Anda di halaman 1dari 3

PEMERINTAH KABUPATEN BOJONEGORO

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SUGIHWARAS
Jl. Raya Sugihwaras No. 845 Telp. 08113224919 Kode Pos: 62183
Email : pkm. Sugihwaras @gmail.com
SUGIHWARAS

FORM RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

Bulan : OKTOBER
Tahun : 2016

HASIL KEPUTUSAN
TINDAK PENANGGUNG BATAS
NO AGENDA KOMENTAR KA LANJUT YG KET
KESIMPULAN JAWAB WAKTU
PUSKESMAS AKAN
DILAKUKAN
1 Kebijakan Mutu Kebijakan Mutu ini akan tetap Seluruh staf Puskesmas - dr Agus
dipakai dan masih relevan Sugihwaras lebih Gunawan
memahami esensi dari
kebijakan mutu
2 Hasil Audit Internal Hasil Audit Internal Pada waktu audit internal Verifikasi temuan dr. Neny Nurlaily
(dilakukan tgl 26-29 menunjukkan bahwa disarankan agar sesuai dengan
oktober 2016) implementasi sudah berjalan pertanyaan sesuai standart tanggal
meskipun masih terdapat dan bisa ditambah penyelesaian
kekurangan pada saat pertanyaan yang lain masing-masing
implementasi sistem sesuai AK dan Protap. poli.
3 Komplain Pelanggan Ada 5 komplain melalui kotak Apabila ada komplain Tidak ada Ika wahyuni
saran dan sms dan segera pelanggan segera untuk
dilakukan penanganan dan dilakukan tindakan
tindak lanjut. penanganan komplain dan
untuk dilakukan
komunikasi internal ke Ka
Poli.
4 Indikator mutu layanan Ada unit yang masih rendah Indicator mutu perlu - Dr.Rizka dianita 6 bulan
klinis dan keselamatan hasil pencapaiana indicator senantiasa dilakukan
pasien mutu layanan klinis evaluasi
5 Hasil Pengukuran Secara keseluruhan IKM Seluruh pegawai Diperlukan Ika wahyuni 6 bulan
Kepuasan Pelanggan terhadap pelayanan diwajibkan memahami pelatihan SDM
Puskesmas pada semester I esensi dan kebijakan ini. untuk pelayanan
mencapai 92,8 % dengan ini
kinerja pelayanan
Puskesmas baik
6 Status Tindakan Pengisian form tindakan FTKP tidak hanya dibuat Tidak ada Dr.Neny nurlaily 2 minggu
Koreksi dan koreksi dan pencegahan koreksi tapi bisa juga untuk
Pencegahan dilakukan oleh masing- tindakan pencegahan pada
masing poli yang ada temuan masing-masing poli yang
minor pada audit internal. tidak sesuai.
7 Identivikasi /evaluasi Identifikasi resiko dan analisa Semua unit pelayanan H.M khusnan
manajemen resiko dengan FMEA telah perlu menjaga
dilakuakn dan telah di buat kebersihan,keamanan dan
RTL dalam upaya kenyamanan pasien
meminimalkan resiko yang
dapat terjadi di masing
masing unit pkm sugihwaras

SUGIHWARAS, 6 Oktober 2016


Kepala UPTD
Puskesmas Sugihwaras Ketua Tim ManajemenMutu
PuskesmasSugihwaras

Dr.Agus Gunawan,M.Kes A.Bambang,S.Kep.Ns


NIP. 196807272002121003 NIP. 19660301988021003