INTRODUCCION

En el presente trabajo abordaremos la temática del problema que se da en una

ferretería, tratando de dar soluciones aplicando los 8 pasos de la investigación de
operaciones, y otros métodos de ayuda como ¨el método científico¨, modelos
matemáticos estadísticos , la teoría de toma de decisiones junto con otras herramientas
esperando llegar a solucionar el problema de una manera eficiente, para que la empresa
brinde una mejor atención, optimice sus recursos, su personal y de esta manera pueda
brindar los mejores productos al mejor precio.

La empresa afirmara su posición en el mercado aplicando las mejores elecciones dadas

por este método, lograra a su vez aumentar exponencialmente su rentabilidad y
prestigio entre la competencia.
Marco teórico
Viendo por conveniencia, vamos a dar un ejemplo con el motivo de facilitar la
problemática en la que se encuentra la empresa

Ejemplo:
Un cliente que determinaremos ¨José¨. Entonces José ingresa a la ferretería en busca de codos
PVC con terminales de rosca pero en el inventario solo tienen los codos de modelo básico sin
rosca, el vendedor le ofrece ese tipo de codo pero José se niega a comprárselo.

1. Identificación del problema:

La concurrencia de casos en la que cliente opta por determinada variedad de algún
producto y la ferretería no tiene en su inventario, pero cuenta con el producto
básico.

2. Analizar
Se logra determinar que el los clientes buscan entre variedad, calidad y precio de
productos.

3. Recaudar la información
Ante el problema se decidió realizar un sondeo del mercado actual, atreves de opiniones
escritas de los clientes que se encontraban no tan contentos con los productos y entrevistas a
los vendedores especificando cuales son los productos que la gente desea comprar pero no
tienen a venta

4. Identificar criterios
Con los cambios y otras especificaciones en la producción de diferentes tipos de productos
hace que la variedad abarque más cambios, como colores, calidad, precios, tendencias.

Tomando en cuenta el riesgo del cambio en la oferta de nuevos productos que no satisfacen
con la demanda del mercado.

La desaceleración del crecimiento de la ferretería por quedarse con un inventario básico y no

implantar las nuevas tecnologías del mercado.

Hacer comparaciones entre proveedores de acuerdo a los criterios demandados por el

mercado y optar por comprar al proveedor que cubra con la demanda dada.
Producto x
tecnologia modelos precios tendencia colores calidad
Proveedor A
Proveedor B
Proveedor C

5. Identificar alternativa
a) Optar por implementar por nuevos proveedores.
b) Hacer comparaciones entre proveedores actuales.
c) Elegir por quedarse con el inventario actual.
 6. Elegir una decisión
Se eligió la alternativa ¨ a) optar por implementar por nuevos proveedores¨ por la eficacia
que lograra producir un resultado favorable para el problema.

7. Implementación
Se contacta con los proveedores que satisfaga los criterios demandados en los productos y se
hace el pedido para la culminar con la implantación de la solución.

8. Revisión de resultados
Verificamos la eficacia de nuestra decisión a través de las ventas de la empresa y su
crecimiento se refleja en el crecimiento sobre los estados financieros actuales.

Conclusiones
Se