surat Keputusan Kepala Puskesmas No. /SK/I/2017
KEBIJAKAN
Tentang Menjalin komunikasi dengan masyarakat
1. Ketua admen menyiapkan rencana untuk menjalin komunikasi
dengan masyarakat,
2. Ketua admen menentukan cara komunikasi, pengolahan hasil
komunikasi dan tindaklanjut hasil komunikasi.
3. Ketua admen mengkonsultasikan rencana komunikasi dengan
masyarakat kepada Kepala Puskesmas,
4. Kepala Puskesmas menyetujui dan menandatangani buku
konsultasi,
LANGKAH-
LANGKAH 5. Ketua admen membentuk/menunjuk Pelaksana komunikasi,
6. Ketua admen dan pelaksana menyiapkan sarana komunikasi
dengan masyarakat.
7. Ketua admen memberitahu/mengundang sasaran komunikasi,
8. Ketua admen/Pelaksana melakukan komunikasi dengan
masyarakat.
9. Ketua admen mencatat/merekap hasil komunikasi,
10. Ketua admen melakukan pengolahan hasil komunikasi,
 11. Ketua admen melakukan analisa hasil komunikasi masyarakat.
12. Ketua admen menyusun rencana tindak lanjut.
13. Ketua admen menyampaikan rencana tindaklanjut hasil
komunikasi kepada Kepala Puskesmas.
14. Ketua admen mendokumentasikan hasil komunikasi dengan
masyarakat.

 Notulen
DOKUMEN
TERKAIT  Lembar Kuesioner
 Rekapitulasi Hasil Survey
 Admen
 Yannis
DISTRIBUSI
 Program
 Instansi Terkait